Erst kürzlich hat Google beschlossen, ohne Vorwarnung experimentelle Änderungen an seinem Browser vorzunehmen. Leider lief nicht alles wie geplant. Dies führte zu weltweiten Ausfällen bei Benutzern, die auf Terminalservern mit Windows Server arbeiteten, die in Organisationen häufig verwendet werden.
Hunderten Beschwerden von Mitarbeitern zufolge wurden Browser-Tabs aufgrund des sogenannten „White Screen of Death“ (WSOD) plötzlich leer. Auch das Öffnen neuer Fenster führte zu diesem Fehler.
Das Problem hat für die Mitarbeiter verschiedener Unternehmen zu großen Unannehmlichkeiten und Störungen geführt, was zu schweren Verlusten geführt hat. Die Situation wurde auch dadurch verschärft, dass in vielen Unternehmen die Mitarbeiter keine Möglichkeit hatten, ihren Browser zu wechseln, weshalb sie buchstäblich vom Internet isoliert waren, und Call-Center-Mitarbeiter litten am meisten darunter.
„Dies hatte schwerwiegende Auswirkungen auf alle unsere Callcenter-Agenten und sie waren nicht in der Lage, mit unseren Kunden zu kommunizieren. Wir haben fast zwei Tage damit verbracht zu verstehen, was passiert ist“, schrieb ein Mitarbeiter des großen amerikanischen Unternehmens Costco.
„Wir hatten über 1000 Callcenter-Agenten in unserer Organisation, die alle innerhalb von zwei Tagen unter diesem Problem litten. Dies führte zu großen finanziellen Verlusten“, schrieb ein anderer Benutzer.
„Wir haben hier 4000 Opfer. Wir arbeiten jetzt seit 12 Stunden daran, das Problem zu beheben“, sagte eine andere Person.
Berichten zufolge verwechselten viele Systemadministratoren der betroffenen Unternehmen die weißen Tabs von Chrome mit den Aktionen von Schadprogrammen und verbrachten daher viel Zeit mit der Suche nach nicht vorhandenen Viren.
Später stellte sich heraus, dass die Ursache des Fehlers in einer experimentellen Funktion namens WebContents Occlusion verborgen war, die dazu dienen sollte, Systemressourcen zu schonen, indem Browser-Registerkarten nach der Minimierung „eingefroren“ wurden.
Google Chrome-Entwickler David Bienvenu sagte, dass die Innovation vor der Einführung mehr als ein Jahr lang getestet wurde und einen Monat vor der öffentlichen Aktivierung 1 % der zufälligen Benutzer sie aktivierten und sich niemand beschwerte. Nach einem größeren Einsatz ging jedoch etwas schief.
Berichten zufolge hat Google bereits eine Entschuldigungsnachricht an alle verschickt und das Experiment rückgängig gemacht.
Source: 3dnews.ru