Ventil vor zwei Jahren Benutzerbewertungssystem sowie die Auswirkung solcher Bewertungen auf die Spielbewertungen. Dies geschah insbesondere, um Probleme mit dem „Angriff“ auf das Rating zu lösen. Der Begriff „Angriff“ bezieht sich auf die Veröffentlichung einer großen Anzahl negativer Rezensionen, um die Bewertung des Spiels zu senken.
Laut den Entwicklern sollen die Änderungen jedem Spieler die Möglichkeit geben, sich zu einem bestimmten Spiel und seinem Kauf zu äußern. Dies führt letztendlich zu einer Bewertung, die Käufern Aufschluss darüber geben kann, ob ihnen das Spiel gefallen wird oder nicht.
Seit der Einführung der Änderungen versucht Valve laut Unternehmensvertretern, sowohl auf die Meinungen der Spieler als auch auf das Feedback der Entwickler zu hören. Sowohl erstere als auch letztere sind sich des Nutzens oder Schadens bewusst, den negative Bewertungen verursachen können, und in manchen Situationen wird dieses Tool immer noch verwendet.
Valve hat Analysetools entwickelt, mit denen Sie Bewertungen überwachen können. Nachdem Daten und Benutzermeinungen eingegangen und untersucht worden waren, kam Valve zu dem Schluss, dass sie für neue Änderungen bereit seien.
Die wesentliche Änderung besteht in der Einführung eines Überwachungssystems für „Off-Topic“-Rezensionen, um diese aus der Gesamtbewertung auszuschließen. Als solche Bewertungen gelten solche, deren Argumente „keinen Einfluss auf den Wunsch haben, dieses Produkt zu kaufen“. Da es keine „richtigen“ Argumente gibt, werden Bewertungen dieser Art bei der Bewertung nicht berücksichtigt.
Beispielsweise werden Bewertungen, die in irgendeiner Weise mit DRM in Zusammenhang stehen, nicht mehr berücksichtigt. Andererseits wird der Grund für die negative Rückmeldung angegeben. Das ist, was : „Genau genommen sind sie nicht Teil des Spiels, obwohl sie einige Spieler stören, daher haben wir entschieden, dass diese Beschwerden nicht zum Thema gehören.“ Unserer Meinung nach interessieren sich die meisten Steam-Benutzer nicht für solche Fragen, sodass die Bewertung des Spiels ohne sie genauer ausfällt. Darüber hinaus glauben wir, dass Spieler, die sich für DRM interessieren, oft bereit sind, das Spiel vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen. Deshalb haben wir beschlossen, auch Rezensionen von Angriffen, die nicht zum Thema gehören, öffentlich zugänglich zu machen. Daraus erfahren Sie, ob der Grund für negative Bewertungen für Sie wichtig ist.“
Das Unternehmen ist sich darüber im Klaren, dass Spieler möglicherweise an einem relativ breiten Themenspektrum interessiert sind und es eine sehr illusorische Grenze zwischen „themenbezogenen“ und „off-topic“-Rezensionen geben wird. Um zu verstehen, wo es gut und wo schlecht ist, hat das Unternehmen ein System zur Überwachung negativer Bewertungen eingeführt. Es erkennt jede Art von ungewöhnlicher Aktivität in Rezensionen aller Spiele auf Steam in Echtzeit. Gleichzeitig „versucht das System nicht, den Grund“ für das Auftreten einer ungewöhnlichen Situation herauszufinden.
Sobald eine solche Aktivität festgestellt wird, werden die Mitarbeiter von Valve benachrichtigt und beginnen mit der Untersuchung des Problems. Nach Angaben der Entwickler wurde das System bereits in Aktion getestet, indem der gesamte Verlauf der Steam-Rezensionen überprüft wurde. Das Ergebnis ist, dass viele Gründe entdeckt wurden, warum etwas Ungewöhnliches passierte. Darüber hinaus gab es nicht so viele Angriffe mit „Off-Topic“-Rezensionen.
Wenn das Moderationsteam feststellt, dass die vom Überwachungssystem erkannte Aktivität mit einem solchen Angriff in Zusammenhang steht, beginnt die Arbeit, die Auswirkungen der „Überprüfungsbombe“ zu neutralisieren. Somit wird der Zeitraum des Angriffs notiert. Bewertungen während dieser Zeit werden bei der Berechnung der Spielbewertung nicht berücksichtigt. Nun, niemand löscht die Bewertungen selbst, sie bleiben unantastbar.
Auf Wunsch kann der Nutzer das neue System jederzeit ablehnen. In den Store-Einstellungen gibt es eine Option, die wie bisher alle Rezensionen bei der Erstellung einer Spielebewertung berücksichtigt.
Eines der auffälligsten Beispiele für einen „Bewertungsangriff“ ist nach dem Abgang von Metro Exodus von Steam zugunsten einer exklusiven Platzierung im Epic Games Store. Der Praktikumszeitraum ist bis Februar 2020 gültig. Die Macher des Spiels hatten höchstwahrscheinlich ernsthafte Gründe dafür, aber sie wurden von den Spielern nicht verstanden. Sie begannen, nicht nur negative Bewertungen zu hinterlassen, sondern auch Abneigungs-Trailer auf YouTube sowie Beschwerden und Beschwerden, wo immer es möglich war.
Die obige Grafik zeigt deutlich, dass ab einem bestimmten Zeitpunkt die Zahl der negativen Bewertungen sehr stark anstieg. Dieser Moment markiert den Abgang des dritten Teils von Metro von Steam. Und wenn es vor den „sehr positiven“ Bewertungen eine überwältigende Mehrheit gab – mehr als 80 %, dann setzten sich negative Bewertungen durch, nachdem sie um ein Vielfaches geringer geworden waren.
Source: habr.com