🥇„Slörm“ — hochgradig süchtig machend. Wie man einen internen Austausch in ein globales Projekt verwandelt

Southbridge mit seinem Slurm — das einzige Unternehmen in Russland, das das KTP-Zertifikat (Kubernetes Training Provider).

Slurm feierte seinen ersten Geburtstag. In dieser Zeit haben 800 Personen an unseren Kubernetes-Intensivkursen teilgenommen. Es ist an der Zeit, sich mit Memoiren zu beschäftigen.

Vom 9. bis 11. September findet in St. Petersburg im Konferenzraum von Selectel das nächste Slurm, das fünfte seiner Art, statt. Es wird eine Einführung in Kubernetes geben: Jeder Teilnehmer wird einen Cluster in der Cloud von Selectel erstellen und eine Anwendung dorthin deployen.

Unter dem Cut — die Geschichte von Slurm, von der Idee bis heute.

Pavel Selivanov bei der Eröffnung von Slurm-4

Und Kubernetes brach herein

Im Jahr 2014 erschien die erste Version von Kubernetes. 2018 begann in Russland der Hype: Die Anzahl der Suchanfragen nach Kubernetes bei Yandex stieg von 1000 pro Monat auf 5000, und bei Verhandlungen fiel dieses Wort immer häufiger. Die Unternehmen hatten Kubernetes noch nicht vertraut, aber begannen bereits, Interesse zu zeigen.

Im Jahr 2018 sahen wir, dass Kubernetes an Fahrt gewann, während nur eine Handvoll Personen im Unternehmen damit vertraut war. Zwei Personen — das ist viel besser als niemand, aber weit weniger als wir benötigen. Anständige Kurse waren auf dem Markt einfach nicht vorhanden. Es gab keinen Ort, um unsere Leute zu entsenden. Und wir trafen die offensichtliche Entscheidung: Wir bieten interne Kurse an, damit die Experten die anderen unterrichten können.
Igor Olemskoy
Geschäftsführer von Southbridge

Aber es ist nicht einfach, Menschen zu unterrichten. Bei Southbridge arbeiten alle remote, man kann die Leute nicht einfach ins Büro holen; sie müssen aus Tscheljabinsk, Chabarowsk und Kaliningrad transportiert werden. Kubernetes ist ein komplexes Thema, das man nicht in ein paar Stunden meistern kann, und nicht jeder ist in der Lage, alle Geschäfte für eine Woche ruhen zu lassen.

Es ist auch nicht einfach, Wissen zu vermitteln. Man kann nicht einfach vor der Kamera sitzen und den Kollegen alles, was man weiß, ins Gehirn einpflanzen. Man muss das Material strukturieren, die Lektion planen, eine Präsentation vorbereiten und eine praktische Aufgabe erfinden.

Damit das Training funktioniert, muss man ein Programm vorbereiten, ein Hotel buchen, alle aus dem Alltag reißen, sie in den Konferenzraum setzen und mit einer Schnelleinführung Wissen ins Gedächtnis einflößen.

Wenn wir ein Hotel und einen Konferenzraum für uns mieten, warum sollten wir dann nicht ein Dutzend Plätze verkaufen? So könnten wir ein wenig Geld für die Tickets zurückbekommen.

So entstand die Idee von Slurm.

«Slurm-1»: Beim ersten Mal tut es immer weh

Das Konzept des ersten Slërms hat sich ständig geändert. Wir veranstalten ihn im „Programmiererdorf bei Kirov“. Nein, wir ziehen in ein Hotel bei Moskau. Wir erstellen ein Programm für eine Woche. Nein, für 3 Tage. Wir rechnen mit 30 Teilnehmern. Nein, mit 50. Die Praxis machen wir auf Laptops. Nein, in einem Cloud-Cluster.

Ich habe bereits Erfahrung darin, Menschen im Umgang mit Kubernetes zu schulen, daher bestand das erste Programm darin, was ich normalerweise meinen Kollegen, den Administratoren, erzählte. Es war auf eine Woche ausgelegt. Später stellte sich heraus, dass niemand eine Woche aus dem Alltag ausscheiden möchte, um an unserer Schulung teilzunehmen, und gemeinsam haben wir das Programm auf 3 Tage verkürzt: wir haben alles Unnötige entfernt und die Theorie größtenteils durch praktische Aufgaben ersetzt, und so umgebaut, dass es nicht nur für Administratoren, sondern auch für Entwickler, deren Anwendungen in k8s laufen, nützlich ist.
Pawel Selivanov
Referent des Slërms

Die Mitarbeiter von Southbridge haben sich zum ersten Mal persönlich getroffen

Zum Slërm sind 20 Personen von Southbridge gekommen. Praktisch ohne Werbung haben wir weitere 30 Tickets zum Preis von 25.000 ₽ verkauft (was unter Berücksichtigung der Unterkunft sehr günstig ist), und etwa 30 Personen haben sich auf die Warteliste gesetzt. Es wurde klar, dass die Nachfrage nach solchen Kursen riesig ist.

Am 2. August 2018 kommen die Teilnehmer im Hotel zusammen, und eine Flut von organisatorischen Problemen trifft uns hart.

Im Konferenzsaal, in dem der Slërm stattfinden soll, ist die Renovierung nicht abgeschlossen. Es gibt keine Tische: entweder hat die Lieferung von Ikea Verspätung, oder das Hotel hatte nicht vor, sie zu kaufen und hat uns nur etwas vorgespielt. Ein Drittel der Zimmer ist unbewohnbar. Die Hotelverwaltung scheint, als hätte sie gestern noch Geschäftsmänner ausgebeutet, und die Damen an der Rezeption wirken so erschöpft wie diese Geschäftsmänner.

In diesem Raum beginnt in 20 Stunden der Slërm

Nach dem ersten Slërm habe ich das vietnamesische Syndrom entwickelt. Ich überprüfe persönlich die Säle, die wir mieten, zähle die Tische, sitze auf den lokalen Stühlen, probiere das Essen und bitte darum, mir die Zimmer zu zeigen.
Anton Skobin
kommerzielle Direktor von Southbridge

Wir sitzen praktisch auf den Knien des anderen

Dennoch wurden am ersten Tag alle drängenden Fragen geklärt: Tische wurden aus dem gesamten Hotel zusammengesammelt, die Rezeption und die Cafeteria wurden „ausgeraubt“, die am stärksten betroffenen Gäste wurden im „Korston“ im nahe gelegenen Serpuchov untergebracht, und wir haben ihnen gleichzeitig das Taxi bezahlt, und es wurden Wasser und Verpflegung bereitgestellt.

Am zweiten Tag, als sich die Situation beruhigt hatte, beschlossen wir, uns bei den Gästen zu entschuldigen. Wir fuhren zum „Metro“ und kauften 100 Liter Guinness. Wenn wir den Komfort im Saal und in den Zimmern nicht gewährleisten konnten, wollten wir den Menschen wenigstens den Abend versüßen.
Igor Olemskoy

Was machen die Admins nach einem anstrengenden Arbeitstag?

Trotz aller Probleme gefiel den Leuten der Grund, weshalb sie angereist waren: der inhaltliche Teil. Daher beschlossen wir am dritten Tag von Slörm, ihn im Herbst zu wiederholen. Gleichzeitig befragten wir die Teilnehmer zu interessierenden Themen und sammelten Material für ein fortgeschrittenes Programm. Wir nannten es „MegaSlörm“.

Slörm-2: Arbeit an Fehlern

Slörm braucht ein richtiges Hotel. Wir wählen das fünf Sterne Hotel „Zargrad“.

Es gibt mehr Interessierte, als der Saal fassen kann, und nicht alle können sich eine Dienstreise leisten. Wir organisieren Online-Veranstaltungen: Livestreams, Kommunikation im Telegram-Kanal, eine Gruppe von Unterstützern zur Hilfe für die teilnehmenden Studenten.

Die Anzahl der Studierenden wächst deutlich. Wir systematisieren und automatisieren die Prozesse: Clusterbildung, Zugangsvorschriften, Sammlung von Fragen aus dem Publikum.

Wir haben organisatorische Entscheidungen nicht mehr in Eile getroffen, sondern haben eine Veranstaltungstechnologie geschaffen.

Der Saal ist jetzt in Ordnung und es gibt genug Tische für alle.

Jetzt kommen konzeptionelle Probleme zum Vorschein.

Die Leute wollen nicht in ein Landhotel fahren. Wir dachten, das wäre cool: dem Alltag zu entfliehen, dorthin zu gehen, wo einen die Arbeit und die Hausarbeiten nicht einholen, sich bis über beide Ohren in Kubernetes zu vertiefen. Es stellte sich als zusätzlicher Stress heraus. Außerdem schlägt das Hotel ordentlich ins Budget der Veranstaltung.

Die Finanzabteilungen wollen die Schulung der Mitarbeiter im Saal nicht bezahlen, wenn es eine günstigere Online-Option gibt. Dabei hatten wir Online als vorübergehende Lösung für diejenigen gedacht, die in den entlegenen Ecken Russlands und in anderen Ländern leben, und wir wollten Slörm nicht in ein dreitägiges Webinar verwandeln.

Besonders erfreulich war, dass 40 Leute zur MegaSlörm kamen, obwohl wir ursprünglich mit 15-20 gerechnet hatten. Darunter waren viele Teilnehmer des ersten Slörm.

Der erste Verkauf ist Marketing. Der zweite Verkauf ist die Qualität des Produkts. Ab dem zweiten Slörm bewerten wir unsere Arbeit an den Teilnehmern, die sich für alle unsere Programme anmelden, und an den Unternehmen, die immer wieder ihre Mitarbeiter zu uns senden. Wir haben bereits offiziell einen Clubrabatt für sie eingeführt.
Anton Skobin

Slörm-3: Hallo, St. Petersburg!

Wir veranstalten Slërm in St. Petersburg. Wir machen den gleichen Preis für die Teilnahme vor Ort und online.

Wir verfehlen die Größen des Saals.

Wir wählen einen kleinen, gut zugeschnittenen Saal für 50 Personen. Die Anmeldungen kommen langsam rein, und plötzlich ist Ende Dezember. Die Firmen beginnen hastig, die Budgets für 2018 zu nutzen, und innerhalb einer Woche sind alle Plätze ausverkauft.

Im Januar schreiben die Leute: „Wir kommen aus St. Petersburg, haben gerade erfahren, dass wir einen Platz im Saal wollen, bitte finden Sie einen Platz für uns.“ Und wir fügen weitere 20 Plätze hinzu. Nach unseren Berechnungen müsste jeder Platz finden, aber als wir anfangen, die Tische aufzustellen, wird es sehr eng.

Beim dritten Slërm kristallisieren sich die Anforderungen an Größe, Layout und Ausstattung des Saals heraus.

Wie immer kommt eine neue Schicht von Problemen zum Vorschein: Unsere Sprecher sind großartig im technischen Bereich, aber nicht so sehr als Dozenten. Es reicht nicht aus, ein gutes Programm zu haben, man muss es der Zielgruppe auch vermitteln.

Nach dem dritten Slërm erhält das Projekt methodische Unterstützung.

Meine Schwester arbeitet im Bildungsbereich: Sie organisiert und leitet Workshops, Seminare und Intensivkurse. Darunter bildet sie auch Lehrer und Sprecher aus. Ich habe sie um Hilfe gebeten.
Anton Skobin

Ich habe mit den Sprechern gearbeitet, erklärt, wie der Bildungsprozess aussieht, erzählt, was eine interaktive Vorlesung ist und wie man die Aufmerksamkeit der Schüler hält. Wenn man zum Beispiel lange am Stück redet, kann man sicher sein, dass die Leute die Hälfte verpassen. Wir haben Präsentationen und Interaktivität durchgearbeitet. Wir haben für die Teilnehmer Kurse in Rhetorik organisiert.
Parallel haben wir beschlossen, externe Sprecher einzuladen, um uns nicht nur auf die Erfahrungen und Praktiken von Southbridge zu konzentrieren.
Olga Skobina
Methodikerin des Slërm

Wenn ich mich vorbereite, versuche ich in erster Linie zu verstehen, wie ich selbst zu diesem Wissen gelangt bin. Warum ich es benötigte und mit welchen Schwierigkeiten ich konfrontiert wurde. Dann versuche ich, alles zu systematisieren, schaue in die Dokumentation und kläre einige Punkte, auf die ich vorher nicht geachtet habe. Ich denke auf jeden Fall an praktische Aufgaben, damit die Leute nicht nur zuhören, sondern aktiv etwas tun. Anschließend müssen die komplexesten Dinge auf Folien visualisiert werden. Und eine Probe mit echten Menschen durchgeführt werden. In der Regel bitten wir jemanden aus dem Kollegium, das Material anzuhören, die praktischen Aufgaben zu durchlaufen und zu sagen, wie klar, schwierig und nützlich alles ist.
Pawel Selivanov

Slërm-4: Das Puppchen hat sich in einen Schmetterling verwandelt

Der vierte Sljörm war bahnbrechend: 120 Teilnehmer im Raum, ein Moderator, ein Methodenexperte, ein Support-Team von 20 Personen, alles perfektioniert und einstudiert.

Der Sljörm-4 in Moskau bleibt in Erinnerung. Irgendwie geschah es, dass ich genau dort zum ersten Mal darüber nachdachte, nicht wie ich die Sitzung gestalten, alles, was im Text steht, vortragen und nichts vergessen würde, sondern darüber, wie gut mich die Zuhörer verstanden haben. Inwieweit ich meine Gedanken vermitteln und erklären konnte, wie die Technologie funktioniert. Dies ist eine ziemlich interessante Veränderung, die in mir stattfand. Ich begann, den Prozess der Vorbereitung und auch unsere Kurse anders zu betrachten.
Pawel Selivanov

Wie weit wir vom ersten Sljörm entfernt sind…

Es kam nicht ohne einen Hauch von Scham. Mit den Worten «Wir sind die Admins, die Netzwerktechniker, wir werden jetzt unser tolles WLAN einrichten», haben wir Access Points installiert, dann trat jemand versehentlich gegen das Netzwerkkabel, das zu Mikrotik führte, und dieser hat sich über WLAN mit dem benachbarten Punkt verbunden, sodass ein Ring entstand. Infolgedessen funktionierte unser «schickes WLAN» in den ersten halben Tagen nur sehr schlecht.

Die Geschichte meines ganzen Lebens: Wenn man anfängt, anzugeben, passiert ein riesiger Foppa. Man hätte die funktionierende Lösung nicht ändern sollen, nur weil wir besseres Equipment haben
Trotzdem erfreute es mich, dass Menschen im Grundkurs Tickets für den Fortgeschrittenenkurs kauften. Wenn jemand, während er unseren Rednern zuhört, bereit ist, jetzt sofort 45.000 zu zahlen, um sie noch drei Tage lang zu hören, bedeutet das etwas.
Anton Skobin

Das Geheimnis des Erfolgs

Vor einem Jahr haben wir Tische aus der Kantine gestohlen, um 50 Teilnehmer unterzubringen.
Jetzt haben wir die Zertifizierung bei der Cloud Native Computing Foundation abgeschlossen.
Der nächste Sljörm findet im September in St. Petersburg statt, Selectel hat uns in seinen Konferenzraum eingeladen.
Eine Online-Version der Kurse wurde aufgenommen und wird verkauft.
Wir schauen uns das Ausland an: führen Verhandlungen mit Kasachstan und Deutschland.

Es ist an der Zeit, das Geheimnis des Erfolgs zu lüften.
Und das gibt es nicht.

Man könnte sagen: Man muss einfach seine Arbeit gut machen. Aber ich habe im Leben viele Dinge gut gemacht, und was bringt das? Man könnte sagen: Es kommt auf das Team an. Doch es gab in meinem Leben fähige Teams, die es nicht geschafft haben, sich vom Boden zu lösen. In jeder Erfolgsgeschichte sehe ich ein Zusammentreffen glücklicher Umstände. Und bei uns gilt das in erster Linie.
Anton Skobin

Rechtzeitig kam ein heißes Thema zur Sprache. Spezialisten fanden sich, die bereit waren, es zu erklären. Sie stimmten zu, die Moderatoren zu sein. Es gab Geld für die Organisation. Jedes Mal, wenn wir an die Grenzen stießen, tauchte die richtige Person am Horizont auf. Alles passte auf die bestmögliche Weise zusammen.

Und das Wichtigste — ein hervorragendes Publikum. Menschen, die wir persönlich und namentlich kennen und mit denen wir uns bei zufälligen Treffen begrüßen. Wäre die Kritik ein wenig mehr und der Dank ein wenig weniger gewesen, hätten wir nach dem ersten Slörm nicht weitergemacht.

Und dennoch…