Das ganze Wochenende über waren mein Facebook-Feed und mein persönliches Konto voller Links zu demselben Video – „A Very Important Meeting“ von Mitgliedern des Comedy Clubs. Die Kommentare und Unterschriften waren einsilbig: „ha“, „genau“, „denken Sie daran, wir haben das Gleiche in N gemacht“ usw. Ich habe mir das Video nicht sofort angesehen, aber als ich es sah, wurde mir klar: Das ist ein Artikel. Artikel über Habr. Weil das Video cool geworden ist, für heute nicht schlechter relevant als „Red Lines“, lustig und irgendwie sehr symptomatisch, was kein freundliches, sondern nervöses, fast sarkastisches Gelächter hervorruft. Mal sehen, wir werden es schon hinbekommen.
Das Video selbst, falls es noch niemand gesehen hat (ich poste einen Link zu den normalsten Kanälen, wenn die SS es selbst hochlädt, werde ich es erneut hochladen). Ständig werden Videos gelöscht und wir müssen sie neu anordnen :)
Tipp: Da sie immer wieder gelöscht werden, suchen Sie auf YouTube nach den Wörtern „wichtige Besprechungskomödie“ oder „Nagel oder Stock“. Wer besonders geduldig ist, kann sich die gesamte Anzeige ansehen und das Original bei 48:45 finden (Für Fans gibt es übrigens am Anfang der Ausgabe ein Interview mit Wylsacom, wie bei einer Geek-Ausgabe).
Zunächst möchte ich sagen, dass das Video einen coolen Drehbuchautor hatte, der nicht nur diese Geschichte erfunden hat, sondern auch das Thema auf den Punkt bringt. Ich bin mir sicher, dass dies kein gewöhnlicher Autor ist, sondern jemand, der durch den Mund eines großen Unternehmens gegangen ist und wichtige Nuancen gespürt hat.
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Auf den ersten Blick mag es so aussehen, als ob der Zweck des Videos darin besteht, Büro-Neusprache und Slang lächerlich zu machen, was für einen einfachen, fleißigen Versorgungsmanager, der sich versehentlich in einen Versorgungsmanager verwandelt hat, unverständlich ist. Für einen unerfahrenen Betrachter ist es genau das – ehrlich gesagt unverständliche Sprache, lustige Reaktionen, lebendige Bilder. Für eine Person, die 14 Jahre Unternehmensleben und drei sehr große Unternehmen (alle IT) miterlebt hat, klingt das Video völlig anders. Das ist eine Karikatur von uns allen, Leute. Für manche zählt fast alles, für andere nur ein Teil, aber wie kann man sich nicht an Gogols Unsterblichen erinnern: „Über wen lachst du?“ Du lachst über dich selbst.
So lass uns gehen
Irgendwann vor diesem Treffen stellte der Beschaffungsmanager die Tagesordnung zusammen – und alle Manager versammelten sich, um zu überlegen, ob sie ein Schild anbringen oder anbringen sollten. Bereits in dieser Phase sehen wir das erste Problem: die mangelnde Eigenverantwortung des Mitarbeiters im Rahmen seiner Kompetenzen, der Wunsch, alles in den Bereich der Kollektivverantwortung zu übertragen. Darüber hinaus war höchstwahrscheinlich die Tagesordnung selbst falsch formuliert und der Kern des Themas wurde nicht geäußert, sonst hätte er gewusst, dass sein Bericht erwartet wurde.
Wir sehen eine große Gruppe von Führungskräften, wir erfahren etwas über die Präsenz von Abteilungen im Unternehmen – das bedeutet, dass wir von einer komplexen hierarchischen Organisationsstruktur sprechen, die der kollektiven Verantwortung geradezu förderlich ist. Aus diesem Grund listen sie eine Vielzahl von Maßnahmen auf, die nach dem Treffen eingeleitet werden.
Darüber hinaus wird vorgeschlagen, gegen Ende des Videos ein digitales Screening und eine Fokusgruppe durchzuführen. In großen Unternehmen gibt es mehrere Beweggründe für solche Aktionen:
- Geben Sie das Budget Ihrer Abteilung für Forschung aus
- Testen Sie die Hypothese tatsächlich und finden Sie eine externe, signifikante Begründung
- zeigen, dass Mitarbeiter, die an diesen Prozessen beteiligt sind, nicht umsonst bezahlt werden.
Und ja, es kommt vor, dass solch schwerwiegende Ereignisse für triviale Entscheidungen wie die Bewertung einer Neujahrs-Landingpage verantwortlich sind. Dies ist ein unangemessener Aufwand, es ist besser, auf A/B-Tests zurückzugreifen :)
Darüber hinaus wurden während des Treffens wichtige Ursachen für dieses Verhalten von Unternehmensmanagern aufgedeckt.
„Wir wollen Scheitern vermeiden, damit es keine negativen Hintergründe gibt.“ Offensichtlich hat das Unternehmen Angst vor Fehlern, weil diese seinen Ruf beeinträchtigen können. Leider verbreiten sich in unserer Zeit Informationen (sogar ungeprüfte) sofort und es ist einfacher, es zu übertreiben und keine Entscheidung zu treffen, als später zu beweisen, dass man kein Kamel ist und Geld für Anti-Krisen-Kommunikation ausgibt, die darüber hinaus nicht zur Verfügung steht irgendwelche Garantien. Diese Eigenschaft ist fast allen Unternehmen gemeinsam.
„Der Kleber ist giftig, und wir wollen vermeiden, als giftiges Unternehmen wahrgenommen zu werden.“ Auch hier ist das Image des Unternehmens nicht nur nach innen, sondern auch nach außen wichtig, insbesondere um die besten Bewerber auszuwählen. Wenn es schlechte Gerüchte über das Unternehmen gibt, wird es nicht mehr möglich sein, einen coolen Profi zu bekommen. Und Verbraucher können ein Unternehmen wegen einer dummen Kleinigkeit belästigen.
„Das widerspricht unserer metallfreien Philosophie“, „sie werden uns akzeptieren.“ Das Unternehmen blickt auf wichtige Trends zurück. Insbesondere hier und darüber hinaus sehen wir, dass das Unternehmen von einem der modischsten und umstrittensten Trends abhängig geworden ist – der Ökologie. Wenn ein bekannter Konzern tatsächlich etwas Unumweltfreundliches tut, wird er nicht nur den Zorn seiner Kunden, sondern auch gemeinnütziger Unternehmen und Befürworter auf sich ziehen. Und hier geht es wiederum um Ruf, Risiken, Geld...
Interessant sind auch die Kommunikationsmethoden des Unternehmens. Zunächst wird angekündigt, dass einer der Manager im Anschluss an die Sitzung einen Brief verschicken wird (übrigens haben sie aus irgendeinem Grund das Wort „Follow-up“ nicht erwähnt, es ist am Ende jeder Sitzung großer Unternehmen zu hören). ), dann werden Kanäle und Chats sofort in Instant Messengern erstellt. Und wieder zeigen sich zwei Merkmale modernen Managements.
- Jeder äußert die Gründe, warum er sich für diesen oder jenen Messenger entschieden hat. Auch das gehört zur Verantwortungsentziehung – ich habe informiert, ich habe argumentiert, und man macht, was man will.
- Viele Technologien eingesetzt. Tatsächlich kann ein Unternehmen 2-3 Messenger + Mail + Chatroom haben. Dies ist unpraktisch, verwirrend, verstreut Informationen und verringert die Effizienz. Das Problem besteht darin, dass Unternehmen Lobbyarbeit für bestimmte Technologien durch Mitarbeitergruppen betreiben können und es dann zu einem Interessenkonflikt kommt.
Gleichzeitig bietet der Manager-Analyst an, sich die Präsentation in Keynote anzusehen. Und ich muss sagen, das ist ein guter Schachzug: Die Informationen werden visualisiert und kommen nicht nur über den Audiokanal, sondern auch über das Sehen, was die Wahrnehmung verbessert. Sogar im Video ist dies ein „klarer Fleck“, ein gutes Bild. Dies bedeutet nicht, dass Sie Ihre Arbeitszeit mit Präsentationen über irgendeine Kleinigkeit verschwenden müssen (wir erinnern uns, warum sich die Helden versammelt haben?), aber wenn das Thema ernst ist, ist die Unterstützung der Erklärung durch Folien eine gute Überraschung für die Besprechungsteilnehmer.
Uns bleiben drei wichtige Punkte.
Das Problem langer Entscheidungszeiträume. „Sie sitzen auf dem Hintern und können ein grundsätzliches Problem nicht lösen. Während Sie überlegten, welche Art von Alarm wir auslösen sollten, wurden wir sechsmal ausgeraubt. Sie bestimmen das Jahr – das Jahr! „Wo soll ich die Kühlbox hinstellen?“ schüttelt der Beschaffungsmanager, der diese Agenda tatsächlich erstellt hat, die Luft.
Tatsächlich kann die Genehmigungskette in einem großen Unternehmen nicht nur ein Projekt verlangsamen, sondern auch konkreten Schaden anrichten – zum Beispiel eine Ressource verschwenden oder verderben, eine Marktchance verpassen, die Automatisierung nicht rechtzeitig implementieren usw. Auch hier findet eine Nachahmung der Aktivität (Koordination) statt, die Arbeit findet formell statt, aber es gibt keine endgültige Entscheidung. Kleine Unternehmen können sich diesen Luxus nicht leisten – sie werden bankrott gehen :)
Schließlich besteht die vorgeschlagene einzig vernünftige Lösung darin, für das Schild „Kunststoffschrauben aus recyceltem Meeresmüll“ zu verwenden. Eine gute Entscheidung von einer Person mit einem Gehalt von einer Million (pfui, es hat funktioniert) – nehmen Sie es und tun Sie es. Doch dann kehren wir zu der Tatsache zurück, dass im Wesentlichen der negative Held des Videos der Supply Manager ist, denn er zerlegt die Aufgabe genau nach den Richtlinien und stellt eine neue Frage: „Soll der Kopf der Schraube für einen Kreuzschlitzschraubendreher gemacht sein?“ oder ein Sechskantkopf?“ Der Auslöser hat funktioniert, alles läuft im Kreis weiter, das Meeting ist angesetzt. Das heißt, selbst bei einer so kleinen Aufgabe entlastet sich der Mitarbeiter von der Entscheidungslast. Aber beeilen Sie sich nicht, ihn zu verurteilen – vielleicht verfolgt das Unternehmen jede unabhängige Entscheidung und Initiative, Sie wissen, was es mit dem Initiator macht.
So sahen wir ein typisches Unternehmen, das auf die Meinung von außen angewiesen war und die Verantwortung maximal verwischte. Dies ist sicherlich ein ineffizientes Unternehmen, das über subventionierte Einnahmequellen verfügt. Daher ist das Video für Mitarbeiter großer Unternehmen ein „Leben des Lebens“ und für Mitarbeiter kleiner und mittlerer Unternehmen ein Grund, über bestimmte Dinge zu lachen, die, nein, nein, durchgerutscht sind. Vor allem, wenn ein effektiver Manager aus einem großen Unternehmen eingestellt wird. Wir müssen umerziehen :)
Über Neusprech
Abschließend wende ich mich dem Hauptthema des Videos zu – Neusprech, einer Bürosprache voller Anglizismen, auch wenn sie nicht benötigt werden. Ich bin ein ziemlich moderner Mitarbeiter, der absolut alle diese Wörter versteht; es kam vor, dass ich sie in früheren Jobs verwenden musste, als es noch nicht Mainstream war (2008-2010). Hier ist also alles sehr klar.
- Solche Worte verleihen der Rede sichtbares Gewicht; leichtes Jonglieren offenbart die Erfahrung des Managers „im Unternehmensumfeld“.
- Sie verschleiern Fehler, Probleme und völlige Misserfolge.
- Sie heben einige Auserwählte hervor, die diese Worte verstehen.
- Sie vermitteln ein Gefühl von Professionalität – man fühlt sich einfach wie in den besten Szenen amerikanischer Wirtschaftsfilme.
Aber bis zu einem gewissen Punkt stimmt das alles. Wenn Sie zum Profi werden, verstehen Sie, dass nur jemand, der sich mit dem Thema gut auskennt, in menschlicher Sprache und mit den Fingern erklären kann. Und solche Leute brauchen kein Büro-Neusprech.
Natürlich werden einige Wörter, insbesondere in der IT, nicht mehr aus der Mode kommen: Wir refaktorieren und committen, debuggen und prüfen, stellen bereit und senden es an die Produktion. Das sind Fachjargons. Aber Sie müssen die Lösung loswerden und disizhin :)
Während ich schrieb, dachte ich, dass es so etwas wie der Aufsatz „Woran dachte der Autor, als er den Roman schrieb“ herauskam, obwohl er vielleicht an nichts gedacht hatte, sondern Wein trank und von einem jungen Leibeigenen träumte. So ist es hier – wir wissen nicht, was der Drehbuchautor gedacht hat, aber unser Lachen und die Viralität dieses Videos sind sehr symptomatisch. Und es ist cool: Solange wir lachen, bedeutet das, dass mit Selbstkritik alles in Ordnung ist.
Source: habr.com