Vor etwa zwei Wochen wandte ich mich an den Yandex-Support wegen der Filterung von Videos im Kindermodus.
Ehrlich gesagt hatte ich schon früher den Wunsch, mich wegen unangemessenen Inhalts für Kinder zu melden, aber wie das so üblich ist, wurde es immer aufgeschoben.
Außerdem — das ist doch Yandex! Sie wissen besser, wonach du suchst.
Wie sich herausstellte — nicht besser.
Achte auf das Symbol des Kindermodus oben rechts.
Genau dieses Vorschaubild — über vulgäre Sprache und 18+ habe ich gesehen, als ich versuchte, meinem Kind ein Durchspielvideo eines schönen Spiels von MS zu zeigen, um das es geht — und das Spiel ist ab 6 Jahren.
Natürlich gab es andere Möglichkeiten, aber der Eindruck blieb.
Ein bisschen Vorgeschichte — warum ich mich an den Support wandte.
Das Kind (7 Jahre alt) ist mit Computern und Gadgets vertraut, leidet jedoch nicht darunter.
Es liebt es zu zeichnen und versucht normalerweise, mit Hilfe von Alice — während es auf den Monitor schaut, das zu wiederholen, was in den Meisterkursen gelehrt wird, hört Musik, tanzt und singt.
Er geht immer recht korrekt mit der Technik um, und wenn Fragen auftauchen, versucht er oft selbst herauszufinden, was unklar ist. Natürlich erklären wir als Eltern immer und erzählen, aber das Kind interessiert sich auch für eine andere Sichtweise, was insgesamt richtig ist. Aber wie sich herausstellte – nicht in diesem Fall.
Das Kind sollte persönliche Zeit und persönlichen Raum haben, und eine geschlossene Tür für ein oder zwei Stunden am Tag hat mich überhaupt nicht gestört – er schaut Zeichentrickfilme, malt – was daran könnte schlecht sein?
Bis sie kam und sagte: „Ich habe Angst“.
Irgendwo stieß sie auf Gruselgeschichten, die selbst manchen Erwachsenen nicht zumutbar sind. Vielleicht hat Alice die Anfrage nicht richtig erkannt, vielleicht haben Freundinnen etwas erzählt – und das ist das Ergebnis.
Wunderbares Video im Kinder-Modus direkt von Yandex – von seiner Video-Plattform, richtig?
Nachdem ich „das“ einige Minuten angesehen hatte, entschloss ich mich, sofort den Support zu kontaktieren – schließlich ist so etwas im Kinder-Modus inakzeptabel, in der Hoffnung, dass die Jungs „einfach die Filter anpassen“. Aber es wäre kein Artikel entstanden, wenn alles so einfach wäre.
Ich werde vorausgreifen – damit man den langen Schriftverkehr mit dem Support nicht lesen muss.
Kurz gesagt: Es gibt keine Filter. Wir (Yandex) sind der Meinung, dass alles in Ordnung ist.
Das Kind wird alles sehen, für das keine Altersbeschränkung gesetzt wurde (von Moderatoren oder Video-Uploadenden). Für YouTube und Yandex, die die Hauptinhalte an die Plattform liefern, bedeutet das, dass praktisch jedes Video verfügbar ist, da jedes Video hochgeladen wird, ohne sich die Mühe zu machen, Einschränkungen festzulegen. Alle Nachrichtenkanäle im Fernsehen sind auf den Hosting-Seiten verfügbar (obwohl es für Nachrichten bereits an der Zeit wäre, 16+ einzustellen).
Es gibt nicht einmal eine Filterung nach Schlüsselwörtern der Anfrage.
Ein Schriftwechsel mit dem Support
2020-04-07 13:37:40, Ivan
Thema der Anfrage: Eine andere Frage
Frage zu: Video-Filterung im Kindermodus
Hallo!
Im Einstellungsbereich der Plattform ist der Kindermodus aktiviert, aber die Filterung erfolgt, soweit ich das verstehe, nur nach Schlüsselwörtern.
Das Ergebnis ist, dass häufig Videos auf dem Bildschirm erscheinen, die für ein siebenjähriges Kind eindeutig „schrecklich“ sind. Solcher Inhalt kommt regelmäßig sowohl auf YouTube als auch auf Yandex.Video vor.
Bitte sagen Sie mir, wie ich dieses Problem lösen kann.
Di, 7. Apr. 2020, 17:03 Yandex.Support
Hallo, Ivan!
Zunächst einmal, lassen Sie uns bitte sicherstellen, dass Sie den Filtermodus im entsprechenden Abschnitt der Yandex-App eingerichtet haben: Menü (⊞) -> „Geräte“ -> „Konto“ -> „Suchmodus“.
Ist das korrekt?
In diesem Fall, bitte teilen Sie mit, auf welcher Plattform die Videos wiedergegeben werden?
Könnten Sie bitte ein Beispiel für ein solches Video geben?
Ich warte auf Ihre Antwort.
2020-04-07 14:44:36, Ivan
Hallo.
Das erste Foto ist das Ergebnis eines Versuchs, Dr. House vom Homescreen aus zu starten (fehlgeschlagen). Das heißt, der Kindermodus ist aktiviert.
Und dann — alle weiteren Anfragen.
Eine separate Bitte — kommentieren Sie bitte, warum die Anfrage nach Videos mit dem Schlüsselwort 'Mord(e)' im Kindermodus überhaupt verarbeitet wird.
//прим. тут я приложил пачку фотографий
Di., 7. Apr. 2020 um 18:32, Yandex.Support
Ivan, danke für die Überprüfung und die Fotos!
Damit wir das Thema näher untersuchen können, warum solche Anfragen im Kindermodus verarbeitet werden, teilen Sie bitte mit, welche Befehle Sie an Alice gegeben haben.
2020-04-07 15:56:27, Ivan
Dateiname — Befehl (oder Ergebnis)
— „Alice, finde im Internet Videos von Ori and the Blind Forest“
— Ergebnis der vorherigen Anfrage
— Video 1 der vorherigen Anfrage
— Video 1 der vorherigen Anfrage
— „Alisa, schalte Dr. House ein“
— „Alisa, finde im Internet das Video Prank heftig“
— „Alisa, finde im Internet das Video eines Mordes“ (Anfrage)
— „Alisa, finde im Internet das Video eines Mordes“ (Ergebnis)
— Video 1 der vorherigen Anfrage
— Video 2 der vorherigen Anfrage
— „Alisa, finde im Internet das Video Momo“
— Video 1 aus der vorherigen Anfrage
— Foto der Informationen über die Station
Ich habe nach „Anfragen“ sortiert, die Dateien umbenannt für die Übersichtlichkeit und wieder an die E-Mail angehängt.
//прим. оформил ссылками на фото
Di., 7. Apr. 2020, 20:33 Yandex.Support
Ivan, danke, dass Sie die Fotos umbenannt und die Befehle sowie Ergebnisse beschriftet haben.
Ich habe alle Informationen an die zuständigen Fachleute weitergeleitet. Wir benötigen etwas Zeit, um die Ursache der entstandenen Situation zu klären und zu verstehen, warum Alisa die Befehle so verarbeitet und solche Ergebnisse zeigt.
Sobald ich Neuigkeiten habe, werde ich mich bei Ihnen melden!
2020-04-12 15:24:41, Ivan
Hallo! Gibt es Neuigkeiten zu meinem Anliegen?
So., 12. Apr. 2020 um 18:49, Yandex.Support
Hallo, Ivan!
Leider gibt es momentan keine Neuigkeiten, unsere Spezialisten arbeiten noch an Ihrem Anliegen.
Ich werde Ihnen auf jeden Fall schreiben, sobald ich Informationen habe!
2020-04-20 17:3:17, Ivan
Guten Tag! Vor zwei Wochen habe ich mich mit einer Frage zum Funktionsumfang, den Sie als Basisfunktionalität angeben, also standardmäßig verfügbar machen, an Sie gewandt.
Den Kinder-Modus haben Sie sogar in der Werbung — vor kurzem erhielt ich von Ihnen eine Promo, in der in großen Buchstaben "0+" geschrieben steht, was sich als nicht wahr herausgestellt hat.
Die von Ihnen angeforderten Materialien (Sprachbefehle, Screenshots usw.) habe ich bereitgestellt.
Bitte erklären Sie mir — warum wird mein Anliegen so lange bearbeitet?
Mo, 20. Apr. 2020, 20:51 Yandex.Support
Hallo, Ivan!
Danke, dass Sie uns über diese Situation informiert haben.
Dieser Modus filtert derzeit Inhalte so, dass keine harten Videos oder sexuelle Inhalte angezeigt werden.
Ich habe Ihre Anmerkungen an die Spezialisten weitergeleitet. Wir werden daran arbeiten, den Kinder-Modus zu verbessern.
2020-04-20 18:6:47, Ivan
Ich habe vor zwei Wochen über diese Situation berichtet. Jetzt frage ich, warum das Anliegen so lange bearbeitet wird.
Mo, 20. Apr. 2020, 21:42 Yandex.Support
Ivan, ja, Sie haben recht.
Mit meiner Nachricht wollte ich darauf hinweisen, dass uns Ihre Meinung wichtig ist. Alle Informationen wurden bereits an die zuständigen Fachleute weitergegeben.
Momentan funktioniert der Kinderbereich so, wie er ist, aber wir haben Ihr Anliegen zur Verbesserung der Inhaltsfilterung in diesem Modus notiert.
Leider kann ich nicht sagen, wann dies umgesetzt wird, aber wir notieren alles und bemühen uns, es in Zukunft zu realisieren.
2020-04-20 18:46:11, Ivan
Das ist wunderbar, aber warum sehe ich im Moment das Label 0+, wenn es tatsächlich nicht funktioniert?
2020-04-20 19:15:43, Yandex.Support
Ivan, ich werde diesbezüglich mit meinen Kollegen Rücksprache halten. Sobald ich eine Antwort erhalte, werde ich mich bei Ihnen melden.
Bitte warten Sie auf meine Nachricht.
Di, 21. Apr. 2020 um 15:26, Yandex.Support
Ilja, danke für Ihre Geduld.
Die Videos aus den Beispielen, die Sie genannt haben, gelten momentan als zulässig für den Familienmodus.
Aktuell arbeiten wir an strengeren Filtern für den Kinderbereich.
//тут я уже Илья 🙂
2020-04-21 12:52:12, Ivan
Darf ich fragen — wer wird als zulässig für 0+ bei den genannten Beispielen betrachtet?
Strengere Einschränkungen (als die aktuellen) habe ich nicht gefunden — folglich ist, laut Werbung, dies der 0+ Modus.
Im Bundesgesetz 436-ФЗ sind die Altersklassifikationen klar definiert, und für 0+ sind Beleidigungen, Gewalt und Schreckensgeschichten eindeutig verboten.
Seit meinem ersten Schreiben sind zwei Wochen vergangen, und jetzt schreiben Sie im Namen von Yandex, dass dies zulässig ist?
Wenn Yandex es sich erlaubt, das Gesetz zu missachten, kann ich mir auch erlauben, nicht zu bitten, sondern zu fordern, dass dieses Anliegen sofort bearbeitet wird.
Yandex hat genau einen Tag Zeit, seit ich mein Schreiben zur Korrektur des Kinderprogramms mit den von mir aufgeführten Beispielen gesendet habe.
Wenn keine Änderungen vorgenommen werden, folgen Beschwerden und Artikel von mir beim Roskomnadsor, Sportloto, Pikabu, Habr und dem Fernsehsender RenTV.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit, die Zeit läuft.
Di, 21. Apr. 2020, 17:49 Yandex.Support
Ilya, ich verstehe Sie. Leider ist es in so kurzer Zeit unmöglich, Änderungen in den komplexen Prozess der Inhaltsfilterung einzuführen. Aber ich habe Ihr Schreiben den Verantwortlichen übermittelt. Ich werde Ihnen schreiben, sobald es Neuigkeiten gibt!
21. Apr. 2020, 17:55, Ivan
Meine Herren, Sie hatten zwei Wochen.
Nach was Sie mir mitgeteilt haben, dass dieser Inhalt zulässig ist. Leider sind ich (und das Bundesgesetz) nicht mit Ihnen einverstanden.
Noch zwei Wochen warten?) Danke, ich habe bereits gewartet.
Die Zeit habe ich angesprochen, das Weitere liegt an euch.
//думаю, читая эту статью вам уже стало понятно, что результата нет
Und nein, das ist keine Beschwerde. Man kann sich über persönliche Probleme beschweren, hier können bei jedem beliebigen Kind, das mit der Yandex-Station spricht, psychische Probleme auftreten.
Ich hoffe, dass die Problematik die Filterung von YS verbessert, und die Eltern werden über das gefährliche Spielzeug informiert.
Ja, ich werde auf jeden Fall beim RKN Rückmeldung geben.
UPD:
Quelle: habr.com
