Der 2013 gegründete größte russische Smartphone-Hersteller BQ konnte sich in nur wenigen Jahren eine starke Position auf dem russischen Markt erarbeiten. Zu seinen Partnern zählen die größten Bundesnetzwerke, darunter M.Video, Svyaznoy, Eldorado, DNS, MegaFon, Beeline, Tele2, KNOW-HOW usw. BQ-Geräte können sowohl im Offline-Einzelhandel als auch in Online-Shops erworben werden. Um den Kundenservice zu verbessern, hat BQ einen neuen elektronischen Garantieservice für alle neuen Smartphone-Modelle sowie Tablet-Computer eingeführt.
„Die Servicequalität für Besitzer von BQ-Geräten ist eine der Prioritäten unseres Unternehmens“, sagt Timofey Melikhov, technischer Direktor von BQ (Bild unten). — Wir beobachten die Markttrends sorgfältig und bieten unseren Verbrauchern nur die besten und aktuellsten Technologien mit dem Ziel, ihr Leben einfacher, bequemer und komfortabler zu machen. Deshalb haben wir uns entschieden, auf alle unsere Neugeräte eine elektronische Garantie einzuführen.“
Dies ist sehr praktisch, da der Registrierungsvorgang einfach ist und Sie auf das Ausfüllen von Formularen oder Formularen verzichten können. Es müssen keine Vereinbarungen mit dem Unternehmen getroffen werden – der elektronische Garantieservice startet automatisch, sobald der Nutzer das neu erworbene Gadget aktiviert.
Ein weiterer Pluspunkt besteht darin, dass der Besitzer eines BQ-Mobilgeräts, wenn er sich im Falle eines Geräteausfalls an das Servicecenter wendet, um einen kostenlosen Garantieservice zu erhalten, keine Garantiekarte oder Kaufquittung vorlegen muss, die den Kauf und das Recht darauf bestätigt den Dienst nutzen. „Wenn Sie sich jetzt an autorisierte BQ-Servicezentren wenden, müssen Sie Ihr Recht auf Garantieleistungen nicht mehr durch Vorlage von Papierdokumenten bestätigen. Außerdem können Sie jetzt die Dienste jedes autorisierten BQ-Servicecenters nutzen, unabhängig davon, in welcher Stadt Sie sich befinden, wenn Sie keine Garantiekarte bei sich haben. Es ist unglaublich einfach, bequem und spart wirklich Zeit“, bemerkte Melikhov.
Das Unternehmen beobachtet aufmerksam neue Trends auf dem Markt und dieser Schritt bestätigt dies einmal mehr. Der Nutzer muss sich keine Sorgen mehr machen, dass die Garantiekarte irgendwo verloren geht und kann auf jeden Fall ein kaputtes Smartphone bei Bedarf problemlos und kostenlos reparieren.
Die Liste der neuen Modelle, die vom neuen Service abgedeckt werden, ist .
Welche Vorteile bietet der neue BQ-Service?
Erstens ist es einfach und bequem, da auf die Verwendung von Papierdokumenten verzichtet wird. Für die Anbindung an den Dienst sind keine Verträge erforderlich und dementsprechend gibt es auch keine Probleme im Zusammenhang mit Papiermedien. Der Benutzer hat nun keinen Grund mehr zu befürchten, dass die Garantiekarte verloren geht oder versehentlich beschädigt wird, und dies dient als Grundlage dafür, dass das Servicecenter dem Benutzer die Erbringung von Garantiereparaturleistungen verweigert. Kurz gesagt, die elektronische BQ-Garantie wird die Ausübung der Verbraucherrechte einfacher und komfortabler machen.
Zweitens die Geschwindigkeit der Verbindung zum Dienst. Der elektronische Garantieservice wird sofort gestartet, unmittelbar nachdem der Benutzer das mobile Gerät aktiviert hat, und nicht erst nach Abschluss des Verfahrens zur Ausstellung einer Garantiekarte.
Drittens besteht für die Leistungserbringung kein Zusammenhang mit dem Ort, an dem das Gerät erworben wurde. Der Benutzer kann im Rahmen des Garantieservices an jedem für ihn geeigneten Ort kostenlose Reparaturen durchführen. Es besteht keine Verbindung zum Ort des Kaufs, daher kann der Benutzer jedes Servicecenter in jeder Region kontaktieren und erhält einen Garantiereparaturservice.
Die elektronische Garantiezeit für BQ-Geräte beträgt 1 Jahr. Unmittelbar nach der Aktivierung eines Smartphones oder Tablets wird dessen IMEI (International Mobile Equipment Identifier) in die BQ-Unternehmensdatenbank eingetragen und der Countdown des oben genannten Zeitraums gestartet.
BQ ist gemessen am Umsatz einer der fünf größten Smartphone-Hersteller in Russland. Das Sortiment umfasst sowohl High-End-Smartphones mit hoher Funktionalität zu einem erschwinglichen Preis als auch preisgünstige Mobiltelefone und praktische Tablet-Computer.
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Source: 3dnews.ru