🥇Cloud-Backup von Schrödinger

Cloud-Backup von Schrödinger

In meiner Sammlung interessanter Fälle im Zusammenhang mit der Online-Datenspeicherung gibt es ein interessantes Exponat – das heutige Schreiben von Crashplan an die Nutzer von „CrashPlan for Small Business“.

Dieses Exponat wird die pedantischen Skeptiker erfreuen, da es ihre kühnsten Erwartungen bestätigt.

Für Optimisten und diejenigen, die sich nie Gedanken darüber gemacht haben, wie Online-Backups funktionieren, könnte das eine Überraschung sein.

Am 6. Mai 2019 führte unser technischer Service-Team eine Reihe von Änderungen am CrashPlan for Small Business Datenschutzdienst ein. Diese Änderungen sollten das Wiederherstellen von Dateien und Maschinen effizienter machen indem überflüssige Dateien aus Ihren Backup-Sets entfernt werden. Leider haben wir während dieses Änderungsprozesses zwei Fehler gemacht.

Der Online-Backup-Service strebt danach, die höchsten Erwartungen der Nutzer zu erfüllen und erhöht die Produktivität, indem er nun überflüssige Dateien aus Backups entfernt.

Es besteht kein Zweifel, dass diese Lösung die Geschwindigkeit der Wiederherstellung von Backups erhöhen wird – denn wenn Sie keine gesicherten Dateien haben, wird der Wiederherstellungsprozess sehr schnell sein.

Aber worum handelt es sich bei diesen zwei Fehlern:

Der erste Fehler bezieht sich auf unsere E-Mail-Benachrichtigungen, die wir Ihnen über die Änderungen an CrashPlan gesendet haben. Unsere erste E-Mail, die Anfang April gesendet wurde, wurde fälschlicherweise als eine Marketingkommunikation klassifiziert und erreichte nicht die Kunden, die sich von Marketingmitteilungen abgemeldet hatten. Wir haben die Benachrichtigung am 17. Mai erneut an alle Kunden gesendet, aber dies gab einigen unserer Kunden nicht genug Vorlaufzeit. Wir entschuldigen uns für diesen Fehler und können Ihnen versichern, dass sich unsere Prozesse seitdem geändert haben, um zukünftig bessere Kommunikationen sicherzustellen.

Der erste Fehler besteht darin, dass Informationen über diesen Komfort den Nutzern nicht als wichtiges Benachrichtigung zugesandt wurden, sondern als Informations- und Werbeversand. Es stellte sich jedoch heraus, dass nicht alle Nutzer von CrashPlan Werbematerialien erhalten wollten und sich für einen solchen Versand angemeldet hatten.

Es besteht kein Zweifel, dass Menschen, die sich gegen den Erhalt von Werbe-E-Mails entschieden haben, es verdient haben, dass ihre Dateien als „überflüssig“ anerkannt und gelöscht werden.

Der zweite Fehler betrifft die tatsächlichen Dateiänderungen, die wir vorgenommen haben. Im Rahmen dieses Updates haben wir das Archivieren von 32 Dateitypen und Verzeichnissen eingestellt. Die E-Mail-Benachrichtigung enthielt einen Link zu einer aktualisierten Liste von Dateien, die von CrashPlan-Backups ausgeschlossen sind. Einer der Dateitypen, den wir aus Backups auszuschließen begannen, ist das .sparseimage-Dateiformat. Wir glaubten, dass dieses Dateiformat veraltet ist, da Apple im Jahr 2007 ein neues Format einführte, namens .sparsebundle, das wir dachten, dass es .sparseimage für den anwendbaren Fall, den wir verfolgen, ersetzt. Nachdem wir die Änderungen im Mai umgesetzt hatten, machten einige unserer Kunden deutlich, dass sie immer noch gültige Anwendungsfälle für .sparseimage haben. Wir glauben jetzt, dass wir einen Fehler gemacht haben, indem wir .sparseimage ausgeschlossen haben, und wir haben es seitdem wieder zur Liste der Dateien hinzugefügt, die wir über das Backup unterstützen.

Der zweite Fehler ist eigentlich gar kein Fehler, sondern eine sehr nützliche Maßnahme – das Löschen alter Daten.

Im Bestreben, seinen Kunden so viel Nutzen wie möglich zu bieten, hat CrashPlan beschlossen, aufzuhören, Dateien von virtuellen Festplatten im veralteten Format zu sichern.Die Erklärung dafür ist einfach: Im Jahr 2007 hat Apple ein neues Dateiformat für virtuelle Festplatten eingeführt, was bedeutet, dass das alte Format im Jahr 2019 nicht mehr relevant ist.

Es gibt keinen Zweifel an der Sinnhaftigkeit dieser Neuerung, im Gegenteil – es wäre wahnsinnig, Online-Backups mit Dateien zu verstopfen, die älter als 12 Jahre sind.

Unsere Priorität ist es, ein großartiges Produkt anzubieten, das Ihren wichtigen Daten des kleinen Unternehmens schützt..

Es gibt keinen Zweifel daran, dass der Online-Backup-Service die Entscheidung trifft, gesicherte Dateien zu löschen, um wichtige Daten Ihres Unternehmens zu schützen..

Und natürlich wissen die Mitarbeiter von CrashPlan am besten, welche Daten für Sie wichtig sind und welche Ihrer Dateien überflüssig sind.