Besitzer eines Galaxy S20 Ultra beschweren sich über spontane Risse im Kameraglas

Es scheint, dass die „Abenteuer“ der Kamera des Galaxy S20 Ultra-Smartphones noch nicht vorbei sind schlechte Noten DxOMark-Spezialisten und Schwierigkeiten mit dem Autofokus. SamMobile-Ressource Berichte etwa Dutzende Beschwerden von Gerätebesitzern im offiziellen Samsung-Forum über zerbrochenes oder gesprungenes Glas, das das Hauptkameramodul auf der Rückseite schützt. 

Die ersten Beschwerden tauchten etwa zwei Wochen nach Verkaufsstart des Geräts auf. Die Ursache dieser Ausfälle ist jedoch nicht ganz klar. Die meisten Opfer geben an, dass das Smartphone nicht fallen gelassen wurde, in einer hochwertigen Hülle getragen wurde und generell sehr pfleglich mit dem Gerät umgegangen wurde. Es scheint, als wäre das Glas eines Tages „einfach von selbst zerbrochen“. Das ist nicht das, was Käufer eines 1400-Dollar-Geräts normalerweise erwarten würden.

Viele bemerken, dass alles mit einem kleinen Riss begann, der die Zoommöglichkeiten auf ein bestimmtes Niveau einschränkte. Dann wurde der Riss größer, was die Leistung der Bildvergrößerungsfunktion weiter verringerte.

Wie SamMobile betont, fallen solche Probleme, da Samsung selbst sie als „kosmetisch“ ansieht, nicht unter die Standard-Smartphone-Garantie. Dadurch sind Nutzer gezwungen, Reparaturen auf eigene Kosten zu bezahlen. In den USA betragen die Kosten für den Glasaustausch (Änderungen zusammen mit der Rückseitenabdeckung) für Samsung Premium Care-Benutzer beispielsweise 100 US-Dollar. Wer keine Garantieverlängerung hat, muss knapp 400 US-Dollar berappen.

Angesichts der COVID-19-Situation gaben mehrere Eigentümer im Forum an, dass sie das Telefon nicht reparieren konnten, da die Servicezentren des Unternehmens in ihrer Region wegen Quarantäne geschlossen waren.

Samsung selbst hat sich noch nicht im Forum registriert. Viele Benutzer, die auf diese Situation gestoßen sind, haben unterschiedliche Theorien darüber, warum ein solches Problem aufgetreten ist. Einige weisen auf einen Konstruktionsfehler hin und versuchen, Kontakt zum südkoreanischen Hersteller aufzunehmen. Aber es scheint, dass das Problem nicht so weit verbreitet ist, wie es scheint. Daher kann die Erklärung für solche Fälle völlig anders sein.

Source: 3dnews.ru