Hallo, Habr. Vor nicht allzu langer Zeit habe ich hier mit großem Interesse einige Artikel gelesen, die sinnvolle Empfehlungen zur Fürsorge für Mitarbeiter enthalten, bevor sie "ausbrennen", aufhören, die erwarteten Ergebnisse zu liefern und letztendlich der Firma nicht mehr nützen. Aber keinen einzigen aus "der anderen Seite der Barrikade", also von denjenigen, die wirklich ausgebrannt sind und vor allem damit umgegangen sind. Ich – ich habe es geschafft, habe Empfehlungen von meinem früheren Arbeitgeber erhalten und einen noch besseren Job gefunden.
Was eine Führungskraft und das Team tun sollten, ist im "» und „" gut beschrieben. Ein kurzer Spoiler von mir: Man muss ein aufmerksamer Vorgesetzter sein und sich um die Mitarbeiter kümmern, alles andere sind unterschiedlich effektive Werkzeuge.
Aber ich bin überzeugt, dass ≈80 % der Gründe für ein Burnout in den Persönlichkeitsmerkmalen der Mitarbeiter liegen. Diese Schlussfolgerung basiert auf meiner Erfahrung, aber ich denke, das ist auch für andere ausgebrannte Mitarbeiter zutreffend. Darüber hinaus scheint es mir, dass verantwortlichere, engagierte und äußerlich vielversprechende, umgängliche Mitarbeiter häufiger ausbrennen als andere.
Die Allegorie mit dem Hamster mag manchen beleidigend erscheinen, aber sie beschreibt das Geschehen am genauesten. Zuerst springt der Hamster fröhlich ins Rad, dann wird ihm schwindelig von der Geschwindigkeit und dem Adrenalin, und schließlich bleibt in seinem Leben nur das Rad… Wie ich von diesem Karussell abgekommen bin, sowie ehrliche Reflexion und ungebetene Ratschläge, wie man mit einem Burnout umgeht – im weiteren Verlauf.
Zeitachse
Sieben Jahre habe ich in einem Webstudio gearbeitet. Als ich anfing, sah die Personalabteilung in mir einen vielversprechenden Mitarbeiter: motiviert, engagiert, bereit für hohe Anforderungen, belastbar, mit den notwendigen Soft Skills, teamfähig und wertschätzend gegenüber den Unternehmenswerten. Ich war gerade aus der Elternzeit zurückgekehrt, hatte große Lust auf mentale Herausforderung und war bereit für den Kampf. In den ersten ein bis zwei Jahren wurden meine Wünsche verwirklicht: Ich habe mich aktiv weiterentwickelt, an Konferenzen teilgenommen und verschiedene interessante Aufgaben übernommen. Die Arbeit nahm viel Zeit und Kraft in Anspruch, aber sie hat mir auch Energie gegeben.
Die Beförderung, die zwei Jahre später folgte, empfand ich als logische Fortsetzung meiner Bemühungen. Doch mit der Beförderung wuchs die Verantwortung, der Anteil kreativer Aufgaben sank – die meiste Zeit verbrachte ich mit Verhandlungen, trug die Verantwortung für die Abteilung, und mein Arbeitsmodus wurde unmerklich formal "flexibler", in Wirklichkeit jedoch rund um die Uhr. Die Beziehung zum Team verschlechterte sich allmählich: Ich hielt sie für faul, sie mich für hysterisch, und wenn ich zurückblicke, denke ich, dass sie nicht ganz falsch waren. Dennoch stellte ich mir damals vor, dass ich fast die Spitze der Maslow-Pyramide erreicht hatte (dort, wo die Selbstverwirklichung stattfindet).
So vergingen, ohne Urlaub und mit sehr bedingten Wochenenden, noch einige Jahre. Im siebten Jahr meiner Arbeit reduzierte sich meine Motivation auf den Gedanken "hauptsache, man lässt mich in Ruhe", und ich stellte mir immer realistischer vor, wie mich Menschen in weißen Kitteln aus dem Büro begleiten.
Wie ist das passiert? Wie bin ich in einen Zustand gekommen, in dem ich es nicht mehr alleine bewältigen konnte? Und vor allem, warum geschah das so unmerklich? Heute denke ich, dass die Hauptursachen Perfektionismus, Wahrnehmungsfalle (oder kognitive Verzerrungen) und Trägheit sind. Das Grundlagenwissen ist in den oben genannten Posts recht interessant beschrieben, aber Wiederholung ist die Mutter der Lehre, deshalb hier.
Automatismus und Trägheit
Sicherlich wissen Sie, was Automatisierung ist – also die Wiederholung von Handlungen ohne bewusste Kontrolle. Dieser evolutionäre Mechanismus der Psyche ermöglicht es uns, bei sich wiederholenden Aufgaben schneller, höher, stärker zu sein und dabei weniger Energie aufzuwenden.
Und jetzt achten Sie darauf. Der Gehirn versucht in dem Bestreben, uns noch ein wenig Energie zu sparen, anstatt nach einer neuen Lösung zu suchen, quasi zu sagen: "Hey, das hat immer funktioniert, lass uns diese Handlung wiederholen?". Infolgedessen ist es für uns einfacher, nach einem einmal festgelegten und mehrfach reproduzierten (sogar falschen) Muster zu handeln, als etwas zu verändern. "Die Psyche ist träge" – sagte darüber mein Bekannter, der Neurowissenschaften unterrichtet.
Als ich ausgebrannt war, führte ich die meisten Handlungen im «Autopilot»-Modus aus. Aber das ist nicht der Automatismus, der es ermöglicht, angesammelte Erfahrungen und Kenntnisse schnell in eine optimale Lösung für eine neue Aufgabe umzuwandeln. Eher erlaubte es mir, nicht darüber nachzudenken, was ich überhaupt tue. Nichts von dem Vergnügen eines Forschers blieb übrig. Ein Prozess wurde durch einen anderen ersetzt, aber ihre Anzahl verringerte sich nicht. Das ist die Norm für jedes lebendige Projekt, aber für mich wurde es zu einer zyklischen Funktion, die den Hamster dazu brachte, im Kreis zu laufen. Und ich lief.
Formal gab ich weiterhin, wenn auch keinen ausgezeichneten, so doch stabil zufriedenstellenden Resultate, und das maskierte das Problem vor dem Projektleiter und dem Team. „Warum etwas anfassen, wenn es funktioniert?“
Warum habe ich nicht vorgeschlagen, die Bedingungen zu besprechen? Warum habe ich nicht gebeten, meinen Zeitplan zu überdenken oder schließlich auf ein anderes Projekt zu wechseln? Das liegt daran, dass ich ein nerviger, perfektionistischer Nerd war, gefangen in einer Wahrnehmungsfalle.
Wie man einen Frosch kocht
Es gibt eine solche wissenschaftliche Anekdote darüber, wie . Die Hypothese für das Experiment lautete: Wenn man einen Frosch in einen Topf mit kaltem Wasser setzt und das Gefäß langsam erhitzt, kann der Frosch die Gefahr nicht adäquat einschätzen, weil sich die Bedingungen allmählich ändern, und so wird er gekocht, ohne zu bemerken, was überhaupt geschieht.
Die Vermutung wurde nicht bestätigt, aber sie veranschaulicht hervorragend die Wahrnehmungsfalle. Wenn Veränderungen schrittweise eintreten, werden sie vom Bewusstsein kaum registriert, und in jedem Moment scheint es - "es war immer so". Am Ende, als ich ein schweres Joch um den Hals trug, fühlte ich es als Teil meines eigenen Halses. Aber wie bekannt ist, arbeitete das Pferd am meisten im Kolchos, wurde aber dennoch nicht Vorsitzender.
Der Perfektionisten-Hölle
Sicherlich haben Sie solche Leidenden gesehen, die Qualen durchleben, wenn etwas N E I N D E A L ist. In irgendeinem parallelen Universum (und auch bei "hungrigen" HR) wird dieses Streben oft als positive Eigenschaft bewertet. Aber alles ist gut in Maßen, und jetzt denke ich, dass in der Realität die ersten, die von Burnout gefressen werden, tatsächlich Perfektionisten sind.
Sie sind im Grunde genommen Maximalisten, und es ist für sie einfacher, auf dem Laufband zu sterben, als das Ziel zu erreichen. Sie glauben, dass sie buchstäblich alles schaffen können, man muss nur einmal anziehen, dann noch einmal und noch einmal. Aber eine unvernünftige Ressourcenverteilung führt zu Rückschlägen: Fristen, Energie und letztlich auch zur geistigen Gesundheit. Deshalb steht ein kluger HR der Mitarbeiter 'mit_sehr_brennenden_Augen' und 'leidenschaftlichen_Fanatikern_ihrer_Sache' skeptisch gegenüber. Ja, es ist möglich, ein Fünfjahresziel in drei Jahren zu erreichen, aber nur, wenn man die Gesetze der Physik berücksichtigt und einen klaren Plan sowie Ressourcen hat. Und wenn ein Hamster begeistert ins Rad springt, hat er kein Ziel, er möchte einfach nur rennen.
Der Tag, an dem ich zusammenbrach
Die Anforderungen und Pflichten wuchsen allmählich, das Projekt nahm Fahrt auf, ich liebte nach wie vor, was ich tat, und konnte nicht rechtzeitig reflektieren, als ich 'zusammenbrach'. Eines Tages tauchte der Gedanke auf, dass sich mein Interessenskreis auf die Bedürfnisse eines Hamsters verengt hatte. Essen, schlafen – und ins Rad. Dann wieder essen, oder besser einen Kaffee trinken, der macht munter. Ist er nicht mehr belebend? Noch einen trinken, und so im Kreislauf. Der Wunsch, das Haus zu verlassen, außer zur Arbeit, war verschwunden. Gespräche außerhalb der Arbeit wurden ermüdend, und die bei der Arbeit brachten mich zum Weinen. Jetzt kann ich es kaum glauben, dass es so schwierig war, diese Alarmglocke selbst zu erkennen. Jeden Tag sprach ich mindestens mehrere Stunden mit dem Projektteam und dem Leiter, und meine nonverbalen und verbalen Signale riefen nur Verwunderung hervor. So eine aufrichtige Verwunderung, wenn plötzlich ein seit Jahren bewährter und zuverlässiger Mechanismus nicht mehr funktionierte.
Dann begann ich zu schlafen. Nach der Arbeit schloss ich die Aufgaben ab und fiel dann ins Bett. Am Wochenende wachte ich auf und schloss, ohne das Bett zu verlassen, am Laptop andere Aufgaben ab. Am Montag wachte ich müde auf, manchmal mit Kopfschmerzen.
Mehrere Monate ständiger Schläfrigkeit wurden von Schlaflosigkeit abgelöst. Ich fiel schnell in einen tiefen Schlaf und wachte ebenso leicht nach ein paar Stunden auf, um wieder für kurze Zeit eine halbe Stunde vor dem Wecker ein Nickerchen zu machen. Das war noch ermüdender als die Schläfrigkeit. Ich ging zu einem Spezialisten, als ich klar erkannte: Mein Leben besteht aus zwei Zyklen: Arbeit und Schlaf. In diesem Moment fühlte ich mich nicht mehr wie ein Hamster. Oft war ich wie ein galernarbeitender Sklave, dessen Finger durch die lange Anstrengung so verkrampft waren, dass er nicht in der Lage war, das Ruder loszulassen.
Rettungstechnik
Und doch war der Wendepunkt nicht die Arbeit des Spezialisten, sondern die Anerkennung des Problems und der Tatsache, dass ich nicht zurechtkam. Als ich aufhörte, den Anspruch auf Kontrolle über mich selbst und meinen Körper zu erheben und um Hilfe bat, begann der Prozess, zu einem volles Leben zurückzukehren.
Die Genesung dauerte etwa ein Jahr und dauert noch an, aber aus eigener Erfahrung formuliere ich ungefragte Ratschläge zu den Phasen der Genesung, die vielleicht anderen helfen, ihre Gesundheit und sogar ihren geliebten Job zu behalten.
- Wenn das Ausbrennen den Punkt erreicht hat, an dem physische Symptome auftreten — zuerst „Setze dir selbst eine Maske auf“, also hilf dir selbst zu überleben. Schlaflosigkeit, Appetitlosigkeit oder unkontrolliertes Überessen, unerklärliche Schmerzen, Blutdruckschwankungen, Tachykardie oder andere Verschlechterungen des Wohlbefindens — es ist jetzt wichtig, den physischen Zustand zu stabilisieren. Ausgehend von meinen Symptomen wandte ich mich sofort an einen Psychotherapeuten. Der Spezialist fragte erwartungsgemäß nach Ruhezeiten und verschrieb Schlafmittel und Beruhigungsmittel. Auch die offensichtlichen Empfehlungen blieben nicht aus: mache eine Pause bei der Arbeit, stelle einen strengen Arbeitszeitrahmen auf (dreimal ja). Zu diesem Zeitpunkt war ich so erschöpft, dass es weniger energiekostend war, alles so zu belassen, wie es war (Trägheit, herzlos bist du...).
- Akzeptiere, dass Veränderungen unvermeidlich sind. Wenn du bereits dort bist, wo du bist, ist es offensichtlich, dass es irgendwo einen Fehler im falschen Muster, eine sich wiederholende fehlerhafte Funktion gab. Sofort kündigen sollte man nicht, aber es wird nötig sein, mindestens den Tagesablauf und seine Prioritäten zu überdenken. Veränderungen sind unvermeidlich und man muss ihnen erlauben, zu geschehen.
- Seien Sie sich bewusst, dass es keine sofortige Wirkung geben wird. Höchstwahrscheinlich haben Sie nicht sofort den Punkt erreicht, an dem Sie sich jetzt befinden. Die Genesung wird auch einige Zeit in Anspruch nehmen, und es ist besser, sich keine Fristen oder Ziele zu setzen. Insgesamt sich selbst Zeit in ständigen Deadlines zu geben und die Priorität von der Arbeit auf die eigene Selbstbewahrung zu verlagern — das war so offensichtlich wie kompliziert. Aber ohne das hätten keine Pillen geholfen. Wenn sich jedoch in einem Monat dieser Phase überhaupt nichts geändert hat, sollten Sie einen Spezialisten konsultieren, um die Taktik zu ändern oder einen anderen Spezialisten zu finden.
- Geben Sie die Gewohnheit auf, sich selbst unter Druck zu setzen. Höchstwahrscheinlich haben Sie es nur mit moralischen und willentlichen Kräften geschafft, bis zu dem Punkt zu kommen, an dem das Wort 'wollen' aus Ihrem Wortschatz verschwunden ist und Ihre Motivation längst eine tote Pferd ist. In dieser Phase ist es wichtig, irgendeinen spontanen Wunsch in sich zu hören und ihn zu unterstützen. Nach zwei Wochen regelmäßiger Einnahme der Tabletten wollte ich zum ersten Mal auf dem Weg einen Kosmetikladen betreten. Ich hielt dort höchstens zehn Minuten aus, machte mir Gedanken darüber, warum ich überhaupt gekommen war, und betrachtete die Etiketten, aber das war die erste Verbesserung.
- Befolgen Sie die erhaltenen Empfehlungen und weisen Sie Möglichkeiten nicht zurück. Es ist noch nicht ganz klar, wie es weitergeht und wie man Pläne für die Zukunft schmieden kann. Daher ist die optimale Strategie — einfach die Empfehlungen von denen umzusetzen, denen Sie vertrauen, und offen für neue Möglichkeiten zu sein. Ich persönlich hatte große Angst, von medikamentöser Behandlung abhängig zu werden. Daher habe ich, sobald ich eine Verbesserung verspürte, die Tabletten abgesetzt. Nach wenigen Tagen zog es mich wieder stark ins Bett, und ich erkannte, dass es besser wäre, die gesamte Behandlung zu durchlaufen.
- Wechseln Sie den Blickwinkel oder erweitern Sie Ihren Horizont. Das wird Ihnen klar machen, dass das Leben nicht nur aus Arbeit (oder einem Bereich) besteht. Praktisch jede nicht-berufliche, neue Aktivität, die Ihre Aufmerksamkeit erfordert, ist geeignet. Ich brauchte Geld, also arbeitete ich weiter und wählte Kurse aus, die ich nicht bezahlen musste, vorausgesetzt, ich bestand ein Vorstellungsgespräch. Seltene, aber intensive Präsenzsitzungen fanden in verschiedenen Städten statt. Neue Eindrücke, neue Menschen, informelle Atmosphäre — ich schaute und erkannte, dass es außerhalb des Büros ein Leben gibt. Es fühlte sich an, als wäre ich auf dem Mars gelandet, ohne die Erde zu verlassen.
Tatsächlich ist die Psyche an diesem Punkt bereits stabil genug, um eine Entscheidung darüber zu treffen, wie man weiterleben und was man ändern möchte: den Job, das Projekt oder das Bildschirmschoner. Und das Wichtigste ist, dass der Mensch in der Lage ist, einen konstruktiven Dialog zu führen und möglicherweise auch zu gehen, ohne die Brücken vollständig abzubrechen, vielleicht sogar mit Empfehlungen.
Ich persönlich habe erkannt, dass ich nicht mehr an meinem alten Arbeitsplatz arbeiten kann. Natürlich wurden mir sofort bessere Bedingungen angeboten, aber das hatte für mich keinen Sinn mehr. "Unzeitgemäßigkeit ist das ewige Drama" – sang Tichkow 🙂
Wie findet man nach einem Burnout einen Job?
Vielleicht ist es besser, sich zurückzuhalten von einer direkten Erwähnung des Burnouts. Kaum jemand wird sich für die Besonderheiten Ihrer inneren Welt interessieren. Ich denke, es ist vorteilhafter, dies vage zu formulieren, zum Beispiel: "Ich habe Studien gelesen, dass man in der IT im Durchschnitt sechs Jahre in einer Position arbeitet. Ich habe das Gefühl, dass meine Zeit gekommen ist."
Und dennoch habe ich bei meinem Treffen mit HR auf die vorhersehbare Frage "Warum haben Sie Ihre letzte Position verlassen?" ehrlich geantwortet, dass ich ausgebrannt bin.
— Warum denken Sie, dass dies nicht wieder passieren wird?
— Leider ist niemand davor gefeit, selbst die besten Ihrer Mitarbeiter. Ich benötigte sieben Jahre, um diesen Zustand zu erreichen; ich denke, in dieser Zeit kann man vieles erreichen. Und ich habe Empfehlungen erhalten 🙂
Es ist nun ein Jahr vergangen, seit ich die medikamentöse Therapie abgeschlossen habe, und sechs Monate, seit ich den Job gewechselt habe. Ich habe zum seit langem vernachlässigten Sport zurückgefunden, erlerne ein neues Gebiet, genieße meine Freizeit und habe anscheinend endlich gelernt, meine Zeit und Kräfte auszubalancieren, um ein Gleichgewicht zu wahren. Es ist also möglich, das Hamsterrad anzuhalten. Aber besser ist es, natürlich gar nicht erst hineinzuspringen.
Quelle: habr.com
