Die Sony Interactive Entertainment hat einige Änderungen an den Stornierungsbedingungen im PlayStation Store vorgenommen. Jetzt können Spiele und Vorbestellungen zurückgegeben werden.
Die Rückgabebedingungen im PlayStation Store sind zwar weiterhin nicht so kundenfreundlich wie bei Steam, aber Sony Interactive Entertainment bewegt sich in die richtige Richtung. Ab sofort können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Transaktion jeden Kauf im PlayStation Store zurückgeben, sofern der Download noch nicht begonnen wurde. Dies gilt nicht nur für Spiele, sondern auch für saisonale Abonnements oder andere Zusatzinhalte. Die Regel gilt nicht für Daten, die einen "Fehler" enthalten – diese können sogar nach dem Download und dem Spielen zurückgegeben werden. Was genau Sony Interactive Entertainment unter einem Fehler versteht, bleibt unklar.
Wenn Sie im PlayStation Store digitale Verbrauchsgegenstände gekauft haben, werden diese beim nächsten Start des Spiels bereitgestellt. Bis dahin haben Sie jedoch die Möglichkeit, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Transaktionsdatum zu widerrufen. Wenn Sie Verbrauchsgegenstände während des Spiels gekauft haben, werden diese sofort bereitgestellt, und eine Stornierung ist nicht möglich. Zu den Verbrauchsgegenständen zählen virtuelle Spielwährungen (zum Beispiel In-Game-Geldpakete in FIFA oder GTA), Verstärkungen und andere Gegenstände, deren Anzahl im Spiel verringert wird, erklärte Sony Interactive Entertainment.
Was Vorbestellungen betrifft, so können Sie jetzt jede bis zum Veröffentlichungstermin des Spiels stornieren. Selbst wenn das Spiel bereits veröffentlicht wurde, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Zahlung für die Vorbestellung eine Rückerstattung beantragen, solange Sie das Projekt nicht heruntergeladen oder gestreamt haben.
Interessante Neuerungen betreffen auch die Abonnements. „Sie können den Kauf eines Dienstleistungsabonnements innerhalb von 14 Tagen nach dem Transaktionsdatum zurückgeben und eine Rückerstattung auf Ihr PSN-Wallet anfordern, selbst wenn Sie das Abonnement bereits genutzt haben. Bei der Rückerstattung wird der Betrag für den Zeitraum abgezogen, in dem Sie die Dienste in Anspruch genommen haben. In der Transaktionshistorie Ihres Kontos kann dies in Form von zwei Transaktionen angezeigt werden: die vollständige Rückerstattung des von Ihnen gezahlten Betrags auf das Wallet und anschließend die Abbuchung für den Zeitraum, in dem Sie die Abonnementsdienste genutzt haben,“ besagen die Richtlinien. Sollte jedoch der kostenlose Zeitraum vor dem Kauf des Abonnements verwendet worden sein, gilt die 14-tägige Frist ab Beginn des Testzeitraums und nicht ab der Zahlung.
Schließlich ist ein wichtiger Punkt in den Richtlinien die Erwähnung der Änderung des Online-Identifikators. Obwohl diese Funktion noch nicht verfügbar ist, steht ihre Einführung offensichtlich bevor. „Sie können die Zahlung für die Änderung des Online-Identifikators nicht stornieren oder zurückerstatten,“ heißt es in den Richtlinien.
Quelle: 3dnews.ru
