Haftungsausschluss: Der Artikel ist nicht ganz für Habr geeignet und es ist nicht ganz klar, in welchem Hub er platziert werden soll. Außerdem stellt der Artikel keine Beschwerde dar. Ich denke, es wird für die Community nützlich sein zu wissen, wie man beim Verkauf von Computerhardware Geld verlieren kann auf eBay.
Vor einer Woche kontaktierte mich ein Freund mit der Bitte um Rat; er verkaufte seine alte Hardware auf eBay und wurde dabei mit einer Täuschung seitens des Käufers konfrontiert.
Zum Verkauf stand ein gebrauchter Intel Core i7-4790K Prozessor, der Preis wurde auf den Durchschnittspreis bei eBay festgelegt. Das Los wurde wie üblich ausgestellt, ein Foto des Prozessors mit Seriennummer und einem Hinweis darauf, dass der Prozessor verwendet wurde, ohne jegliches Zubehör.
Für den Verarbeiter war schnell ein Käufer gefunden, aus Kanada, mit eBay-Konto seit 2008 und 100 % positivem Feedback bei einer Vielzahl von Käufen.
Nach der erfolgreichen Geldüberweisung ging mein Freund zur Post und schickte den Prozessor auf eigene Kosten (er beschloss, die Lieferung kostenlos zu machen). Das Paket kam innerhalb von 10 Tagen an, der Käufer erhielt es und hinterließ sogar eine kurze Bewertung: „Großartig!“ und fünf Sterne. Es scheint, dass alles in Ordnung ist und wir uns über die erfolgreiche Entsorgung der alten Hardware freuen können, aber nein.
Einige Tage nach Erhalt des Pakets eröffnet der Käufer einen „Rücksendeantrag“ mit folgender Reklamation: „Alles in Ordnung, nur der Prozessor, der mir zugesandt wurde, entspricht nicht der Beschreibung im Los, ich habe einen Intel Core i7 gekauft.“ -4790K, erhielt aber einen Intel Core i5-4690K“. Worauf mein Freund natürlich antwortet, dass das nicht sein kann, er hat das Paket persönlich gepackt und ist sich absolut sicher, dass er das gesendet hat, was angegeben wurde (und er hatte nie einen i5).
Gleichzeitig bot eBay drei Optionen zur Auswahl an: eine vollständige Rückerstattung, eine teilweise Rückerstattung und eine Rückerstattung mit Rücksendung des Artikels auf Kosten des Verkäufers. Die Option zur teilweisen Rückerstattung erforderte ein Eingreifen des eBay-Supports. Ein Bekannter bot eine Rückerstattung von 1 US-Dollar an, um den Support auf die Anfrage aufmerksam zu machen, mit dem Text, dass der Käufer den Verkäufer täuschen wollte.
Der Käufer lehnte die Rücksendung ab und die Angelegenheit wurde an den technischen Support von eBay weitergeleitet. Darauf erhielt mein Freund die Antwort, dass er 4 Tage Zeit habe, die Rücksendung des Loses auf eigene Kosten zu veranlassen (zahle dem Käufer die Kosten für den Versand auf sein PayPal-Konto). Ich denke, es ist klar, dass der Käufer in diesem Fall den i5-4690K einfach auf Kosten des Verkäufers zurücksenden würde. Selbstverständlich erhielt der technische Support eine ausführliche Antwort mit einer Beschreibung der Situation. Der technische Support lag in diesem Fall jedoch ausschließlich auf der Seite des Käufers. Nach einer weiteren pauschalierten Antwort bezüglich der Rückgabe des Loses beschloss der Freund, einfach nicht mehr seine Nerven zu verschwenden, und retournierte, ohne das Los zurückzusenden.
Der Käufer erhielt ein kostenloses Upgrade, bekam sein Geld zurück und blieb bei seinem alten Prozessor.
Nach einer kurzen Google-Suche und der Lektüre von Foren über eBay-Betrügereien stellt sich heraus, dass dies eine gängige Praxis ist.
Das Schema ist einfach:
- Es wird ein schon lange aktiver Account mit positiven Bewertungen gekauft, oder es werden diese Bewertungen für eine große Anzahl von Käufen für 1-2 Dollar gesammelt.
- Gebrauchte Hardware wird vom Konto gekauft und nach Erhalt des Pakets wird eine Rückerstattung beantragt. Wird die Rückgabe eines Artikels verlangt, erhält der Verkäufer etwas anderes als das, was er verkauft hat. Konten werden nach einiger Zeit nach mehreren Beschwerden gesperrt, aber da es keine Probleme beim Erstellen/Kauf neuer Konten gibt, lebt das System weiter.
Inoffiziell lautet der Rat von eBay wie folgt: Machen Sie ein Video von der Verpackung der Pakete, machen Sie eine Bestandsaufnahme bei der Post mit Bestätigung des Inhalts (ist das beispielsweise bei unserer Post möglich?). Es ist jedoch klar, dass eine solche Anzahl von Aktionen für jedes Paket überhaupt nicht produktiv ist. Und es ist unklar, ob eBay sie als Beweismittel akzeptiert.
Wenn jemand auf dieses Problem gestoßen ist, schreiben Sie bitte über Ihre Erfahrungen und wie Sie diese Probleme gelöst haben.
Source: habr.com