JD Power hat kürzlich seine Ergebnisse der ersten Qualitätskontrolle 2020 veröffentlicht. Die Umfrage wird seit 34 Jahren jährlich durchgeführt und sammelt die Meinungen von Käufern von Neuwagen des aktuellen Modelljahres, um herauszufinden, mit welchen Problemen sie in den ersten 90 Tagen ihres Besitzes ggf. konfrontiert waren. Anschließend wird jede Marke anhand der Anzahl der Probleme pro 100 Fahrzeuge bewertet (PP100).
2020 war in Bezug auf diese Umfrage und wie die Leser vielleicht vermuten, das erste Jahr für Tesla-Elektroautos Dem kalifornischen Elektrofahrzeugkonzern geht es nicht gut. Dodge wiederum geht es gut – das Unternehmen teilt sich den ersten Platz mit Kia.
Laut einer JD Power-Umfrage liegt der anfängliche Qualitätswert von Tesla bei 250 PP100 und liegt damit deutlich hinter den letztplatzierten Qualitätswerten von Audi und Land Rover. Technisch gesehen belegte Tesla jedoch immer noch nicht den letzten Platz: Tatsache ist, dass das Unternehmen von Elon Musk JD Power lediglich verboten hat, Umfragen unter seinen Kunden in 15 Staaten durchzuführen, in denen eine Genehmigung des Herstellers erforderlich ist. Der Präsident von JD Power Automotive sagte: „Wir konnten jedoch eine ausreichend große Stichprobe von Umfragen von Eigentümern in den anderen 35 Bundesstaaten sammeln und auf der Grundlage dieser Indikatoren unsere Bewertung der Tesla-Produkte abgeben.“
Zum Vergleich: Der amerikanische Dodge erreichte 136 PP100-Punkte, was Kia entspricht. Chevrolet und Ram liegen mit 141 PP100 auf dem dritten Gesamtrang, während Buick, GMC und Cadillac alle den Branchendurchschnitt von 166 PP100 übertreffen. Und das zuverlässigste Einzelauto des Modelljahres 2020 war der Chevrolet Sonic, der 103 PP100 erzielte.
Doch bei den High-End-Autos fiel die Wertung in diesem Jahr relativ schwach aus. Basierend auf den Antworten von 87 Käufern und Mietern des Modelljahres 282, die zwischen Februar und Mai durchgeführt wurden, schnitten nur die Modelle Genesis (2020 PP124), Lexus (100 PP152) und Cadillac (100 PP162) besser ab als der Branchendurchschnitt. Unterdessen sind Jaguar (100 PP190), Mercedes-Benz (100 PP202), Volvo (100 PP210), Audi (100 PP225) und Land Rover (100 PP228) die fünf am wenigsten zuverlässigen Marken (ohne Tesla).
Im Allgemeinen kann die Situation in diesem Jahr nicht als zufriedenstellend bezeichnet werden: Die Branche verzeichnet durchschnittlich 1,66 Probleme pro Neuwagen. Aber JD Power glaubt, dass dies darauf zurückzuführen ist, dass die Umfrage im Vergleich zum Vorjahr neu gestaltet wurde und die Menschen nun detaillierter über die Probleme berichten können, auf die sie beim Betrieb neuer Autos stoßen. Es gibt jetzt 223 Fragen in 9 Kategorien, darunter Infotainment, Funktionen, Bedienelemente und Anzeigen, Exterieur, Interieur, Antriebsstrang, Sitze, Fahrkomfort, Klima und – neu für 2020 – Fahrassistenz. Die problematischste Kategorie war das Infotainmentsystem, auf das fast ein Viertel aller Beschwerden entfielen. Zu den wichtigsten zählen Spracherkennung, Android Auto und Apple CarPlay, Touchscreens, integrierte Navigation und Bluetooth.
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Source: 3dnews.ru