SRE-Insights – Lernen, wie man die Zufriedenheit der Benutzer sichert

Am 3. Februar startet in Moskau das Slurm SRE.

Dies ist das erste Intensivtraining, bei dem wir von der Methode «Lerne vom Lehrer» abgewichen sind. Sie erwartet die Arbeit an einem SRE-Projekt, das so nah wie möglich an realen Bedingungen ist.

Sie werden ein voll funktionsfähiges Projekt in die Hände bekommen und damit in Echtzeit arbeiten. Sie stehen vor typischen SRE-Herausforderungen: Arbeiten mit unbekanntem Code, Synchronisationsprobleme in verteilten Systemen und Kommunikationsschwierigkeiten mit Kollegen.

Sie werden mit komplexen Systemausfällen konfrontiert, die aus dem echten Leben stammen. (Ich höre von Zeit zu Zeit von den Referenten: «Kollegen, entschuldigen Sie bitte, in den nächsten zwei Tagen kann ich nicht an Besprechungen teilnehmen, aber ich habe einen großartigen Fall für unser Programm»).

Die Vorfälle werden sich rasch entwickeln, da jede Sekunde verlorenen Gewinn für unser Ausbildungsunternehmen bedeutet.

Wir werden die Teilnehmer in Teams aufteilen. Jedes Team erhält einen Mentor, einen der Kursredner. Jedes Team ist für seinen eigenen Backend verantwortlich. Im Verlauf der Vorfälle muss die Teamarbeit organisiert und die Zusammenarbeit mit anderen Teams koordiniert werden. Wir spielen um Punkte: Die Schiedsrichter werden Punkte abziehen oder hinzufügen, damit das Team sieht, wie angemessen und effektiv seine Aktionen sind. Am Ende werden wir den Gewinner bekanntgeben.

Nach jedem Vorfall wird es eine Auswertung geben, in der wir systematische Probleme in den Prozessen identifizieren und beheben. Die Mentoren werden darauf achten, dass die blameless-Kultur der Post-Mortems eingehalten wird. In unseren Gefilden hat sich der blameless-Ansatz noch nicht sehr verbreitet, dabei ist er einer der Schlüssel zur Implementierung von SRE und DevOps.

Wir streben an, in drei Tagen einen globalen Paradigmenwechsel zu erreichen: Sie zu lehren, wie ein SRE-Ingenieur zu denken und das Projekt aus der Sicht eines SRE-Ingenieurs zu betrachten.

Für die Teilnahme benötigen Sie einen Laptop, ein Headset und grundlegende Kenntnisse in Kubernetes. Wenn Sie letzteres nicht haben, können Sie in der verbleibenden Zeit einen Online-Kurs absolvieren. Sleurm Kubernetes.

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Quelle: habr.com