Vor etwa zwei Wochen habe ich mich an den technischen Support von Yandex gewandt, um eine Frage zur Filterung von Videos im Kindermodus zu klären.
Ehrlich gesagt hatte ich schon vorher den Wunsch, mich wegen unangebrachtem Inhalt für Kinder zu äußern, aber wie es oft ist – ich habe es aufgeschoben.
Außerdem – es ist doch Yandex! Sie wissen besser, wonach du suchen wolltest.
Wie sich herausstellte – nicht besser.
Bitte beachten Sie das Symbol für den Kindermodus oben rechts.
Genau diesen Vorspann – über unangemessene Sprache und 18+ habe ich gesehen, als ich versucht habe, meinem Kind ein Video über das Gameplay eines schönen Spiels von MS, das übrigens 6+ ist, zu zeigen.
Natürlich gab es andere Optionen, aber der Nachgeschmack blieb.
Ein bisschen Hintergrundgeschichte – warum ich plötzlich beschlossen habe, den Support zu kontaktieren.
Mein Kind (7 Jahre) ist nicht fremd zu Computern und Gadgets, ist aber auch kein Fanatiker davon.
Es zeichnet gerne und versucht normalerweise mit Hilfe von Alisa – während es auf den Monitor schaut – das zu wiederholen, was in den Workshops gelehrt wird, hört Musik, tanzt und singt.
Es geht immer sehr korrekt mit der Technik um und wenn eine Frage aufkommt, versucht es oft, das Unverständliche selbst herauszufinden. Natürlich erklären wir als Eltern immer und erzählen, aber das Kind interessiert sich auch für andere Perspektiven, was im Großen und Ganzen richtig ist. Aber wie sich herausstellte – nicht in diesem Fall.
Das persönliche Zeit und persönliche Raum des Kindes sollten vorhanden sein und eine geschlossene Tür für ein oder zwei Stunden am Tag hat mich überhaupt nicht gestört – es sieht Cartoons, zeichnet – was kann daran schlecht sein?
Bis sie kam und sagte: „Ich habe Angst.“
Sie stieß irgendwo auf Gruselgeschichten, die selbst für einige Erwachsene nicht zum Anschauen geeignet sind. Vielleicht hat Alisa die Anfrage nicht korrekt erkannt, vielleicht haben Freundinnen etwas erzählt – und hier ist das Ergebnis.
Wunderbares Video im Kindermodus direkt von Yandex – von dessen Video-Hosting, oder?
Nachdem ich „das“ ein paar Minuten angesehen hatte, entschloss ich mich sofort, den Support zu kontaktieren – denn so etwas Unangemessenes im Kindermodus ist inakzeptabel und ich hoffte, dass die Leute „einfach die Filter anpassen“. Aber es wäre kein Artikel geworden, wäre alles so einfach.
Ich springe voraus – um nicht einen langen Austausch mit dem Support lesen zu müssen.
In Kürze: Es gibt keine Filter. Wir (Yandex) sind der Meinung, dass alles okay ist.
Ein Kind sieht alles, wofür keine Altersbeschränkung (von Moderatoren oder Video-Uploaders) festgelegt wurde. Für YouTube und Yandex, die den Hauptinhalt an die Plattform liefern, bedeutet das, dass praktisch jedes Video verfügbar ist, da jede Art von Video hochgeladen wird, ohne sich die Mühe zu machen, Einschränkungen festzulegen. Nachrichtenkanäle im TV sind auf den Hosting-Plattformen alle zugänglich (obwohl es für Nachrichten bereits an der Zeit wäre, 16+ einzustellen).
Es gibt nicht einmal eine Filterung nach Schlüsselwörtern der Anfrage.
Durchgehende Korrespondenz mit dem Support
2020-04-07 13:37:40, Ivan
Thema der Anfrage: Andere Frage
Frage zu: Video-Filterung im Kindermodus
Hallo!
Im Einstellungsbereich der Plattform ist der Kindermodus aktiviert, aber die Filterung, so viel ich verstehe, erfolgt nur nach Schlüsselwörtern.
Infolgedessen sieht man oft Videos, die für ein siebenjähriges Kind eindeutig „schrecklich“ sind. Solcher Inhalt kommt regelmäßig sowohl auf YouTube als auch auf Yandex.Videos vor.
Könnten Sie mir bitte sagen, wie man dieses Problem lösen kann?
Di, 7. Apr. 2020, 17:03 Yandex.Support
Hallo, Ivan!
Zunächst einmal bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Filtermodus im entsprechenden Bereich der „Yandex“-App eingerichtet haben: Menü (⊞) -> „Geräte“ -> „Konto“ -> „Suchmodus“.
Ist das richtig?
In diesem Fall, bitte geben Sie an, auf welcher Plattform die Videos abgespielt werden?
Könnten Sie bitte ein Beispiel für ein solches Video angeben?
Ich warte auf Ihre Antwort.
2020-04-07 14:44:36, Ivan
Hallo.
Das erste Bild ist das Ergebnis des Versuchs, Dr. House vom Startbildschirm aus abzuspielen (abgelehnt). Das bedeutet, der Kindermodus ist aktiviert.
Und weiter — alle anderen Anfragen.
Eine spezielle Bitte — kommentieren Sie bitte, warum die Anfrage nach Videos mit dem Schlüsselwort „Mord“ im Kindermodus überhaupt bearbeitet wird.
//прим. тут я приложил пачку фотографий
Di, 7. Apr. 2020, 18:32, Yandex.Support
Ivan, vielen Dank für die Überprüfung und die Fotos!
Damit wir die Frage genauer untersuchen können, warum solche Anfragen im Kindermodus bearbeitet werden, bitte teilen Sie mit, welche Befehle Sie Alexa gegeben haben.
2020-04-07 15:56:27, Ivan
Dateiname — Befehl (oder Ergebnis)
— „Alexa, finde im Internet das Video Ori and the Blind Forest“
— Ergebnis der vorherigen Anfrage
— Video 1 der vorherigen Anfrage
— Video 1 der vorherigen Anfrage
— „Alexa, spiele Dr. House“
— „Alexa, finde im Internet das Video Prank, Schreck“
— "Alisa, finde im Internet ein Video von einem Mord" (Anfrage)
— "Alisa, finde im Internet ein Video von einem Mord" (Ergebnis)
— Video 1 der vorherigen Anfrage
— Video 2 der vorherigen Anfrage
— "Alisa, finde im Internet ein Video von Momo"
— Video 1 aus der vorherigen Anfrage
— Foto von Informationen zur Station
Ich habe die Dateien nach "Anfragen" aufgeteilt, umbenannt für die Übersichtlichkeit und nochmals an die E-Mail angehängt.
//прим. оформил ссылками на фото
Di, 7. Apr. 2020, 20:33 Yandex.Support
Ivan, danke, dass Sie die Fotos umbenannt und die Befehle und Ergebnisse beschriftet haben.
Ich habe alle Informationen an die zuständigen Fachleute weitergeleitet. Wir benötigen etwas Zeit, um die Ursache der entstandenen Situation zu klären und zu untersuchen, warum Alisa die Befehle so verarbeitet und solche Ergebnisse anzeigt.
Sobald ich Neuigkeiten habe, werde ich mich bei Ihnen melden!
2020-04-12 15:24:41, Ivan
Hallo! Gibt es Neuigkeiten zu meinem Anliegen?
So, 12. Apr. 2020 um 18:49, Yandex.Support
Hallo, Ivan!
Leider gibt es noch keine Neuigkeiten, unsere Spezialisten arbeiten noch an Ihrem Anliegen.
Ich werde Ihnen auf jeden Fall schreiben, sobald ich Informationen habe!
2020-04-20 17:3:17, Ivan
Hallo! Vor zwei Wochen habe ich eine Anfrage zu dem Funktionsumfang gestellt, den Sie als grundlegend angeben, das heißt, standardmäßig verfügbar zum Aktivieren und Nutzen.
Den Kinder-Modus haben Sie sogar in der Werbung — vor kurzem erhielt ich ein Promo von Ihnen, in dem in großen Buchstaben "0+" steht, was sich (wie sich herausgestellt hat) als nicht zutreffend erwies.
Die von Ihnen angeforderten Materialien (Sprachbefehle, Screenshots usw.) habe ich bereitgestellt.
Bitte erklären Sie mir — warum wird mein Anliegen so lange bearbeitet?
Mo, 20. Apr. 2020, 20:51 Yandex.Support
Hallo, Ivan!
Danke, dass Sie uns über diese Situation informiert haben.
Aktuell filtert dieser Modus Inhalte so, dass er keine harten Videos oder Videos mit sexuellem Inhalt anzeigt.
Ich habe Ihre Anmerkungen an die Spezialisten weitergeleitet. Wir werden daran arbeiten, den Kinder-Modus zu verbessern.
2020-04-20 18:6:47, Ivan
Über diese Situation habe ich vor zwei Wochen berichtet. Jetzt frage ich, warum die Angelegenheit so lange dauert.
Mo, 20. Apr. 2020, 21:42 Yandex.Support
Ivan, ja, Sie haben recht.
Mit meiner Nachricht wollte ich auf die Bedeutung Ihrer Meinung hinweisen. Alle Informationen wurden bereits an die zuständigen Fachleute weitergeleitet.
Derzeit funktioniert der Kinder-Modus so, aber wir haben Ihren Wunsch zur Verbesserung der Inhaltsfilterung in diesem Modus notiert.
Leider kann ich Ihnen nicht sagen, wann dies umgesetzt wird, aber wir notieren alles und bemühen uns, es in Zukunft zu realisieren.
2020-04-20 18:46:11, Ivan
Das ist großartig, aber warum sehe ich im Moment das Label 0+, wenn es tatsächlich nicht funktioniert?
2020-04-20 19:15:43, Yandex.Support
Ivan, ich werde mich zu dieser Frage mit meinen Kollegen beraten. Sobald ich eine Antwort habe, werde ich mich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bitte warten Sie auf meine Nachricht.
Di, 21. Apr. 2020, 15:26, Yandex.Support
Ilya, danke für Ihre Geduld.
Die Videos aus den Beispielen, die Sie angegeben haben, gelten derzeit als zulässig für den Familien-Modus.
Momentan arbeiten wir an strikteren Filtern für den Kinder-Modus.
//тут я уже Илья 🙂
2020-04-21 12:52:12, Ivan
Darf ich nachfragen – wer betrachtet die Videos aus den Beispielen als zulässig für 0+?
Ich habe keine strengeren Einschränkungen gefunden (als die, die derzeit bestehen) – somit entspricht dies laut Werbung dem 0+ Modus.
Im Bundesgesetz 436-FZ sind die Altersklassifizierungen klar beschrieben, und für 0+ sind Schimpfwörter, Gewalt und Gruselgeschichten eindeutig verboten.
Seit meinem ersten Kontakt sind zwei Wochen vergangen und jetzt schreiben Sie im Namen von Yandex, dass das zulässig ist?
Wenn Yandex es sich erlaubt, das Gesetz zu ignorieren, kann ich es mir erlauben, nicht zu bitten, sondern zu fordern, dass dieses Problem umgehend geklärt wird.
Yandex hat genau einen Tag seit dem Versand meines Schreibens zur Korrektur des Kinder-Modus auf Grundlage der Beispiele, die ich genannt habe.
Wenn keine Korrekturen vorgenommen werden – werden meine Anfragen und Artikel an Roskomnadzor, Sportloto, Pikabu, Habr und den Fernsehsender RenTV folgen.
Danke für Ihre Aufmerksamkeit, die Zeit läuft.
Di, 21. Apr. 2020, 17:49, Yandex.Support
Ilya, ich verstehe Sie. Leider werden in so kurzer Zeit keine Änderungen an diesem komplexen Prozess der Inhaltsfilterung vorgenommen werden können. Aber ich habe Ihr Schreiben den Verantwortlichen übergeben. Ich werde Ihnen schreiben, sobald es Neuigkeiten gibt!
21. Apr. 2020, 17:55, Ivan
Meine Herren, Sie hatten zwei Wochen.
Danach haben Sie mir mitgeteilt, dass dieser Inhalt zulässig ist. Leider sind ich (und das Bundesgesetz) Ihrer Meinung nicht.
Soll ich noch zwei Wochen warten?) Danke, ich habe bereits gewartet.
Die Zeit habe ich genannt, das übrige liegt bei Ihnen.
//думаю, читая эту статью вам уже стало понятно, что результата нет
Und nein, das ist keine Beschwerde. Man kann sich über persönliche Probleme beschweren, hier hingegen können psychische Probleme bei jedem zufälligen Kind auftreten, das mit der Yandex.Sation sprechen kann.
Ich hoffe, dass die Problembewertung dazu beiträgt, die Filterung der YS zu verbessern, und die Eltern werden über das gefährliche Spielzeug informiert.
Ja, ich werde mich auf jeden Fall an die RKN wenden.
UPD:
Quelle: habr.com
