Rother OSS Company erster Stall Ticketsysteme , Gabel . Das System soll Probleme wie die Bereitstellung eines technischen Supportdienstes (Helpdesk), die Verwaltung von Antworten auf Kundenanfragen (Telefonanrufe, E-Mail), die Koordinierung der Bereitstellung von IT-Diensten für Unternehmen und die Verwaltung von Anfragen im Vertriebs- und Finanzdienstleistungsbereich lösen. Der OTOBO-Code ist in Perl geschrieben und lizenziert unter GPLv3.
Stefan Rother, heute Gründer und Geschäftsführer von Rother OSS, trat 2004 der OTRS GmbH (heute OTRS AG) bei. 2011 gründete er sein eigenes Unternehmen, Rother OSS. Bis 2019 konzentrierte sich Rother OSS auf die Bereitstellung von Geschäftsdienstleistungen im Zusammenhang mit Open-Source-OTRS-Optionen. Als Reaktion auf die geänderte Release-Strategie der OTRS AG und die Verzögerung bei der Veröffentlichung neuer Versionen der OTRS Community Edition begann Rother OSS mit der Entwicklung des Ticketingsystems OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) auf Basis der OTRS-Version 6. Das Geschäftskonzept von OTOBO ist die Unterstützung gewerblicher Anwender, deren Beratung und Schulung. Von Kunden in Auftrag gegebene Entwicklungen, die für die breitere Benutzerbasis nützlich sind, sollen in ihren Quellcode zurückgeführt werden.
Wichtigste Änderungen:
- Aktualisiert ;
- Formulare wurden optimiert und Unterstützung für mehrspaltige Eingabeformulare hinzugefügt;
- Schnelle Suche basierend auf Elasticsearch implementiert;
- Unterstützung für Zwei-Faktor-Authentifizierung, Passwort-Brute-Force-Schutz und erweiterte Tools zum Zuweisen von Passwortrichtlinien hinzugefügt;
- Zur Verfügung gestellt von mit Docker.
Außerdem wurde ein Migrationstool entwickelt, mit dem Sie von OTRS CE 6 auf OTOBO migrieren können. Zum Installieren sowohl das Installationspaket als auch die Docker-Images. Auch Hosting-Dienste werden angeboten. Demozugang: (Login Felix, Passwort Felix), (Login Lena, Passwort Lena).
Source: opennet.ru