Microsoft hat eine Partnerschaftsvereinbarung mit ServiceNow geschlossen, deren Lösungen wir bei „umsetzen“" Lassen Sie uns über die möglichen Ziele des Deals sprechen.
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Der Kern der Vereinbarung
Mitte Juli gab ServiceNow bekannt, dass einige seiner Lösungen in der Microsoft Azure-Cloud bereitgestellt werden. Dies gilt insbesondere für Anwendungen für Organisationen in stark regulierten Branchen, beispielsweise im öffentlichen Sektor. Laut Vertretern von ServiceNow können sie auf diese Weise die Sicherheit personenbezogener Daten erhöhen.
Microsoft wiederum Verwenden Sie die ServiceNow-Software. Insbesondere sprechen wir über ITSM-Tools Informationstechnologie und Mitarbeitererfahrung. Sie vereinfachen die Koordination der Mitarbeiterarbeit und reduzieren den bürokratischen Aufwand bei der Aufgabenvereinbarung. Das IT-Unternehmen wird auch als Wiederverkäufer der ServiceNow-Dienste fungieren.
Was haben die Kunden davon?
Neue Lösungen für die Now-Plattform... ServiceNow sagt, dass das Unternehmen Geschäftsprozesse optimieren und den Benutzern mehr Dienste anbieten kann. Insbesondere planen sie, die Technologien des Partners bei der Entwicklung neuer Analyseprodukte auf der Now-Plattform zu nutzen. Es handelt sich um eine intelligente Cloud-Lösung zur Automatisierung von Arbeitsabläufen wie der Genehmigungsautomatisierung. …und nicht nur. Es ist geplant, neue Tools in Microsoft 365 mit Azure zu implementieren. Sie Software von Adobe Inc und SAP SE, mit denen Microsoft auch Partnerschaftsverträge geschlossen hat.
Erweiterung der Benutzerbasis. Der Markt für SaaS-Anwendungen für Unternehmen ist stark fragmentiert. Aber Analysten sagen, dass der Anführer der Konzern Microsoft sei Anteil von 17 %. Für ServiceNow ist eine Partnerschaftsvereinbarung eine Gelegenheit, neue Kunden für sein Ökosystem zu gewinnen und gemeinsam ITSM-Produkte zu entwickeln.
Analysten von Bloomberg glauben, dass der Zustrom neuer Benutzer ServiceNow erreicht sein Ziel von 10 Milliarden Jahresumsatz.
Mehr Cloud-Dienste im öffentlichen Sektor. Wie bereits erwähnt, nutzt ServiceNow die Leistungsfähigkeit der Azure Cloud, um Dienste für Regierungsorganisationen bereitzustellen. Übrigens die ersten Schritte des Unternehmens in diese Richtung wieder im Herbst. Jetzt können Regierungskunden diese Dienste über das Azure Government-System nutzen. Das ist die sichere Cloud-Lösung, auf die Microsoft hofft und das Pentagon.
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Ein neuer Markt für ServiceNow ist Deutschland. Vertreter von ServiceNow sagen, dass sie planen, mit deutschen Regierungsorganisationen (und Regierungsbehörden in anderen europäischen Ländern) zusammenzuarbeiten. Azure Cloud viele Anforderungen im Zusammenhang mit der Datenspeicherung. Sie unterliegen größtenteils der DSGVO und anderen Gesetzen lokaler Regulierungsbehörden.
Über andere Cloud-Projekte
Microsoft ist nicht die einzige große Organisation, mit der ServiceNow eine Partnerschaft eingegangen ist. Anfang Mai über das gemeinsame Projekt des Unternehmens mit Google. Die IT Operations Management (ITOM)-Dienste wurden in der Cloud des Anbieters platziert. Kunden beider Unternehmen erhielten ein Tool, das die Bereitstellung und Verwaltung der IT-Infrastruktur vereinfachte.
Die Organisationen planen außerdem, gemeinsam künstliche Intelligenz und maschinelle Lernsysteme zu entwickeln, um Arbeitsprozesse zu optimieren. Die ServiceNow ITSM-Plattform wird die AutoML-Übersetzungstechnologie von Google verwenden. Die Idee ist, damit die Qualität der Spracherkennung für Chatbots im technischen Support zu verbessern.
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Rund um diesen Bereich ServiceNow und von Amazon. Ihr Alexa for Business-Dienst, ein intelligenter Assistent für Unternehmen, gibt Mitarbeitern die Möglichkeit, persönliche Besprechungen zu planen und Unternehmensanwendungen per Sprachsteuerung zu nutzen. Zu diesen Anwendungen gehören ServiceNow-Lösungen für das IT-Prozessmanagement.
Mehr ServiceJetzt Arbeiten Sie mit Adobe an Tools zur Verbesserung der Kundenerfahrung und des Supports. Und auch – auf Systemen, die die Produktivität der Mitarbeiter steigern können. Das Unternehmen plant wahrscheinlich, in naher Zukunft mehrere weitere Partnerschaften und Geschäfte einzugehen, um sein jährliches Umsatzziel von 10 Milliarden US-Dollar zu erreichen.
Unsere Leitfäden und Leitfäden zum Thema finden Sie im IT Guild-Unternehmensblog:
- So implementieren Sie einen Konfigurationsmanagementprozess – и
Source: habr.com