Das haben wir kürzlich von Apple geschrieben beim Abhören von Benutzer-Sprachanfragen durch vom Unternehmen beauftragte Dritte. Das ist an sich logisch: Sonst wäre es einfach unmöglich, Siri zu entwickeln, aber es gibt Nuancen: Erstens wurden zufällig ausgelöste Anfragen oft gesendet, obwohl die Leute nicht einmal wussten, dass ihnen zugehört wurde; zweitens wurden die Informationen durch einige Benutzeridentifikationsdaten ergänzt; und drittens waren die Menschen damit nicht einverstanden.
Microsoft befindet sich nun in ungefähr der gleichen Situation: Laut Screenshots, einem Cache mit internen Dokumenten und Audioaufzeichnungen, die den Journalisten von Vice Motherboard übergeben wurden, belauschen Drittanbieter Gespräche zwischen Skype-Benutzern, die über einen automatischen Übersetzungsdienst geführt werden. Auf der Website von Skype heißt es zwar, dass das Unternehmen den Ton von Telefonanrufen analysieren kann, die ein Benutzer übersetzen möchte, es heißt jedoch nicht, dass die Aufzeichnungen von Menschen abgehört werden.
Zu den Fragmenten, die Journalisten erhalten, gehören Gespräche von Benutzern, die mit Angehörigen kommunizieren, über persönliche Probleme wie Gewichtsverlust sprechen oder Probleme persönlicher Beziehungen besprechen. Andere von Motherboard erhaltene Dateien zeigen, dass Microsoft-Auftragnehmer auch Sprachbefehle abhören, die Benutzer an Cortana, einen persönlichen Assistenten, senden. Apple und Google haben kürzlich den Einsatz von Auftragnehmern zur Analyse von Aufzeichnungen zur Verbesserung von Siri und Assistant eingestellt, nachdem ähnliche Medienberichte über die Praktiken der Unternehmen heftig reagiert hatten.
„Die Tatsache, dass ich einige der Aufzeichnungen sogar mit Ihnen teilen kann, zeigt, wie nachlässig Microsoft ist, wenn es um den Schutz von Benutzerdaten geht“, sagte ein Microsoft-Auftragnehmer, der Moterboard anonym einen Cache mit Dateien zur Verfügung stellte. Die von Journalisten eingeholten Audioausschnitte sind in der Regel kurz und dauern 5–10 Sekunden. Die Quelle stellte fest, dass andere Passagen möglicherweise länger sind.
Im Jahr 2015 startete Skype seinen Übersetzerdienst, der es Benutzern ermöglicht, mithilfe von KI Audioübersetzungen in Echtzeit während Telefon- und Videoanrufen zu erhalten. Obwohl das Produkt maschinelles Lernen eines neuronalen Netzwerks nutzt, wird das Ergebnis natürlich von echten Menschen korrigiert und verfeinert. Dadurch wird eine recht hohe Qualität der automatischen maschinellen Übersetzung erreicht.
„Menschen nutzen Skype, um ihre Lieben anzurufen, an Vorstellungsgesprächen teilzunehmen, mit ihren Familien im Ausland zu kommunizieren und so weiter. Unternehmen müssen zu 100 Prozent transparent sein, wenn es um Gesprächsaufzeichnungen und deren anschließende Nutzung geht, sagt Frederike Kaltheuner, Leiterin des Datenprogramms bei Privacy International. „Und wenn Ihre Stimmprobe (aus irgendeinem Grund) von einem Menschen überprüft wird, sollte das System Sie fragen, ob Sie damit einverstanden sind, oder Ihnen zumindest die Möglichkeit geben, dies abzulehnen.“
Microsoft geht davon aus, dass die häufig gestellten Fragen zum Skype-Übersetzer und die Cortana-Dokumentation deutlich machen, dass das Unternehmen Sprachdaten nutzt, um seine Dienste zu verbessern (obwohl nicht ausdrücklich erwähnt wird, dass Menschen an diesem Prozess beteiligt sind). Ein Unternehmenssprecher teilte Reportern per E-Mail mit: „Microsoft sammelt Sprachdaten, um Sprachdienste wie Suche, Befehle, Diktieren oder Übersetzungen bereitzustellen und zu verbessern.“ Wir verpflichten uns zu Transparenz bei der Erfassung und Nutzung von Audiodaten, damit Kunden fundierte Entscheidungen darüber treffen können, wann und wie ihre Sprachaufzeichnungen verwendet werden. Microsoft holt die Erlaubnis des Kunden ein, bevor es deren Sprachinformationen erfasst und nutzt.
Wir haben außerdem mehrere Verfahren implementiert, die darauf abzielen, den Datenschutz der Benutzer zu priorisieren, bevor wir diese Daten an unsere Auftragnehmer weitergeben. Dazu gehören die Anonymisierung von Daten, die Forderung nach Geheimhaltungsvereinbarungen mit Lieferanten und deren Mitarbeitern sowie die Verpflichtung der Lieferanten, die hohen Datenschutzstandards der Europäischen Union einzuhalten Gesetz. Wir überprüfen weiterhin die Art und Weise, wie wir Sprachdaten verarbeiten, um den Kunden die klarsten Optionen und einen starken Datenschutz zu gewährleisten.“
Wenn Microsoft einem Auftragnehmer eine Audioaufnahme zur Transkription zur Verfügung stellt, werden ihm anhand von Screenshots und anderen Dokumenten auch eine Reihe ungefährer Übersetzungen vorgelegt, die vom Skype-System generiert werden. Der Auftragnehmer muss dann die genaueste auswählen oder seine eigene bereitstellen, und die Audiodaten werden als vertrauliche Informationen behandelt. Microsoft hat bestätigt, dass Audiodaten nur für Auftragnehmer über ein sicheres Online-Portal verfügbar sind und dass das Unternehmen Schritte unternimmt, um Benutzer- oder Geräteidentifizierungsinformationen zu entfernen.
Source: 3dnews.ru