»Slurm« – hochgradig süchtig machend. So verwandeln Sie ein internes Projekt in ein globales Vorhaben

Southbridge mit seinem Slyerm ist das einzige Unternehmen in Russland, das über ein KTP-Zertifikat (Kubernetes Training Provider) verfügt.

Slyerm feierte sein einjähriges Bestehen. In dieser Zeit haben 800 Personen an unseren Kubernetes-Intensivkursen teilgenommen. Jetzt ist es an der Zeit, die Memoiren zu schreiben.

Vom 9. bis 11. September findet in St. Petersburg im Konferenzsaal von Selectel die nächste Slurm, die fünfte Veranstaltung statt. Es wird eine Einführung in Kubernetes geben: Jeder Teilnehmer wird einen Cluster in der Cloud von Selectel erstellen und eine Anwendung darauf bereitstellen.

Im Folgenden erfahren Sie die Geschichte von Slyerm, beginnend mit der Idee bis heute.

Pavel Selivanov bei der Eröffnung von Slyerm-4

Und Kubernetes brach los

Im Jahr 2014 wurde die erste Version von Kubernetes veröffentlicht. 2018 gab es in Russland einen regelrechten Hype: Die Anzahl der Suchanfragen nach Kubernetes bei Yandex stieg von 1000 pro Monat auf 5000, und bei Verhandlungen fiel dieses Wort immer häufiger. Die Unternehmen hatten noch nicht vollstes Vertrauen in Kubernetes, aber sie schauten bereits aktiv hin.

Im Jahr 2018 sahen wir, dass Kubernetes an Fahrt aufnimmt, aber in unserer Firma beherrschten nur ein paar Personen es vollständig. Zwei Personen sind viel besser als keiner, aber es ist immer noch viel zu wenig. Anständige Kurse sind auf dem Markt einfach nicht verfügbar. Es gibt keinen Ort, um die Leute zu senden. Also haben wir die offensichtliche Entscheidung getroffen: Wir bieten interne Kurse an, damit die Meister die anderen schulen.

Igor Olemskoy
Geschäftsführer von Southbridge

Man kann nicht einfach Menschen anlernen. Bei Southbridge arbeiten alle remote; man kann die Leute nicht ins Büro bekommen, sie müssen aus Tscheljabinsk, Chabarowsk und Kaliningrad hergebracht werden. Kubernetes ist ein komplexes Thema, das lernt man nicht in ein paar Stunden, und nicht jeder ist in der Lage, alle Aufgaben für eine Woche abzulehnen.

Und es ist nicht einfach, Wissen zu vermitteln; man kann nicht einfach vor der Webcam sitzen und alles, was man weiß, in die Köpfe der Kollegen einpflanzen. Man muss das Material strukturieren, die Vorlesung planen, eine Präsentation vorbereiten und eine praktische Aufgabe erfinden.

Damit das Training erfolgreich ist, muss ein Programm vorbereitet, ein Hotel gebucht, alle aus dem Alltag gerissen, in einen Konferenzraum gesetzt und im Eilverfahren das Wissen in die Köpfe gepumpt werden.

Und wenn wir ein Hotel und einen Konferenzraum für uns buchen, warum nicht ein paar Plätze verkaufen? Dann holen wir zumindest etwas von den Ticketkosten zurück.

So entstand die Idee von Slärm.

„Slärm-1“: Beim ersten Mal tut es immer weh.

Das Konzept des ersten Slörms hat sich kontinuierlich verändert. Wir veranstalten ihn im „Programmiererdorf bei Kirov“. Nein, wir ziehen in ein Hotel bei Moskau um. Wir erstellen ein Programm für eine Woche. Nein, für 3 Tage. Wir rechnen mit 30 Teilnehmern. Nein, mit 50. Die Praktika finden auf Laptops statt. Nein, in einem Cloud-Cluster.

Ich habe bereits Erfahrung im Training von Menschen im Umgang mit Kubernetes, daher bestand das erste Programm aus dem, was ich normalerweise meinen Kollegen, den Administratoren, erzählte. Es war für eine Woche geplant. Dann stellte sich heraus, dass niemand für unser Training eine Woche aus dem Leben treten wollte, und gemeinsam haben wir das Programm auf 3 Tage verkürzt: Wir haben alles Überflüssige gestrichen, die Theorie maximal durch praktische Aufgaben ersetzt und das Programm so umgestaltet, dass es nicht nur für Administratoren, sondern auch für Entwickler nützlich ist, deren Anwendungen in k8s laufen.

Pavel Selivanov
Speaker des Slörms

Die Mitarbeiter von Southbridge trafen sich erstmals persönlich

An der Slörm haben 20 Personen aus Southbridge teilgenommen. Wir haben fast ohne Werbung weitere 30 Tickets für 25 000 ₽ verkauft (was angesichts der Unterkunft sehr günstig ist), und etwa 30 weitere Personen haben sich auf die Warteliste eingetragen. Es wurde klar, dass die Nachfrage nach solchen Kursen enorm ist.

Am 2. August 2018 treffen die Teilnehmer im Hotel ein, und eine Flut organisatorischer Probleme trifft uns hart.

Im Konferenzraum, in dem die Slörm stattfinden soll, sind die Renovierungsarbeiten noch nicht abgeschlossen. Es gibt keine Tische: entweder hat sich die Lieferung von Ikea verspätet oder das Hotel hatte nie vor, sie zu besorgen, und hat uns an der Nase herumgeführt. Ein Drittel der Zimmer ist unbewohnbar. Die Hotelleitung sieht so aus, als hätte sie gestern noch Geschäftsreisende ausgebeutet, und die Damen an der Rezeption wirken erschöpft, wie die genannten Geschäftsreisenden.

In diesem Raum beginnt in 20 Stunden die Slörm.

Nach der ersten Slörm habe ich das Vietnam-Syndrom entwickelt. Ich überprüfe persönlich die Säle, die wir mieten, zähle die Tische, setze mich auf die lokalen Stühle, probiere das Essen und bitte darum, mir die Zimmer zu zeigen.

Anton Skobin
Commercial Director Southbridge

Wir sitzen uns praktisch auf den Knien.

Dennoch wurden am ersten Tag alle drängenden Fragen geklärt: Tische wurden aus dem ganzen Hotel zusammengestellt, die Rezeption und das Restaurant wurden »ausgeraubt«, die am stärksten betroffenen Gäste wurden im »Korston« im nahegelegenen Serpuchov untergebracht, und es wurden Taxikosten übernommen, während Wasser und Verpflegung organisiert wurden.

Am zweiten Tag, als sich die Situation beruhigt hatte, beschlossen wir, uns bei den Gästen zu entschuldigen. Wir fuhren zu »Metro« und kauften 100 Liter Guinness. Wenn wir schon keinen Komfort im Saal und in den Zimmern bieten konnten, wollten wir den Abend für die Leute wenigstens angenehm gestalten.

Igor Olemskoy

Was machen Administratoren nach einem harten Arbeitstag?

Trotz aller Probleme gefiel den Menschen der Grund, warum sie gekommen waren: der inhaltliche Teil. Deshalb beschlossen wir am dritten Tag des Slërm, ihn im Herbst zu wiederholen. Gleichzeitig befragten wir die Teilnehmer zu Themen von Interesse und sammelten Materialien für ein erweitertes Programm. Wir nannten es »MegaSlërm«.

Slërm-2: Arbeit an den Fehlern

Slërm benötigt ein richtiges Hotel. Wir wählen das fünf Sterne Hotel »Zargrad«.

Es gibt mehr Interessierte, als der Raum aufnehmen kann, und nicht jeder kann sich eine Dienstreise leisten. Wir organisieren entfernte Veranstaltungen: Online-Übertragungen, Kommunikation im Telegram-Kanal, Supportgruppen zur Unterstützung der Fernstudenten.

Die Anzahl der Studierenden wächst erheblich. Wir systematisieren und automatisieren die Prozesse: Erstellung von Clustern, Versendung von Zugängen, Sammlung von Fragen aus dem Publikum.

Wir haben nicht mehr hastig organisatorische Entscheidungen getroffen, sondern die Technologie der Veranstaltung entwickelt.

Der Raum ist nun anständig und es gibt genug Tische für alle.

Jetzt kommen konzeptionelle Probleme ans Licht.

Die Leute wollen nicht in ein Landhotel fahren. Wir dachten, es wäre toll, aus dem Alltag auszubrechen, dorthin zu gehen, wo einen Arbeit und Haushaltsaufgaben nicht einholen, und sich ganz in Kubernetes zu vertiefen. Es stellte sich heraus, dass das eine extra Belastung ist. Außerdem belastet das Hotelbudget die Veranstaltung erheblich.

Die Finanzabteilungen möchten keine Schulungen im Raum für ihre Mitarbeiter bezahlen, wenn es eine billigere Online-Option gibt. Dabei hatten wir das Online-Format ursprünglich als Notlösung für diejenigen gedacht, die in den abgelegenen Ecken Russlands und in anderen Ländern leben, und beabsichtigten nicht, Slurm in ein dreitägiges Webinar umzuwandeln.

Besonders erfreulich war, dass zum MegaSlurm 40 Personen erschienen sind, obwohl wir ursprünglich mit 15-20 gerechnet hatten. Unter ihnen sind viele Teilnehmer des ersten Slurms.

Der erste Verkauf ist Marketing. Der zweite Verkauf ist die Qualität des Produkts. Ab dem zweiten Slurm bewerten wir unsere Arbeit anhand der Personen, die sich für alle unsere Programme anmelden, sowie der Unternehmen, die immer wieder ihre Mitarbeiter zu uns schicken. Wir haben bereits offiziell einen Club-Rabatt für sie eingeführt.

Anton Skobin

Slurm-3: Hallo, Petersburg!

Wir veranstalten Slurm in Petersburg. Wir setzen denselben Preis für die Teilnahme vor Ort und virtuell an.

Und wir liegen falsch bei der Größenwahl des Saals.

Wir wählen einen kleinen, ansprechenden Saal für 50 Personen. Die Anmeldungen kommen langsam herein, und plötzlich ist Ende Dezember. Die Unternehmen beginnen schnell, die Budgets für 2018 zu verteilen und kaufen innerhalb einer Woche alle Plätze auf.

Den ganzen Januar über schreiben die Leute: „Wir sind aus Petersburg, haben gerade erfahren, wir möchten in den Saal, bitte finden Sie einen Platz für uns.” Und wir fügen noch 20 Plätze hinzu. Nach unseren Berechnungen sollte alles passen, aber als wir die Tische aufstellen, wird es sehr eng.

Beim dritten Slurm kristallisieren sich die Anforderungen an die Größe, den Grundriss und die Ausstattung des Saals heraus.

Wie gewohnt kommen neue Probleme ans Licht: Unsere Referenten sind technisch fundiert, aber nicht unbedingt die besten Lehrer. Es reicht nicht aus, ein gutes Programm zu haben; man muss es auch der Zielgruppe vermitteln.

Nach dem dritten Slurm erhält das Projekt eine methodische Begleitung.

Meine Schwester arbeitet im Bildungsbereich: Sie organisiert und leitet Workshops, Seminare und Intensivkurse. Unter anderem bildet sie Lehrer und Referenten aus. Ich habe sie um Unterstützung gebeten.

Anton Skobin

Ich habe mit den Referenten gearbeitet, habe erklärt, wie der Lernprozess aussieht, habe erzählt, was eine interaktive Vorlesung ist und wie man die Aufmerksamkeit der Schüler aufrechterhält. Wenn man beispielsweise lange am Stück spricht, kann man sicher sein, dass die Hälfte der Leute nicht zuhört. Wir haben an Präsentationen und Interaktivität gearbeitet. Für die Teilnehmer haben wir Kurse in Rhetorik organisiert.

Parallel dazu haben wir beschlossen, externe Referenten einzuladen, um uns nicht ausschließlich auf die Erfahrungen und Praktiken von Southbridge zu konzentrieren.

Olga Skobina
Methodikerin des Slurm

Wenn ich mich vorbereite, versuche ich zunächst zu verstehen, wie ich zu diesem Wissen gekommen bin. Warum benötige ich es und mit welchen Herausforderungen bin ich konfrontiert worden? Dann versuche ich, alles zu systematisieren, schaue in die Dokumentation und kläre bestimmte Punkte, auf die ich vorher nicht geachtet habe. Ich denke auf jeden Fall an praktische Aufgaben, damit die Leute nicht nur zuhören, sondern auch aktiv mitarbeiten können. Danach müssen die komplexesten Dinge auf Folien visualisiert werden. Eine Probe mit echten Menschen ist unerlässlich. In der Regel bitten wir jemanden aus den Kollegen, das Material anzuhören, die praktischen Aufgaben zu durchlaufen und Feedback darüber zu geben, wie verständlich, schwierig oder nützlich alles ist.

Pavel Selivanov

Slurm-4: Die Puppe hat sich in einen Schmetterling verwandelt

Der vierte Slurm war bahnbrechend: 120 Teilnehmer im Raum, ein Moderator, ein Methodiker, ein Supportteam von 20 Personen, alles perfekt vorbereitet und einstudiert.

… erinnerte ich mich an das Slurm-4 in Moskau. Irgendwie kam es dazu, dass ich gerade dort zum ersten Mal anfing, nicht darüber nachzudenken, wie ich die Sitzung gestalten würde, ob ich alles im Text anspreche und nichts vergesse, sondern darüber, wie gut die Zuhörer mich verstanden haben. Inwieweit ich meine Gedanken vermitteln und erklären konnte, wie die Technologie funktioniert. Das ist eine ziemlich interessante Veränderung, die in mir stattgefunden hat. Ich began, den Vorbereitungsprozess sowie unsere Kurse ganz anders zu betrachten.

Pavel Selivanov

Wie weit wir vom ersten Slurm entfernt sind…

Ein wenig Peinlichkeit blieb nicht aus. Mit den Worten „Wir sind Admins, Netzwerkexperten, wir werden jetzt unseren super Wlan aufstellen“, installierten wir die Access Points, dann trat jemand versehentlich auf das Netzwerkkabel, das zum MikroTik führte, und er verband sich über Wlan mit dem benachbarten Punkt, wodurch ein Ring entstand. Infolgedessen funktionierte unser modisches Wlan in den ersten halben Tagen kaum.

Die Geschichte meines ganzen Lebens: Sobald ich anfange zu prahlen, passiert ein gewaltiger Faupax. Ich hätte die funktionierende Lösung nicht ändern sollen, nur weil wir besseres Equipment haben
Ich freue mich, dass die Teilnehmer des Basiskurses Tickets für den Aufbaukurs gekauft haben. Wenn jemand bereit ist, hier und jetzt 45.000 zu zahlen, um unsere Referenten drei weitere Tage zu hören, bedeutet das etwas.

Anton Skobin

Das Geheimnis des Erfolgs

Vor einem Jahr haben wir Tische aus der Cafeteria gestohlen, um 50 Teilnehmer unterzubringen.
Jetzt haben wir die Zertifizierung durch die Cloud Native Computing Foundation erhalten.
Das nächste Slurm findet im September in St. Petersburg statt. Selectel hat uns in seinen Konferenzraum eingeladen.
Es gibt eine aufgenommene und online verkaufte Version der Kurse.
Wir schauen uns das Ausland an: Wir führen Gespräche mit Kasachstan und Deutschland.

Jetzt ist es an der Zeit, das Geheimnis des Erfolgs zu lüften.
Und das gibt es nicht.

Man könnte sagen: Man muss einfach gut in seinem Job sein. Aber ich habe im Leben viele Dinge gut gemacht, und was brachte es? Man kann sagen: Es kommt auf das Team an. Doch es gab kluge Teams in meinem Leben, die nicht von der Stelle kamen. In jeder Erfolgsgeschichte sehe ich eine glückliche Fügung. Und in unserer – vor allem.

Anton Skobin

Eine aktuelle und brisante Thematik kam rechtzeitig auf. Es fanden sich Fachleute, die bereit waren, sie zu erläutern. Sie stimmten zu, die Moderatoren zu sein. Es gab Mittel für die Organisation. Jedes Mal, wenn wir an ein Hindernis stießen, tauchte die richtige Person am Horizont auf. Alles fügte sich auf die günstigste Weise zusammen.

Und das Wichtigste — ein hervorragendes Publikum. Menschen, die wir mit Namen und von Angesicht kennen und mit denen wir uns bei zufälligen Begegnungen begrüßen. Wäre die Kritik etwas ausgeprägter und die Dankbarkeit etwas geringer, hätten wir es nach dem ersten Slurm nicht gewagt, weiterzumachen.

Und dennoch…

Zufälle sind keine Zufälle.

Ug-way

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Quelle: habr.com