Vor zwei Jahren haben wir zum ersten Mal beschlossen, fast fünfzig unserer Remote-Entwickler und -Produkte zusammenzubringen und uns in angenehmer, entspannter Atmosphäre gegenseitig vorzustellen. So fand in der Nähe von Tschechow in der Region Moskau ein Hackathon statt, es war großartig, allen gefiel es und alle wollten mehr. Und wir haben weiterhin unsere Remote-Entwickler „live“ zusammengebracht, aber wir haben das Format geändert: Jetzt ist es kein allgemeiner Hackathon, sondern einzelne Teambesuche. In diesem Artikel geht es darum, warum wir auf ein neues Format umgestiegen sind, wie es organisiert ist und welche Ergebnisse wir erzielt haben.
Warum Teamreisen?
Seit dem Die Größe des Entwicklungsteams verdreifachte sich fast, und die Idee, alle gemeinsam rauszubringen, schien nicht mehr attraktiv zu sein. Ursachen:
- Die Logistik wird immer komplizierter. Einen Platz für eineinhalbhundert Personen zu finden und einen Charter zu bestellen, ist nicht so schlimm; es ist viel schwieriger, einen Ort und eine Zeit für eine allgemeine Reise auszuwählen, die für alle geeignet ist. In diesem Fall wird wahrscheinlich auf jeden Fall jemandes Schlüssel abfallen.
- Der Hauptpunkt der Veranstaltung – Teambuilding – geht verloren. Eine so große Menschenmenge wird sich zwangsläufig in Gruppen aufteilen, aber diese Gruppen werden nicht nach dem Befehlsprinzip gebildet. Unsere Erfahrung bei Firmenveranstaltungen zeigt, dass Menschen mit den gleichen Funktionen meist miteinander rumhängen, aber aus unterschiedlichen Teams – Analysten mit Analysten, QA mit QA – sie kennen sich gut und diskutieren ihre beruflichen Themen. Und wir müssen die Jungs in jedem Team vorstellen und uns mit ihnen anfreunden.
- Dadurch wird alles zu einer Firmenfeier und einem lustigen Trinkfest, und das ist eine ganz andere Art von Veranstaltung, die wir separat veranstalten.
Aus dieser Erkenntnis heraus haben wir ein Format für jährliche (manchmal auch häufigere) Teamausflüge entwickelt. Jede dieser Reisen hat ein bestimmtes Ziel, das bewusst und im Voraus mithilfe der SMART-Technik formuliert wird (spezifisch, messbar, erreichbar, verstärkt und zeitgebunden). Dies ist eine Gelegenheit, die Umgebung zu verändern, mit einem Kollegen zusammenzuarbeiten, den Sie bisher nur in Hangouts gesehen haben, und die Arbeitseffizienz zu steigern, was sich anschließend auf für das Produkt wichtige Kennzahlen auswirkt.
Abfahrtsformate
Hackathon Eine motivierende Geschichte, die Ihnen das Gefühl gibt, Teil eines großen Projekts zu sein. Das Team pausiert alle laufenden Aktivitäten, teilt sich in Kleingruppen auf, testet mehrere oft verrückte Hypothesen, bespricht die Ergebnisse und lässt sich etwas völlig Neues einfallen. Das Vimbox-Team unternahm letztes Jahr eine solche Reise; für einen Videoanruf zwischen einem Schüler und einem Lehrer wurde eine neue Schnittstelle erfunden – Real Talk, die mittlerweile zur Hauptschnittstelle für Benutzer der Plattform geworden ist.
Synchronisation Wir bringen sehr unterschiedliche Menschen – in der Regel Entwickler und Unternehmen – zusammen, um Wünsche und Möglichkeiten besser zu verstehen. Ein typisches Beispiel ist die Abreise eines CRM-Teams, das in den Wäldern in der Nähe von Moskau in eine Diskussion über die Erwartungen an das System vertieft ist, das sie entwickeln. Jeder verbrachte einen Tag mit dem Gründer des Unternehmens und erinnerte sich an die Geschichte – das erste CRM war , der nächste Schritt in der Datenbankautomatisierung war eine Google-Tabelle, und erst dann schrieb ein Entwickler einen CRM-Prototyp... An einem anderen Tag traf sich das Team mit Geschäftskunden. Jeder begann besser zu verstehen, was genau er brauchte und worauf er seine Aufmerksamkeit richten sollte.
Teambildung Die Hauptidee besteht darin, den Jungs zu zeigen, dass sie mit Menschen arbeiten und nicht mit Chats und Videoanrufen. Das am weitesten verbreitete Reiseformat, bei dem der Arbeitskontext nicht auseinanderbricht, alle weiterhin alltägliche Probleme lösen, aber noch allerlei gemeinsame Aktivitäten hinzukommen. Dies gilt insbesondere dann, wenn das Team im Laufe des Jahres um eine große Anzahl neuer Remote-Mitarbeiter gewachsen ist, die sich noch nie persönlich getroffen haben. Dies stellt eine gute Grundlage für die zukünftige Zusammenarbeit dar. Wir müssen jedoch berücksichtigen, dass bei solchen Reisen die Produktivität sinkt. Daher ist es besser, sie einmal im Jahr durchzuführen.
Wer kommt aus dem Team?
Das Team muss aus Vertretern aller horizontalen Gruppen bestehen:
- Produkt
- Analyse
- Entwickler
- Design
- QA
Die endgültige Teilnehmerliste wird vom Produktmanager anhand des Zwecks und der Ziele der Reise sowie der Leistungsindikatoren der Mitarbeiter festgelegt.
Wie viel es kostet?
Die Gesamtkosten der Reise hängen vom Budget des Teams ab und betragen meist 30-50 Rubel pro Person, ohne Gehalt. Dazu gehören Tickets, Unterkunft, Frühstück und manchmal auch etwas anderes, wenn das Budget es zulässt – aber auf keinen Fall Alkohol, sondern Sie selbst.
Ein Teamausflug ist kein Urlaub; die Jungs gehen zur Arbeit, nicht zum Entspannen. Arbeitstage und Wochenenden gelten als reguläre Tage. Deshalb vermeiden wir die Haupturlaubstermine, an denen Tickets und Unterkunft exorbitant teuer sind, schicken aber natürlich auch niemanden an Orte, wo es günstig ist, wohin aber niemand will.
Im Allgemeinen legt das Team zunächst die Termine fest, zu denen jeder die Möglichkeit hat, und äußert seine Wünsche nach Stadt und Land. Als nächstes prüft die Personalabteilung Optionen für die ausgewählten Daten und Regionen. Die Ausgabe sollte mehr oder weniger durchschnittlich und angemessen sein. Wenn Tickets in die Türkei, wo das Team möchte, für die ausgewählten Termine 35 kosten und Montenegro gleichzeitig 25 kostet, dann empfehlen wir Montenegro. Wenn der Spread 23-27 beträgt, bleibt die Wahl beim Team.
Auch die Kosten und Lebensumstände müssen berücksichtigt werden: Die Eintrittskarten können zwar teuer sein, dies wird jedoch durch die Unterkunft ausgeglichen. Und häufiger ist es umgekehrt. Insbesondere gibt es komplexe Fälle, die damit zusammenhängen, dass Gästehäuser in der Regel für Familienurlaube und nicht für Teamausflüge konzipiert sind. Es ist unwahrscheinlich, dass unsere Programmierer im selben Bett schlafen wollen – das heißt, sie müssen mit dem Eigentümer verhandeln, der Preis ändert sich.
Wohin gehen?
Das Team entscheidet über Termine (mindestens zwei Monate im Voraus) und formuliert allgemeine Wünsche in Bereichen. Die Personalabteilung ist an einem Projekt beteiligt, das dabei hilft, die besten Optionen für das gesamte Team auszuwählen. Wenn beispielsweise die meisten Entwickler außerhalb des Urals leben, könnten sie daran interessiert sein, in der Region Moskau zu leben. Wenn das Team Leute aus der Ukraine oder insbesondere einem Land mit Visumsregelung hat, macht es keinen Sinn, sie nach Russland zu bringen, es ist besser, etwas anderes zu finden. Als Ergebnis wird eine Liste möglicher Richtungen vorgeschlagen, das Team stimmt ab und wählt die drei besten Optionen aus. Als nächstes prüft das Projekt diese Optionen auf der Grundlage von Kosten und Möglichkeiten und das Produkt wählt einen Standort aus, der in sein Budget passt.
Was sind die Anforderungen an den Standort?
Es gibt zwei Hauptanforderungen an einen Ort, und sie sind rein nützlicher Natur:
- gutes WLAN, bestätigt durch Bewertungen/persönliche Erfahrung,
- ein großer Arbeitsbereich, in dem Sie Sitzplätze für das gesamte Team organisieren können.
Jegliche negative Bewertung der Qualität des Internets ist ein Grund, den Standort aufzugeben: Wir machen uns an die Arbeit, das sinkende Internet nützt uns überhaupt nichts.
Bei einem Arbeitsplatz handelt es sich entweder um die Anmietung eines Konferenzraums in einem Hotel oder um einen großen Raum für 15 bis 20 Personen im Erdgeschoss auf der Veranda, an einem Ort, an dem alle zusammenkommen und einen offenen Raum schaffen können.
Auch am Thema Essen wird gearbeitet, das ist aber nicht unbedingt eine Voraussetzung für den Standort: Es kann entweder drinnen oder in einem Restaurant in der Nähe sein, Hauptsache, die Kinder haben die Möglichkeit, dreimal am Tag zu essen, ohne reisen zu müssen Meilen weit weg.
Wer wählt das Format?
Exit-Ziele werden vom Produktteam mit Hilfe der Schulungsabteilung festgelegt, wir nennen sie Skyway: Sie haben die Superfähigkeit, Ziele und Erwartungen aus dem Strom des Bewusstseins zu ziehen. Skyway kommuniziert mit dem Produkt, erkennt die Bedürfnisse der Teambesprechung und bietet eigene Programmoptionen an.
Eine solche Unterstützung ist insbesondere dann erforderlich, wenn es sich um eine Synchronisierungsaufgabe handelt, wie es beim CRM-Team der Fall war. Da waren sehr unterschiedliche Leute beteiligt: technisch versierte Entwickler und Leute aus den Vertriebsabteilungen. Es war notwendig, sich kennenzulernen, zu kommunizieren und gleichzeitig nicht vom Arbeitsprozess getrennt zu werden – das Team hatte zu diesem Zeitpunkt ziemlich harte Sprints. Dementsprechend half Skyway dabei, den Prozess so zu organisieren, dass die Arbeiten vorankamen und die notwendigen Treffen (auch mit den Gründern des Unternehmens) stattfanden.
Wie werden Aktivitäten organisiert?
Ideen für Aktivitäten kommen vom Team, Produkt- und Projektmanager aus der Personalabteilung. In Slack wird ein Kanal erstellt, darin Ideen generiert, ein Backlog gesammelt und dann wählt das Team aus, was es vor Ort tun möchte. Aktivitäten werden in der Regel von den Mitarbeitern selbst bezahlt, es gibt jedoch Ausnahmen, wenn es sich um etwas handelt, das mit dem Reisezweck zusammenhängt. Wenn es beispielsweise wichtig ist, ohne Internet persönlich zu kommunizieren, werden Mietwagen, ein Ausflug in den Wald, Grillen und Zelte vom Unternehmen im Rahmen der Reise bezahlt.
Wie sind die Ergebnisse zu bewerten?
Wenn die Reise ein Hackathon war, dann zählen wir einfach, wie viel Geld die von uns entwickelte Lösung eingebracht hat. In anderen Formaten betrachten wir Ausgaben als Investition in ein verteiltes Team; dies ist ein hygienisches Minimum, wenn Teams über die ganze Welt verstreut sind.
Darüber hinaus erfahren wir, wie zufrieden das Team ist und ob die Ergebnisse den Erwartungen der Jungs entsprechen. Dazu führen wir zwei Befragungen durch: Vor der Abreise fragen wir, was die Menschen von ihm erwarten, und danach, inwieweit diese Erwartungen erfüllt wurden. Basierend auf den Ergebnissen dieses Jahres haben wir 2/3 der Bewertungen „fünf“ und 1/3 – „vier“ erhalten, das ist mehr als im letzten Jahr, was bedeutet, dass wir uns in die richtige Richtung bewegen. Dass zwei Drittel der Abgänger ihre Erwartungen zu 100 % erfüllt haben, ist hervorragend.
Nationale Besonderheiten: Lifehacks
Aus irgendeinem Grund lieben unsere Teams Montenegro; es steht fast immer ganz oben auf der Liste der gewünschten Orte. Allerdings gibt es in diesem Land, wie auch in vielen anderen kleinen europäischen Staaten, ein Problem: Es gibt eine ganze Reihe von Infrastrukturen, die für Teamreisen geeignet sind, und es ist zunehmend auf Familienurlaub ausgerichtet. Und wir haben ein Team von zwei Dutzend Leuten, alle müssen an einem Ort leben und arbeiten, sie wollen nicht in ein Hotel, sie wollen in eine Villa und natürlich wollen sie nicht schlafen im selben Bett.
Das übliche Airbnb konnte uns nicht wirklich weiterhelfen. Ich musste nach einem örtlichen Immobilienmakler suchen – es stellte sich heraus, dass es sich um unseren Landsmann handelte, der hauptsächlich mit Russland zusammenarbeitete. Sie hat für uns ein wunderschönes Apart-Hotel gefunden, der Besitzer geht auf unsere Wünsche ein und übergibt die gesamte Immobilie schlüsselfertig, der Makler erhält eine Provision, alles ist super. Die Rechnung wurde jedoch nicht vom Eigentümer, sondern vom Immobilienmakler ausgestellt und auf Serbisch vermerkt, dass es sich um eine „Zahlung für Unterkunftsleistungen“ handele.
Natürlich waren wir etwas angespannt und begannen herauszufinden, warum das so war. Nach Verhandlungen mit dem Makler und dem Eigentümer haben wir erfahren, dass dies in Montenegro üblich ist, da es keine Tradition gibt, in komplexen Verträgen alles mit Stempeln aufzuschreiben, eine Rechnung ein ausreichendes Dokument ist und der Steuersatz bei Zahlung an einen niedriger ist Makler. Diese. Bei all unseren Möbelumstellungen und anderen Sonderwünschen sowie der Maklerprovision fiel unser Betrag geringer aus als bei der Anmietung der gleichen Anlage über Airbnb, in der die üblichen Mietsteuern enthalten sind.
Aus dieser Geschichte sind wir zu dem Schluss gekommen, dass es bei ausländischen Standorten, insbesondere wenn wir wissen, dass die Richtung mehr als einmal verwendet wird, sinnvoll ist, Zeit damit zu verbringen, die lokalen Besonderheiten zu studieren und sich nicht auf beliebte Dienste zu verlassen. Dies erspart Ihnen in Zukunft Probleme und möglicherweise auch Geld.
Ein weiterer wichtiger Punkt: Sie müssen auf Überraschungen vorbereitet sein und diese schnell lösen können. Das Abrechnungsteam plante beispielsweise eine Reise nach Georgia. Als alles fertig war, verwandelten sich die Tickets plötzlich in Kürbisse und wir mussten dringend nach Ersatz suchen. In Sotschi haben wir ein passendes gefunden – alle waren zufrieden.
Schließlich sollte man nicht danach streben, alles perfekt zu organisieren und dem Team eine Art „Komplettpaket“ zu bieten; Ihre eigenen Talente müssen genutzt werden. Bei dieser Veranstaltung handelt es sich nicht um eine Show, sondern um ein Treffen mit Freunden. Hier sind Fotos und Videos von Ihrem Handy wichtiger als jedes professionelle Shooting. Nach dem Verlassen verarbeiteten das CRM-Frontend und die Qualitätssicherung das Video von den Telefonen, erstellten ein Video und sogar - es ist unbezahlbar.
Warum ist das so?
Teamausflüge steigern den Teamzusammenhalt und wirken sich indirekt auf die Mitarbeiterbindung aus, da in Slack lieber mit Menschen als mit Avataren gearbeitet wird. Sie helfen, die Projektstrategie zu verstehen, da alle in der Nähe sind und jeden Tag mit dem Produkt die Frage diskutieren: „Warum wird dieses Produkt überhaupt benötigt?“. Im entferntesten werden solche Fragen nur dann gestellt, wenn der Drang absolut notwendig ist; Bei der Abreise geschieht dies in entspannter Atmosphäre.
Source: habr.com