Künstliche Intelligenztechnologien finden manchmal sehr unerwartete Anwendungen. In Dubai wurden beispielsweise „intelligente“ Kameras eingeführt, die den Grad der Zufriedenheit der Besucher in Kundendienstzentren der Dubai Roads and Transport Authority (RTA) messen. Diese Zentren stellen Führerscheine aus, registrieren Autos und bieten der Bevölkerung ähnliche Dienstleistungen an.
Als die Agentur am vergangenen Montag das neue System vorstellte, gab sie an, dass sie auf hochpräzisen Kameras mit künstlicher Intelligenz basieren werde. Die Geräte verbinden sich über WLAN oder Bluetooth und können aus einer Entfernung von 30 Metern mit 7 Bildern pro Sekunde fotografieren.
Es wird darauf hingewiesen, dass die vorgestellte Technologie die Gesichtsausdrücke der Kunden analysieren wird, bevor und nachdem das Zentrum ihnen Dienstleistungen erbringt. Dadurch ermittelt das System in Echtzeit den Grad der Kundenzufriedenheit und benachrichtigt die Mitarbeiter sofort, wenn der „Glücksindex“ unter einen bestimmten Wert fällt. In diesem Fall können die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Kundenzufriedenheit wiederherzustellen.
Es wird auch darauf hingewiesen, dass das System nur die Emotionen in den Gesichtern der Benutzer analysiert, aber keine Fotos speichert. Dadurch wird die Vertraulichkeit der RTA-Kunden nicht verletzt, da das System ohne deren Wissen arbeitet, um eine Verzerrung der empfangenen Emotionsdaten zu vermeiden.
Source: 3dnews.ru