Das Beratungsunternehmen TMT Consulting hat den russischen Markt für den Dienst „Free Call“ untersucht: Die Nachfrage nach entsprechenden Diensten in unserem Land wächst.
Es handelt sich um die Nummern 8-800, deren Anrufe für Abonnenten kostenlos sind. Kunden des Free Call-Dienstes sind in der Regel große Unternehmen, die auf Bundesebene tätig sind. Aber auch im Segment der kleinen und mittleren Unternehmen wächst das Interesse an diesen Dienstleistungen.
So wird berichtet, dass das Marktvolumen des „Free Call“-Dienstes in Russland im Jahr 2019 8,5 Milliarden Rubel erreichte. Das sind 4,1 % mehr als im Jahr 2018, als die Kosten 8,2 Milliarden Rubel betrugen.
Umsatzführer ist Rostelecom mit 34 % Marktanteil. Es folgen MTT (23 %), VimpelCom (13 %), MegaFon (12 %) und MTS (10 %).
Es ist zu beachten, dass Rostelecom auch über die größte Nummernbasis verfügt – 41 % der gesamten Nummernkapazität, die den Betreibern im Code 8-800 zugewiesen ist.
„Die anhaltende Beliebtheit des Dienstes erklärt sich aus der Tatsache, dass die Nutzung der Bundesmehrkanalnummer 8800 nicht nur die Anzahl und Dauer der Anrufe von Kunden erhöht, sondern auch das Image einer seriösen Organisation schafft, der man vertrauen kann.“ sagt TMT Consulting.
Es wird auch darauf hingewiesen, dass es zu Beginn des Jahres 2020 aufgrund der Pandemie zu einem vorübergehenden Anstieg des 8-800-Verkehrs kam: Dies ist auf eine große Anzahl von Anrufen in die Zentren von Reise- und Luftfahrtunternehmen, medizinischen Einrichtungen und Beratungszentren zurückzuführen , medizinische Labore, Lieferdienste für Lebensmittel und Medikamente, Banken usw.
Source: 3dnews.ru