Benutzer ändern sich, Hosting- und Cloud-Anbieter jedoch nicht. Dies ist die Hauptidee des Berichts des indischen Unternehmers und Milliardärs Bhavin Turakhia, den er auf der internationalen Ausstellung für Cloud-Dienste und beim Hosting des CloudFest vorstellte.
Wir waren auch dort, haben viel mit Anbietern und Verkäufern gesprochen und einige Gedanken aus Turakhias Rede wurden als mit der allgemeinen Stimmung übereinstimmend angesehen. Wir haben seinen Bericht speziell für den russischen Markt übersetzt.
Über den Sprecher. 1997, im Alter von 17 Jahren, gründete Bhavin Turakhia zusammen mit seinem Bruder das Hosting-Unternehmen Directi. Im Jahr 2014 kaufte die Endurance International Group Directi für 160 Millionen US-Dollar. Jetzt entwickelt Turakhia den Flock-Messenger und andere in Russland weniger bekannte Dienste: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net und Zeta. Er bezeichnet sich selbst als Startup-Evangelist und Serienunternehmer.
Beim CloudFest präsentierte Turakhia eine SWOT-Analyse des Hosting- und Cloud-Marktes. Er sprach über die Stärken und Schwächen, Chancen und Risiken der Branche. Hier stellen wir eine Abschrift seiner Rede mit einigen Abkürzungen zur Verfügung.
Die vollständige Aufzeichnung der Rede ist verfügbar und eine kurze Zusammenfassung auf Englisch .
Bhavin Turakhia, Foto CloudFest
Stärke: großes Publikum
Stellen Sie sich vor, die Leute, die beim CloudFest anwesend sind, kontrollieren 90 % des weltweiten Internets. Mittlerweile sind mehr als 200 Millionen Domainnamen und Websites registriert (Anmerkung der Redaktion: bereits 300 Millionen), 60 Millionen davon wurden in nur einem Jahr erstellt! Die meisten Eigentümer dieser Seiten arbeiten direkt oder indirekt über die hier aufgeführten Unternehmen. Das ist eine unglaubliche Stärke für uns alle!
Chance: Zugang zu neuen Unternehmen
Sobald ein Unternehmer eine Idee hat, wählt er eine Domain aus, startet eine Website, kauft Hosting und kümmert sich darum, wie sein Unternehmen im Internet präsentiert wird. Bevor er seinen ersten Mitarbeiter einstellt und eine Marke anmeldet, geht er zum Anbieter. Er ändert den Firmennamen und konzentriert sich auf verfügbare Domains. Jeder von uns beeinflusst auf die eine oder andere Weise den Weg seines Unternehmens. Wir sind buchstäblich die Wurzel jeder Geschäftsidee.
Google, Microsoft oder Amazon sind nicht über Nacht groß geworden, sie haben mit Sergey und Larry, Paul und Bill usw. angefangen. Im Zentrum von allem steht die Idee von ein oder zwei Leuten, und wir, die Hosting- oder Cloud-Anbieter, können das Nehmen Sie an seinem Wachstum teil, von der Puppe bis zum Schmetterling, vom kleinen Unternehmen bis zum Konzern mit 500, 5 und 000 Mitarbeitern. Wir können beim Unternehmer beginnen und ihm helfen bei: Marketing, Lead-Sammlung, Kundengewinnung sowie Tools für Kommunikation und Zusammenarbeit.
Bedrohung: Benutzer haben sich geändert
In den letzten zehn Jahren hat sich das Verbraucherverhalten dramatisch verändert: Die Babyboom-Generation wurde durch die Millennials und die Generation Z ersetzt. Smartphones, selbstfahrende Autos, künstliche Intelligenz und vieles mehr erschienen, die Verhaltensmuster dramatisch veränderten. Ich werde über mehrere wichtige Trends für die Branche sprechen. Jetzt Benutzer:
Mieten, nicht kaufen
War es früher wichtig, Dinge zu besitzen, vermieten wir sie heute einfach. Darüber hinaus vermieten wir keinen Vermögenswert, sondern die Möglichkeit, ihn für einige Zeit zu nutzen – zum Beispiel Uber oder Airbnb. Wir sind von einem Eigentumsmodell zu einem Zugangsmodell übergegangen.
Vor einigen Jahren diskutierten wir auf dieser Konferenz über Hosting, den Verkauf von Servern, Racks oder Platz in einem Rechenzentrum. Heute geht es um das Mieten von Rechenleistung in der Cloud. Der World Hosting Day (WHD) hat sich in ein Cloud-Festival verwandelt – das CloudFest.
Sie wollen eine benutzerfreundliche Oberfläche
Es gab eine Zeit, in der Benutzer von einer Schnittstelle nur Funktionalität erwarteten: Ich brauche einen Knopf, mit dem ich mein Problem lösen kann. Nun hat sich die Anfrage geändert.
Software sollte nicht nur nützlich, sondern auch schön und elegant sein. Er muss eine Seele haben! Ungewöhnliche graue Rechtecke sind aus der Mode. Benutzer erwarten heute, dass UX und Schnittstellen elegant, benutzerfreundlich und unterhaltsam sind.
Sie wählen sich selbst
Früher beriet man sich bei der Suche nach einem Elektriker mit einem Nachbarn, wählte auf Empfehlung von Freunden ein Restaurant aus und plante den Urlaub über ein Reisebüro. All dies geschah vor dem Aufkommen von Yelp, TripAdvisor, UberEATS und anderen Empfehlungsdiensten. Benutzer treffen Entscheidungen jetzt, indem sie ihre eigenen Recherchen durchführen.
Das gilt auch für unsere Branche. Es gab eine Zeit, in der der Kauf von Software nicht abgeschlossen war, ohne mit jemandem zu sprechen, der sagen konnte: „Hey, wenn Sie ein CRM brauchen, verwenden Sie dieses; und für das Personalmanagement nehmen Sie das.“ Benutzer benötigen keine Berater mehr; Antworten finden sie über G2 Crowd, Capterra oder sogar Twitter.
Daher entwickelt sich Content Marketing jetzt weiter. Seine Aufgabe besteht darin, dem Kunden zu sagen, in welchen Situationen das Produkt des Unternehmens für ihn nützlich sein könnte, und ihm so bei seiner Suche zu helfen.
Auf der Suche nach schnellen Lösungen
Früher entwickelten Unternehmen selbst Programme oder installierten Software von Anbietern und passten sie für sich an, was IT-Fachkräfte anzog. Doch die Zeit der Großkonzerne, in der eine eigene Entwicklung möglich war, ist vorbei. Heutzutage dreht sich alles um kleine Unternehmen oder kleine Teams innerhalb großer Organisationen. Sie können in einer Minute ein CRM-System, einen Aufgabenmanager und Tools für Kommunikation und Zusammenarbeit finden. Installieren Sie sie schnell und beginnen Sie mit der Verwendung.
Wenn Sie sich unsere Branche ansehen, zahlen Benutzer nicht mehr Tausende von Dollar an Webdesigner, um eine Website zu entwerfen. Sie können selbst eine Website erstellen und installieren sowie viele andere Dinge tun. Dieser Trend entwickelt sich weiter und beeinflusst uns.
Schwäche: Anbieter wechseln nicht
Nicht nur die Nutzer haben sich verändert, sondern auch die Konkurrenz.
Als ich vor zwei Jahrzehnten in dieser Branche tätig war und ein Hosting-Unternehmen gründete, verkauften wir alle dasselbe Produkt (Shared Hosting, VPS oder dedizierte Server) auf die gleiche Weise (drei oder vier Pläne mit X MB Speicherplatz, X MB RAM, X-Mail-Konten). Das geht jetzt weiter Seit 20 Jahren verkaufen wir alle das Gleiche!
Bhavin Turakhia, Foto CloudFest
In unseren Vorschlägen steckte weder Innovation noch Kreativität. Wir konkurrierten nur über Preise und Rabatte für zusätzliche Dienste (z. B. Domains), und die Anbieter unterschieden sich in der Supportsprache und dem physischen Serverstandort.
Aber alles änderte sich dramatisch. Noch vor drei Jahren wurden 1 % der Websites in den USA mit Wix erstellt (nur ein Unternehmen, das meiner Meinung nach ein großartiges Produkt entwickelt). Im Jahr 2018 liegt dieser Wert bereits bei 6 %. Sechsfaches Wachstum in nur einem Markt!
Dies ist eine weitere Bestätigung dafür, dass Benutzer mittlerweile vorgefertigte Lösungen bevorzugen und die Schnittstelle eine außerordentliche Bedeutung erlangt. „Mein cPanel im Vergleich zu Deinem oder mein Hosting-Paket im Vergleich zu Deinem“ funktioniert auf diese Weise nicht mehr. Jetzt findet der Kampf um den Kunden auf der Ebene der Benutzererfahrung statt. Der Gewinner ist derjenige, der die beste Schnittstelle, den besten Service und die besten Funktionen bietet.
Behalten
Der Markt hat eine unglaubliche Macht: Zugang zu einem riesigen Publikum und der Start jedes neuen Geschäfts. Anbieter sind vertrauenswürdig. Doch Nutzer und Konkurrenz haben sich verändert und wir verkaufen weiterhin die gleichen Produkte. Wir sind wirklich nicht anders! Für mich ist das ein Problem, das gelöst werden muss, um die vorhandenen Möglichkeiten zu monetarisieren.
Ein Moment der Motivation
Nach der Rede gab Turakhia Christian Dawson von i2Coalition ein kurzes Interview, in dem er Unternehmern einige Ratschläge gab. Sie sind nicht sehr originell, aber es wäre unehrlich, sie hier nicht aufzunehmen.
- Konzentrieren Sie sich auf Werte, nicht auf Geld.
- Es gibt nichts Wichtigeres als das Team! Turakhia verbringt immer noch 30 % seiner Zeit mit der Rekrutierung.
- Scheitern ist nur eine Möglichkeit, den Irrtum von Hypothesen zu verstehen und einen neuen Weg einzuschlagen. Versuchen Sie es immer wieder. Niemals aufgeben!
Source: habr.com