Ich begrüße alle Anwesenden im ersten Teil unserer Konferenz. Heute möchte ich über die tatsächlichen Kosten billiger Domainnamen sprechen, aber zuerst möchte ich ein paar Worte über das Unternehmen PartnerGate sagen.
Wir haben unseren Sitz in München und sind seit über 16 Jahren als Domain-Registrare tätig. Derzeit verwalten wir über 800 Domains für unsere Kunden. Wir haben etwa 20 Mitarbeiter.
Also Domainpreise. Egal, wo Sie das Internet nutzen, Sie werden immer eine Website mit den günstigsten Preisen für Domainnamen finden. Wenn wir mit Kunden sprechen, ist die Hauptfrage für sie der beste angebotene Preis.
Doch was bedeutet der beste Preis für eine Domain? Ich erkläre Ihnen, was die Kosten ausmacht und welche Faktoren den Preis ausmachen.
Der erste Preisfaktor ist der Domain-Support. Käufer einer Domain benötigen eine Registrierung, sie möchten, dass diese reibungslos online geht, deshalb müssen wir sie unterstützen. Dies ist ein ernstes Problem, über das Sie sich Sorgen machen müssen, und es ist ein Aspekt, der leicht zu einer ziemlich teuren Dienstleistung werden kann.
Als nächstes kommt die Domainverwaltung. Sie müssen ein Domänenverwaltungssystem betreiben, Ihre eigene Benutzeroberfläche für Clients betreiben oder eine von anderen erworbene Schnittstelle programmieren, damit sie funktioniert.
Denken Sie über die Prozesse nach, die mit der Domänenverwaltung verbunden sind. Sicherlich verfügt Ihr Unternehmen über viele Teile, die mit der Domäne verbunden werden müssen: Konten, Konten und viele weitere Elemente, die im Internet funktionieren müssen.
Als nächstes kommt die Verwaltung, die mit den Kunden Ihres Unternehmens zusammenarbeitet und sicherstellen muss, dass alles ordnungsgemäß funktioniert und die Nutzung der Domain komfortabel ist. Der letzte, aber nicht weniger wichtige Aspekt als der Kauf einer Domain ist der Verkauf, also die Bereitstellung der Rechte zur Nutzung der Domainnamen durch den Kunden. Sie müssen sich darum kümmern, Ihre Domain den Kunden bestmöglich zu präsentieren und sie zur Registrierung für diesen Domainnamen zu ermutigen. Sie können sogar mehr Geld verdienen, indem Sie zusätzliche Domainnamen verkaufen.
Wie Sie sehen, sind bei der Ermittlung der Gesamtkosten einer Domain viele Aspekte zu berücksichtigen. Schauen wir sie uns genauer an.
Beginnen wir mit dem Kundensupport. Wer macht eigentlich die Arbeit im Zusammenhang mit Domainnamen, wer ist die Person, die andere Menschen dazu ermutigt, sich an dem Prozess zu beteiligen? Dies ist Ihre Rezeptionistin, die das technische Supportpersonal vertritt. Dieses Personal muss über ausreichende Ausbildung und Erfahrung verfügen, um den Partnern unbegrenzte oder begrenzte Unterstützung, möglicherweise auf Honorarbasis, bieten zu können.
Gleichzeitig muss der Support schnell auf Kundenanfragen reagieren; es ist nicht normal, dass Kunden Stunden oder Tage auf eine Antwort auf eine Frage warten. Wenn Sie schnell genug Unterstützung erhalten, haben Sie, was Sie brauchen.
Ich gebe Ihnen ein reales Beispiel, das Ihnen helfen wird, besser zu verstehen, wovon ich spreche. Stellen Sie sich vor, einer Ihrer Kunden möchte eine Domain unter dem Namen .no registrieren. Wie viele von Ihnen wissen, womit dieser Domainname verbunden ist? Du? Sie sind wahrscheinlich auch ein Registrar! Daher müssen Sie sich der Schwierigkeiten bewusst sein, die mit der Registrierung einer solchen Domain verbunden sind.
Zunächst müssen Sie alle relevanten Informationen finden. Sie wenden sich an das Internet, vielleicht an Google, und suchen auf Websites danach. Ist es in Ihrer Sprache verfügbar oder nur auf Norwegisch? Können diese Informationen die Bedeutung dieser Buchstaben erklären und entschlüsseln? Möglicherweise benötigen Sie für die Registrierung einer solchen Domain besondere Formulare und Voraussetzungen? Die Suche nach Informationen zu diesem Thema nimmt mindestens 1 Stunde Ihrer Arbeitszeit in Anspruch.
Abhängig davon, wer sich in Ihrer Organisation mit diesem Problem befasst, wird der Preis der Dienstleistung festgelegt. Handelt es sich um Supportmitarbeiter oder Kundenbetreuung, beträgt der Aufwand für eine Arbeitsstunde 35 Euro. Tut der Firmeninhaber oder Manager dies, erhöht sich der Preis auf 300 Euro.
Der Preis wird auf die gleiche Weise gebildet, wenn Sie die Hilfe eines externen Experten in Anspruch nehmen. Sie senden eine Anfrage an eine autorisierte Person des technischen Support-Teams und erhalten dann personalisierte und vollständige Informationen zu Ihrem Problem. Bezüglich des oben genannten Domainnamens gibt es Informationen, dass es sich um eine ccTLD handelt, also um eine nationale Top-Level-Domain-Endung, die einem bestimmten Land, in diesem Fall Norwegen, zugeordnet ist. Der .no-Name kann nur für Unternehmen registriert werden, die auf der norwegischen Unternehmensliste aufgeführt sind, und ein Registrar kann nicht mehr als 100 Domainnamen unter dieser Adresse registrieren. Wenn Sie jedoch eine Einzelperson sind oder keine Tochtergesellschaft in Norwegen haben, können Sie solche Domainnamen ohne Einschränkungen registrieren.
Der Erhalt dieser Informationen dauert weniger als 5 Minuten und die Kosten für die Anfrage liegen zwischen 3 und 25 Euro.
Denken Sie jetzt darüber nach: Wie oft machen Sie das? Zweimal im Monat, dreimal, einmal im Monat? Davon hängt das Sparen ab – egal, ob Sie diese Arbeit selbst erledigen oder sie Partnern anvertrauen. Unser Unternehmen PartnerGate ist ein Team von Domain-Namen-Experten, Menschen mit fundierten Kenntnissen auf diesem Gebiet, sodass Sie von uns schnell und effizient eine kompetente und umfassende Antwort erhalten.
Wir verfügen über 16 Jahre Erfahrung in der Domainnamenbranche, sind von mehreren ccTLD-Akkreditierungszentren und mehreren Branchenorganisationen akkreditiert und bieten über 300 TLD-Top-Level-Domains an, die in unserem TLD-Wiki detailliert beschrieben werden. Hier finden Sie die detailliertesten Informationen und alles, was Sie wissen müssen, um einen Domainnamen in einer dieser Domains zu registrieren.
Nehmen wir an, Sie verkaufen Domains. Nutzen Sie jedoch Ihr volles Potenzial, reichen Ihre Anstrengungen aus, um Ihr Ziel zu erreichen?
Die erste Frage: Ist Ihre Weboberfläche für den Benutzer komfortabel genug, ist es für ihn einfach oder schwierig, mit Ihrem Unternehmen im Internet zu arbeiten? Arbeiten Sie mit Domain-Resellern zusammen und verfügen Sie über eine Schnittstelle für diese?
Verfügen Sie über einen Online-Service, der dem Kunden nicht nur mitteilt, ob der von ihm gewählte Domainname frei oder vergeben ist, sondern ihm auch alternative Namen zur Auswahl anbietet? Und wenn der Kunde sieht, dass der gewählte Name vergeben ist, sagt er: „Oh, diese Alternative passt perfekt zu mir“!
Wir bieten unseren Kunden umfassende Lösungen für den Domainkauf mit einer intuitiven Weboberfläche und einem Domainnamen-Verwaltungssystem.
Wir stellen sicher, dass die Arbeit mit unserem Service einfach ist und keine besonderen technischen Kenntnisse des Benutzers erfordert, sodass auch Personen ohne tiefe Fachkenntnisse problemlos arbeiten können.
Wir haben ein entwickeltes System für Wiederverkäufer, das an Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann, beispielsweise ist es möglich, Ihr Logo zu platzieren. Mit diesem System ist es für den Vermittler einfacher, die Anforderungen der Käufer zu erfüllen. Wenn Sie beispielsweise ein großes Unternehmen haben, bietet unser Service Zugriff auf dessen Portfolio.
Wir werden in Kürze ein Partnerprogramm veröffentlichen, das Marketingkampagnendienste, Präsentationsdienste und Verkaufstools bereitstellt, um Sie beim Weiterverkauf von bei uns erworbenen Domainnamen an potenzielle Kunden zu unterstützen.
Nehmen wir an, Sie möchten unser Webinterface nicht nutzen, Sie verfügen über ein eigenes, das perfekt zu Ihren Bedürfnissen passt, und Sie möchten unseren Service in Ihre eigene Anwendung integrieren. Können die SOAP/XML-API-Ressourcen des Registrars Ihre Anforderungen unterstützen?
Glücklicherweise bietet Ihnen diese Schnittstelle die Möglichkeit, alle benötigten Funktionen zu implementieren.
Erhalten Sie professionelle Unterstützung bei der API-Implementierung? Ja, wir haben ein Design entwickelt, das eine solche Umsetzung erleichtert.
Unser nächster Service ist eine umfassende multifunktionale API-Lösung, einschließlich SOAP/XML und Mail-Service, die darauf ausgelegt ist, ein Domain-Name-Management-System einfach in die Benutzeroberfläche des Kunden zu integrieren.
Wir verfügen über eine ausführliche Dokumentation, die auf unserer Website heruntergeladen werden kann. Es enthält alle notwendigen Informationen, sogar Beispiele zur Implementierung von Programmcode, und Sie können die benötigte Schnittstelle programmieren oder die notwendigen Änderungen an vorgefertigten Skriptlösungen vornehmen.
Wir bieten auch direkten Zugriff auf die Entwickler dieser APIs, sodass Sie jede ihrer Entwicklungen in Ihr System implementieren können.
Nicht weniger wichtig ist die Bedienung bzw. Nutzung des Systems. Was meine ich mit Ausbeutung? Sie sind beispielsweise selbst Registrar und akkreditiert oder planen, Registrar zu werden, weil Sie über genügend Domainnamen zum Verkauf verfügen. Als Erstes müssen Sie bestimmen, wie lange es dauern wird, Ihr eigenes Registrierungssystem zu erstellen.
Als Nächstes müssen Sie wissen, wie viele Personen in Ihrer Organisation Änderungen und Aktualisierungen der Domänennamenregistrierung überwachen müssen, die aus verschiedenen Gründen auftreten. Ich meine, dass jemand diesen Prozess überwachen und Änderungen an Ihrer Datenbank vornehmen muss.
In diesem Fall können Sie zwei Modelle zum Betrieb Ihrer Anlage nutzen.
Die erste Möglichkeit besteht darin, dass Sie Ihr System selbst bedienen. Sie kaufen Ihre Domain direkt beim Registrar und können daher mit dem bestmöglichen Preis rechnen. Sie bauen eine direkte Beziehung zum Registrar auf, können dessen Konferenzen besuchen, sich an Diskussionen über allgemeine Registrierungsfragen beteiligen und eine direkte Geschäftsbeziehung mit ihm eingehen.
Wenn Sie noch kein eigenes System haben und eines erstellen müssen, ist für die Implementierung ein gewisser finanzieller Aufwand in die Engineering-Aktivitäten erforderlich. Sie benötigen Systembetreiber und Vertriebsmitarbeiter sowie Personen, die Änderungen an der Domainnamen-Registrierung überwachen. Insgesamt gibt es drei Aspekte, die finanzielle Investitionen erfordern.
Das zweite Modell ist die Nutzung von Outsourcing.
Dabei bleiben die ersten beiden Preisbestandteile die gleichen wie beim ersten Modell, also die Kosten für den Kauf des Systems und die Bezahlung der Partnerschaftsleistung mit dem Registrar. Und die dritte Komponente, nämlich die Kosten für die Implementierung und Verwaltung des Systems, betrifft Sie nicht, da Sie sich diesbezüglich an externe Spezialisten wenden.
Sie sparen außerdem Arbeitskosten für das Personal, das Änderungen im Register überwacht.
Natürlich zahlen Sie für die mit der Nutzung des Systems verbundenen Leistungen, diese sind jedoch in den meisten Fällen deutlich günstiger, als wenn Sie das System selbst betreiben würden.
PartnerGate bietet seinen Kunden die folgenden vorgefertigten Lösungen: vollständige Integration des technischen Betriebs Ihres Registrarkontos in unser Domain-Management-System. Dadurch ist es möglich, alle betrieblichen Funktionen in einem System zu vereinen, inklusive der eigenen Akkreditierung, also anderer TLDs.
Sie verlieren Ihren Registrarstatus nicht und genießen weiterhin alle Ihre Vorteile und verlieren keine Rechte. Es ist wichtig, dass Sie eine Geschäftsbeziehung mit dem Master-Registrar pflegen und sich in dessen Rechnungsstellungsprozess integrieren.
Wir fungieren als technischer Betreiber Ihrer Registrar-Akkreditierung.
Wie können Sie immer mit dem besten Preis rechnen? Sie glauben, dass Sie durch den Kauf der günstigsten Produkte und Dienstleistungen Geld sparen können. Daher suchen Sie immer nach den niedrigsten Preisen in Geschäften, den günstigsten Bankdienstleistungen usw. Denken Sie darüber nach: Wenn Sie viele verschiedene Prozesse haben, benötigen Sie für jeden einzelnen Spezialisten. Daher gibt es viele spezialisierte Auftragnehmer. Um ihre Aktivitäten zu verwalten, benötigen Sie geschultes und erfahrenes Personal. Vergleichen Sie dies damit, dass eine Person Ihr gesamtes Unternehmen verwaltet.
Zusammenarbeit ist der beste Weg, Ihre Probleme zu lösen. Es minimiert die Anzahl interner Arbeitsabläufe. Dies führt zu Einsparungen bei den Personalkosten und spart Ihre Arbeitszeit. Ihre Organisation wird vom alltäglichen Standard-Routine befreit.
Zusätzliche integrierte Services, das heißt der Kauf mehrerer Services an einem Ort, reduzieren die Komplexität der internen Struktur und senken die Kosten Ihres Unternehmens.
Wir bieten umfassende Lösungen, die verschiedene Dienste in einer gemeinsamen Benutzeroberfläche vereinen. Sie können aus unseren 300 Domains wählen. Wir bieten außerdem SSL-Sicherheitszertifikatsvalidierung, erweiterte Zertifikatsvalidierung sowie Anti-Spam- und Antivirenschutz. Unsere Zusatzleistungen zielen auf die Optimierung Ihres Unternehmens ab.
Als erster Premium-Partner des größten Domain-Marktplatzes SEDO bieten wir Ihnen eine Plattform zum Kauf bereits registrierter Domains zu Festpreisen, sodass Sie nicht bieten müssen. Darüber hinaus können Sie Ihre Domains auch über diese Plattform verkaufen. Diese Plattform kann in Ihr System integriert werden. Wir verfügen außerdem über einen Domain Name Vault, der die Möglichkeit bietet, hochsensible und großvolumige Domains mit 22 Authentifizierungsprozessoptionen zu sichern.
Wir bieten auch vertrauenswürdige lokale Dienste an, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Domain in dem Land zu registrieren, in dem Sie Ihre Präsenz benötigen. Wir passen uns Ihren Bedürfnissen an und nehmen uns immer Zeit, zusammenzukommen und die Themen zu besprechen, die Sie beschäftigen. Wir können auch dabei helfen, Ihr Unternehmen zu fördern.
Es gibt viele Dinge, die wir tun können. Achten Sie nicht auf günstige Preise, sondern auf die Gesamtbetriebskosten der von Ihnen benötigten Funktionalität. Sie sollten nach den besten Preisen für ein Arbeitspaket suchen, das Ihnen die effizienteste Unternehmensführung ermöglicht.
Versuchen Sie, die Möglichkeit hoher Kosten für die Unterstützung scheinbar billiger Lösungen auszuschließen; diese Kosten können tief im Verborgenen liegen. Möglicherweise stellen Sie plötzlich fest, dass Ihr günstiger Einkauf viel mehr wert ist, weil er zusätzliche Unterstützung benötigt, von der Sie nicht einmal wussten.
Wenn Sie über eine Akkreditierung verfügen, können Sie unser Outsourcing nutzen und es kostet Sie viel weniger, als wenn Sie es selbst machen würden. Sie können Ihre Auftragnehmer konsolidieren und Ihre Arbeitsabläufe wesentlich besser und kostengünstiger steuern.
Als letztes möchte ich Sie einladen, unseren Ausstellungsstand zu besuchen, der einen Mann zeigt, der Spielkarten in einen Zylinder schüttet, während neben ihm ein Hase steht. Es symbolisiert die Magie, die Sie an unserem Stand sehen können. Dies ist eine echte Person, David La Vie, und er wird Ihnen Zaubertricks zeigen. Sie werden sehen, wie leicht es ist, das Offensichtliche nicht zu bemerken und zu sehen, was nicht wirklich da ist.
Und jetzt bin ich bereit, Ihre Fragen zu beantworten.
Frage:
— Was unterscheidet Ihr Unternehmen von anderen, die ähnliche Dienstleistungen anbieten?
Christophe:
— Wir konzentrieren uns auf einen multifunktionalen Ansatz zur Lösung von Kundenproblemen. Vielleicht machen andere Unternehmen das Gleiche, aber schauen Sie – jetzt suchen alle nach den günstigsten Preisen, ohne darüber nachzudenken, wie viel zusätzliche Dienstleistungen sie kosten werden. Wer Ihnen einen umfassenden Service wie unseren bieten kann, könnte Ihr Partner sein.
Frage:
— Es gibt viele Unternehmen auf dem Markt, und bei ihren Angeboten kommt man leicht durcheinander. Worauf sollten Sie bei der Auswahl eines Domainverkäufers achten?
Christophe:
- Sie müssen alle Aspekte ihrer Aktivitäten, ihren Ruf, ihre Größe und ihr Portfolio berücksichtigen und speziell für Sie die optimale Option auswählen, da es keine allgemeingültigen Empfehlungen für die Auswahl gibt.
Frage:
— Können Sie uns eine Idee oder Meinung dazu mitteilen, wie viel Geld ein Kunde sparen könnte, wenn er Sie als seinen TSL-Überwachungs-Webhost wählen würde?
Christophe:
— Nehmen wir als Beispiel einige reale Fälle der Zusammenarbeit mit unseren Kunden, dann können Sie je nach Häufigkeit solcher Bedürfnisse mehrere Hundert bis mehrere Tausend Euro pro Jahr einsparen. Ich wollte Ihnen nicht zeigen, wie viel Sie sparen können, sondern wie leicht es ist, Geld für Dinge zu verlieren, von denen Sie nichts wissen und die Sie nicht sehen.
Frage:
— Können Sie uns mehr über die Verwaltung der Akkreditierung des Kunden als Registrar erzählen?
Christophe:
— Sie möchten fragen, warum es für den Mandanten von Vorteil ist, seine Befugnisse in dieser Angelegenheit auf uns zu übertragen, da er sein Hauptgeschäft besser kennt als wir. Es gibt tatsächlich viele Webhosting-Unternehmen mit guten Preisen, die ihren Kunden auch Domain-Namen zur Verfügung stellen, und Sie fragen sich, warum Sie sich nicht direkt an sie wenden. Oder vielleicht möchten Sie selbst Registrar werden, um Domains aus erster Hand an Ihre Kunden zu verkaufen und so Ihren Ruf zu verbessern. In diesem Fall sagen wir, dass wir die Bedeutung des direkten Kontakts mit solchen Unternehmen für Ihr Unternehmen erkennen, uns aber die Möglichkeit geben, Ihnen dabei zu helfen, Geld und Zeit zu sparen, da wir Zugriff auf ein bereits bestehendes Beziehungssystem haben und Sie nicht muss es umsetzen. Dabei bestehen keine Widersprüche zwischen den Interessen unseres Mandanten und unseren Aktivitäten gegenüber ihm.
Frage:
— Können Sie als Experte und Fachmann auf dem Gebiet der Domainverwaltung sagen, dass die Preise für Domainnamen in naher Zukunft fallen werden?
Christophe:
„Wissen Sie, das ist es, worauf manche Menschen jeden Morgen hoffen, wenn sie aufwachen, aber das passiert nicht.“ Wir sehen, dass einige Preise sinken, einige Preise direkt von den Registraren selbst beeinflusst werden, aber der allgemeine Trend sinkender Margen ist ständig zu beobachten. Das heißt, die Differenz zwischen den Kosten für den Kauf und Verkauf einer Domain verringert sich regelmäßig. Es gibt jedoch eine gewisse Grenze, unter die Sie den Preis einfach nicht senken können. Ich denke, dass der Markt nach immer profitableren Angeboten suchen wird, die sich nicht nur auf den Preis der Domain, sondern auch auf die damit verbundenen Gesamtbetriebskosten beziehen. Und in diesem Sinne sind umfassende Services wie die von PartnerGate von großer Bedeutung.
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