Generell ist die Hand Gottes eines der berühmtesten Fußballtore der Geschichte, das der Argentinier Diego Maradona in der 51. Minute des Viertelfinalspiels der FIFA-Weltmeisterschaft 1986 gegen England erzielte. „Hand“ – weil das Tor per Hand geschossen wurde.
In unserem Team nennen wir die Hand Gottes die Hilfe eines erfahrenen Mitarbeiters für einen unerfahrenen Mitarbeiter bei der Lösung eines Problems. Dementsprechend nennen wir einen erfahrenen Mitarbeiter Maradona oder einfach M. Und dies ist eine der Schlüsselmethoden zur Effizienzsteigerung bei unzureichend qualifizierten Mitarbeitern. Nun ja, es ist so, dass wir viele Praktikanten in unserem Team haben. Ich bereite ein Experiment vor.
Statistisch gesehen ist nicht viel Hilfe nötig. Die „durchschnittliche Kontrolle“ beträgt 13 Minuten – das ist von dem Moment, als M seinen Hintern vom Stuhl hob, bis zu dem Moment, als er seinen Hintern wieder auf den Stuhl legte. Dazu gehört alles – die Auseinandersetzung mit dem Problem, Diskussion, Debugging, Architekturdesign und Gespräche über das Leben.
Die Zeitspanne für die Hilfeleistung war anfangs groß und betrug bis zu einer Stunde, wurde aber nach und nach immer kleiner und geht heute selten über eine halbe Stunde hinaus. Diese. Es dauert ein paar Minuten von Ms Zeit, bis die Aufgabe voranschreitet oder sogar erfolgreich abgeschlossen wird. Manchmal passiert es.
Hauptmerkmal: Abrechnung und Begrenzung der Zeit für „Marooning“. Bis man die Minuten zählt, scheint es viel Zeit in Anspruch zu nehmen, anderen zu helfen. Und wenn man es aufschreibt, stellt sich heraus, dass nicht alles so schlimm ist.
Ich arbeite zum Beispiel Teilzeit für Maradona im Team. Die Grenze wurde für alle Mitarbeiter auf 3 Stunden pro Tag festgelegt. Ich dachte, es würde nicht reichen. Es stellte sich heraus, dass sogar 3 Stunden ein Schnäppchen sind, weil... durchschnittlicher Verbrauch – 2 Stunden pro Tag.
Buchhaltung und Limitierung haben eine magische Wirkung auf die Mitarbeiter. Jeder, der um Hilfe bittet, versteht, dass die Zeit effizient genutzt werden muss, da die Grenze für alle gleich ist und es unrentabel ist, Ms Zeit zu verschwenden. Deshalb wird viel weniger über das Leben gesprochen, was mich natürlich deprimiert.
Im Allgemeinen ist die Hand Gottes ein heikler Trick. Es scheint, dass der Mitarbeiter selbst alles herausfinden, alle Probleme lösen und den gesamten Kontext verstehen muss. Aber es gibt ein Problem – neuronale Verbindungen.
Das Gehirn funktioniert wie ein einfacher Automat – es merkt sich den Weg und das Ergebnis. Wenn eine Person einem Weg gefolgt ist und dieser zu einem positiven Ergebnis geführt hat, entsteht eine neuronale Verbindung vom Typ „Das sollten Sie tun“. Nun, umgekehrt.
Stellen Sie sich also einen Praktikanten oder einen unerfahrenen Programmierer vor. Er sitzt alleine da und löst das Problem, ohne technische Vorgaben. Der Kunde legt ein bestimmtes Ziel fest und der Programmierer wählt den Weg, um es zu erreichen.
Er hat nicht viel Auswahl, weil... Er kennt keine einzige Lösung für das Problem. Ich habe keine Erfahrung. Und er beginnt, nach einer Lösung zu suchen, indem er rät, experimentiert, im Internet sucht usw.
Am Ende findet er eine Option, probiert sie aus und dann – bam! - passiert! Was wird der Mitarbeiter tun? Im Idealfall prüft er natürlich, welche anderen Lösungsmöglichkeiten verfügbar sind, bewertet seinen Code und trifft eine Entscheidung über die Korrektheit der Architektur und die Gültigkeit von Eingriffen in die Objekte und Module anderer Personen.
Aber ich möchte Sie daran erinnern, dass all diese Worte für unseren Mann nichts bedeuten. Er weiß einfach nicht, wovon er spricht. Deshalb wird er sich, wie ein Affe, entschuldigen Sie, einfach an die Option erinnern, die zum Erfolg geführt hat. Die neuronale Verbindung wird entweder gebildet oder gestärkt (sofern sie bereits früher gebildet wurde).
Je weiter wir gehen, desto schlimmer wird es. Ein Mensch schmort in seinem eigenen Saft, denn es gibt nur sehr wenige Gründe, aus diesem Saft auszusteigen. Wie wir im Abschnitt über Codequalität gesagt haben, wird niemand einem Programmierer jemals sagen, dass er beschissenen Code schreibt. Kunden verstehen das nicht und andere Programmierer schauen sich selten den Code anderer an – dafür gibt es keinen Grund.
Um also auf die ursprüngliche These zurückzukommen, dass eine Person alles selbst herausfinden muss – leider ist dies eine mittelmäßige Methode. Zumindest bei der Arbeit mit Praktikanten.
Hier kommt die Hand Gottes zur Rettung. Und er wird die Richtung für die Suche nach einer Lösung vorschlagen, Ratschläge zur Sprache geben, Optionen aufzeigen, auf der Grundlage von Erfahrungen voraussagen, welche Lösung definitiv nicht funktionieren wird, den Code kritisieren und Ihnen sagen, wo Sie den fertigen Code kopieren können Code.
Tatsächlich wird von M nur sehr wenig benötigt. Der Praktikant ist in der Regel aus heiterem Himmel dumm. Ganz einfach, weil er beispielsweise nicht weiß, wie man zur Funktionsbeschreibung gelangt, den Code formatiert, die Existenz von moment.js nicht ahnt oder Möglichkeiten zum Debuggen von Diensten in Chrome kennt. Alles, was Sie tun müssen, ist, mit dem Finger auf ihn zu zeigen, um weiterzumachen.
Und der Wert der Stunden, die er damit verbringt, selbst nach diesen Informationen zu suchen, ist Null. Aus betriebswirtschaftlicher Sicht handelt es sich jedoch in der Regel um Diebstahl. Das Unternehmen hat Maradona bereits dafür bezahlt, diese Kompetenz zu erlangen.
Und das alles in durchschnittlich 13 Minuten. Oder 2 Stunden am Tag.
Ja, ich möchte Sie daran erinnern: Die Hand Gottes wird rechtzeitig benötigt. Es wäre lustig, wenn Maradona nach Spielende auf das Fußballfeld käme und mit der Hand ein Tor schießt.
UPD: Ich habe vergessen zu sagen, was mit der Produktivität von M passiert.
Seltsamerweise stieg die Produktivität mit Beginn dieser Aktivität um das 1.5- bis 2-fache. Und die Produktivität des gesamten Teams ist noch weiter gestiegen.
Beim M teste ich gerade die Quick-Shift-Technik. Wenn es nicht stirbt, schreibe ich, wenn ich Statistiken sammle. Darunter auch über den zweiten M, der gerade ein Praktikum absolviert.
Source: habr.com