Fang mich, wenn du kannst. Brief des Managers

Hallo, meine Liebe. Ich habe schlechte Nachrichten. Leider wurde ich wieder entlassen. Ich weiß, du wirst schimpfen – du wirst sagen, dass es nicht mein Verschulden war, sondern dass ich ein erbärmlicher und hoffnungsloser Trottel bin, aber dieses Mal liegt es nicht an mir.

Es ist alles der verdammte Programmierer. Alles wegen ihm. Jetzt erzähle ich dir alles.

Der erste Punkt des Plans, den du erstellt hast, hat hervorragend funktioniert. Als ich sagte, ich komme aus Moskau, wollte niemand meinen Wohnort überprüfen – sie glaubten mir aufs Wort. Und das hat funktioniert.

Natürlich haben sie ein paar Fragen zu meinen Arbeitsstationen gestellt – so nach dem Motto, warum da keine einzige Moskauer Firma steht, aber ich habe mich gerettet – ich sagte, dass ich, als der effektivste, normalerweise geschickt werde, um Vermögenswerte in abgelegenen Gebieten zu retten, wo meine Kompetenzen fehlen.

Ich erzählte ihnen von den Projektdetails und den erzielten Ergebnissen – nun, die, die du mir zum Auswendiglernen gegeben hast. Sogar auf die Fragen konnte ich antworten. Insgesamt habe ich einen ziemlich guten Eindruck hinterlassen.

Ich bin immer wieder beeindruckt von deiner Weitsicht – denn genau du hast mir den wertvollsten Rat meines Lebens gegeben. Erinnerst du dich an meinen ersten Job, wo ich drei Computer, ein Modem und ein Content-Management-System betreute? Dort wollten sie mich lange nicht offiziell einstellen. Als sie schließlich zustimmten, hast du gesagt – lass sie mich als „Ingenieur-Programmierer“ eintragen. Das war der Buchhalterin egal, sie hat es so gemacht, und seitdem behaupte ich bei jeder Gelegenheit mutig, dass ich ein ehemaliger Programmierer bin.

Das hat einen magischen Effekt auf die aktiven Programmierer. Da ich älter als die meisten von ihnen bin, entsteht sicherlich in ihren noch unreifen Köpfen folgendes Bild: Ein junger, leidenschaftlicher Typ in einem schmutzigen T-Shirt sitzt in der Serverecke und arbeitet an irgendetwas mit FoxPro, Delphi oder Basic. Nun, ich denke, genau so stellen sie sich das vor.

Beim ersten Teammeeting habe ich, wie es sich gehört, gesagt, dass das Wichtigste das Ergebnis ist. Das sage ich immer. Ja, ich erinnere mich, dass du gesagt hast, es sei ein sinnloses, abgedroschenes Klischee, das schon lange keinen Eindruck mehr macht, aber ich kann mir nicht vorstellen, was ich sonst sagen soll. Über ihre Programmier-Themen spreche ich nicht, weil ich beim ersten Wort erwischt werde. Aber so – fang mich, wenn du kannst. Ja, ich rede die übliche Manager-Sprache. Aber man kann mir nichts vorwerfen.

Ich habe ihnen auch, wie es sich gehört, von den geschäftlichen Aufgaben erzählt. Ich weiß, du wirst dich über dieses Wort wundern – ich habe es selbst erfunden. Alle reden von 'geschäftlichen Aufgaben' oder 'Business-Aufgaben', und ich will nicht wie alle anderen sein. Lass mich eine eigene Note haben. Jeder gute Manager sollte seinen eigenen Stil, seine eigene Handschrift haben. Mein Steckenpferd sind die geschäftlichen Aufgaben.

Es gibt natürlich auch eine pragmatischere Erklärung. Ich arbeite seit langem als Teamleiter für Programmierer, und... nun ja, ich arbeite nicht wirklich, sondern versuche zu arbeiten. Ich arbeite daran. Ich versuche, etwas dazu zu verdienen. Man kann mich nicht täuschen – länger als ein halbes Jahr halte ich es nirgendwo aus. Nur der ständige Wechsel des Wohnorts hilft – die Leute haben keine Zeit, sich an mich zu gewöhnen.

Ich weiß nicht, wie es dir ohne mich dort geht – ich bin nur ein paar Mal im Jahr zu Hause. Manchmal schießen einem natürlich komische Gedanken durch den Kopf – schließlich könnte es sein, dass sie den Plan ... entwickelt hat und ihn auch umsetzt ... dass sie ohne mich lebt ... eine junge, erfolgreiche Managerin in einer der bekanntesten IT-Firmen Russlands ... und nicht einmal einen Techniker für sich einstellen kann ... und mich in irgendwelche Dörfer schickt ... So, das reicht! Weg mit diesen dummen Gedanken! Ich weiß, meine Liebe, dass du mich liebst und mir nur das Beste wünschst! Ich werde alles daran setzen, dass du stolz auf mich sein kannst und wir wieder zusammen sind!

Ich habe mich ablenken lassen. Also, ich leite schon lange Programmierer in Fabriken. In allen Fabriken gibt es geschäftliche Herausforderungen – diese werden ständig in Meetings diskutiert, an denen ich teilnehme. Der Kauf neuer Geräte, die Suche nach qualifizierten Ingenieuren, die Optimierung von Kosten, Importersatz, die Entwicklung neuer Produkte, der Einstieg in internationale Märkte. Das sind geschäftliche Herausforderungen, die selbst ich verstehe. Doch keine davon wird jemals der IT-Abteilung anvertraut. Höchstens wird sie für den Anschluss eines Computers an eine Maschine hinzugezogen.

Die IT-Abteilung des Werkes hat eine Aufgabe – alles soll reibungslos funktionieren. Wenn etwas nicht funktioniert, wird Druck auf die Programmierer ausgeübt – sei es durch die Nutzer oder durch mich. Wenn es lange nicht funktioniert oder es einen Fehler gibt, der die Betriebsabläufe beeinflusst – dann bin ich derjenige, der unter Druck gesetzt wird. Und ich mag es nicht, wenn ich unter Druck gesetzt werde, besonders öffentlich in einer gemeinsamen Sitzung der Manager. Das ist das Schlimmste, was passieren kann. Vor allem, wenn ich die Gründe für die Störungen erklären muss – was soll ich ihnen sagen? Im besten Fall: "Die Verantwortlichen werden gefunden und zur Rechenschaft gezogen, wir ergreifen Maßnahmen zur Vermeidung ähnlicher Probleme, da gibt es viele technische Details, die Sie nicht verstehen werden." Und wenn sie sich dennoch für Details interessieren, sage ich, dass es an der dichotomen Majorisierung der Matrix liegt.

Die geschäftliche Aufgabe ist die, für die ich zur Rechenschaft gezogen werden kann. Deshalb sage ich den Programmierern von Tag eins an, dass geschäftliche Aufgaben die wichtigsten sind. Alles andere auf Eis legen und das hier erledigen. Lass die anderen sich mit den geschäftlichen Anliegen befassen, dafür wird uns nie etwas anvertraut.

Der erste Kontakt mit diesem verdammten Programmierer war leider nicht erfolgreich. Ich fragte ihn, welches Problem er löst – ich dachte, er würde einfach erzählen, und ich würde nicken. Nein, dieser Typ öffnete den Quellcode, und ich musste hineinblicken. Ich fragte nach der Frist – er nannte zwei Monate. Ich zögerte kurz und erinnerte mich daran, wie du empfohlen hast, mit Fristen umzugehen. Ich dachte an die Methode der halbierten Frist – also die, bei der die Frist einfach halbiert wird, und so wendete ich sie an.
Zuerst wollte ich die Pi-Methode anwenden – also die, bei der die Frist mit 3,14 multipliziert wird. Gott sei Dank erinnerte ich mich – das ist die Methode für Vorgesetzte, wenn dir eine Aufgabe gegeben wird. Für Untergebene hingegen gilt die Halbierung. Anscheinend habe ich beim ersten Mal nicht die Plätze vertauscht.

Am nächsten Tag stellte sich eine ernsthafte geschäftliche Herausforderung – die Buchhaltung hat mich in Anwesenheit des Direktors zur Rede gestellt. Sie sagten, wir würden die Frist für die Abgabe der Berichterstattung gefährden, weil der Programmierer nicht hilft. Dummerweise versuchte ich, mit ihnen zu argumentieren – was soll das, welcher Bericht kann für August schon gelten? Die Berichterstattung erfolgt schließlich quartalsweise. Dabei erfuhr ich, dass es besonders große Steuerzahler gibt, zu denen diese Fabrik gehört, und sie müssen monatlich Bericht erstatten. Ich habe mich natürlich herausgeredet – ich wusste nicht, dass Sie besonders groß sind, gut, dass Sie es mir gesagt haben. Aber das schadenfrohe Grinsen der Buchhalterin gefiel mir überhaupt nicht.

Ich kam gerade aus einer Besprechung – direkt ins Bad. Solche Ereignisse wirken wie ein Abführmittel auf mich. Ich war kurz davor, zu scheitern! Ich habe dort etwa fünfzehn Minuten verbracht, bis ich wieder zu mir kam – und dann bin ich zum Programmierer gerannt. Und dieser Schlingel sitzt da und grinst – als wollte er sagen, was hast du, wie ein Welpe, so schnell von der Buchhaltung reagiert? Darauf reagiere ich schon lange nicht mehr – ich weiß, Programmierer respektieren nicht diejenigen, die sich den Benutzern unterordnen. Und ganz ehrlich, es ist mir egal. Mein Gehalt ist doppelt so hoch, und du sitzt hier, so stolz. Aber ich bin der Chef, und du bist der Untergebene. Also geh los und mach deinen Job. Und vergiss nicht, zu berichten.

Leider hat dieser Vorfall sofort meinen Ruf unter den Managern angeschlagen. Früher haben sie mich fast nicht angesprochen – wahrscheinlich wollten sie sich erst umsehen, aber jetzt, sozusagen, haben sie sich schon umgesehen. Es sind Beschwerde aufgetaucht, einige alte Aufgaben, die dieser verdammte Programmierer seit mehreren Monaten oder sogar Jahren nicht erledigen kann. Ich habe, wie du mich gelehrt hast, alles ehrlich in mein rotes Notizbuch geschrieben, das für dringende Angelegenheiten gedacht ist. Und ich habe jedem erklärt, dass diese Aufgabe jetzt unbedingt gelöst wird, weil ich sie unter Kontrolle genommen habe.

Das Problem ist, dass sich die Einstellung des Direktors geändert hat. Der Punkt auf deinem Fahrplan mit dem Titel "Erster Weckruf" kam viel früher als erwartet. Der Direktor hat mich gerufen und gesagt, dass er sich bereits Sorgen macht – ich hatte bei dem Vorstellungsgespräch versprochen, neue Projekte zu starten, Ergebnisse zu liefern und mich zu beweisen. Laut Plan habe ich gesagt, dass mein erstes Projekt ein Aufgabenverwaltungssystem ist.

Übrigens danke, dass du mir geholfen hast. Ich habe den USB-Stick mit dem Distribution dieser Software versehentlich ins Klo fallen lassen – zum Glück hast du mir eine Kopie geschickt. Ich habe einige Tage damit zugebracht, aber ich habe es geschafft, das System auf einem der Server zu installieren – dem einzigen mit Windows, der für das Zugangskontrollsystem verwendet wurde, ein alter, aber es scheint, als hätte ich es geschafft.

Im Grunde genommen ist alles so, wie du gesagt hast: „Ich habe ein Aufgabenmanagementsystem eingeführt – ein halbes Jahr freie Zeit“. Na ja, nicht ganz… In der Regel schalten sie dieses System bei mir nach einem Monat ab. Vielleicht könntest du mit dem Programmierer sprechen, der es erstellt hat, damit er das System irgendwie anpassen kann? Es ist einfach zu umfangreich. Zwanzig Felder auszufüllen, um eine Aufgabe zu erstellen – das ist zu viel für die Benutzer des Informationssystems der Fabrik.

Leider hat niemand Aufgaben in mein System eingetragen. Ich habe alles gesagt, wie du es gelehrt hast – „Transparenz ist die Grundlage der Ordnung“, und „wenn die Aufgabe nicht niedergeschrieben ist, wird sie nicht gelöst“, und „ohne Aufgabe gibt es keine Lösung“. Aber da ich bereits nicht ernst genommen wurde, hat niemand auf mich gehört.

Bei der nächsten Sitzung mit dem Direktor habe ich mächtig Ärger bekommen. Ich habe versucht, mich zu rechtfertigen – ich bin nicht schuld, das System ist bereit, aber das Unternehmen nicht. Ich habe keine Autorität über die Mitarbeiter anderer Abteilungen. Ich habe angedeutet, dass auch er keine Autorität hat, da jeder selbst entscheidet, ob er das System nutzen möchte oder nicht. Das habe ich natürlich umsonst gemacht.

Er hat sich irgendwie sofort aufgeregt und hat in unserem Gespräch zum ersten Mal geflucht. Zuerst nach zehn Wörtern, dann nach fünf (auch eine Art der halbierten Teilung?), danach kam ein durchgehender Stream. Es ist so: Macht kann man nicht geben, man muss sie nehmen. Und noch etwas: Ein Manager ist jemand, der Ergebnisse erzielt. Ich sage normalerweise das Gleiche, aber hier habe ich irgendwie verstanden, was er meinte.

Nur eines verstehe ich nicht: Wie zum Teufel soll man dieses Ergebnis erzielen? Kannst du mir das erklären? Wie kann ich die Benutzer des Systems, die mir nicht unterstellt sind, dazu bringen, Aufgaben in mein Programm einzugeben? Bitte fang nicht mit diesen Soft Skills, interdisziplinärer Kommunikation, Führung und Meinungsführerschaft an. Was soll ich tun?

Ich habe mir nichts Besseres einfallen lassen, als den Programmierer dazu zu bringen, alle Aufgaben in das System einzugeben. Alle, die ihm über irgendwelche Kanäle zugehen – E-Mail, mündlich usw. Er hat sich ein bisschen gesträubt, aber hat angefangen, die Aufgaben einzugeben. Allerdings weiß ich nicht, wie das passiert ist, aber er hat die Aufgaben ohne Ausfüllen aller zwanzig Felder dokumentiert. Hat er gehackt oder was?

Ich habe beschlossen, den Erfolg weiterzuverfolgen. Ich habe ihn gezwungen, alle Felder auszufüllen – Analysen, Nutzenklassifikationen usw. Aber ich habe einen unerwarteten Effekt erhalten: Mein Programmierer hat aufgehört, irgendetwas zu tun. Natürlich bin ich zu ihm gegangen – dieser Kerl sitzt grinsend da und sagt, dass er seine ganze Arbeitszeit mit dem Ausfüllen der Felder in meinem System verbringt. Es war keine Zeit, um zu streiten und zu überzeugen – ich habe ihm einfach die Prämie für den Monat entzogen und selbst die Analyse begonnen zu füllen.

Leider habe ich die meisten Aufgaben nicht verstanden, also habe ich die Analyse genauso ausgefüllt, um mein Ziel zu erreichen – einen Gewinn zu zeigen. So, wie du es mir beigebracht hast. Alle Aufgaben waren für das Geschäft nützlich. Alle Aufgaben waren kostengünstig. Alle Aufgaben haben direkte Einnahmen für das Geschäft generiert. Wirklich keine IT-Abteilung, sondern eine Art Geschäftseinheit.

Zur strategischen Sitzung habe ich eine Präsentation vorbereitet. Gut, dass ich eine anonymisierte Vorlage habe – ich muss nur das Logo der Fabrik einfügen, die aktualisierten Zahlen in die Excel-Datei einfügen, und alle Grafiken in der Präsentation sind aktuell, während die Gründe und Schlussfolgerungen die gleichen sind – nun, dass ich unglaublich gut und effektiv bin.

Doch dann geschah das Unheil. Ich freute mich so sehr auf den bevorstehenden Erfolg, dass ich beschloss, ihn in einem lokalen Restaurant zu feiern. Es lief nicht besonders gut – ich habe zu viel getrunken, eine Ohrfeige bekommen und mich auch noch vergiftet. Ich musste stattdessen einen Programmierer schicken. Ich schickte ihm die Präsentation, sagte, ich sei zu einer dringenden Konferenz geflogen, um einen Vortrag zu halten, und machte weiter, um meinen weißen Freund zu umarmen.

Am nächsten Tag schauten mich die Kollegen im Büro irgendwie seltsam an. Zuerst dachte ich, es läge an meiner Blässe – die Folgen der Vergiftung waren noch spürbar. Ich hatte den blauen Fleck mit Make-up abgedeckt, aber vielleicht war es doch sichtbar, weshalb sie schmunzelten oder den Blick abwanden?

Doch alles stellte sich als viel einfacher heraus. Dieser Programmierer hat meine Präsentation geöffnet und die Zahlen angepasst. In die Spalte für die Kosten zur Lösung der Aufgaben hat er mein Gehalt eingetragen. Ich wollte nicht zu sehr auffallen, also habe ich eine nicht sehr hohe Rentabilität eingeplant, aber die dreifache Erhöhung der Ausgaben hat unseren gesamten "angeblichen Gewinn" sofort ins Minus gedrückt. Ich habe mir später die Videoaufzeichnung der strategischen Sitzung angesehen und musste mir für einen halben Tag frei nehmen – so viel Scham habe ich noch nie gefühlt. Sie lachten laut. Und dieser Typ – zusammen mit ihnen.

Und stell dir vor – danach kam er und bat um eine Gehaltserhöhung! Welches Maß an Frechheit muss man haben, um so etwas zu machen! Es geht nicht einmal darum, dass ich keine Ahnung habe, wie ich ihm das Gehalt erhöhen soll – einfach, wie dreist er ist! Ich habe ihn natürlich abgewiesen. Nun, nicht direkt, sondern so, wie du es mir beigebracht hast – ich habe gesagt, es sei nicht der richtige Zeitpunkt, er habe noch keine Ergebnisse gezeigt, usw.

So ist dieser Typ tatsächlich zum Direktor gegangen und hat um eine Gehaltserhöhung gebeten! Und er hat zwanzig Prozent mehr bekommen! Er hat das ganz bewusst so eingefädelt – zuerst ist er zu mir gekommen und dann zum Direktor. Damit ich sozusagen verstehe, wo der Hase langläuft. Und als ich ihn gefragt habe, wie das hier im Werk mit den Gehaltserhöhungen läuft – mit wem man sich unterhalten sollte, wie man es angehen sollte, wann der beste Zeitpunkt ist – hat er gesagt, dass er keine Informationen mit mir teilen wird. Ich hätte ihm nicht geholfen, deshalb würde er mir auch nicht helfen.

Und dann hat er mich einfach mit einem frechen "Fick dich" abserviert. Direk ins Gesicht. Gut, dass niemand in der Nähe war. Nach der Gehaltserhöhung hat er sich sowieso seltsam verhalten – sitzt da, macht irgendwas, gibt sein Bestes. Ich habe beschlossen, die Gelegenheit zu nutzen, und habe ihm eine Aufgabe gebracht – die Vertriebsmitarbeiter hatten schon lange darum gebeten. Da hat er mich dann abserviert. Er sagt, die Aufgaben stellt ihm jetzt direkt der Direktor. Und ich bin ihm egal geworden. Nun, ich habe etwas gestammelt wie "Na gut, das hast du dir so ausgesucht" – und wieder auf die Krankschreibung.

Es war mir klar, dass ich hier nicht lange bleiben würde. Doch solange ich noch formell an der Macht war, entschied ich mich, dieser widerlichen Person zu vergelten. Ich ging zum Direktor zu einer Besprechung, und wir diskutierten lange über all die fehlgeschlagenen Projekte. Oder besser gesagt, ich versuchte mich irgendwie zu rechtfertigen, ohne mich in die Details der Projekte zu vertiefen (da ich sie nicht kannte), während er auf sein Smartphone starrte und gelegentlich mit dem Kopf nickte.

Schließlich sagte ich, dass ich kürzlich das Grundproblem gefunden habe, gemäß der Theorie von Goldratt – unser Programmierer. Lass uns ihn feuern, sagte ich, und dann wird alles sofort besser. In diesem Moment blickte er von seinem Smartphone auf, sah mir in die Augen und sagte ganz ruhig: Du bist gefeuert.

Das Ende war im Grunde genommen vorhersehbar. Nur dass ich zum ersten Mal wegen eines Programmierers gefeuert wurde. Ich bin übrigens später zu ihm gegangen – ich fragte ihn: Weißt du, warum ich gefeuert wurde? Er antwortete: Nein, ich weiß es nicht. Er hat nicht verstanden, dass die Frage einen Hintergedanken hatte. Dass er für meine Entlassung verantwortlich war. Dass ich wieder zum Teufel sollte, Fabriken suchen, ein Zimmer in einer Wohngemeinschaft mieten, mir ein Obdachlosenset zubereiten und an dich denken, meine Liebe.

Zwei Tage später

Brief, das du erstellt hast, habe ich an den Programmierer weitergeleitet. Ich habe zwar nicht verstanden, warum du es geschrieben hast und warum – in meinem Namen, aber gut. Und warum du die Kontaktdaten der Firma, in der du arbeitest, und deine Handynummer angegeben hast. Aber du wirst es schon besser wissen, meine Liebe.

Quelle: habr.com