Göttlicher Unbekannter

Boxhandschuhe. MMA-Handschuhe. Im Grunde genommen ein komplettes Set für das Training – Schlagpolster, Helm, Knieschutz. Ein Sportanzug, sogar zwei – für den Sommer und den Herbst. Eine Gitarre. Ein Synthesizer. Hanteln. Laufschuhe, die speziell für das Laufen gekauft wurden. Selbstverständlich kabellose Kopfhörer.

All das liegt in meiner Wohnung. Formal gehört das alles mir. Aber ich benutze es nicht, da ich es nicht für mich selbst gekauft habe. Nein, ich habe natürlich ein paar Mal die Hanteln gehoben, ein bisschen auf dem Synthesizer gespielt, den A-Akkord auf der Gitarre gelernt und einen Monat MMA-Training gemacht sowie ebenso lange geübt zu laufen. Aber man kann doch nicht das Wohlwollen anderer ausnutzen? Was ist, wenn der Besitzer all dieser wunderbaren Dinge zurückkommt und ihm mein Eingreifen nicht gefällt?

Was denken Sie, wer er ist? Für wen habe ich all das gekauft? Gedulden Sie sich, bald erfahren Sie es.

Währenddessen erzähle ich von meinem alten Job – Werkstattprogrammierer. In meinen Artikeln erwähne ich oft eine These: Fast alles, was von einem Werkstattprogrammierer verlangt wird, ist niemandem wirklich wichtig. Nicht nur, dass es dem Geschäft keinen Nutzen bringt, es wird auch einfach nicht verwendet.

Während ich an der externen Automatisierung gearbeitet habe, also auf der Seite des Integrators, bestellten die Unternehmen in der Regel das, was sie benötigten. Oft war das ein Wechsel von einem System zu einem anderen, mit dem Ziel, dass "die Funktionalität nicht schlechter ist als im alten System". Ein gewisser Übergangsplan wurde erstellt, wobei grob abgeschätzt wurde, wie die alte Funktionalität im neuen Programm umgesetzt werden würde, und daraufhin wurde etwas damit gemacht.

Als ich dann in der Fabrik arbeitete, fühlte es sich wie ein Märchen an. Jemand kommt – unabhängig davon, ob es eine Person aus der Produktion, der Beschaffung, dem Verkauf, einem Wirtschafts- oder Buchhaltungsbereich ist – und bittet um etwas, das völlig absurd klingt. In meiner alten Denkweise dachte ich, dass diese Person es tatsächlich braucht, dass sie sofort mit den Ergebnissen meiner Arbeit beginnen würde, den Nutzen spüren und davon profitieren würde, usw.

Ich mache es, präsentiere es, überarbeite und perfektioniere es – alles, die Funktionalität ist angenommen. Und… Und… Pff… Nichts.

Die Person arbeitet wie zuvor. Die neue Funktion, die bestellt wurde, wird nicht genutzt. Überhaupt nicht.

Das betraf sowohl die Mitarbeiter als auch die Führungskräfte und den Eigentümer. Der Eigentümer sagt – ich möchte die Leistungskennzahlen des Unternehmens auf einem Bildschirm sehen! Mach mir das, genau das, was gefehlt hat! Ich kann nicht in dutzenden Berichten stöbern, ich will es grafisch auf einem Bildschirm sehen!

Also mache ich es – so eine Person würde nicht bitten, wenn sie es nicht braucht. Aber weit gefehlt. Er bekommt Diagramme auf dem Monitor, schaut sich ein paar Tage um und hört dann auf, es zu benutzen. Ich frage manchmal – benutzt du es? Ja, sagt er, natürlich! Aber ich sehe an seinen Augen, dass es nicht stimmt.

Ich habe beschlossen, sowohl ihn als auch andere zu überprüfen. Fakten sind schließlich immer nützlich. Ich habe ein kleines Subsystem erstellt, das die Nutzung aller Formulare, Berichte usw. erfasst. Ich nannte es Nutzungstatistik für Automatisierungsfunktionen (NUAF).

Ich warte eine Weile und überprüfe – wow, 90 % dessen, was erstellt wurde, wird nicht genutzt. Neunzig Prozent, Karl! Ich zeige es dem Eigentümer, und er ist außer sich vor Wut! Schließlich zahlt man dem Programmierer viel Geld! Natürlich bekomme ich sofort das Recht, zu entscheiden, welche automatisierungsaufträge ich ausführe und welche nicht. Die Auftraggeber hingegen sind verpflichtet, alles zu nutzen, was sie bestellt haben.

Was bringt einen erwachsenen, gesunden, intelligenten und verantwortungsbewussten Menschen dazu, um etwas zu bitten, was er nicht benötigt? Wenn man genauer hinschaut, ist die Funktion tatsächlich nützlich. Besonders offensichtlich wird das, wenn eine neue Führungskraft kommt. Der eine hat es nicht genutzt, der nächste sieht es, sagt: „Wow, das ist wirklich klasse, das werde ich nutzen!“

Und wenn man dem neuen Benutzer sagt, dass die Nutzung verpflichtend ist, wird er gar nicht erst zögern, sondern es in seine Arbeit integrieren und loben. Und dann wird er um etwas „für sich“ bitten, ich werde es ihm zur Verfügung stellen (da ich neuen Personen zunächst Vertrauen entgegenbringe), und dann schalte ich SIFA ein – das Ergebnis ist fast immer gleich.

Ähnlich ist es bei allem, was die Menschen bei der Arbeit anfragen. Wenn jemand jedoch einen defekten Computer hat und um einen neuen bittet, gibt es keine Fragen – da ist klar, dass er das annehmen wird, was er angefordert hat.

Wenn zum Beispiel eine Umfrage durchgeführt wird, ob wir ein DMS-Programm, eine Unternehmensmitgliedschaft im Fitnessstudio/Schwimmbad oder einen Fitnesstrainer ins Büro benötigen, reißen die meisten die Hände hoch. Sobald das Gewünschte jedoch nach ein oder zwei Monaten verfügbar ist, wird die Anzahl der Teilnehmer so gering, dass keine wirtschaftliche, unternehmenskulturelle oder budgettechnische Erklärung das Programm am Laufen halten kann.

Angesichts all dessen habe ich intuitiv einfache Regeln für mich festgelegt – keine Ressourcen für Änderungen ausgeben, solange sie sich nicht gefestigt haben. Zumindest da, wo es mir möglich ist. In erster Linie in meiner Arbeit und der meiner Untergebenen.

Beispielsweise möchten viele Führungskräfte ein ausgeklügeltes Managementsystem haben. Das ist ein echtes Problem für den Werksprogrammierer – ein neuer Mitarbeiter kommt und fängt an zu erzählen, was er für ein effektives Management benötigt. Nach ein paar Vorschlägen halte ich ihn an und sage – das war's, ich gebe neuen Leuten kein Vertrauen mehr, du bist in Quarantäne. Verwende die Werkzeuge, die zur Verfügung stehen. Beweise die Effizienz, dann bekommst du Ressourcen.

Ich handhabe es genauso. Brauchen Sie ein Aufgabenmanagementsystem für mehrere Programmierer? Ich hänge ein Board mit Haftnotizen auf. Kein Board? Egal, wir kleben es aus A4-Blättern zusammen. Brauchen Sie ein Benachrichtigungssystem für neue Aufgaben? Telegram-Chat. Damit ist es für die Aufgabensteller sogar praktischer.

Haben Sie die Möglichkeit, Ihr eigenes System zu erstellen? Kein Problem, wir setzen es an einem Tag improvisiert auf. Ohne großen Aufwand, überflüssige Analysen, Annehmlichkeiten usw. Nur die grundlegenden Funktionen, die man sofort braucht. Aber – ohne strikte Bindung an aktuelle Prozesse. Das heißt, das System enthält atomare Entitäten – Aufgaben, Benutzer, Fristen, Warteschlangen usw. Und der Algorithmus lebt im Kopf – solange er seine Effektivität nicht beweist.

Kurz gesagt, ich verhalte mich genau entgegengesetzt zu dem, wie es die Leiter in der Fabrik tun. Ich fordere nicht, was ich nicht brauche. Ich nutze nur das, was günstig, griffbereit ist und was mir nicht leid tut, wegzuwerfen.

Aber, wie ich sagte, bin ich intuitiv zu diesem Ansatz gelangt – einfach, indem ich die Fehler meiner Kollegen beobachtet habe. So lebe ich seit einigen Jahren.

Die Dinge zu Hause häuften sich weiter, bis ich denselben Ansatz auf mein persönliches Leben übertrug. Alles, was ich zu Beginn des Textes aufgezählt habe, wurde vor über einem Jahr gekauft – seitdem kam nichts "Übereiliges" hinzu.

Nun, so lebte ich. Bis ich das Buch von Kelly McGonigal "Die Kraft der Willenskraft. Wie Sie Ihre Selbstbeherrschung stärken" las. Hierbei stellte sich alles an seinen Platz.

Also, seid ihr bereit zu erfahren, für wen ich die Boxhandschuhe gekauft habe, Kolja die Korktafel fürs Büro bestellt hat, Lena ein CRM-System gekauft hat und Galja zwei Massagesessel aufgestellt hat?

Nicht für mich selbst. Also doch, für mich. Aber nicht für das aktuell existierende Ich, sondern für mein zukünftiges Ich. Für mein zukünftiges Selbst.
Es stellt sich heraus, dass jeder Mensch grundlegend zwischen dem aktuellen Ich und dem zukünftigen Ich unterscheidet. So grundlegend, dass diese beiden Ichs von verschiedenen Abteilungen im Gehirn analysiert werden. Wenn jemand über das zukünftige Ich nachdenkt, schaltet sich der Bereich, der das aktuelle Ich wahrnimmt, einfach ab.

Das zukünftige Ich ist ein Unbekannter. Das Ich, das in den Träumen existiert. Es ähnelt mir überhaupt nicht.

Er treibt ständig Sport – sei es beim Joggen oder bei Kampfsportarten. Ihm habe ich all dieses Sportequipment gekauft – ich brauche das doch nicht! Der zukünftige Ich kennt alle Gitarrenakkorde, kann hervorragend mit dem Synthesizer umgehen, und die Hanteln liegen nicht herum. Natürlich raucht er nicht, trinkt nicht, flucht nicht, und auf seine Artikel wartet man wie auf ein Wunder. Wenn er überhaupt Artikel schreibt – wozu braucht er das? Nein, er lebt wahrscheinlich irgendwo am Meer. Mit Boxhandschuhen, einer Gitarre und Hanteln.

All die 90% Automatisierung, die ich im Werk bestellt habe, waren auch nicht für die Auftraggeber, sondern für ihre zukünftigen Ichs.

Wer ist der aktuelle Ich? Nun, derselbe Vasja. Einfach ein lokaler Fürst, ein Bauernmanager, der keine einzige Methode des Managements kennt, außer ‚schnell arbeiten!‘, keine Ahnung hat, wohin er gehen soll, wenn er entlassen wird, keine Bücher liest, die Ergebnisse der Abteilung nicht verbessert – er hält sich nur über Wasser, damit er nicht unter ‚besondere Kontrolle‘ gerät.

Und was ist mit meinem zukünftigen Ich? Oh, das ist ein brillanter Manager! Er hat immer die Kontrolle, kennt alle Aktivitäten der Abteilung aus unzähligen Blickwinkeln. Für ihn hat Wladimir einen Bericht über die Betriebsleitung mit vielen Kennzahlen bestellt (die ich mir ausdenken sollte). Wladimirs zukünftiges Ich ist die Seele der Firma, alle anderen Manager sind einfach begeistert von ihm. Gerade für sein zukünftiges Ich hat Wladimir wöchentliche Treffen der Manager im Restaurant organisiert, sogar ein Treffen hat er veranstaltet, aber beim zweiten ist er selbst nicht erschienen (obwohl die anderen da waren). Wladimirs zukünftiges Ich ist natürlich sehr gebildet. Gerade ihm hat Wladimir eine MBA-Ausbildung auf Firmenkosten ermöglicht und hat sogar an ein paar Sitzungen teilgenommen (anstatt des zukünftigen Ichs), aber für Wladimir selbst ist das nicht notwendig, daher hat er es auch abgebrochen, und die Schulden in Höhe von 400.000 hat er in Raten zurückgezahlt.

Experimente zur Erforschung des zukünftigen Ichs bestätigen: Wir betrachten es als einen ganz anderen Menschen. Beispielsweise schlug die Psychologin Emily Pronin von der Princeton University den Studenten vor, eine Reihe von Entscheidungen zur Selbstkontrolle zu treffen. Einige entschieden, was sie heute tun wollen, andere wählten Aufgaben für die Zukunft, und wieder andere dachten sogar an ‚für den Kumpel‘.

Beispielsweise bot man ihnen an, einen widerlichen Mix aus Ketchup und Sojasauce zu trinken (und fügte hinzu, dass dies ein sehr wichtiges Experiment sei, und je mehr sie trinken, desto besser für die Wissenschaft). Für das aktuelle Ich wählte man ein paar Esslöffel.

Das künftige Ich und ein anderer Junge wurden jedoch mit ungefähr den gleichen Verpflichtungen belastet, die doppelt so hoch waren wie die für das aktuelle Ich.

Ähnlich verhielten sie sich, wenn man sie bat, Zeit für gute Taten, wie die Hilfe für andere Studenten, einzuräumen. In diesem Semester fanden sie nur 27 Minuten, für das zukünftige Ich waren es 85 Minuten, und für den anderen Jungen sogar 120 Minuten.

Und natürlich kann man den berühmten Marshmallow-Test erwähnen. Den gleichen Studenten wurde angeboten, jetzt eine kleine Geldprämie zu erhalten oder später eine große. Die meisten griffen zur kleinen, denn was sollte das zukünftige Ich mit diesem Geld? Es kann sich das selbst verdienen.

Zwischen dem aktuellen und dem zukünftigen Ich kann eine ganze Kluft bestehen. Natürlich ist alles individuell, aber es wird sogar komisch – Versuchspersonen wurden gebeten, die Eigenschaften ihres Charakters in der Gegenwart und in der Zukunft zu beschreiben, und das Tomograf machte ein ziemlich seltsames Bild. Wenn Menschen über die Eigenschaften ihres zukünftigen Ichs nachdachten, dachten sie nicht an sich selbst, sondern an Natalie Portman und Matt Damon.

Hal Ersner-Herschfield, Psychologe an der New York University, hat ebenfalls das Thema zukünftiges Ich erforscht. Allerdings im Kontext der Altersvorsorge – er wollte herausfinden, warum im Laufe der Zeit immer weniger Menschen sich überhaupt darum kümmern.

Ersner-Herschfield nahm an, dass es an der sogenannten Kontinuität liegt – einem von ihm erfundenen Maß, das das Verhältnis und die Überschneidung zwischen dem aktuellen und dem zukünftigen Ich misst. Einfacher gesagt, wie sehr sie übereinstimmen.

Menschen mit hoher Kontinuität sparen mehr und gehen weniger Kreditverschuldung ein – das heißt, sie sichern finanziell ihr zukünftiges Ich besser ab. Je weniger das aktuelle und das zukünftige Ich übereinstimmen, desto schlechter steht es um die finanzielle Situation.

Ja, Ersner-Hershfield ging über einfache Forschung hinaus und beschloss, die Kontinuität zu fördern. Er arbeitete mit professionellen Animatoren zusammen, und in einem Programm, das das Altern simuliert, erschufen sie 3D-Avatare der Teilnehmer. Die Studenten interagierten mit ihren gealterten Avataren, indem sie sich einem Spiegel gegenübersetzten, das heißt, mit einem hohen Gefühl der Präsenz – das Spiegelbild wiederholte Bewegungen und Mimik. Während die Studenten ihr eigenes Spiegelbild betrachteten, stellte Ersner-Hershfield Fragen, auf die sie antworteten – und gleichzeitig antwortete der Spiegel, also eine Simulation des zukünftigen Ichs.

Am Ende erhielten die Studenten jeweils 1000 Dollar und wurden gebeten, das Geld zu verteilen – auf laufende Ausgaben, Unterhaltung und ein Rentenkonto. Diejenigen, die ihr zukünftiges Ich „kennenlernten“, legten doppelt so viel für die Rente zurück wie die, die mit ihrem Spiegelbild „platzebotierten“ – einfach nur mit ihrem Spiegelbild redeten.

Kurz gesagt, alles sieht schlecht aus. Die Kluft zwischen dem aktuellen und dem zukünftigen Ich wird größer, und die Menschen wissen nicht mehr, was das eine und was das andere benötigt.

Mein zukünftiges Ich braucht, dass ich mit dem Rauchen aufhöre. Das aktuelle Ich wäre da wohl auch nicht abgeneigt. Und ich sage ihm: Hanteln, Gitarre und Boxhandschuhe.

In der Zukunft will ich, dass die Führungskräfte zumindest ein wenig aufblicken und sehen, wie ihre Arbeit tatsächlich gemacht werden kann. Stattdessen bestellen sie sinnlose Automatisierungen, Yogakurse oder sonstigen Unsinn für die Zukunft.

Insgesamt scheint mir das Trennungsprinzip sehr klar zu sein. Das gegenwärtige Ich – konzentriert auf kurzzeitige Vergnügungen. Das zukünftige Ich – trägt die Verantwortung für die Konsequenzen.

Ich werde rauchen, Burger essen, allerlei Unfug auf Kredit kaufen, fernsehen, die Kinder ignorieren, häufiger trinken, in Facebook stöbern und YouTube schauen. Und was soll's? Er wird kommen und alles berichtigen. Was soll ich machen, bis er kommt? Ich werde mich amüsieren.

Und was ist mit ihm? Er wird es schaffen.

Quelle: habr.com