Letzte Woche haben wir einen großen Arbeitsschritt abgeschlossen und die endgültige Version von 3CX V16 Update 3 veröffentlicht. Es enthält neue Sicherheitstechnologien, ein Integrationsmodul mit HubSpot CRM und andere interessante Neuerungen. Reden wir der Reihe nach über alles.
Sicherheitstechnik
In Update 3 haben wir uns auf eine umfassendere Unterstützung des TLS-Protokolls in verschiedenen Systemmodulen konzentriert.
- TLS-Protokollebene – der neue Parameter „SSL/SecureSIP-Transport- und Verschlüsselungsalgorithmen“ im Abschnitt „Einstellungen“ → „Sicherheit“ legt die Kompatibilität des PBX-Servers mit TLS v1.2 fest. In Update 3 ist diese Option standardmäßig aktiviert und deaktiviert die Kompatibilität mit TLS v1.0. Deaktivieren Sie diese Option, wenn Sie Probleme beim Verbinden älterer SIP-Geräte haben.
- Die Verbindung von SIP-Trunks über TLS ist eine neue Option in den Trunk-Parametern – „Transport Protocol“ – TLS (Transport Layer Security). Um einen verschlüsselten Trunk über TLS anzuschließen, aktivieren Sie ihn und laden Sie das Sicherheitszertifikat (.pem) des SIP-Betreibers in die TK-Anlage hoch. Oft ist es auch notwendig, die SRTP-Protokollunterstützung auf dem Trunk zu aktivieren. Danach funktioniert ein verschlüsselter Kommunikationskanal zwischen der TK-Anlage und dem Anbieter.
Aktualisiertes Widget für die 3CX Live Chat & Talk-Website
3CX V16 Update 3 kommt mit einer neuen Version . Es fügt zusätzliche Optionen hinzu, z. B. das Festlegen von Links zu Facebook- und Twitter-Konten. Darüber hinaus können Sie jetzt automatisch Widget-Code für die Platzierung auf Ihrer Website generieren (wenn Ihre Website nicht auf dem WordPress CMS läuft).
Wie Sie sehen, müssen Sie den HTML-Code des Widgets nicht mehr manuell erstellen. Es wird im Abschnitt „Einstellungen“ → „Integration mit Website / WordPress“ generiert. Widget-Parameter werden ausführlicher besprochen in .
Integration mit HubSpot CRM
Mit Update 3 wurde die Integration mit einem anderen bekannten CRM-System eingeführt – HubSpot CRM. Genau wie bei anderen CRMs unterstützt die Integration die folgenden Funktionen:
- Click to Call – Rufen Sie direkt über die CRM-Schnittstelle an .
- Öffnen einer Kontaktkarte – Eine Kontakt- oder Leadkarte im CRM wird geöffnet, wenn ein Anruf eingeht.
- Interaktionsprotokoll – alle Gespräche mit dem Kunden werden im CRM-Interaktionsverlauf aufgezeichnet.
- Wenn die Nummer des Anrufers nicht erkannt wird, kann das System einen neuen Kontakt im CRM erstellen.
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Verbesserte Benutzererfahrung
- Initialisieren des PBX-Webservers – beim Aktualisieren des SSL-Zertifikats des PBX-Webservers (wenn Ihr Server-FQDN von 3CX ausgestellt wird), startet der Nginx-Server nicht wie zuvor neu. Die TK-Anlage lädt einfach das neue Zertifikat herunter und initialisiert es. Es ist wichtig, dass aktive Anrufe nicht unterbrochen werden.
- Automatische Wiederverbindung – in der 3CX-Mobilanwendung für Android wird eine Wiederverbindung angezeigt, wenn die Verbindung verloren geht, beispielsweise wenn der Benutzer von Wi-Fi zu einem 3G/4G-Netzwerk wechselt. Das erneute Verbinden funktioniert nur, wenn Sie die neueste Version der 3CX-Android-App installiert haben (siehe unten).
- PUSH-Benachrichtigungen für Status – Sie können PUSH-Benachrichtigungen jetzt für jeden Benutzerstatus einzeln aktivieren oder deaktivieren. Zusätzlich zur Anwendung selbst können in der 3CX-Verwaltungsoberfläche Benachrichtigungen für den Benutzer konfiguriert werden.
Neue Funktionen des Webclients
- Gruppenunterhaltungstitel – Sie können jetzt einen Gruppenunterhaltungstitel angeben, der allen Chat-Teilnehmern im Webclient sowie in Android- und iOS-Apps angezeigt wird.
- Anhänge in den Chat ziehen – Sie können jetzt unterstützte Dateitypen in das Chat-Fenster ziehen und sie werden an andere Teilnehmer gesendet.
- Automatische Konfiguration von Smartphones – in der Web-Client-Oberfläche ist ein persönlicher QR-Code für die schnelle Einrichtung mobiler 3CX-Anwendungen erschienen.
Zusätzliche SIP-Trunk-Parameter
- Backup-SIP-Proxy – mit der neuen Option „Backup-Proxy“ können Sie einen Backup-SIP-Server hinzufügen, wenn eine solche Funktion vom VoIP-Anbieter bereitgestellt wird. Dies vereinfacht den Aufbau fehlertoleranter SIP-Trunks und ermöglicht den Verzicht auf den Anschluss eines zusätzlichen Backup-Trunks.
- Verbesserte Arbeit mit DNS – die Parameter „Auto-Erkennung“, „Transportprotokoll“ und „IP-Modus“ ermöglichen eine automatische Anpassung an die verschiedenen Anforderungen von VoIP-Betreibern, indem sie Informationen aus der DNS-Zone erhalten.
- Konsolidierung der Konfiguration von 3CX-Bridges und -Trunks – zur Vereinfachung der Verwaltungsoberfläche befinden sich die Konfigurationsschaltflächen für Bridges, SIP-Trunks und VoIP-Gateways jetzt in einem Abschnitt.
Unterstützung für neue IP-Telefonmodelle
Wir haben Unterstützung (Firmware-Autokonfigurationsvorlagen) für neue IP-Telefone hinzugefügt:
- Intelbras (Geräte für Hotelzimmer).
- Fanville .
- Yealink .
Neue 3CX-App für Android
Zusammen mit 3CX v16 Update 3 haben wir die neue 3CX-App für Android veröffentlicht. Es ist bereits für Android 10 optimiert (Android 7 Nougat, Android 8 Oreo und Android 9 Pie werden ebenfalls unterstützt) und ist für die Verwendung mit 3CX v16 Update 3 und höher konzipiert. Diese Anwendung ersetzt den aktuellen Android-Client.
Die Anwendung verfügt über eine neue Schnittstelle, die hohe Geschwindigkeit und erweiterbare Funktionalität bietet. Erweiterte Funktionen wie PUSH-Benachrichtigungen basierend auf dem Benutzerstatus, Priorität von GSM-Anrufen gegenüber VoIP-Anrufen und Standard-Gesprächsverschlüsselung hinzugefügt.
Ein neuer Ansatz für das Design der Anwendungsschnittstelle stellt die Kompatibilität mit den neuesten Android-Versionen sicher – ohne das Design zu komplizieren. Die Oberfläche ist erweiterbar geworden, der Anrufsteuerungsbildschirm enthält mehr Funktionen und das Setzen des Status wird erleichtert.
Wie oben erwähnt, stellt die Anwendung das Telefongespräch automatisch wieder her, wenn die Verbindung unterbrochen wird, beispielsweise beim Wechsel zwischen Büro-WLAN und einem öffentlichen 4G-Netzwerk. Es geschieht nahtlos – Sie merken nichts und hören auch keine kurze Pause.
3CX für Android integriert einen neuen Tunnel, der im 3CX v16-Server erschien. Es bietet eine Verschlüsselung des Sprachverkehrs von der Anwendung zum Server. Während eines Gesprächs zeigt ein gelbes Vorhängeschloss auf dem Bildschirm an, dass das Gespräch verschlüsselt ist.
Das Festlegen Ihres aktuellen Status (Verfügbar, Abwesend usw.) ist jetzt mit einem Klick erledigt. Sie können festlegen, ob Sie PUSH-Benachrichtigungen erhalten möchten. Beispielsweise können Sie Ihren Status als „Verfügbar“ konfigurieren, um Anrufe nur an Ihr Tischtelefon und nicht an Ihre mobile App zu senden.
Lassen Sie uns kurz weitere kleine, aber wichtige Verbesserungen in dieser Version auflisten:
- Neues Chat-Menü – Sie können den Chat auf sich selbst übertragen oder ihn aus der Benutzeroberfläche ausblenden.
- Beschleunigtes Laden des Gesprächs- und Kontaktverlaufs.
- Alle übertragenen Anhänge werden im Ordner „3CXPhone3CX“ auf dem Gerät gespeichert.
- Suchen Sie nach einem Kontakt anhand des Firmennamens.
- GSM-Anrufe haben immer Vorrang vor VoIP-Anrufen.
- Es gibt eine schnelle Möglichkeit, den Klingelton bei einem eingehenden Anruf stummzuschalten.
Wenn Sie eine frühere Version von 3CX verwenden, wird ein Upgrade auf v16 empfohlen – diese ist sicherer und verfügt über viele neue Funktionen. Das Update wird Ihnen kostenlos angeboten, wenn Sie es haben . Wenn Sie nicht vorhaben, 3CX zu aktualisieren, .
Wenn Sie eine ältere Version von Android (vor Android 7 Nougat) verwenden oder nicht planen, von 3CX v15.5 zu migrieren, verwenden Sie . Bitte beachten Sie, dass die Legacy-Anwendung „wie besehen“ bereitgestellt wird und von 3CX nicht mehr unterstützt wird.
Installiere Updates
Gehen Sie in der 3CX-Verwaltungsoberfläche zum Abschnitt „Updates“, wählen Sie „v16 Update 3“ und klicken Sie auf „Ausgewählte herunterladen“ oder installieren Sie die Distribution:
- Windows: .
- Linux: – Wählen Sie im Bildschirm „3CX Update Channel“ die Option „Stable“ aus.
- Die neue 3CX-Android-App ist jetzt verfügbar in .
Source: habr.com