Haftungsausschluss: Der Artikel passt nicht ganz zu Habr und es ist unklar, in welchem Hub er veröffentlicht werden soll. Zudem handelt es sich nicht um eine Beschwerde, ich denke, die Gemeinschaft wird es nützlich finden zu erfahren, wie man Geld beim Verkauf von Computerhardware auf eBay verlieren kann.
Vor einer Woche wandte sich ein Bekannter von mir mit der Bitte um Rat an mich. Er hatte seine alte Hardware auf eBay verkauft und war auf Betrug seitens des Käufers gestoßen.
Zum Verkauf angeboten wurde ein gebrauchter Prozessor Intel Core i7-4790K, der Preis war durchschnittlich auf eBay. Das Angebot war wie gewohnt, ein Foto des Prozessors mit Seriennummer und dem Hinweis, dass es sich um einen gebrauchten Prozessor handelt, ohne jegliches Zubehör.
Schnell fand sich ein Käufer für den Prozessor, aus Kanada, mit einem eBay-Konto seit 2008 und 100% positiven Bewertungen bei einer großen Anzahl an Käufen.
Nach erfolgreichem Geldtransfer ging mein Bekannter zur Post und sendete den Prozessor auf eigene Kosten (er entschied sich für kostenlosen Versand). Das Paket kam nach etwa 10 Tagen an, der Käufer erhielt es und hinterließ sogar eine kurze Bewertung: „Great!“ und fünf Sterne. Man könnte denken, alles ist gut und man kann das erfolgreiche Loswerden der alten Hardware feiern, aber dem war nicht so.
Einige Tage nach Erhalt des Pakets öffnete der Käufer eine „Rückgabeanfrage“ mit folgender Beschwerde: „Alles super, nur der Prozessor, den ich erhalten habe, entspricht nicht der Beschreibung im Angebot. Ich habe einen Intel Core i7-4790K gekauft, aber einen Intel Core i5-4690K erhalten.“ Woraufhin mein Bekannter natürlich antwortete, dass das nicht sein kann. Er hat das Paket persönlich gepackt und ist sich absolut sicher, dass er das gesendet hat, was angegeben war (er hatte nie einen i5).
Dabei bot eBay drei Optionen zur Auswahl an: vollständige Erstattung des Kaufpreises, teilweise Erstattung und Rückerstattung des Preises mit Rückgabe des Artikels auf Kosten des Verkäufers. Die Option der teilweisen Rückerstattung erforderte das Eingreifen des eBay-Supports. Mein Bekannter bot eine Rückerstattung von 1 $, um die Aufmerksamkeit des Supports auf die Anfrage zu lenken, mit dem Text, dass der Käufer versucht, den Verkäufer zu betrügen.
Der Käufer hat die Rücksendung abgelehnt und der Fall wurde an den technischen Support von eBay übergeben. Von dort erhielt mein Bekannter die Antwort, dass er 4 Tage Zeit hat, um die Rücksendung der Ware auf eigene Kosten zu organisieren (die Versandkosten an den Käufer auf sein PayPal-Konto zu zahlen). Es ist klar, dass der Käufer in diesem Fall einfach den i5-4690K auf Kosten des Verkäufers zurückgegeben hätte. Selbstverständlich wurde dem technischen Support eine ausführliche Antwort mit einer Beschreibung der Situation gegeben. Doch der technische Support war in diesem Fall vollständig auf der Seite des Käufers. Nach der nächsten standardisierten Antwort zur Rücksendung der Ware beschloss mein Bekannter, einfach seine Nerven zu schonen und die Rücksendung ohne Rücksendung der Ware vorzunehmen.
Der Käufer erhielt ein kostenloses Upgrade, bekam sein Geld zurück und behielt seinen alten Prozessor.
Nach kurzem Googeln und dem Lesen von Foren über Betrug auf eBay stellte sich heraus, dass dies eine häufige Praxis ist.
Das Schema ist einfach:
- Ein aktiver, seit langem bestehender Account mit positiven Bewertungen wird gekauft oder die Bewertungen werden durch eine große Anzahl von Käufen zu 1-2 Dollar gesammelt.
- Von diesem Account werden gebrauchte Hardwareartikel gekauft, nach Erhalt des Pakets wird eine Rücksendung angefordert. Wenn eine Rücksendung der Ware angefordert wird, erhält der Verkäufer nicht das, was er verkauft hat. Die Accounts werden nach einer gewissen Zeit nach mehreren Beschwerden gesperrt, aber da es keinerlei Probleme gibt, neue Accounts zu erstellen oder zu kaufen, lebt das Schema weiter.
Unoffiziell sind die Ratschläge von eBay wie folgt: Es sollten Videos von der Verpackung der Pakete aufgenommen werden, eine Auflistung an der Post mit Bestätigung des Inhalts erstellt werden (ist es möglich, dies bei unserer Post zu tun, zum Beispiel?). Aber es ist klar, dass eine solche Menge an Maßnahmen für jedes Paket nicht wirklich produktiv ist. Und es ist unklar, ob eBay dies als Beweis akzeptiert.
Wenn jemand mit ähnlichem konfrontiert war, bitte schreiben Sie über Ihre Erfahrungen und wie Sie diese Probleme gelöst haben.
Quelle: habr.com
