Auf der Google I/O 2018 interessante Duplex-Technologie, die beim Publikum echte Begeisterung auslöste. Dem versammelten Publikum wurde gezeigt, wie der Sprachassistent selbstständig ein Meeting arrangiert oder eine Tischreservierung vornimmt. Für noch mehr Realismus fügt der Assistent Zwischenrufe in die Rede ein und reagiert auf die Worte der Person mit Worten wie: „Uh-huh“ oder „Ja.“ ” Gleichzeitig Google Duplex dem Gesprächspartner, dass das Gespräch mit einem Roboter geführt wird und das Gespräch aufgezeichnet wird.
Eingeschränkte Tests Letztes Jahr in mehreren US-Städten, woraufhin der Suchriese Duplex auf einer Vielzahl von Android- und iOS-Geräten einführte. Laut Google war die Resonanz sowohl bei amerikanischen Nutzern als auch bei lokalen Unternehmen, die am Programm teilnehmen, sehr positiv.
Während der I/O 2019 gab das Unternehmen bekannt, dass es Duplex auf Websites ausweiten wird, damit Assistant dabei helfen kann, Aufgaben online zu erledigen. Bei einer Online-Buchung oder -Bestellung muss eine Person oft durch mehrere Seiten navigieren und hinein- und herauszoomen, um alle Formulare auszufüllen. Mit Assistant powered by Duplex werden diese Aufgaben viel schneller erledigt, da das System in der Lage ist, komplexe Formulare automatisch auszufüllen und auf Ihrer Website zu navigieren.
Sie könnten Assistant beispielsweise einfach fragen: „Buchen Sie für meine nächste Reise ein Auto bei National“, und Assistant würde alle anderen Details herausfinden. Die KI navigiert durch die Website und gibt Benutzerdaten ein: in Gmail gespeicherte Reiseinformationen, Zahlungsinformationen aus Chrome und so weiter. Duplex for Websites wird später in diesem Jahr in den USA und Großbritannien auf Englisch auf Android-Telefonen eingeführt und unterstützt Autovermietungen und Kinokartenbuchungen.