Wie Sie sich erinnern, wurde Ende 2017 die neue kostenlose Lösung für Dienstanbieter, die Veeam Availability Console, veröffentlicht, über die wir in unserem Blog berichtet haben.Mit dieser Konsole können Dienstanbieter die Sicherheit virtueller, physischer und Cloud-Infrastrukturen ihrer Kunden, in denen Veeam-Lösungen eingesetzt werden, aus der Ferne verwalten und überwachen. Die Neuheit erhielt schnell Anerkennung, und es wurde eine zweite Version veröffentlicht, aber unsere Ingenieure haben sich nicht auf ihren Lorbeeren ausgeruht und bereiteten Ende Juni das erste Update U1 für Veeam Availability Console 2.0 vor. Darüber und mehr wird mein heutiger Bericht handeln, den Sie im Folgenden lesen können.

Neue Skalierungsmöglichkeiten

Dank dieser kann die Lösung nun mit optimaler Leistung Veeam Agents in einer Anzahl von bis zu 10.000 verwalten und Veeam Backup & Replication-Server in einer Anzahl von bis zu 600 (unter Berücksichtigung, dass jeder Server bis zu 150-200 Maschinen schützt).

Neue Zugriffssteuerungsfunktionen

Diejenigen, die den Zugang zur Veeam Availability Console delegieren möchten, ohne dem Mitarbeiter ausreichend umfassende Berechtigungen (zum Beispiel als lokalen Administrator) zu gewähren, können diesem Mitarbeiter jetzt die Rolle des Portal Operatorszuweisen. Diese Rolle ermöglicht es, Verwaltungs- und Überwachungsoperationen in der Veeam Availability Console durchzuführen, schließt jedoch den Zugriff auf die Konfiguration der Lösung aus. Mehr zu den Rolleneinstellungen Portal Operators kann gelesen werden hier.

Integration mit ConnectWise Manage

Jetzt erhalten ConnectWise Manage-Benutzer Zugang zu den Verwaltungs-, Überwachungs- und Abrechungsmöglichkeiten, die in der Veeam Availability Console implementiert sind. Die Integration wird durch das ConnectWise Manage-Plugin gewährleistet, das im Interface der Veeam Availability Console unter der Registerkarte Plugins Librarysichtbar ist. Das Plugin ermöglicht den Austausch von Daten zwischen den beiden Produkten unter Verwendung der sogenannten Integrationsfunktionen – diese können als Eingangs- und Ausgangspunkte für bestimmte Datenarten beschrieben werden, die Sie synchronisieren möchten. (Ich werde sie wohl so nennen – Features, da in der Dokumentation genau dieser Begriff verwendet wird.) Darauf komme ich gleich zurück, aber lassen Sie uns zuerst ansehen, wie die Integration mit ConnectWise Manage aktiviert wird.

Schritt 1: API-Schlüssel generieren

1. Starten Sie den Desktop-Client von ConnectWise Manager.
   Hinweis: Das Konto, mit dem Sie sich anmelden, muss die erforderlichen Berechtigungen haben, wie angegeben. hier.
2. Oben rechts auswählen Mein Konto.
3. Auf dem Tab API-Schlüssel klicken Neuer Artikel.
4. Geben Sie eine Beschreibung für den neuen Schlüssel im Feld ein Beschreibung, klicken Sie auf Speichern.
5. Es werden neue Schlüssel (öffentlich und privat) angezeigt, die Sie kopieren und an einem sicheren Ort speichern müssen.

Schritt 2: Plugin-Verbindung konfigurieren

1. Starten Sie die Veeam Availability Console; das Benutzerkonto, mit dem Sie sich anmelden, muss die Rolle Portal Administrator.
2. Oben rechts klicken Sie auf Konfiguration.
3. Im linken Bereich wählen Sie Plugin-Bibliothek und klicken Sie auf ConnectWise Manage.
4. Geben Sie im geöffneten Fenster die Verbindungsparameter ein:
   • ConnectWise-Website – geben Sie die Website-Adresse ein
   • ConnectWise-Unternehmen – geben Sie den Namen der Organisation an
   • Öffentlicher Schlüssel, Privater Schlüssel – geben Sie die Schlüssel ein, die in Schritt 1 erstellt wurden.

   
   

5. Klicken Sie Connect.
6. Im Dialog ConnectWise Manage Integration stellen Sie sicher, dass der Status mit dem Symbol Healthy.

Schritt 3: Aktivierung der Integrationsfunktionen

1. Starten Sie die Veeam Availability Console; das Benutzerkonto, mit dem Sie sich anmelden, muss die Rolle Portal Administrator.
2. Oben rechts klicken Sie auf Konfiguration.
3. Wählen Sie im linken Menü Plugin-Bibliothek und klicken Sie auf ConnectWise Manage.
4. Im Abschnitt Integrations-Einstellungen bringen Sie die erforderlichen Schalter in die Position Ein (Sie können die Option verwenden Aktivieren Sie Alle). Weitere Informationen dazu finden Sie weiter unten.

Datensynchronisation mit Funktionen

Diese Version des ConnectWise Manage Plugins bietet folgende Funktionen (Integrationsfunktionen):

• Unternehmen – ermöglicht es Ihnen, aus den Dienstleistungsunternehmen diejenigen auszuwählen, deren Daten Sie zwischen der Veeam Availability Console und ConnectWise Manage synchronisieren möchten. Nach der Aktivierung dieser Funktion erhält die Veeam Availability Console eine Liste der Dienstleistungsunternehmen aus ConnectWise Manage, und Sie können anschließend das Mapping einrichten, um die Daten für die gewünschten Unternehmen zu synchronisieren. Weitere Informationen können Sie lesen hier (in englischer Sprache).

  
  

• Konfigurationen – hilft, Konfigurationsdateien für Maschinen, die von der Veeam Availability Console verwaltet werden, in ConnectWise Manage zu erstellen. Dies können Veeam Backup & Replication-Server sowie virtuelle und physische Maschinen sein, auf denen der Agent der Veeam Availability Console installiert ist und die in die Benutzerinfrastruktur der Unternehmen mit eingerichtetem Mapping integriert sind. Nach der Aktivierung dieser Funktion erstellt die Veeam Availability Console einen Satz von Einstellungen für jede dieser Maschinen und weist ihr einen Konfigurationstyp zu Veeam Managed Computer.
• Ticketing (Erstellen und Bearbeiten von Serviceanfragen) – ermöglicht das Erstellen von Anfragen in ConnectWise Manage. Anfragen basieren auf Alarmen, die unter bestimmten Bedingungen in der Veeam Availability Console für ein Unternehmen mit eingerichtetem Mapping ausgelöst werden. Dies kann zum Beispiel ein fehlgeschlagener Backup-Vorgang, eine Überschreitung des Repository-Limits usw. sein. Jede Anfrage enthält die Konfiguration der Maschine, die mit dem ausgelösten Alarm verbunden ist.

  Nach der Aktivierung dieser Funktion können Sie die Einstellungen für neu erstellte Anfragen in der Veeam Availability Console konfigurieren.

  Nützlich: Nach der Bearbeitung der Anfrage und deren Schließung in ConnectWise Manage wird die entsprechende Benachrichtigung über das Problem in der Veeam Availability Console ebenfalls automatisch auf den Status „erledigt“ (resolved) gesetzt, sodass keine weiteren manuellen Maßnahmen erforderlich sind.

  
  

• Abrechnung Die Abrechnung – dank dieser Integrationsmöglichkeit kann der Anbieter Informationen über die auf Basis der Veeam-Lösungen bereitgestellten Dienstleistungen in Rechnungen integrieren, die in ConnectWise Manage generiert werden. Nach der Aktivierung dieser Funktion erhält die Veeam Availability Console eine Liste von Produkten aus dem Katalog von ConnectWise Manage und die erforderlichen Vertragsdaten mit den Endbenutzern. Anschließend können Sie das Mapping von Dienstleistungen und Produkten einrichten und den Vertrag angeben, auf dessen Grundlage die Abrechnungen erfolgen.

Die Effizienz der integrierten Lösung wird durch die Kunden bestätigt – so berichtete Matt Baldwin, Präsident von Vertisys: „Die Integration hat unser Backup- und DRaaS-Dienstleistungspaket attraktiver gemacht. Zu den Vorteilen gehören eine einfache, benutzerfreundliche Schnittstelle sowie ein aus unserer Sicht optimales Paket an Funktionen. Wir planen, dass die Lösung im Laufe eines Jahres 50-60 Arbeitsstunden einsparen wird.“

Wenn Sie sich auch näher mit der neuesten Version der kostenlosen Veeam Availability Console für Dienstanbieter vertraut machen möchten, können Sie sie herunterladen hier.

Zusätzliche Links

• Artikel auf Habr über die Veeam Availability Console
• Dokumentation (in englischer Sprache)
• Übersicht über die Lösung für Dienstanbieter

Quelle: habr.com