Unternehmen Rother OSS die erste stabile Ticketsysteme , Fork . Das System wurde für Aufgaben wie die Bereitstellung des technischen Supports (Helpdesk), die Verwaltung der Kundenanfragen (Telefonanrufe, E-Mail), die Koordination der Bereitstellung von Unternehmens-IT-Services sowie das Management von Anfragen im Verkaufs- und Finanzbereich entwickelt. Der Code von OTOBO ist in Perl geschrieben und Die Veröffentlichung des Video Players MPV 0.32
Stefan Rother, der heute Gründer und Geschäftsführer von Rother OSS ist, trat 2004 der OTRS GmbH (heute OTRS AG) bei. Im Jahr 2011 gründete er sein eigenes Unternehmen Rother OSS. Bis 2019 konzentrierte sich Rother OSS auf die Bereitstellung von Geschäftsdienstleistungen im Zusammenhang mit den Varianten von OTRS mit offenem Quellcode. Als Reaktion auf die sich ändernde Veröffentlichungsstrategie von OTRS AG und die Verzögerung bei der Veröffentlichung neuer Versionen der OTRS Community Edition begann Rother OSS mit der Entwicklung des Ticketverwaltungssystems OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) auf der Grundlage von OTRS Version 6. Das Geschäftskonzept von OTOBO umfasst die Unterstützung von Geschäftsanwendern, deren Beratung und Schulung. Entwicklungen, die von Kunden beauftragt wurden und nützlich für eine breitere Benutzerbasis sind, sollen in den Quellcode zurückgeführt werden.
Wesentliche Änderungen:
- Um Abstürze zu vermeiden, ist die maximal mögliche Länge jeder Linkhistorie auf 2000 Zeichen begrenzt. ;
- Formulare wurden optimiert, Unterstützung für mehrspaltige Eingabeformulare hinzugefügt;
- Schnelle Suche basierend auf Elasticsearch implementiert;
- Unterstützung für die Zwei-Faktor-Authentifizierung, Schutz vor Passwort-Knacken und erweiterte Tools zur Festlegung von Passwort-Richtlinien hinzugefügt;
- sichergestellt mit Docker.
Ein Migrationswerkzeug wurde ebenfalls entwickelt, das einen Umstieg von OTRS CE 6 auf OTOBO ermöglicht. Für die Installation sowohl als Installationspaket als auch als Docker-Images angeboten. Hosting-Dienste sind ebenfalls verfügbar. Demozugang: (Login Felix, Passwort Felix), (Login Lena, Passwort Lena).
Quelle: opennet.ru
