Jedes Jahr analysiert Blissfully einen anonymisierten Satz von Kundendaten, um Trends bei SaaS-Ausgaben und -Nutzung zu ermitteln. Der Abschlussbericht untersucht Daten von fast tausend Unternehmen aus dem Jahr 2018 und gibt Empfehlungen für die Denkweise von SaaS im Jahr 2019.
Die Ausgaben und die Akzeptanz von SaaS steigen weiter
Im Jahr 2018 stiegen die Ausgaben und die Einführung von SaaS in allen Unternehmen weiterhin rasant an. Das durchschnittliche Unternehmen gab im Jahr 2018 343 US-Dollar für SaaS aus, 000 % mehr als im Vorjahr.
Unternehmen geben mehr für SaaS aus als für Laptops
Ein Software-Toolkit ist teurer als die Hardware, auf der es läuft. Im Jahr 2018 waren die durchschnittlichen SaaS-Abonnementkosten pro Mitarbeiter (2 US-Dollar) höher als die Kosten für einen neuen Laptop (884 US-Dollar für Apple Macbook Pro). Und da immer mehr Unternehmen auf SaaS umsteigen, wird sich die Kluft zwischen Software- und Hardwareausgaben wahrscheinlich vergrößern.
Mitarbeiter nutzt mindestens 8 Anwendungen
Die durchschnittliche Anzahl genutzter Anwendungen pro Mitarbeiter war in allen Unternehmenssegmenten nahezu gleich. Allerdings steigt mit zunehmendem Unternehmenswachstum die durchschnittliche Anzahl der Bewerbungen pro Unternehmen tendenziell linear an.
Das bedeutet, dass Unternehmen nicht einfach Platz für bereits genutzte Anwendungen schaffen, sondern mit ihrem Wachstum neue Anwendungen hinzufügen. Dies ist in der Regel das Ergebnis einer Spezialisierung, kann jedoch ein Zeichen für Redundanz oder Ineffizienz sein (z. B. mehrere Abonnements für eine einzelne App oder mehrere Apps, die demselben Zweck dienen).
SaaS ist im gesamten Unternehmen dezentralisiert
Kein einzelner Stakeholder „besitzt“ mehr das IT-Management. Vor zehn Jahren traf die IT alle wichtigen Kaufentscheidungen für Technologie. Da heutzutage Tausende von SaaS-Anwendungen verfügbar sind, können IT-Experten nicht die richtige Technologie für die Anforderungen jeder Abteilung beurteilen. Darüber hinaus bedeutet die Natur von SaaS, dass die IT keine neuen Anwendungen installieren und warten muss. Jeder, auch mit geringen technischen Kenntnissen, kann Anwendungen auswählen, kaufen und implementieren.
Diese beiden Trends – die schiere Menge an verfügbaren Anwendungen und die einfache Implementierung – haben Unternehmen dazu veranlasst, die Verantwortung für SaaS auf das gesamte Unternehmen zu verteilen. Abteilungsleiter können jetzt eine viel größere Rolle bei der Bewertung der besten Technologietools für ihre Teams spielen.
SaaS hat viele Besitzer
SaaS-Anbieter machen es jedem leicht, Anwendungen einzurichten und zu nutzen. Infolgedessen ist die Zahl der SaaS-Besitzer in einer Organisation dramatisch gestiegen.
Ein durchschnittliches mittelständisches Unternehmen hat 32 verschiedene Abrechnungsverantwortliche für seine SaaS-Anwendungen, wodurch die IT-Budgetierungsaufgabe effektiv auf das gesamte Unternehmen verteilt wird.
Bei so vielen Entscheidungsträgern und so vielen Anwendungen geraten Unternehmen ins Chaos. Erstaunliche 71 % der Unternehmen verfügen über mindestens ein SaaS-Abonnement ohne Abrechnungsinhaber. Dies bedeutet in der Regel, dass die Person, die die Anwendung ursprünglich im Namen des Unternehmens gekauft hat, die Organisation verlassen hat und die Anwendung „verwaist“ bleibt.
Anwendungsrotation
Man könnte sagen, dass der einzige Maßstab für die SaaS-Nutzung die Veränderung ist. Die Anwendungsrotationsrate zeigt, wie schnell diese Änderungen erfolgen. Das typische mittelständische Unternehmen hat zwischen 39 und 2017 18 % seiner SaaS-Anwendungen geändert. Diese Fluktuationsrate liegt über dem Branchendurchschnitt für Tech-Abwanderung (eine der Branchen mit den höchsten Fluktuationsraten laut LinkedIn).
SaaS-Strategien 2019
Erfolgreiche IT-Strategien im Jahr 2019 berücksichtigen den dezentralen Charakter und die schnelle Veränderungsgeschwindigkeit von SaaS. Die effektivsten IT-Teams verfolgen bei SaaS einen kollaborativen Ansatz und richten Firewalls für ihre Teams ein, um Sicherheit und Verantwortlichkeit zu gewährleisten. Dadurch kann sich die IT auf unternehmensweite Initiativen, Infrastruktur und Prozesse konzentrieren, während Teamleiter in die Lage versetzt werden, die besten Einzelanwendungen auszuwählen und schnell zu implementieren, um ihre Ziele zu erreichen.
Persönliche Beobachtungen
Potenzielle Nutzer des Dienstes begann, weniger Fragen zu Cloud-Technologien zu stellen. Lag der Anteil solcher Fragen vor einigen Jahren bei etwa 50 %, ist er mittlerweile auf 10 % gesunken. Der Anteil der Kommunikation mit Kliniktechnikern oder befreundeten Ärzten, die ihnen bei der Auswahl eines Cloud-Dienstes helfen, ist spürbar zurückgegangen. Bei der Diskussion über die Erbringung von Dienstleistungen haben sich die Klinikbesitzer dazu verpflichtet, die Arbeitsplätze aller Mitarbeiter (einschließlich Ärzte) zu automatisieren, und zuvor ging es in den meisten Fällen um die Automatisierung des Frontoffices von Kliniken. Das Interesse an der Integration mit Diensten von Drittanbietern ist gestiegen (jede fünfte Anfrage) – Internettelefonie, CRM, Online-Registrierkasse, und wir können daraus schließen, dass Kliniken begonnen haben, mehr SaaS-Anwendungen zu nutzen.
An der Umfrage können nur registrierte Benutzer teilnehmen. bitte.
Meine Organisation nutzt SaaS-Dienste
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Mehr 10
5 Benutzer haben abgestimmt. 4 Benutzer enthielten sich der Stimme.
Source: habr.com