Ein australisches Gericht verurteilte Sony zur Zahlung von 2,4 Millionen US-Dollar, weil es sich weigerte, Geld für Spiele im PS Store zurückzuerstatten.

Die australische Wettbewerbs- und Verbraucherkommission (ACCC) gewonnen Rechtsstreit gegen die Europasparte von Sony Interactive Entertainment, gestartet im Mai 2019. Das Unternehmen wird eine Geldstrafe von 2,4 Millionen US-Dollar (3,5 Millionen australische Dollar) zahlen, weil es sich weigert, vier Einwohnern des Landes Geld für Spiele mit Mängeln zurückzuerstatten.

Das Unternehmen weigerte sich, vier australischen Spielern eine Rückerstattung für fehlerhafte Spiele zu gewähren, und verwies dabei auf die Regeln des PlayStation Store. Demnach können Sie das Geld für das Spiel nur innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben, wenn es noch nicht heruntergeladen wurde. Die ACCC wies vor Gericht nach, dass solche Bedingungen gegen australisches Recht verstoßen.

Laut ACCC-Vorsitzendem Rod Sims haben Verbraucher das Recht, Geld für einen digitalen Artikel nach 14 Tagen oder „einem anderen vom Geschäft oder Entwickler festgelegten Zeitraum“ nach Abschluss einer Transaktion, einschließlich nach dem Herunterladen, zu erhalten. Darüber hinaus warf Sims Sony vor, Spieler in die Irre zu führen. Mitarbeiter des PlayStation Store teilten einem von ihnen mit, dass er ohne „Entwicklergenehmigung“ kein Recht auf Rückgabe habe, und einem anderen wurde virtuelle Währung anstelle von echtem Geld angeboten.

„Die Behauptungen von Sony sind falsch und stehen nicht im Einklang mit dem australischen Verbraucherrecht“, sagte Sims. — Verbraucher haben das Recht, ein Qualitätsprodukt als Ersatz für ein defektes Produkt, den Kaufpreis oder eine Dienstleistung zur Behebung von Problemen zu erhalten. Sie können nicht einfach an den Entwickler dieses Produkts weitergeleitet werden. Darüber hinaus muss die Rückerstattung in realer Währung erfolgen, wenn der Kauf auf die gleiche Weise getätigt wurde, es sei denn, der Verbraucher möchte selbst virtuelle Währung erhalten.“

Zwischen Oktober 2017 und Mai 2019 hieß es in den PlayStation Store-Regeln, dass Sony den Nutzern keinerlei Garantien in Bezug auf die „Qualität, Leistung oder Leistungsfähigkeit“ gekaufter digitaler Spiele gewährt. Auch Sims bezeichnete solche Bedingungen als illegal. Er wies darauf hin, dass für digitale Güter dieselben Regeln gelten sollten wie für physische.

Im Jahr 2016 ACCC gewonnen ein ähnliches Verfahren gegen Valve, das 2014 begann, als Steam noch kein Rückerstattungssystem hatte. Das Unternehmen wurde mit einer Geldstrafe von 2 Millionen US-Dollar belegt. Valve legte zweimal Berufung ein, doch beide wurden abgelehnt (beim zweiten Mal). ist passiert im Jahr 2018). Kommission vom 1. Juni 2020 kündigte die dass das Gericht die Einzelhandelskette EB Games Australia gezwungen habe, Geld an Kunden zurückzugeben Fallout 76.

Source: 3dnews.ru