5 grundlegende Regeln für problematische Interviews zur Ermittlung von Kundenbedürfnissen
In diesem Artikel erläutere ich die grundlegenden Prinzipien zur Wahrheitsfindung in Situationen, in denen der Gesprächspartner nicht bereit ist, vollkommen ehrlich zu sein. Häufig werden Sie nicht aus böser Absicht belogen, sondern aus verschiedenen anderen Gründen, wie persönlichen Illusionen, schlechtem Gedächtnis oder um Sie nicht zu enttäuschen. Oft neigen wir zur Selbsttäuschung, wenn es um unsere eigenen Ideen geht. […]
