Die Hand Gottes. Hilfe zu den Gutscheinen

Die Hand Gottes ist eines der berühmtesten Fußballtore in der Geschichte, erzielt vom Argentinier Diego Maradona in der 51. Minute des Viertelfinales der Fußball-Weltmeisterschaft 1986 gegen die englische Nationalmannschaft. "Hand" – weil das Tor mit der Hand erzielt wurde.

In unserem Team nennen wir die Hand Gottes die Hilfe eines erfahrenen Mitarbeiters für einen unerfahrenen, der vor einer Aufgabe steht. Den erfahrenen Mitarbeiter nennen wir entsprechend Maradona oder einfach M. Und das ist eine der Schlüsselmethoden zur Steigerung der Effizienz unter Bedingungen, in denen die Qualifikation der Mitarbeiter unzureichend ist. Nun, es hat sich so ergeben, dass wir im Team viele Praktikanten haben. Experiment am Laufen.

Laut Statistik ist der Unterstützungsbedarf nicht sehr groß. Der "Durchschnittswert" liegt bei 13 Minuten – das ist die Zeit von dem Moment, in dem M seinen Hintern vom Stuhl hebt, bis zu dem Moment, in dem er seinen Hintern wieder auf den Stuhl setzt. Dabei wird alles einbezogen – von der Einarbeitung in die Aufgabe, über Gespräche und Feinarbeiten, bis hin zur Architekturplanung und dem Plaudern über das Leben.

Die Zeitspanne für Hilfe war zunächst groß, sogar bis zu einer Stunde, hat sich aber nach und nach eingeengt und überschreitet jetzt selten eine halbe Stunde. Das heißt, M benötigt nur einige Minuten, damit die Aufgabe vorankommt oder sogar erfolgreich abgeschlossen wird. So etwas kommt auch vor.

Das Schlüsselmerkmal: die Erfassung und Begrenzung der Zeit für "Maradonismo". Solange man die Minuten nicht zählt, scheint es, als würde die Hilfe für andere massenhaft Zeit stehlen. Wenn man die Zeit jedoch aufschreibt, stellt sich heraus, dass es gar nicht so schlimm ist.

Zum Beispiel arbeite ich als Maradona in unserem Team. Ich habe ein Limit von 3 Stunden pro Tag für alle Mitarbeiter gesetzt. Ich dachte, das wäre wenig. Es stellte sich heraus, dass 3 Stunden mehr als genug sind, da der durchschnittliche Bedarf nur 2 Stunden pro Tag beträgt.

Die Erfassung und Begrenzung wirken bei den Mitarbeitern magisch. Jeder, der um Hilfe bittet, versteht, dass er seine Zeit effizient nutzen muss, denn das Limit gilt für alle, und es ist unklug, M Zeit umsonst zu stehlen. Daher gibt es viel weniger Gespräche über das Leben, was mich natürlich niederschlägt.

Im Grunde ist die Hand Gottes ein glitschiges Konzept. Es scheint, dass der Mitarbeiter alles selbst herausfinden, alle Probleme lösen und den gesamten Kontext verstehen sollte. Aber da gibt es ein unangenehmes Detail – neuronale Verbindungen.

Das Gehirn funktioniert wie ein einfacher Automat – es speichert den Weg und das Ergebnis. Wenn eine Person einen bestimmten Weg gegangen ist und dies zu einem positiven Ergebnis geführt hat, wird eine neuronale Verbindung des Typs "so sollte es gemacht werden" hergestellt. Und umgekehrt.

Stellen Sie sich also einen Praktikanten oder einen Anfängerprogrammierten vor. Er sitzt allein und löst eine Aufgabe, ohne Lastenheft. Der Kunde setzt ein Ziel, und wie man es erreicht, entscheidet der Programmierer.

Er hat eigentlich nichts auszuwählen, da er keine einzige Lösung für die Aufgabe kennt. Er hat keine Erfahrung. Und er beginnt, nach einer Lösung durch Ausprobieren, Experimente, Internetrecherche usw. zu suchen.

Am Ende findet er eine Variante, probiert sie aus, und plötzlich – zack! – es funktioniert! Was wird der Mitarbeiter tun? Idealerweise schaut er sich an, welche weiteren Lösungsmöglichkeiten es gibt, bewertet seinen Code, trifft Entscheidungen über die Richtigkeit der Architektur und darüber, ob es gerechtfertigt ist, in andere Objekte und Module einzugreifen.

Aber ich erinnere daran – für unsere Person bedeuten all diese Worte nichts. Er weiß einfach nicht, worum es geht. Daher wird er, entschuldigen Sie den Ausdruck, wie ein Affe einfach die Variante im Kopf behalten, die zum Erfolg geführt hat. Eine neuronale Verbindung wird entweder hergestellt oder verstärkt (wenn sie bereits früher gebildet wurde).

Je weiter es geht, desto schlimmer wird es. Die Person wird in ihrer eigenen Soße schmoren, weil es sehr wenige Anlässe geben wird, aus dieser Soße herauszukommen. Wie wir im Abschnitt über die Codequalität gesagt haben, wird niemand dem Programmierer sagen, dass er Mistschreiben produziert. Die Kunden verstehen dies nicht, und andere Programmierer schauen selten in fremden Code – es gibt keinen Anlass dazu.

Deshalb, um zum ursprünglichen Thesen zurückzukehren, dass die Person alles selbst herausfinden sollte – leider ist das ein eher mäßiger Ansatz. Zumindest unter den Bedingungen, mit Praktikanten zu arbeiten.

Hier kommt die Hand Gottes zur Hilfe. Sie wird die Richtung der Lösung aufzeigen, Ratschläge zur Programmiersprache geben, verschiedene Optionen aufzeigen und basierend auf Erfahrungen vorhersagen, welche Lösung garantiert nicht funktionieren wird, und den Code kritisieren sowie sagen, wo man bereits fertigen Code verwenden kann.

Im Grunde benötigt man von M nicht viel. Praktikanten haben in der Regel Schwierigkeiten in einfachen Situationen. Einfach weil sie zum Beispiel nicht wissen, wie man zur Funktionsbeschreibung wechselt, den Code formatiert, nicht von der Existenz von moment.js oder von Debugging-Methoden in Chrome ahnen. Man muss nur mit dem Finger auf etwas zeigen, damit sie weiterkommen.

Der Wert der Stunden, die er mit der eigenständigen Suche nach dieser Information verbringt, ist null. Aus geschäftlicher Sicht ist das einfach Diebstahl. Für den Erwerb dieser Kompetenz hat das Unternehmen bereits an Maradona gezahlt.

Und das alles – im Durchschnitt in 13 Minuten. Oder in 2 Stunden am Tag.

Ja, ich erinnere daran: Die Hand Gottes ist rechtzeitig nötig. Es wäre lustig, Maradona auf dem Fußballfeld zu sehen, nachdem das Spiel zu Ende ist, und ein Tor mit der Hand zu erzielen.

UPD: Ich habe vergessen zu sagen, was mit der Produktivität von M. passiert.

Überraschenderweise ist die Produktivität mit dem Beginn dieser Tätigkeit um das 1,5- bis 2-fache gestiegen. Und die Produktivität des Teams insgesamt ist noch mehr gestiegen.

Momentan teste ich bei M die Technik der schnellen Wechsel. Wenn ich nicht eingehe, schreibe ich, wenn ich Statistiken gesammelt habe. Auch über den zweiten M, der zurzeit ein Praktikum macht.

Quelle: habr.com