VimpelCom (Marke Beeline) kündigte die Einführung einer spezialisierten B2S-Plattform (Business To Service) an, die sich auf verschiedene Internetdienste konzentriert.
Die neue Lösung wird Webunternehmen dabei helfen, eine effektive Kommunikation mit Kunden zu organisieren. Eine Reihe von APIs wird es Entwicklern ermöglichen, Sprachdienste und mobile Anwendungen für Unternehmen ohne große Infrastrukturkosten zu erstellen, wodurch Unternehmen bis zu mehrere Millionen Dollar einsparen können.
Die Plattform bietet die Möglichkeit, verschiedene Sprachkommunikationsszenarien zu nutzen. Das System ermöglicht es Ihnen beispielsweise, einen Kunden mit demselben Manager im Unternehmen zu verbinden, der den Inhalt früherer Gespräche sieht und sich mit dem Thema des Gesprächs gut auskennt.
Darüber hinaus kann die Plattform Verkäufer und Käufer direkt miteinander verbinden, ohne die Telefonnummern des anderen preiszugeben, was die digitale Sicherheit für Kunden erhöht.
Unternehmen haben bereits Zugriff auf Dienste wie die Verwaltung der Weiterleitung eingehender Anrufe, die Aufzeichnung von Gesprächen (mit Zustimmung), API-Analysen, Anrufinitiierung und Selbstsprachsynthese.
Es wird erwartet, dass die neue Plattform für eine Vielzahl von über das Internet agierenden Unternehmen von Interesse sein wird. Dies können Finanzdienstleistungen, Webshops, Schwarze Bretter, Online-Buchungsdienste usw. sein.
„Die geschaffene Plattform ist ein neuer technologischer Durchbruch in der Festnetzkommunikation und ermöglicht die Nutzung klassischer Dienste im digitalen Raum“, sagt Beeline.
Source: 3dnews.ru