Virtuelle Telefonanlagen

Der Begriff „virtuelle PBX“ oder „virtuelle Telefonanlage“ bedeutet, dass der Anbieter sich um das Hosting der PBX selbst kümmert und alle Technologien nutzt, die zur Bereitstellung von Kommunikationsdiensten für Unternehmen erforderlich sind. Anrufe, Benachrichtigungen und andere Funktionen werden auf dem PBX-Server verarbeitet, der sich auf der Website des Anbieters befindet. Und der Anbieter stellt für seine Dienste eine monatliche Rechnung aus, die in der Regel eine bestimmte Minutenanzahl und eine Reihe von Funktionen umfasst.

Anrufe können auch minutenweise abgerechnet werden. Der Einsatz virtueller PBX-Anlagen bietet zwei Hauptvorteile: 1) Dem Unternehmen entstehen keine Vorabkosten; 2) Das Unternehmen kann die monatlichen Ausgaben genauer berechnen und budgetieren. Erweiterte Funktionen können zusätzliche Kosten verursachen.

Vorteile einer virtuellen Telefonanlage:

• Installation. Die Installationskosten sind niedriger als bei herkömmlichen Systemen, da Sie außer dem lokalen Netzwerk und den Telefonen selbst keine weiteren Geräte installieren müssen.
• Begleiten. Der Anbieter wartet und wartet sämtliche Geräte auf eigene Kosten.
• Geringe Kommunikationskosten. Normalerweise handelt es sich bei virtuellen Lösungen um Pakete mit „kostenlosen“ Minuten. Dieser Ansatz senkt die Kosten und erleichtert die Budgetierung erheblich.
• Installationsgeschwindigkeit. Physisch müssen Sie lediglich Telefonapparate installieren.
• Flexibilität. Alle Telefonnummern sind übertragbar, sodass ein Unternehmen die Niederlassung frei wechseln oder Remote-Mitarbeiter einsetzen kann, ohne die Nummern ändern zu müssen. Da Sie keine Geräte installieren müssen, werden die Kosten und die Komplexität des Umzugs erheblich reduziert.

Und traditionell bieten wir Ihnen an, sich mit den Geschichten von drei Unternehmen vertraut zu machen, die virtuelle PBX-Anlagen eingesetzt haben.

Gradwell

Gradwell bietet Internetverbindungs- und Telefondienste für kleine und mittlere Unternehmen in England. Sie tun dies mithilfe einfacher und zuverlässiger Dienste und Geschäftsanwendungen und konzentrieren sich dabei auf Organisationen mit bis zu 25 Personen. Heute ist Gradwell der größte Anbieter in England mit einem eigenen Telefonsystem, das von einem engagierten Entwicklungsteam unterstützt wird. Das Unternehmen beschäftigt 65 Mitarbeiter, hat seinen Sitz in Bath und wurde 1998 von Peter Gradwell gegründet. Er war selbst ein Kleinunternehmer und konnte nicht den richtigen Telefondienst für sein verteiltes Webentwicklungs- und Hosting-Team finden. Dann beschloss Peter, es selbst zu entwickeln und bot seinen Hosting-Kunden einen Breitband-IP-Telefondienst mit einer Geschäftsnummer an. Dadurch hat sich das Unternehmen zum führenden Telefonanbieter des Landes entwickelt und bedient heute 20 kleine Geschäftskunden.

Problem

Als Gradwell 1998 zum ersten Mal mit der IP-Telefonie begann, handelte es sich um einen relativ neuen Dienst, und die meisten Lösungen wurden von Unternehmen aus den Vereinigten Staaten angeboten, und diese Lösungen wurden auf der Grundlage amerikanischer Geschäftsrealitäten entwickelt. Gradwell erkannte, dass britische Unternehmen eine lokal zugeschnittene Lösung, lokalen Support und die Fähigkeit benötigten, Lösungen an den britischen Markt anzupassen. Ein kleines Unternehmen benötigte einen hochwertigen, zuverlässigen Telefonservice mit reaktionsschnellem Kundensupport und Spezialisten, die für die telefonische Unterstützung zur Verfügung standen.

Lösung

Das Unternehmen entschied sich für die ITCenter Voicis Core-Lösung, die in Kombination mit der Webentwicklungskompetenz von Gradwell, der Open-Source-Asterisk-Software und der Teleswitch-Lösung für die Verbindung zum BT-Netzwerk einen äußerst zuverlässigen und effizienten Service schuf. Der Telefonapparat war eine entscheidende Komponente. Mitarbeiter kleiner Unternehmen wollten ein Telefon, das wie ein Telefon aussah und sich auch so anfühlte, und Softwarelösungen waren damals nicht sehr zuverlässig. Auf der Suche nach Qualitätstelefonen analysierte Gradwell vier Hersteller und wählte Snom-Telefone aus, die seiner Meinung nach am zuverlässigsten waren und eine hohe Klangqualität lieferten. Das war vor 11 Jahren. Seitdem beliefert Gradwell seine Kunden mit unseren Telefonen – zunächst mit dem Snom 190, dann mit den Serien D3xx und D7xx. Früher hatte Gradwell Telefone von sechs Herstellern im Portfolio, was die Kunden jedoch oft verwirrte, und heute verwendet der Anbieter nur noch Produkte von zwei Unternehmen. Früher lieferte Gradwell die Telefone selbst, bei Snom-Produkten wurde diese Aufgabe jedoch auf den Distributor übertragen, sodass Gradwell heute Telefone direkt an den Kundenstandort liefern kann. Dies verkürzt die Lieferzeiten und verbessert die Servicequalität.

Orange Dominikanische Republik

Die Dominikanische Republik ist das zweitgrößte Land in der Karibik. Seine Fläche beträgt mehr als 48 km000, die Bevölkerung beträgt etwa 2 Millionen, von denen 10 Million in der Hauptstadt Santo Domingo lebt. Die Dominikanische Republik ist die neuntgrößte Volkswirtschaft Lateinamerikas und die größte Volkswirtschaft der Karibik und Mittelamerikas. Früher war die Wirtschaftsstruktur von Landwirtschaft und Bergbau geprägt, heute basiert sie auf Dienstleistungen. Ein markantes Beispiel ist die Entwicklung von Telekommunikationssystemen und Verkehrsinfrastruktur. Die Dominikanische Republik ist auch das beliebteste Touristenziel in der Karibik und beflügelt die Tourismusbranche. Für Telekommunikationsunternehmen stellt schwieriges Gelände Herausforderungen dar. Auf dem Territorium des Landes gibt es den höchsten Gipfel der Region, Duarte, den größten See der Region, Enriquillo, der auch auf der niedrigsten Höhe über dem Meeresspiegel liegt. Die Mobilfunkabdeckung in der Dominikanischen Republik ist gut: Vier Betreiber und das Netz von Orange decken 1 % des Landes ab.

Problem

Orange benötigte eine skalierbare und zuverlässige Lösung auf Basis einer virtuellen PBX, die über alle Funktionen und Fähigkeiten der auf dem Markt erhältlichen lizenzierten Lösungen verfügt, aber kostengünstiger in der Implementierung ist. Orange wollte sein Geschäft ausbauen und suchte nach Möglichkeiten, die Kosten für die Implementierung und Bereitstellung eines Netzwerks in der Region zu senken.

Lösung

In enger Zusammenarbeit mit ITCenter, einem Systemintegrator mit einem Portfolio erfolgreicher Projekte auf der ganzen Welt, entschied sich Orange für die Voicis Core-Lösung. Das Unternehmen war von der einfachen Anpassung des Produkts an das Wachstum seines Kundenstamms und einer breiten Palette von Funktionen überzeugt, die den Funktionen einer lizenzierten Lösung auf Basis einer virtuellen PBX in nichts nachstehen. Die Kosten waren das Hauptkriterium. Für Voicis Core musste Orange keine Lizenzen erwerben, außerdem war die Installation und der Support günstiger, und der Support konnte auf eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern ausgeweitet werden. Das Projekt umfasste zunächst die Installation von 1050 Telefonen. Das Unternehmen hat sich entschieden Snom 710 und 720, die nicht nur über alle notwendigen Funktionen verfügten, sondern auch für den Einsatz in jeder Größenordnung geeignet waren.

Voicis Core ermöglichte es Orange, eine zuverlässige, skalierbare virtuelle PBX-Lösung zu schaffen, die hochgradig anpassbar ist, eine klare Verwaltungsplattform bietet und einen einfachen Prozess für die Bereitstellung von IP-Telefonen bietet. Darüber hinaus mussten Sie für das Hinzufügen von Telefonen nur bei der Installation bezahlen, ganz zu schweigen von den geringeren Kosten des Verfahrens.

Oni

ONI ist ein B2B-Dienstleister mit Sitz in Lissabon, der Lösungen wie Rechenzentren, Cloud-Dienste, Informationssicherheitsdienste und die Integration von Informations- und Telekommunikationstechnologien anbietet. Das Unternehmen arbeitet hauptsächlich mit Unternehmen, öffentlichen Organisationen und internationalen Telekommunikationsbetreibern zusammen, um standardisierte Kommunikationsdienstleistungspakete bereitzustellen. ONI hat stark in eine einzigartige Netzwerkinfrastruktur investiert, die es dem Unternehmen ermöglicht hat, innovative Lösungen auf den Markt zu bringen. Im Jahr 2013 wurde ONI von der Altice Group übernommen. Zu den Kunden von ONI gehören heute die größten Unternehmen des Landes, darunter ANA Airports of Portugal, Portugal Tourism, Travel Abreu in Portugal, sowie internationale Unternehmen wie Verizon Spain, Verizon Portugal und die Europäische Agentur für die Sicherheit des Seeverkehrs.

Problem

ONI suchte nach einer Lösung, die mindestens 30 Telefone unterstützt. Das Unternehmen benötigte eine virtuelle PBX- oder UCaaS-Lösung, um Dienstleistungen für Unternehmen und öffentliche Organisationen bereitzustellen. Die Anforderungen waren wie folgt: Bezahlung bei Systemwachstum, zentrale Verwaltung, Möglichkeit zur Erstellung virtueller Multi-Client-PBX-Anlagen, intuitive Benutzeroberfläche, geringe Implementierungskosten, Stabilität und Skalierbarkeit, direkte Unterstützung durch den Hersteller, Möglichkeit zur eigenständigen Konfiguration und Verbinden Sie Ihre technischen Standorte.

Lösung

ONI hat sich für die ITCenter Voicis Core-Lösung mit Snom IP-Telefonen entschieden. Das ITCenter-Team verfügt über zahlreiche Zertifikate und Auszeichnungen und ist mit Unified Communications und Cloud-Lösungen bestens vertraut. Das System umfasst Telefone der D7xx-Serie, M9-DECT-Telefone und Konferenztelefone. Wir haben auch Snom Vision verwendet, eine Anwendung für die Remote-Bereitstellung und -Konfiguration von IP-Telefonen, die SIP-Geräte automatisch konfigurieren und verwalten kann.

Source: habr.com