Videokonferenzen sind einfach und kostenlos

Aufgrund der stark gestiegenen Beliebtheit der Remote-Arbeit haben wir uns entschieden, einen Videokonferenzdienst anzubieten. Wie die meisten unserer anderen Dienste ist es kostenlos. Um das Rad nicht neu zu erfinden, basiert die Lösung auf einer Open-Source-Lösung. Der Hauptteil basiert auf WebRTC, das es ermöglicht, im Browser zu sprechen, indem man einfach einem Link folgt. Im Folgenden werde ich über die Möglichkeiten, die wir bieten, und einige der Probleme, auf die wir gestoßen sind, schreiben.

Anfang März haben wir beschlossen, unseren Kunden ein Angebot anzubieten Videokonferenz. Wir haben mehrere Optionen getestet und uns für die vorgefertigte Open-Source-Lösung Jitsi meet entschieden, um den Start zu beschleunigen und die Funktionen zu maximieren. Auf Habré wurde bereits darüber geschrieben, daher werde ich Amerika hier nicht entdecken. Aber natürlich haben wir es nicht nur bereitgestellt und installiert. Und wir haben einige Funktionen angepasst und hinzugefügt.

Liste der verfügbaren Funktionen

Wir bieten einen Standardsatz an Jitsi-Funktionalität + kleinere Verbesserungen und Integration in das bestehende Telefonsystem.

• WebRTC-Aufrufe von hoher Qualität
• SSL-Verschlüsselung (noch nicht P2P, aber sie haben bereits auf Habr geschrieben, dass es bald sein könnte)
• Clients für iOS/Android
• Erhöhung der Sicherheitsstufe der Konferenz: Erstellen eines Links, Festlegen eines Passworts im Zadarma-Konto (der Ersteller ist ein Moderator). Das heißt, nicht wie bei Jitsi – wo derjenige, der zuerst eingetreten ist, das Sagen hat.
• Einfacher Text-Chat in einer Konferenz
• Möglichkeit, Bildschirm- und YouTube-Videos zu teilen
• Integration mit IP-Telefonie: die Möglichkeit, sich per Telefon mit einer Konferenz zu verbinden

In naher Zukunft ist auch die Aufnahme und Übertragung von Konferenzen auf Youtube geplant.

Wie benutzt man?

Ganz einfach:

• Gehen Sie zur Konferenzseite (wenn Sie kein Konto haben – registrieren)
• Erstellen Sie einen Raum (wir empfehlen außerdem, ein Passwort festzulegen).
• Wir verteilen den Link an alle und kommunizieren.

Für mobile Geräte müssen Sie einen mobilen Client installieren (diese sind im AppStore und bei Google Play verfügbar), für einen Computer müssen Sie lediglich den Link im Browser öffnen. Wenn Sie plötzlich keinen Internetzugang haben, können Sie anrufen und die Konferenz-PIN wählen.

Warum brauche ich dich? Ich werde Jitsi selbst einrichten

Wenn Sie die Ressourcen, die Zeit und den Wunsch haben, warum nicht? Aber das erste, worauf wir achten sollten, ist Offenheit Jitsi. Wenn Sie Konferenzen geschäftlich nutzen, kann dies schädlich sein. „Out of the box“ erstellt jitsi eine Konferenz über jeden Link, über den auf sie zugegriffen wurde. Die Moderatorenrechte und die Möglichkeit, ein Passwort festzulegen, werden demjenigen gegeben, der zuerst eingetreten ist. Es gibt keine Einschränkungen für die Erstellung anderer Konferenzen.
Daher ist es einfacher, einen Server „für alle“ zu erstellen als für sich selbst. Aber dann finden Sie eine der vorgefertigten Optionen; jetzt gibt es mindestens mehrere offene Jitsi-Server im Netzwerk.
Bei einem „für alle“-Server treten jedoch Probleme mit der Auslastung und dem Balancing auf. In unserem Fall haben wir das Problem der Auslastung und Skalierung bereits gelöst (es funktioniert bereits auf mehreren Servern, bei Bedarf dauert das Hinzufügen neuer Server einige Stunden).
Um Spitzenlasten durch unbekannte Benutzer (oder einfach DDOS) zu vermeiden, gibt es außerdem Grenzwerte.

Welche Einschränkungen gibt es?

Limits für Videokonferenzen:

• 1 Raum für bis zu 10 Teilnehmer – für registrierte Benutzer.
• 2 Zimmer für 20 Teilnehmer – nach Auffüllung des Kontos (mindestens alle sechs Monate) – also für aktuelle Zadarma-Kunden.
• 5 Räume für 50 Teilnehmer – für Kunden, die mit dem Office-Paket arbeiten.
• 10 Räume für 100 Teilnehmer – für Kunden, die mit dem Corporation-Paket arbeiten.

Die meisten Browser und Computer können jedoch bis zu 60–70 Personen in einer Konferenz angemessen anzeigen. Bei größeren Teilnehmerzahlen empfehlen wir entweder die Übertragung auf YouTube oder die Nutzung der Telefonkonferenz-Integration.

Integration mit Telefonie

Trotz zusätzlicher Dienste und Dienstleistungen ist Zadarma in erster Linie ein Telefonanbieter. Daher war es selbstverständlich, dass wir die Integration in das bestehende Telefonsystem hinzugefügt haben.

Dank der Integration können Sie Audio- und Videokonferenzen verbinden (sowohl über die kostenlose Zadarma-PBX als auch über Ihre eigene Client-PBX, falls verfügbar). Wählen Sie einfach die SIP-Nummer 00300 und geben Sie die PIN ein, die unter dem Link zum Konferenzraum angezeigt wird.
In Zadarma PBX können Sie eine Sprachkonferenz erstellen (indem Sie Personen hinzufügen, indem Sie 000 wählen) und einen „Teilnehmer“ mit der Nummer 00300 hinzufügen.
Es ist auch möglich, sich über eine Telefonnummer in die Konferenz einzuwählen (Nummern sind in 40 Ländern weltweit und 20 Städten der Russischen Föderation verfügbar).

Warum brauchen wir das?

Dies ist nicht der erste und nicht der letzte Service, den Zadarma kostenlos anbietet. Folgendes wurde bereits vorgeschlagen: ATS, CRM, Rückruf-Widget, Calltracking, Callme-Widget. Es gibt nur ein Ziel: Kunden zu gewinnen, damit einige von ihnen kostenpflichtige Dienste (virtuelle Nummern, ausgehende Anrufe) erwerben. Das heißt, wir versuchen, Geld statt Werbung in die Entwicklung kostenloser Produkte zu investieren. Kostenlose Dienste haben bereits dazu beigetragen, mehr als 1.6 Millionen Kunden zu gewinnen, und wir setzen unsere erfolgreiche Praxis auch heute fort.

PS Wie Sie sehen, haben wir uns bereits mit der Einrichtung von Balancing, Fehlertoleranz und zusätzlicher Sicherheit beschäftigt. Darüber hinaus gab es viele kleinere Optimierungen und Fehlerbehebungen, darunter auch die tatsächliche Übersetzung der Russifizierung ins Russische (und in vier weitere Sprachen). Wir haben auch versucht, die Integration mit VoIP so komfortabel wie möglich zu gestalten. Die Moderation von Anwendungen für Android/iOS hat eine eigene Portion Blut gekostet (aber nicht umsonst, Android hat die Grenze von 4 Installationen in einer Woche überschritten).
Sie können versuchen, Ihren eigenen Server einzurichten, oder unsere kostenlose Konferenz nutzen.
Anregungen für weitere Verbesserungen der Videokonferenz oder die Entwicklung weiterer kostenloser Produkte sind in den Kommentaren willkommen.

Source: habr.com