Systemadministrator vs. Chef: Der Kampf zwischen Gut und Böse?

Es gibt viel Epos über Systemadministratoren: Zitate und Comics über Bashorg, Megabytes an Geschichten über IThappens und Fucking IT, endlose Online-Dramen in Foren. Das ist kein Zufall. Erstens sind diese Leute der Schlüssel zum Funktionieren des wichtigsten Teils der Infrastruktur eines jeden Unternehmens, zweitens gibt es jetzt seltsame Debatten darüber, ob die Systemadministration ausstirbt, drittens sind die Systemadministratoren selbst ziemlich originelle Leute, mit denen sie kommunizieren Sie sind eine eigene Wissenschaft. Aber Witze sind Witze, und die Arbeit eines Systemadministrators ist sowohl gefährlich als auch schwierig, und genau nach den Textzeilen scheint sie auf den ersten Blick nicht sichtbar zu sein. Besonders oft ist es für Führungskräfte kleiner und mittlerer Unternehmen nicht sichtbar, weshalb es zu Konflikten, Problemen, Intrigen und anderen Unternehmenskopfschmerzen kommt. Lassen Sie uns darüber spekulieren, ob es möglich ist, den Boss oder, nun ja, ihn in jeder Runde zu besiegen.

10 Admin-Situationen und Möglichkeiten, aus ihnen herauszukommen

Situation 1. Der Systemadministrator ist der „Löser“ aller Probleme

Wenn ein Systemadministrator seine Stellenbeschreibung liest, wird er wahrscheinlich keine Klausel finden, die besagt, dass jedes neue Problem im Büro, das sich auf alles bezieht, was an der Steckdose hängt, sein Problem ist. Однако в малом и среднем бизнесе сисадмин нередко становится гибридом завхоза, электрика и собственно системного администратора: заказывает воду, чинит столы и чайники, поддерживает сеть и рабочие станции, иногда психологически поддерживает сотрудников (не поддерживая в душе, т.к. устал от ста инцидентов am Tag). Tatsächlich ist er der einzige, der sich in einen internen Unterstützungsdienst verwandelt – eine großartige Initiative, aber nicht durch die Bemühungen einer einzelnen Person. Nun ja, sobald jemand nicht zum Kerngeschäft gehörende Arbeiten verweigert oder die Reparatur einer Kaffeemaschine auf den Morgen verschiebt, weil er abends einen Prüfstand für eine aktualisierte Beta ausrollen muss, tauchen natürlich sofort Beschwerden auf, die zum Glück ankommen Der Geschäftsführer eines kleinen Unternehmens ist ein Schritt. Der General mag sich als Befürworter der abendlichen Veröffentlichung der Beta und als generell guter Kerl erweisen, aber um die Koffein-Revolution zu vermeiden, wird er trotzdem darum bitten, das Gerät zu reparieren, denn was kostet das, „Geschäft“.

Lösung

In einer solchen Situation ist es gefährlich, immer wieder in der Stellenbeschreibung herumzustochern. Eine Formalisierung des Prozesses und einige rationale Tricks werden Sie also retten.

• Erledigen Sie Ihre Arbeit ehrlich, damit keine Gedanken aufkommen, die Sie davon ablenken. 
• Bieten Sie nicht zuerst Ihre Hilfe an – antworten Sie auf Anfrage (oder noch besser, auf ein formelles Ticket in). Ticketsystem).
• Verschwenden Sie Ihre Zeit nicht damit, Dinge zu erklären, die bereits einmal erklärt wurden: Senden Sie sie an Google oder verweisen Sie sie auf eine Wissensdatenbank (die besser einmal erstellt und gefüllt wird, als das Gleiche hundertmal zu erklären).
• Erstellen Sie ein formalisiertes Kommunikationssystem zur Behebung von Bürounfällen – entweder per E-Mail oder per E-Mail Antragsbearbeitungssystem, oder ein Messenger mit dem gesamten Verlauf gespeichert).

Situation 2. Nicht-Technikfreaks greifen an

Es kann leicht passieren, dass der Leiter eines Unternehmens oder einer Abteilung ein Mensch ohne IT-Hintergrund ist, was zur Folge hat, dass die Kommunikation mit dem Systemadministrator in einer anderen Sprache erfolgt. Gleichzeitig ist der Manager der Entscheidungsträger, und oft sind diese Entscheidungen technisch nicht umsetzbar, unpraktisch usw. (Nun, zum Beispiel, um SAP CRM in einem kleinen Unternehmen zu implementieren und nicht RegionSoft CRM, nur weil die ersten einen Berater geschickt haben, der überzeugend über die coolste Software der Welt berichtet). Wenn zwischen dem Management und dem Systemadministrator in Person des CIO, CTO oder Leiters der IT-Abteilung kein großer Puffer besteht und dieser der einzige Krieger auf diesem Gebiet ist, wird es nicht einfach. Einerseits ja, die Entscheidungen sind einem völlig egal: Wenn Sie SAP wollen, wird es SAP geben, wenn Sie einen Server für 700 Rubel wollen. — Es wird einen Server für 700 Rubel geben. Aber es liegt dann am Administrator, die Umsetzung zu unterstützen!

Lösung

• Verhandeln und erklären. In der Regel geht es einem Manager vor allem um den Gewinn, also um Einnahmen abzüglich Kosten. Gehen Sie nicht auf die Gewinnarten oder das Thema ROI und EBITDA ein, sondern versuchen Sie einfach zu vermitteln, wie stark diese oder jene Software oder Hardware den Gewinn beeinflussen kann, wie lange es dauern wird, bis sich dies amortisiert.
• Erklären und berechnen Sie, wie viel es für Änderungen, Support, Updates, Miete usw. kosten wird.
• Erklären Sie, dass leistungsstarke Hardware mehr Strom verbraucht, einen separaten Raum erfordert (nicht bereit, hinter dem Administrator zu stehen) usw.
• Bieten Sie an, einen Plan für die Nutzung der neuen Infrastruktur zu besprechen.
• Wenn Berater implementieren, versuchen Sie, während der Diskussion präsent zu sein und den Experten möglichst detaillierte technische Fragen zu stellen. 
• Schlagen Sie Alternativen vor und erklären Sie, wie sich der Preisfaktor auf die Finanzlage des Unternehmens auswirkt.

Normalerweise funktioniert eine Diskussion aus finanzieller Sicht recht effektiv. 

Situation 3. Ein nachlässiger Systemadministrator in den Augen von Kollegen und Vorgesetzten

Dies ist natürlich das Hauptepos im Leben eines Systemadministrators in einem kleinen und mittleren Unternehmen. Während alles perfekt konfiguriert, debuggt und funktioniert, ist die Arbeit des Systemadministrators unbemerkt, aber sobald etwas schief geht, ist der Systemadministrator schuld und es werden Fragen an ihn gerichtet, warum nicht alles rechtzeitig erledigt wurde verhindern Sie beispielsweise Probleme auf Seiten des Rechenzentrums. Generell gilt, soweit so gut, der Systemadministrator als Faulpelz Nummer eins. 

Aber es gibt noch einen weiteren Aspekt dieser Situation: Der Systemadministrator wird hunderte Probleme lösen, aber das hundertste wird mehr Zeit und Ressourcen erfordern, und das war's, er hat „der Arbeit einer ganzen Abteilung ein Ende gesetzt!“ Und Sie können niemandem beweisen, dass Sie den ganzen Tag wie ein Kreisel herumgedreht haben, und derselbe Kollege hat Sie fünfmal und dreimal gebeten, Ihr Passwort zurückzusetzen, um Ihnen zu zeigen, wie und wo Sie den Zwei-Faktor-Authentifizierungscode eingeben müssen deine E-Mail.

Lösung

Hier ist alles banal: Erfassen Sie absolut alle Anfragen mit maximaler Detailliertheit. Dafür gibt es einfach jede Menge Tools. E-Mail und Instant Messenger sind am wenigsten geeignet: Sie können Protokolle verlieren, keine Statistiken liefern (also einfach mal nachschauen und da ist es!), Nachrichtenketten unterbrechen usw. Freikartensysteme sind gut, aber oft instabil, unpraktisch und werden so geliefert, wie sie sind. Es ist besser, etwas Günstiges und Zuverlässiges zu wählen, für dessen Stabilität der Anbieter verantwortlich ist. Wir haben zum Beispiel ein ultraschnelles und einfaches System entwickelt ZEDLine-Unterstützung — ein System, bei dem Ihnen interne oder externe Kunden Tickets schicken, Sie mit ihnen korrespondieren und Ihre Probleme lösen. Wir selbst haben eine Reihe ähnlicher Software ausprobiert und in der Entwicklung korrigiert, was uns überhaupt nicht gefiel: Wir haben eine außergewöhnliche Leistung (Tickets öffnen sich fast unmerklich), eine schnelle Bereitstellung des Systems (in 5 Minuten) und einfache und zugängliche Einstellungen (weitere 5) implementiert Minuten), eine einfache Schnittstelle (jeder Mitarbeiter kann garantiert ein Ticket erstellen, wenn er weiß, wie man einen Browser öffnet und auf einige Websites zugreifen kann). Genau so ZEDLine-Unterstützung  kann von Outsourcern, Service-Centern und jedem Kundensupport genutzt werden.

So werden Sie tatsächlich zum Auftragnehmer für einen internen Geschäftskunden, können sich auf „Kein Ticket – kein Problem“ berufen und bei Problemen dem Vorgesetzten in aller Ruhe alle Vorfälle, Arbeitsstände, Mengen etc. präsentieren. Echte Korrespondenz – echte Beschwerden.

18 Jahre sind vergangen, immer noch aktuell: ewige Weisheit aus dem ixbt-Forum 

Situation 4. In den Clouds ist kein Administrator erforderlich

Eine sehr verbreitete Meinung: Da es Clouds gibt, sterben Systemadministratoren aus und kleine und mittlere Unternehmen brauchen sie überhaupt nicht, es reicht aus, einen VDS/VPS zu mieten und „die Infrastruktur in die Cloud zu verlegen“. Natürlich wird diese Meinung von den Anbietern stark unterstützt und weiterentwickelt. Das mag wahr sein, aber nur bis zum ersten Ausfall, Problem und der Notwendigkeit, das Panel zu verstehen und mit dem technischen Support des Anbieters zu sprechen.  

Lösung

Demonstrieren Sie dem Manager und den Managern alle Bedienfunktionen des Bedienfelds, sprechen Sie über mögliche Fehler und den Umgang damit und gehen Sie auf die subtilsten Nuancen ein. Typischerweise endet ein solches Treffen im Büro mit einem müden Satz: „Du bist ein Administrator, das ist es, was du tust.“  

Situation 5. Ein ausgebildeter Systemadministrator ist der Systemadministrator einer anderen Person

Software- und Hardwareanbieter beherrschen die IT-Welt, veröffentlichen ständig Updates, liefern coole (und weniger coole) Unternehmensprodukte und bieten Schulungen und Zertifizierungen an. Es ist unwahrscheinlich, dass ein Systemadministrator sagen wird, dass es schlecht ist, von Cisco, Microsoft, ABBYY oder sogar Huawei zertifiziert zu sein. Und wenn man es auf Kosten des Unternehmens bekommt, ist das grundsätzlich großartig; es ist eine Investition in die Professionalität des Mitarbeiters. Manager lehnen ein solches Angebot oft ab, weil sie (zu Recht) glauben, dass sie den Mitarbeiter schulen und er mit verbesserten Fähigkeiten in ein großes Büro gehen wird. 

Lösung

In dieser Situation muss ein Kompromiss gefunden werden, da die Schulung in erster Linie für Sie bestimmt ist und das Unternehmen das Geld zahlt. Die häufigste Variante: eine Vereinbarung über die Dauer der Beschäftigung nach der Ausbildung (mit Verpflichtung zur Rückerstattung der Differenz im Falle einer Entlassung) oder über die vollständige Fertigstellung des Arbeitsvorhabens. Manchmal wird die Schulung mit einer garantierten Schulung für andere Kollegen bezahlt (obwohl dies in geringerem Maße für die IT-Zertifizierung gilt).

Wenn Sie eine Schulung benötigen, können Sie sich selbst an den Vorgesetzten wenden oder sich an die Personalabteilung wenden. In jedem Fall ist es notwendig, dem Manager zu vermitteln, dass die Suche, Einstellung und Anpassung eines Spezialisten auch Geld kostet und die Arbeitsanforderungen einen hochqualifizierten Leistungsträger erfordern. Qualifiziertes Personal ist produktiver, Produktivität beeinflusst die Produktivität des Administrators, Produktivität beeinflusst die Stabilität und Zuverlässigkeit der Infrastruktur und letztendlich den Gewinn.

Situation 6. Schauen Sie sich mein Tablet an? Was ist mit der Festplatte? Was ist mit dem Auto?

Leider (oder zum Glück) ist die Unternehmenskultur und -kommunikation in Russland fast immer eine Kultur der gegenseitigen Unterstützung, der informellen Kommunikation und der emotionalen Botschaften. Das bedeutet, dass der Systemadministrator früher oder später einen persönlichen Laptop, ein Telefon, ein Tablet, eine Uhr oder sogar das Auto eines Kollegen in die Hände bekommt. Und manchmal ein einfaches „Willst du schauen?“ verwandelt sich in Stunden verschwendeter persönlicher Zeit. Na ja, oder ein Arbeiter, aber dann werden Arbeitsaufgaben in der Freizeit gelöst. Es ist schwer abzulehnen und noch schwieriger ist es, Geld anzunehmen. Wenn der Manager Sie darum bittet, atmen Sie einfach durch und tun Sie es. Solche Aufgaben wachsen wie ein Schneeball, weil ein einwandfreies Empfehlungssystem zu funktionieren beginnt :)

Lösung

Im Allgemeinen ist es natürlich am besten, die Spielbedingungen zu akzeptieren und einfach menschlich zu sein und zu helfen. Morgen wird sich jemand Zeit nehmen, um Ihnen zu helfen. Aber es gibt einige Tipps.

• Wenn Sie noch nie zuvor kontaktiert wurden, seien Sie einfach bereit, etwas zu sagen wie: „Verdammt, ich bin eher ein Experte für Netzwerke und Konfigurationen, ich habe noch nie mit solchen Geräten zu tun gehabt – ich werde es wieder vermasseln.“ Lass uns einen Dienst für dich finden?“  
• Von Anfang an für Geld arbeiten – lassen Sie das Gerücht verbreiten, dass Vasya großartige Arbeit leistet und billiger ist als die Dienstleistungen. 
• Unter Berufung auf Arbeitsaufgaben ablehnen. Wenn der Manager nach der Priorität der Aufgaben fragt. Aber dann wird man Sie als Langweiler, Snob und Bürokrat bezeichnen.

Im Allgemeinen ist die Situation eher ethisch; lösen Sie sie in Ihrem eigenen moralischen Bereich. Persönlich helfen wir uns gerne gegenseitig.

Situation 7. Alte Hardware und Software, gieriger Chef

Ein Klassiker, das Gegenteil eines Servers für 700 und gleichzeitig deutlich häufiger in kleinen Unternehmen anzutreffen. Alte Lizenzen, völlig kostenlose Versionen von allem, schreckliche Hardware, keine Peripheriegeräte und Ersatzbestände – Bedingungen, aus denen Sie einen Ausweg finden möchten. Am besten mit einem Arbeitsbuch. Aber wenn bestimmte Gründe (Kollegen, Atmosphäre, Projekt, Freizeit, Nähe zum Wohnort usw.) Sie motivieren, im Unternehmen zu bleiben, müssen Sie entschlossen handeln.

Lösung

• Wenn es um Software-Updates geht, wenden Sie sich an den Anbieter und fordern Sie Materialien zu den Vorteilen der neuen Version an. Diese werden Ihnen kostenlos zugesandt. Auf dieser Grundlage können Sie das richtige Argument für den Kauf eines Software-Updates formulieren.
• Wenn es um Hardware geht, messen Sie die Arbeitsgeschwindigkeit und berechnen Sie, um wie viel schneller Mitarbeiter auf PCs und Servern mit höherer Produktivität arbeiten werden.
• Betonen Sie im Fall kostenloser Software oder, noch schlimmer, Hosting die Unsicherheit solcher Lösungen, die Instabilität und den Mangel an Support. Finden Sie Beispiele anderer Unternehmen (von denen es im Internet viele gibt).
• Schätzen Sie auch die Kosten für Ausfallzeiten bei Ausfall von Telefonie, Internet, Mitarbeiter-PCs etc. ab. und reichen Sie einen Antrag auf Ersatzgelder und Ausrüstungs-Upgrades ein.

Im Allgemeinen basieren alle Ratschläge auf derselben Motivation: Zählen wir die Vorteile. Übrigens ist es genauso schlecht, ständig alles zu aktualisieren – wenn Sie Zweifel haben, wie schlimm es ist, fragen Sie Programmierer, was es bedeutet, den Stack mit der Veröffentlichung jeder neuen Technologie und Programmiersprache zu ändern; Wer es erlebt hat, wird es nicht vergessen.

Situation 8. Ausfallzeiten sind Ihre Schuld!

Sie haben ein Notfall-Wiederherstellungs- und Backup-System, Backups sind in Ordnung, das Netzwerk ist debuggt, Lizenzen und SaaS-Software-Leasingverlängerungen sind in vollem Gange, aber plötzlich durchtrennt ein Bagger das Kabel, das Rechenzentrum stürzt ab, DDoS tritt auf, Google schaltet die Werbung ab (Ja, das ist auch so, dass sie oft auch dem Administrator die Schuld geben), das Zahlungssystem fällt aus – und das war's, Ausfallzeiten sind Ihre Schuld, lieber Systemadministrator. Es hat einfach keinen Sinn zu leugnen und zu leugnen, der Chef ist wütend, die Mitarbeiter sind in Panik. 

18 Jahre sind vergangen, auch heute noch aktuell: „nützliche“ Tipps aus dem ixbt-Forum 

Vor 15 Jahren wurde darüber geredet und geredet, aber das Problem ist lebendiger als alles Lebendige

Lösung

Dies ist dann der Fall, wenn Prävention der beste Weg ist, Konflikte mit Ihrem Vorgesetzten zu vermeiden.

• Verfügen Sie wirklich über vollständige Backup- und Disaster-Recovery-Funktionen. Datenverlust ist heutzutage unverzeihlich; er ist ein zu teures Gut.
• Versuchen Sie nach Möglichkeit, als Erster von etwaigen Misserfolgen zu erfahren, und nicht von empörten Kollegen und dem Management. Organisieren Sie eine zeitnahe Benachrichtigung der Mitarbeiter des Unternehmens über Ausfälle – sie sollten die feste Gewissheit haben, dass, selbst wenn es ein Problem gibt, es unter Kontrolle ist.
• Überzeugen Sie den Manager von der Notwendigkeit einer Backup-Verbindung im Notfall – das ist bereits eine Lösung für viele Probleme.

Situation 9. Berater von Lieferantenvertretern als Feinde der Admin-Leute

Sobald Ihr Manager beginnt, nach neuer Software zu suchen, wird eine Anzeige auf ihn geworfen, und er wird mit Sicherheit sehr teure „Vertreter des Anbieterintegrators“ kontaktieren, die den Hund im Verkauf gefressen haben und nicht bereit sind, ihn am Leben zu lassen Einer, der mit anfänglichem Interesse kam. Darüber hinaus gilt: Je kleiner der Entscheidungsträger als Techniker ist, desto tiefer wird er in die Kommunikation mit diesen Leuten hineingezogen. Und jetzt sind sie schon da, im Besprechungsraum – sie haben eine bunte Präsentation aufgeschlagen und hängen sich Nudeln an die Ohren. Und Sie, Systemadministrator, sitzen da und sind traurig: Es ist nicht so, dass Ihnen das Bürogeld leid tut, aber Sie müssen es umsetzen und unterstützen, und Sie wissen sehr gut, dass in solcher Software vieles darauf ausgelegt ist, dass Sie Verbesserungen kaufen, Einstellungen, Kundensupport und bezahlter persönlicher Manager. Und eine Maschine wird nicht funktionieren, weil sie einfach nicht den Geschäftsanforderungen entspricht. Und die „Kragen“ werden gerieben und gerieben...

Lösung

In den meisten Fällen handelt es sich bei Software- (und Hardware-)Beratern um gut ausgebildete Vertriebsmitarbeiter, die keine Erfahrung im Umgang mit Geräten haben und nicht verstehen, wie Software unter realen Bedingungen funktioniert. Sie haben ihre Skripte und Anleitungen auswendig gelernt, aber Sie können das System in zwei Schritten installieren: Stellen Sie professionelle technische Fragen. Ja, formal werden sie nach einem vorgegebenen Muster antworten, aber es wird offensichtlich sein, dass sie „schweben“. Ihre Aufgabe ist es, sie zum Schweigen zu bringen und Unprofessionalität zu demonstrieren. 

Nun, sagen Sie dem Manager, wie er Software/Hardware/alles Technische im Unternehmensbereich auswählt: Anforderungen sammeln → Angebotsanalyse → Kommunikation mit Anbietern → Demo → Diskussion von Verbesserungen, Änderungen, Einstellungen → Implementierung → Schulung → Betrieb.

Situation 10. Ich kann nicht nein sagen  

„Nein“ zu sagen ist sehr schwierig. Es ist so schwierig, dass dies beispielsweise in Europa eine der beliebtesten Dienstleistungen privater Psychologen ist. Es gibt viele Anfragen und Wünsche, aber selbst für berufliche Angelegenheiten stehen Ihnen nur begrenzte Zeit und Ressourcen zur Verfügung. Und mit jeder Ablehnung beginnt der Kreislauf von neuem: eine Beschwerde beim Vorgesetzten, eine Schelte, ein Konflikt, eine hastig erledigte Aufgabe. Daher die Angst vor Ablehnung. Und einige Mitarbeiter (und das gilt nicht nur für Systemadministratoren) versetzen sich aus Ambitionen in die Lage, ohne „Nein“ zu leben – es scheint, als wäre ein Wunsch unerfüllt, und das war's, Ziele sind zusammengebrochen, es gibt keine Arbeit mehr. Aber ständig alles zu tun, was fehlschlägt, wird früher oder später zum Scheitern führen – viel ungeheuerlicher als die kompetente Aufgabenverteilung und die motivierte Ablehnung mancher Aufgaben. Mit diesem hier zum Beispiel :)

  

Lösung

• Antizipieren: Identifizieren Sie im Voraus Ihren Pool an Verantwortlichkeiten und Möglichkeiten.
• Für alles gibt es eine Zeit: Bewahren Sie einen Kalender oder einen To-Do-Planer auf, um sich daran zu erinnern, dass Zeit eine endliche Größe ist und es unmöglich ist, Zeit für alles zu haben. 
• Delegieren: Scheuen Sie sich nicht, einen Assistenten einzustellen oder Verantwortlichkeiten auf bestehende Kollegen zu verteilen. Nein, Sie werden nicht gefeuert, das ist eine gefährliche und vergebliche Täuschung und eine Folge mangelnden Selbstvertrauens und mangelnder Professionalität. Überlassen Sie sich schwierige Aufgaben, die nur Sie selbst bewältigen können – und erledigen Sie sie auf einem angemessenen Niveau. Für Sie entsteht kein Preis!
• Kleben Sie einen Mini-Aufkleber mit dem Wort „Nein“ auf Ihren PC. Und beginnen Sie mit der Diskussion der nächsten „gefallenen“ Aufgabe mit den Worten „Ich muss sehen, wann mein Fenster ist, ich bin gerade beschäftigt mit [dem Namen einer wirklich wichtigen aktuellen Aufgabe].“    

Aber im Allgemeinen ist manchmal der Zauberspruch, der am meisten hilft: „Beeilen Sie sich nicht, Anweisungen zu befolgen, denn dann wird der Befehl erteilt, sie zu stornieren“ :) 

Jeder brennt aus. Führungskräfte sind auf jeden wütend. Jeder möchte in den Urlaub fahren. Im Allgemeinen ist jeder Mensch ein Mensch. Es ist oft einfach unmöglich, mit einem Manager zu verhandeln, aber es liegt immer in Ihrer Hand, Ihre berufliche Würde zu schützen und zu zeigen, was Sie wert sind, ohne Aussagen auf den Tisch zu werfen. Die Fähigkeit, eine Einigung zu erzielen, eine Meinung zu verteidigen und gleichzeitig die Interessen des Unternehmens zu respektieren, ist ebenfalls eine Kunst, die Ihnen zu Respekt und Karrierewachstum verhelfen wird. Unternehmensdiplomatie ist die Magie echter Profis. 

Wir kündigen eine Aktion für Käufer an ZEDLine-Unterstützung vom 1. August bis 30. September 2019: Bei der ersten Zahlung auf Ihr persönliches Konto werden 150 % des gezahlten Betrags Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Um einen Bonus zu erhalten, müssen Sie den Aktionscode angeben „Startup" auf die folgende Weise: „Zahlung für den ZEDLine-Support-Service (Aktionscode <Startup>)“ Diese. gegen Zahlung von 1000 Rubel. Ihrem Guthaben werden 1500 Rubel gutgeschrieben, mit denen Sie beliebige Dienste des Dienstes aktivieren können.

Source: habr.com