Leben als Dienst (LaaS)?

Über die Digitalisierung und mehr, und nicht nur, und nicht einmal.

Leben als Dienstleistung (Laas) oder auf Englisch „Life as a Service“ (LaaS) hat bereits in den Köpfen einiger Menschen oder Gruppen Ausdruck gefunden: hier es wurde aus der Perspektive einer umfassenden Digitalisierung des Lebens betrachtet, wobei alle seine Aspekte in Dienstleistungen umgewandelt werden und eine neue politische Systematik des Kapitalokommunismus gefordert wird, und hier eine selbstkritische Sichtweise aus den USA betrachtet die Dienstleistungsorientierung des Lebens als Versuch, das Problem des Ressourcenüberverbrauchs zu lösen (indem anerkannt wird, dass Amerikaner Ressourcen viermal mehr verbrauchen als die gesamte Erde nachhaltig bereitstellen kann). Was diese Sichtweisen vereint, ist die Erkenntnis einer Tendenz zur Abkehr von Privateigentum, etwa bei Verkehrsmitteln, Rechenhilfen, Wohnraum und sogar Kleidung. Doch wie steht die Vorstellung von Leben als Dienstleistung tatsächlich im Verhältnis zu bereits weit verbreiteten IaaS, SaaS, PaaS, und mit welchem von ihnen könnte ein Vergleich angestellt werden? Wie lässt sich Sicherheit und die Einhaltung ethischer Normen in neuen Bedingungen gewährleisten: Lassen Sie uns die bestehenden Probleme und einige ihrer Lösungen betrachten.

Heute kam mir auch das Bewusstsein für das Konzept des Lebens als Dienstleistung, ohne zu wissen, dass ähnliche Gedanken bereits geäußert wurden. Aber ich entdeckte dieses neue Konzept als Warnung, als eine Grenze, die nicht überschritten werden darf, als Erinnerung daran, dass das Leben letztendlich nicht wie ein Dienst betrachtet werden kann. Andererseits wird das Entblättern von Gedanken durch die Offenheit des Netzes und die Verfügbarkeit von Suchmaschinen zur Dienstleistung. Der Gedanke als Dienstleistung ermöglicht es, sofort Gleichgesinnte zu finden und die eigenen Ansichten von ihren zu unterscheiden, während die Suchmaschinen eine unsichtbare Bibliothek schaffen, die zwar eher wie eine Müllhalde wirkt, jedoch werden auch auf Müllhalden Schätze entsorgt, wie kürzlich mit Geldsäcken. Doch der Raum des Netzes kann wie eine Müllhalde erscheinen, genau weil das Denken der Menschheit diese Müllhalde darstellt, das heißt, die Sprache als Dienstleistung ist eine Sammlung von Gedanken. Was den Intellekt unterscheidet, ist die Fähigkeit, zuverlässig die Körner von den Spreu zu unterscheiden, selbst wenn alle Körner einen unbestimmten und wahrscheinlichen Charakter tragen. Genauso verhält es sich mit dem Eigentum, letztendlich sind alle Hausbesitzer und Eigentümer nur vorübergehende Besitzer, auch wenn sie glauben, dass sie ihre Rechte in der Abstraktion an Kinder und Enkel bis in die Unendlichkeit übertragen können. Aber zuerst müssen die Kinder geboren und erzogen werden, und dann wird es bereits ihr Recht sein – unser Geschenk unseres Eigentums anzunehmen oder ihren eigenen Weg zu gehen, unbeschwert von Eigentum.

Mein Konzept der Wohnungswirtschaft unterscheidet sich von den oben beschriebenen Feststellungen über gesellschaftliche Veränderungen im Alltag, bei denen der Dienstleistungssektor so weit wächst, dass er fast das gesamte sichtbare Universum des alltäglichen Denkens ausfüllt. Der Unterschied liegt in einer anderen Perspektive auf das Geschehen: Anstatt einer vollständigen Digitalisierung schlage ich eine begrenzte vor, wobei das Leben als Dienstleistung in wörtlicher Entfaltung nichts anderes ist als die Analogie zum Handeln eines Menschen als Maschine, also die Ausführung einer bestimmten Arbeit als Teil seines Lebens. Früher in dem Beitrag „Über die Produktivität im Dienstleistungssektor“ Ich habe die Unterschiede zwischen Menschen als Dienstleister und ähnlichen Fällen wie die Bereitstellung von Software oder Betriebssystemen als Dienstleistung von einem echten kreativen Prozess definiert, dessen Wesen nicht auf das Konzept von Dienstleistungen reduziert werden kann. Man kann zum Beispiel einen Fotografen engagieren oder einen Künstler beauftragen, ein Gemälde zu schaffen (was über verschiedene Epochen hinweg der Fall war), und in diesem Fall besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Kreativität in eine Dienstleistung verwandelt wird. Man kann jedoch diese Institutionalisierung ablehnen und ohne Rücksicht auf Geldsysteme und pragmatische Bedeutungen fotografieren und schreiben. Darin besteht die Bedeutung des zuvor vorgeschlagenen Konzepts des kulturellen Pragmatismus, wobei nicht nur finanzielle, sondern auch alle praktischen Motivationen mit einem pragmatischen Ansatz verbunden sind, während der kulturelle Ansatz andere Grundlagen und weit tiefere Bestrebungen nutzt. Zum Beispiel verleihen religiöse und philosophische Kreativität sowie das Streben nach Wissen in der Physik und die Entdeckung und Anwendung reiner Mathematik in gewissem Maße dem kulturellen Pragmatismus einen Anstoß zur Entwicklung menschlicher Aktivitäten, auch wenn ich den kulturellen Pragmatismus in Bezug auf die Moderne als ein Phänomen der Gesellschaft nach der Postmoderne betrachte. Daher können wir sowohl im Traum als auch im Zuhause oder in der Dienstleistung von Autos ganz unterschiedliche Ausprägungen finden: von der Bereitstellung eines bestimmten Standards an Qualitätsnetzen in Hotelketten und Taxi-Bestelldiensten bis hin zur Ungewissheit, Wohnungen für gemeinschaftliches Wohnen im Rahmen einer bestimmten Gemeinschaft (zum Beispiel für Fans oder Reisende) zu bieten, oder ein Auto von einem Freund „auszuleihen“. In dieser Hinsicht können wir die in der Informations-technologie gefundenen tiefen Stufen der Dienstleistungsorientierung auch auf alle anderen Aspekte des Lebens im Bereich der Dienstleistungsbereitstellung anwenden.

Wie bekannt ist, ermöglichen die Fortschritte in der Cloud-Technologie, anstelle von Hardware-Vorhalten nun diese remote zu mieten. Dabei kann es sich um Netzwerkequipment oder Rechenleistung handeln. Mieten von Hardware ist jedoch nur die erste Stufe, wenn auch die grundlegendste, in Richtung der Serviceorientierung; es geht um den technischen Zugang. Infrastruktur als Dienstleistung oder kurz IaaS (engl. IaaS (von Infrastructure as a Service). In diesem Fall erhalten wir jedoch wie bei einem Haus nur das „Gerät“ oder „Beton“, sprich kahle Wände, bereitgestellte Elektrizität und Wasser. Wie wir das Wasser und die Elektrizität nutzen, um ein angenehmes Raumklima für unsere Aktivitäten zu schaffen, liegt in der Verantwortung der Bewohner. Im Grunde ist ein Mehrfamilienhaus vergleichbar mit einem Server-Cluster, wobei Teile für verschiedene Zwecke vermietet werden können. Bei IaaS erhalten die Nutzer jedoch weder ein Betriebssystem zur Verarbeitung noch Anwendungen. Wenn sie diese via Netzwerk erhalten, wechseln wir entsprechend zum Modell Plattform als Dienstleistung или PaaS (engl. PaaS (von Platform as a Service) und Software als Dienstleistung или SaaS (engl. SaaS von Software as a Service). Es ist wichtig, dass die Cloud-Anbieter nicht nur das Nutzungsrecht gewähren, sondern auch eine kontinuierliche Wartung und Aktualisierung der bereitgestellten Dienstleistungen gewährleisten sowie auftretende Probleme lösen. Im Grunde genommen sollte unser Heim, das dem IaaS-Modell entspricht, einen Schutzmechanismus und einen Support-Service für die Bewohner haben, was bedeutet, dass es zusammen mit einer Verwaltungsorganisation betrachtet werden sollte. Im PaaS-Modell kommen zu den genannten Dienstleistungen auch Bedingungen für die direkte Erfüllung der Aufgaben der Benutzer durch Anwendungsressourcen hinzu, also die Verfügbarkeit eines Betriebssystems, Datenbankmanagementsysteme und Netzwerkdienste. Die Auswahl und Wartung der End- und Zwischenressourcen (wie Content-Management-Systeme, Büro- und Produktionsanwendungen) zur Lösung von Aufgaben bleibt jedoch dem Benutzer überlassen. Für ein Zuhause bestehen diese grundlegenden Voraussetzungen für ein häusliches Leben aus der Verfügbarkeit von Stauraum (analog zur Dateisystemstruktur), Arbeits- und Schlafplätzen, Annehmlichkeiten und Freizeiteinrichtungen mit einer angemessenen Ausstattung und Software (zum Beispiel enthalten Fernseher und Kühlschränke bereits Betriebssysteme, auf denen immer häufiger Anwendungen installiert werden können; Betten hingegen haben normalerweise kein Betriebssystem, was lediglich bedeutet, dass ein solches Betriebssystem nicht automatisch konfiguriert wird. Dennoch ist das Bett mit Matratze eine Plattform, während die Bettwäsche als Beispiel für eine Anwendung dient). Im Wesentlichen entsprechen die PaaS-Konzepte möblierten Wohnungen und Räumen mit unterstützenden Bad- und Toiletteneinrichtungen. Schließlich bedeutet das Software-as-a-Service-Modell die Bereitstellung von bereits konfigurierter (zumindest installierter und aktualisierter) und einsatzbereiter Software. In diesem Modell können wir sogar nicht erkennen, welches Betriebssystem die Verarbeitung unserer Daten gewährleistet; zuerst bewerten wir einfach die Versionen der Datenbankmanagementsysteme und Entwicklungsumgebungen, die verfügbare Speicherkapazität sowie die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Verbindung. Für Sicherheits- und Compliance-Zwecke, um unseren eigenen Geschäftsgrundsätzen und dem allgemeinen Lebensstil gerecht zu werden, sind wir jedoch verpflichtet, alle technischen Details zu klären und verschiedene Richtlinien zu vergleichen, angefangen bei ethischen Richtlinien und Umweltpolitik bis hin zu Sicherheitsrichtlinien. Tatsächlich trennen wir unsere Verbindung zu unserem Leben und unserem Weltbild nicht; eines der heute gängigen Elemente ist Funktionalismus und das Absehen von einer ethischen Durchführung von Geschäften, wenn Menschen wie Händler mit Wertmetallen handeln, die sich nicht die Mühe machen, die Herkunft der Akten zu klären, die sie kaufen und weiterveräußern. Ebenso können die Konzepte von IaaS, PaaS und SaaS die Menschen zunehmend von dem Gedanken entfernen, dass in Rechenzentren Klimaanlagen betrieben werden und dass nicht die effizientesten Lösungen in Bezug auf Wärmeabfuhr verwendet werden, aber dafür kostengünstiger oder zuverlässiger sind, was zu einer erhöhten Menge von „Treibhausgasen“ in die Atmosphäre führt. Auch bei der Sicherheit könnte eine persönliche Inspektion mit den entsprechenden Fachleuten erforderlich sein, um die Einhaltung der Anforderungen zu prüfen und die tatsächliche Umsetzung der deklarierten Richtlinien zu überwachen. Daher stehen wir tatsächlich vor dem Paradoxon, dass mit der Hinwendung zur Dienstleistung auch der Bedarf an Kontrolle und Management der Delegation von Verantwortlichkeiten steigt, während oft formell die persönliche Verantwortung für die Wartung der Ausrüstung und Dienstleistungen als Befreiung von „Kopfschmerzen“ dargestellt wird, die mit den allgemeinen Prozessen verbunden sind. Dies kann jedoch hauptsächlich nur in Fällen geschehen, in denen der Benutzer ohnehin wenig über Fragen der Daten- und Archivierung, der Erhöhung der Zuverlässigkeit und der Umweltauswirkungen seines Eigentums, sowie zur Sicherheit nachgedacht hat. In diesem Fall erfordert selbst die Kenntnis der Maßnahmen, die von professionellen Dienstleistern für Rechenzentren und Sicherheit ergriffen werden, dass er die Grundlagen der Computerkenntnisse erlernt, um sich darüber einen Überblick zu verschaffen und nicht nur die Grundlagen, um die Aktivitäten der Dienstleister überwachen zu können. Ähnlich ist es, wenn wir uns in ein Hotel einmieten; wir beginnen, Seife, Shampoo, Wasser zu verwenden, im Restaurant zu essen und zu schlafen, aber denken dabei normalerweise nicht darüber nach, dass Seifen und Shampoos schädliche Substanzen enthalten, das Wasser nicht ausreichend gereinigt wird, bevor und nachdem es verwendet wird, und das Essen im Restaurant möglicherweise nicht den ethischen oder religiösen Vorstellungen entspricht. In diesem Fall wenden wir bereits unbewusst das SaaS-Modell an und das Pendant zur Software sind in diesem Fall Bettwäsche, Küchen-, Toiletten- und Fernsehequipment. Man könnte es als nicht-softwarebasiert, sondern als programmierbar in dem Sinne bezeichnen, wie es von der lokalen gesellschaftlichen und organisatorischen Kultur und den sprachlichen Szenarien definiert ist.

Es ist bekannt, dass es veränderbare Möbel und sogar Exoskelette gibt, die den Körper in eine Dienstleistung umwandeln, insbesondere wenn das Exoskelett oder der Avatar gemietet werden kann. Schon heute existieren nicht nur mechanische Transformationsstühle, sondern auch digitale. Zu welcher Art von Cloud-Service-Modellen könnte man eine solche Lösung zählen:

Wenn Sie sich für den Dienstleister entscheiden und nur grundlegende Informationen über die Bereitstellung von Dienstleistungen und deren Sicherstellung erhalten, gehen wir in der Postmoderne immer Kompromisse ein. Wir können jedoch versuchen, diese Kompromisse zu minimieren und einen Anbieter zu finden, der den Sicherheitsanforderungen entspricht. Dazu gehören beispielsweise Anbieter, die keine potenziell gefährlichen chemischen Substanzen verwenden, oder die Suche nach ‚grünen‘ Servern, deren Energie aus erneuerbaren Quellen stammt. Das Problem besteht darin, dass wir, ähnlich wie bei anderen massenhaft bereitgestellten Dienstleistungen, einem institutionell festgelegten Normenrahmen zustimmen, wie etwa Datenschutzrichtlinien oder der Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen eines bestimmten Landes. Oft haben wir jedoch weder die Zeit, um uns mit den zahlreichen Dokumenten und Gesetzen vertraut zu machen (die zudem Änderungen unterliegen), noch die Möglichkeit, die Einhaltung von Gesetzen und Richtlinien zu überprüfen, noch die Ressourcen, um deutlich teurere Alternativen zu wählen, die eher unseren Anforderungen entsprechen.

Wenn wir das Konzept des Cloud-Computing auf andere Bereiche des gesellschaftlichen Lebens ausweiten, können wir die folgende Tabelle erstellen, die im Allgemeinen den Vorstellungen von Gesellschaft 5.0 entspricht.

Tabelle. Beziehung der Cloud-Dienstkonzepte zu einigen Elementen des privaten und öffentlichen Lebens. *Hinweis: „kU“ steht für die Abkürzung „als Dienst“.

Cloud-Computing-Dienste

Kultur und Kunst

Wohn- und Produktionsräume

Stadt

Land

Besitz von Infrastruktur und zugehörigem Eigentum

IaaS

Fotokabine, Kamera von Freunden mieten

Gebäude kU

Infrastruktur kU, Räume kU

Sicherheit kU, Infrastruktur kU

PaaS

Kamera, Telefon kU

Möbel kU, Ausrüstung kU

Museen kU, Mietsaal/-bühne/-fläche

Bildung, Bibliotheken

SaaS

Fotoshooting, Erlebnisse kU

Essen kU, Unterhaltung kU

Gastronomie kU, Unterhaltung kU, Theater

Veranstaltungen kU, Gesundheitswesen

Leben als Dienst

Im Großen und Ganzen bewegen sich Menschen auf unterschiedlichen Ebenen in Bezug auf "Leben als Dienstleistung": Zum Beispiel können sie ein Ferienhaus mieten, in einer Stadtwohnung leben und während des Urlaubs in einem Hotel übernachten. Ähnlich verhält es sich bei der Nutzung selbstkonfigurierter Betriebssysteme und Büroanwendungen zu Hause, maßgeschneiderter Software am Arbeitsplatz und dem Zugang zu cloudbasierten Büro- und Geschäftsanwendungen unterwegs. Es ist wichtig zu verstehen, dass unabhängig von der Verbreitung des Software-as-a-Service-Modells (SaaS) Arbeitgeber bereits in der Vergangenheit Software-Dienste für Mitarbeiter bereitgestellt haben, indem sie Abteilungen gebildet haben, die für die entsprechende Funktionalität verantwortlich waren. Das bedeutet, dass sie den Mitarbeitern Dienstleistungen für die Installation und Wartung von Software, die zur Erfüllung ihrer Aufgaben am Arbeitsplatz benötigt wird, angeboten haben. Andererseits führen Netzwerkinfrastrukturen und Remote-Arbeit oft dazu, dass die Bereitstellung von Software-Diensten von den Arbeitgebern an Dritte ausgelagert wird. Dies schafft neue Märkte, in denen entsprechende Softwarelösungen angeboten werden.

Früher gehörten IkU teilweise zu den Servicezentren der Hersteller oder zu externen Zentren, in denen Computertechnik gewartet wurde. Die Hersteller tragbarer Geräte setzten weitgehend auf das Niveau von PkU, indem sie Geräte mit Betriebssystemen und einer Grundausstattung an Anwendungen ausstatteten. Heute mag der Gedanke, ein Telefon aus Einzelteilen zusammenzustellen, etwas Verwirrung auslösen, während der Selbstbau von Desktop-Computern nach wie vor ein normaler Prozess ist, wenn auch immer seltener. Insgesamt werden die Verschiebungen vom Besitzniveau über IkU zum Niveau von PkU und weiter vom Niveau von PkU zum Niveau von SoKU als Erleichterung des Lebens und Senkung der damit verbundenen Kosten betrachtet. Wichtig ist hier zu verstehen, dass es Hardware und Infrastruktur gibt, die tatsächlich brachliegen und effizienter genutzt werden kann, mit der Verbreitung von Netzorganisationen und Technologien, wie Autos oder Computern, Backöfen, Betten, Mixern, Bohrmaschinen, die im Durchschnitt über einen Großteil des Tages ungenutzt bleiben, im Gegensatz zu Taxiflotten und Servern. Es gibt Häuser, in denen Menschen ihr ganzes Leben leben, Bücherregale, in denen Familiengeschichten aufbewahrt werden, Kühlschränke, die praktisch vollständig mit nahrhaften Lebensmitteln gefüllt sind, und vieles mehr. Menschen „verwachsen“ mit Dingen, und das Entflechten kann den Verlust des eigenen Selbst bedeuten. Die Wahl des technologischen Modells bedeutet nicht nur eine politische Präferenz, sondern auch einen philosophischen Wandel in der Lebensweise: Der Übergang von Sesshaftigkeit hin zu Nomadentum. Die Senkung der Transaktions- und Infrastrukturkosten wird es ermöglichen, das Leben zunehmend in Dienstleistungen zu verwandeln und unabhängiger von Ort und Funktion zu leben. Diese Effizienzsteigerung ist notwendig, um den Planeten zu erhalten. Deshalb ist es für Menschen unerlässlich, sich von Bindungen und Verwuchern zu lösen, auch wenn diese mit Bedacht ausgewählt und im Bedarfsfall erhalten werden sollten – insbesondere, wenn es um besondere Gefühle und Bindungen geht. Zudem kann eine physische Bibliothek sogar die Emissionen von Treibhausgasen senken: Im Gegensatz zur Nutzung eines Computergeräts benötigt das Lesen eines analogen Buches keine zusätzliche Energie, denn seine Herstellung bindet entweder etwas Kohlenstoff im verwendeten Holz oder verhindert Mülldeponien, wenn recycelter Kunststoff für die Seiten verwendet wird.

Life as a Service (LaaS) can be viewed from two perspectives. On one hand, it embodies the lives of those who organize and deliver services to us—essentially reflecting the cloud services and experiences we receive, incorporating a part of the lives of others into our own experiences whenever we make a purchase. On the other hand, it pertains to our own lives, in which we either apply our own norms, beliefs, and convictions, or we rely on the frameworks and scenarios of the surrounding world, inevitably influencing the lives of those around us, sometimes by directly providing services or taking actions. Typically, this process of mutual influence in social phenomena is reciprocal. However, in mass culture, this often shifts to a predominantly one-way influence where trust is placed in idols or brands. In such cases, we risk "closing" our eyes to violations of privacy and security, acting against our own feelings and beliefs. In many instances related to digitization, this entails trusting technology that begins to be perceived as "neutral." Yet this assumption can create a false sense of security—especially if we trust certain technologies, ratings, and reviews while heading into unfamiliar territory, selecting an appropriate driver and housing owner. In this world, even factual and truthful accounts may not signify an acceptable level of reliability, as mainstream news and public statements increasingly diverge from reality. The root cause is the one-way impact of mass culture, lacking feedback mechanisms based on life as reality rather than its functional simplification as a set of services.

In den zu Beginn des Artikels genannten Materialien wird das Konzept der JkU aus der Perspektive des massenhaften Verbraucherverhaltens in der Ära der Digitalisierung betrachtet und als Grundlage für eine effizientere Nutzung von Ressourcen sowie von Objekten der Wirklichkeit, die nicht mehr im Eigentum stehen, angesehen. Wie in den Kommentaren zu diesen Sichtweisen treffend bemerkt wird, verschwindet das Konzept des Eigentums in diesem Fall jedoch nicht; vielmehr wird es unter die Kontrolle oder das Eigentum von Dienstleistern übertragen, angefangen bei Hotels mit Restaurants bis hin zu Cloud-Rechenzentren. Was die Ebenen betrifft, betrachten die Autoren fast ausschließlich nur die Ebene der Software-Anwendung (ПОкУ), und führen zahlreiche Beispiele von Anwendungen und Knoten an, die verschiedene Aspekte unseres Lebens betreffen. Doch das ist wie im Theater: Man kann es nicht in ein Online-Kino verwandeln, und eine Seite mit Theaterbewertungen ist ganz und gar nicht dasselbe wie eine Seite mit Restaurantbewertungen. Letztendlich können auf Seiten, auf denen Menschen ihre eigene Zins entblättern, deren Bestandteile entdeckt werden, aber nur solange, bis sie zu Seiten der Dienstleistungsangebote werden (in diesem Punkt liegt der Unterschied zwischen persönlicher Kultur und Pragmatik). Im Allgemeinen kann man die Darstellung kultureller Phänomene im Netz sowie die Möglichkeit, entsprechend den kulturellen Teil irgendeines Lebensbereichs in ein digitales Format zu übertragen, in Frage stellen, denn im besten Falle handelt es sich um eine starke Verzerrung, und keineswegs um eine Annäherung an jene Abstrahierung der Realität, die wir zum Beispiel durch Sprachen erreichen.

Dennoch können wir mit der Möglichkeit, persönliche Fahrzeuge zu mieten, Mitfahrgelegenheiten innerhalb einer gemeinsamen Plattform zu finden oder das Wohnrecht in der eigenen Wohnung zu vermieten, auch die Entstehung eines unabhängigen Rechennetzes erwarten, das sowohl für Bürotätigkeiten als auch für Unterhaltungszwecke genutzt wird. Wir könnten eine breitere Verbreitung von Speichernetzen erwarten, ähnlich denen, die heute für wissenschaftliche verteilte Berechnungen oder bei der Herausgabe von Kryptowährungen genutzt werden, um Dateien zu verbreiten. Hier gibt es jedoch eine Reihe ernsthafter Probleme, die die Verbreitung bestimmter technologischer Lösungen, wie unabhängige Suchmaschinen als öffentliche und weit verbreitete Dienste, verhindern. Erstens steht die Offenheit an sich oft im Zeichen der Globalisierung, was für die meisten Menschen auf dem Planeten tatsächlich nicht akzeptabel sein kann; daher könnten Lösungen, die die Beteiligung aller an eigenen Ressourcen voraussetzen, als Versuch gewertet werden, jeden Wohnungseigentümer dazu zu verpflichten, eine bestimmte Anzahl von Gästen pro Jahr aufzunehmen. Zweitens basieren die Geschäftsmodelle selbst auf der Monetarisierung von Werbung und bereitgestellten Informationen, was die Aktivitäten der größten Informationskonzerne sichert, von denen die Nutzer möglicherweise absehen oder die sie einschränken möchten, wenn sie darüber nachdenken. Drittens erweisen sich oft schönere und korrektivere Lösungen als komplexer und kostspieliger in der Einführung und Wartung, selbst wenn sie kostenlos verbreitet werden. Tatsächlich stößt man hier auf den entscheidenden Parameter von WIRKUNG: oft übersteigen die Kosten für den Unterhalt, für den Abschluss eines Geschäfts, für die Aufrechterhaltung und Sicherheit, ganz zu schweigen von den Bewertungen sozialer und ökologischer Auswirkungen, die gewohnten anfänglichen Kosten bei Weitem. Doch auf der anderen Seite existieren diese Kosten und Risiken auch bei traditionellen Dienstleistungen, insbesondere bei WIRKUNG, auch wenn es in traditionellen Dienstleistungsorganisationen eher industrielle Methoden zur Senkung entsprechender Risiken gibt. Was fehlen könnte, aber bereits eine Vision der Zukunft sein könnte, wäre ein System zur unabhängigen Qualitätseinschätzung und zu entsprechenden Qualitätsparametern, nach denen Dienstleistungen bewertet werden können. Ein Teil eines solchen Systems könnten die Bewertungen von Bekannten und Freunden sein, denen wir vertrauen und die in einem bestimmten Bereich kompetent sind. Ein anderer Teil könnten unabhängige Prüfungen sein, die derzeit von Journalisten durchgeführt werden, mit anschaulicher Darstellung der durchgeführten Verfahren; jedoch wäre es wünschenswert, dass die Ergebnisse auf allgemein akzeptierten Kriterien basieren und für automatisierte Analysen verfügbar sind. Und eine weitere Komponente könnte die offene Übertragung des Dienstleistungsprozesses sein, zum Beispiel eine Kamera, die im Inneren eines Taxis oder in der Küche eines Restaurants installiert ist, Berichte, die von Gästen oder Besuchern von Rechenzentren und ähnlichen Orten gedreht werden.

Es mag schwierig sein, solche Materialien zu bewerten und zu überprüfen, aber moderne Technologien wie Big Data und Augmented Reality werden im Laufe der Zeit auch die Herausforderungen der Videobearbeitung, einschließlich Live-Übertragungen, lösen. Der Aufbau eines solchen Systems wird dazu beitragen, die Unsicherheiten im Zusammenhang mit der Umwandlung des Lebens in Dienstleistungen zu verringern und das Bewusstsein für diesen Prozess zu schärfen. In diesem Fall würde jedoch die „Massenkultur“ an Bedeutung verlieren, da sie zu einer Vielfalt zurückkehren würde, in der zahlreiche Gebiete, Gruppen und Menschen unter gleichen Bedingungen, jedoch aus unterschiedlichen kulturellen Hintergründen konkurrieren, wo der Prozess des Kochens und der Wäsche genau so bewertet werden kann wie die Energieeffizienz von Kühlsystemen in Rechenzentren.

Ich halte es für sinnvoll, Bereiche der 'Geschlossenheit' zu bewahren und nicht alle Aspekte des Lebens in Dienstleistungen zu verwandeln. Insgesamt sollte die Lebensqualität durch klarere, bestätigte und effektive Dienstleistungen jedoch erheblich steigen. Dies liegt auch daran, dass willkürliche Preisgestaltungen für Dienstleistungen von bestätigter Qualität in einem Meer von Mittelmäßigkeit verschwinden werden. Zudem werden institutionelle und transaktionale Kosten, wie die Bestätigung der Einhaltung von Standards, das Ausfüllen zahlreicher Formulare, das Einholen von Genehmigungen sowie das Studium und der Vergleich verschiedener Informationen, deutlich sinken. Doch das Wichtigste ist, dass Offenheit bezüglich der Dienstleistungsmerkmale den Prozess als Teil des Lebens offenbart. Auch wenn dies nicht das gesamte Leben umfasst, erlaubt es den pragmatischen Aspekt, einen Prozess des wechselseitigen Austauschs zwischen den Parteien, die Dienstleistungen erbringen und empfangen, zu etablieren. Dieser Prozess definiert, optimiert und pflegt soziale Bindungen und Verbindungen zur Umwelt, nicht nur im digitalen Raum, sondern auch in der Realität. Es verwandelt das Leben nicht in Dienstleistungen und setzt Dienstleistungen nicht mit dem Leben gleich, sondern verleiht ihnen eine Lebendigkeit, die durch digitale Verkörperung existiert.

Fazit: Dienstleistungen, insbesondere solche, die auf digitalen Technologien basieren, zeigen lediglich eine Seite des Lebens, nämlich den pragmatischen Teil, der auf das Erreichen eines bestimmten bekannten Zustands abzielt und einem bestimmten Qualitätsstandard entspricht. Oben haben wir drei Ebenen des Eindringens von Dienstleistungen in das Leben sowohl für Cloud-Technologien als auch für andere Lebensbereiche verglichen, in die digitale Technologien ebenfalls vordringen.

Die Ebenen stehen für einen schrittweisen Ersatz von selbst durchgeführten Handlungen durch das Erreichen ähnlicher Zustände durch externe, von Menschen gesteuerte Prozesse oder direkt durch Menschen selbst. Die Ebenen und Vergleiche können sowohl auf das Leben einzelner Personen als auch auf deren Zusammenkünfte in kleinen Gruppen sowie in Organisationen angewendet werden. Der Versuch, dem Konzept 'Leben als Dienstleistung' eine weltanschauliche Interpretation zu geben, wird durch die Bestätigung widerlegt, dass das Leben als Dienstleistung nur eine von vielen Facetten ist und nicht auf den Dienstleistungsbereich reduziert werden kann, ohne seinen existenziellen Gehalt zu verlieren.

Quelle: habr.com