Hallo Habr. Vor nicht allzu langer Zeit habe ich hier mit großem Interesse mehrere Artikel gelesen, die sinnvolle Empfehlungen zur Pflege von Mitarbeitern geben, bevor sie "ausbrennen", keine erwarteten Ergebnisse mehr liefern und schließlich dem Unternehmen nicht mehr nützen. Aber keinen einzigen von der "anderen Seite der Barrikade", also von denen, die tatsächlich ausgebrannt und vor allem damit umgegangen sind. Ich habe es geschafft, Empfehlungen von meinem ehemaligen Arbeitgeber erhalten und eine noch bessere Stelle gefunden.
Was ein Manager und das Team tun sollten, ist in dem Artikel "» und «" ausreichend gut beschrieben. Ein kurzer Spoiler von mir: Es genügt, ein aufmerksamer Vorgesetzter zu sein und sich um die Mitarbeiter zu kümmern; der Rest sind unterschiedliche Werkzeuge mit verschiedener Effektivität.
Aber ich bin überzeugt, dass etwa 80 % der Gründe für das Ausbrennen in den persönlichen Eigenschaften der Mitarbeiter liegen. Diese Aussage basiert auf meiner Erfahrung, aber ich denke, dass sie auch für andere Ausgebrannte zutrifft. Darüber hinaus habe ich das Gefühl, dass verantwortungsvollere, engagierte und nach außen hin vielversprechende, gefügige Mitarbeiter häufiger ausbrennen als andere.
Die Allegorie mit dem Hamster mag für manche beleidigend erscheinen, spiegelt jedoch am genauesten wider, was passiert ist. Zuerst springt der Hamster fröhlich ins Rad, dann dreht sich ihm aufgrund der Geschwindigkeit und des Adrenalins der Kopf, und schließlich bleibt in seinem Leben nur noch das Rad übrig... Wie ich von diesem Karussell abgestiegen bin, sowie ehrliche Reflexion und ungebetene Ratschläge, wie man Burnout übersteht — im Folgenden.
Zeitachse
Sieben Jahre habe ich in einer Webagentur gearbeitet. Als ich anfing, sah die Personalabteilung in mir eine vielversprechende Mitarbeiterin: motiviert, engagiert, bereit für große Herausforderungen, stressresistent, mit den nötigen Soft Skills ausgestattet, teamfähig und die Unternehmenswerte unterstützend. Ich war gerade aus der Elternzeit zurückgekehrt, hatte große Lust auf geistige Herausforderungen und brannte darauf, loszulegen. In den ersten ein, zwei Jahren wurden meine Wünsche verwirklicht: Ich habe mich aktiv weiterentwickelt, bin zu Konferenzen gefahren und habe mich aufregenden Aufgaben gewidmet. Bei der Arbeit habe ich viel Zeit und Energie investiert, aber sie hat mich auch mit neuer Energie aufgeladen.
Die Erhöhung, die zwei Jahre später stattfand, habe ich als logische Fortsetzung meiner Bemühungen empfunden. Doch mit der Beförderung stieg die Verantwortung, während der Anteil an kreativen Aufgaben abnahm – die meiste Zeit verbrachte ich mit Verhandlungen, trug die Verantwortung für die Abteilung, und mein Arbeitsrhythmus wurde unbemerkt formell "flexibler", aber faktisch rund um die Uhr. Die Beziehung zu meinem Team verschlechterte sich allmählich: Ich hielt sie für Faulenzer, sie mich für eine Hysterikerin, und rückblickend denke ich, dass sie in gewisser Weise nicht ganz unrecht hatten. Dennoch stellte ich mir damals vor, dass ich fast den Gipfel der Maslow-Pyramide erreicht hatte (dort, wo die Selbstverwirklichung liegt).
So vergingen weitere Jahre ohne Urlaub und mit sehr fragwürdigen freien Tagen. Im siebten Jahr meiner Anstellung reduzierte sich meine Motivation auf den Gedanken "Hauptsache, man lässt mich in Ruhe", während ich immer realistischer darüber nachdachte, wie mich Menschen in weißen Kitteln aus dem Büro führten.
Wie ist das passiert? Wie habe ich es so weit kommen lassen, dass ich nicht mehr alleine klarkam? Und vor allem, warum geschah das so unbemerkt? Heute denke ich, dass die Hauptgründe Perfektionismus, Wahrnehmungsfallen (oder kognitive Verzerrungen) und Trägheit sind. In der Tat sind die Grundlagen ziemlich interessant in den oben genannten Beiträgen beschrieben, aber Wiederholung ist die Mutter des Lernens, daher hier nochmal.
Automatismen und Trägheit
Sie wissen sicherlich, was Automatismen sind - also die Wiederholung von Handlungen ohne bewusste Kontrolle. Dieser evolutionäre Mechanismus der Psyche ermöglicht es uns, schneller, höher und stärker bei der Ausführung wiederholter Aufgaben zu sein und dabei weniger Energie aufzuwenden.
Wachsam bleiben! Im Bestreben, uns noch etwas Energie zu sparen, sagt das Gehirn anstatt nach einer neuen Lösung zu suchen: „Hey, das hat immer funktioniert, lass uns diese Handlung einfach wiederholen.“ Als Ergebnis fällt es uns leichter, einem einmal festgelegten und oft reproduzierten (auch wenn fehlerhaften) Muster zu folgen, als etwas zu ändern. „Die Psyche ist träge“ - sagte dazu mein Bekannter, der Dozent für Neuropsychologie.
Als ich erschöpft war, handelte ich größtenteils auf "Autopilot". Doch dieser Automatismus erlaubt es nicht, die gesammelten Erfahrungen und das Wissen schnell in optimale Lösungen für neue Aufgaben zu verwandeln. Vielmehr ließ er mich nicht darüber nachdenken, was ich eigentlich tat. Der Reiz des Entdeckers war völlig verschwunden. Ein Prozess folgte auf den anderen, ohne dass deren Anzahl abnahm. Das ist zwar die Norm für jedes lebendige Projekt, jedoch wurde es für mich zu einer zyklischen Funktion, die mich wie ein Hamster im Rad rennen ließ. Und ich lief.
Formal gab ich weiterhin, wenn auch nicht exzellente, so doch stabil zufriedenstellende Ergebnisse ab, wodurch das Problem für den Projektleiter und das Team verborgen blieb. "Warum sollte man etwas ändern, wenn es funktioniert?"
Warum habe ich nicht vorgeschlagen, die Bedingungen zu besprechen? Warum habe ich nicht um eine Überprüfung meines Zeitplans gebeten oder schließlich zu einem anderen Projekt gewechselt? Es lag daran, dass ich ein nerviger Perfektionist war, der in einer Wahrnehmungsfalle gefangen war.
Wie man einen Frosch kocht
Es gibt einen wissenschaftlichen Witz darüber, wie . Die Hypothese für das Experiment lautete: Wenn man einen Frosch in einen Topf mit kaltem Wasser setzt und das Wasser langsam erwärmt, kann der Frosch die Gefahr aufgrund der schrittweisen Veränderungen nicht angemessen einschätzen und wird gekocht, ohne zu erkennen, was tatsächlich passiert.
Die Annahme wurde nicht bestätigt, aber sie veranschaulicht hervorragend die Falle der Wahrnehmung. Wenn Veränderungen allmählich erfolgen, werden sie vom Bewusstsein kaum wahrgenommen, und in jedem Moment scheint es, als wäre "es schon immer so gewesen". Am Ende fühlte ich das schwere Joch um meinen Hals als Teil meines eigenen Körpers. Aber wie bekannt, arbeitete das Pferd im Kollektiv am meisten, wurde aber nie zum Vorsitzenden.
Der Perfektionist als Hölle
Sicherlich haben Sie solche Leidenden gesehen, die leiden, wenn etwas N I C H T F U N K T I O N I E R T. In irgendeinem parallelen Universum (und auch bei "hungrigen" HR) wird solch ein Streben oft als positive Eigenschaft angesehen. Aber alles hat seine Grenzen, und jetzt denke ich, dass in der Realität die ersten, die vom Burnout gefressen werden, gerade die Perfektionisten sind.
Sie sind im Grunde Maximierer, und es ist für sie einfacher, auf dem Laufband zu sterben, als das Ziel nicht zu erreichen. Sie glauben, dass sie buchstäblich alles schaffen können, wenn sie nur weiter anpacken, dann noch ein bisschen, und noch mehr. Doch ein unvernünftiger Ressourceneinsatz führt zu Zusammenbrüchen: von Deadlines, Energien und letztlich dem Verstand. Aus diesem Grund sieht ein seriöser HR-Mitarbeiter Personen mit "sehr leuchtenden Augen" und "leidenschaftlichen Anhängern ihrer Sache" oftmals skeptisch. Ja, es ist machbar, einen Fünfjahresplan in drei Jahren zu bewältigen, aber nur, wenn man die Gesetze der Physik berücksichtigt und einen klaren Plan sowie Ressourcen hat. Wenn ein Hamster euphorisch ins Rad springt, hat er kein Ziel; er will einfach nur rennen.
Der Tag, an dem ich zusammenbrach
Die Anforderungen und Aufgaben wuchsen allmählich, das Projekt nahm Fahrt auf, und ich liebte nach wie vor, was ich tat. Ich konnte jedoch nicht rechtzeitig reflektieren, als ich "kaputt" war. Eines Tages kam mir der Gedanke, dass sich mein Interessenskreis auf die Bedürfnisse eines Hamsters verengt hatte. Essen, schlafen – und im Rad rennen. Dann wieder essen, oder besser einen Kaffee trinken, der bringt einen auf Trab. Ist er nicht mehr anregend? Noch einen trinken, und so im Kreis. Der Wunsch, das Haus zu verlassen, beschränkte sich auf die Arbeit. Gespräche außerhalb der Arbeit wurden mühselig, und bei der Arbeit zogen sie mich zu Tränen. Jetzt kann ich nicht glauben, dass es so schwer war, diese Alarmglocke sogar für mich selbst zu erkennen. Jeden Tag sprach ich mindestens ein paar Stunden mit dem Projektteam und meinem Vorgesetzten, und die Reaktion auf meine nonverbalen und verbalen Signale war Verwirrung. Eine aufrichtige Verwirrung, wenn plötzlich ein über Jahre bewährter und zuverlässiger Mechanismus ins Stocken gerät.
Dann begann ich, zu schlafen. Nach der Arbeit schloss ich Aufgaben ab und fiel dann ins Bett. Am Wochenende wachte ich auf und schloss, ohne das Bett zu verlassen, andere Aufgaben am Laptop ab. Am Montag wachte ich müde auf, manchmal mit Kopfschmerzen.
Monate ständiger Müdigkeit verwandelten sich in Schlaflosigkeit. Ich fiel schnell in einen tiefen Schlaf und wurde ebenso leicht nach wenigen Stunden wach, um kurz vor dem Wecker noch einmal für eine halbe Stunde zu dösen. Das war sogar belastender als die Müdigkeit selbst. Ich suchte einen Spezialisten auf, als mir klar wurde: Mein Leben bestand aus zwei Zyklen: Arbeit und Schlaf. In diesem Moment fühlte ich mich bereits nicht mehr wie ein Hamster. Vielmehr war ich oft wie ein galären Sklave, dessen Finger durch die lange Anspannung so verkrampften, dass ich das Ruder nicht mehr loslassen konnte.
Rettungstechnik
Und dennoch war der Wendepunkt nicht die Arbeit des Spezialisten, sondern die Anerkennung des Problems und der Tatsache, dass ich nicht zurechtkam. Als ich aufhörte, die Kontrolle über mich und meinen Körper beanspruchen zu wollen, und um Hilfe bat, begann der Prozess der Rückkehr zu einem erfüllten Leben.
Die Genesung dauerte etwa ein Jahr und dauert noch an, aber aus eigener Erfahrung formuliere ich ungebetene Ratschläge zu den Phasen der Genesung, die möglicherweise jemandem helfen könnten, die Gesundheit und sogar den geliebten Job zu bewahren.
- Wenn das Burnout so weit gekommen ist, dass körperliche Symptome auftreten — zuerst „die Maske aufsetzen“, das heißt, helfen Sie sich selbst zu überleben. Schlaflosigkeit, Appetitlosigkeit oder unkontrolliertes Überessen, unerklärliche Schmerzen, Blutdruckschwankungen, Tachykardie oder andere Verschlechterungen des Wohlbefindens — jetzt ist es wichtig, den physischen Zustand zu stabilisieren. Je nach meinen Symptomen wandte ich mich sofort an einen Psychotherapeuten. Der Fachmann fragte erwartungsgemäß nach Erholung und verschrieb Schlafmittel sowie Beruhigungsmittel. Natürlich gab es auch offensichtliche Empfehlungen: eine Pause bei der Arbeit einzulegen, einen strengen Arbeitsrhythmus festzulegen (dreimal lachen). Zu diesem Zeitpunkt war ich so erschöpft, dass es weniger energetisch war, alles beim Alten zu lassen (Inertia, herzlos du…).
- Akzeptieren Sie, dass Veränderungen unvermeidlich sind. Wenn Sie einmal dort sind, wo Sie sind, ist es offensichtlich, dass irgendwo ein Fehler im Muster oder eine sich wiederholende fehlerhafte Funktion vorlag. Es ist nicht nötig, sofort zu kündigen, aber es wird notwendig sein, mindestens Ihren Tagesablauf und Ihre Prioritäten zu überdenken. Veränderungen sind unvermeidlich, und Sie müssen ihnen erlauben, zu geschehen.
- Seien Sie sich bewusst, dass es keine sofortigen Ergebnisse geben wird. Wahrscheinlich haben Sie nicht von heute auf morgen den Zustand erreicht, in dem Sie sich jetzt befinden. Auch die Genesung wird Zeit in Anspruch nehmen, und es ist besser, sich keine hohen Erwartungen, Fristen oder Ziele zu setzen. Generell ist es wichtig, sich inmitten ständig bestehender Fristen Zeit zu geben, die Prioritäten von der Arbeit auf das eigene Wohl zu verlagern – so offensichtlich es auch sein mag, so schwierig ist es. Ohne dies könnten keine Medikamente helfen. Wenn sich jedoch nach einem Monat in dieser Phase überhaupt nichts verändert hat, sollten Sie einen Fachmann konsultieren, um die Strategie zu überdenken oder einen anderen Spezialisten zu finden.
- Lösen Sie sich von der Gewohnheit, sich selbst zu drücken. Wahrscheinlich haben Sie sich nur mit Moral und Willenskraft bis zu dem Punkt durchgekämpft, an dem das Wort „ich will“ aus Ihrem Wortschatz verschwunden ist und Ihre Motivation schon lange nicht mehr besteht. In dieser Phase ist es wichtig, auch nur den kleinsten spontanen Wunsch in sich zu hören und ihn zu unterstützen. Nach zwei Wochen regelmäßiger Einnahme der Medikamente hatte ich zum ersten Mal das Bedürfnis, auf dem Weg in den Kosmetikladen zu gehen. Ich war höchstens zehn Minuten dort, erinnerte mich daran, warum ich überhaupt gekommen war, und schaute mir die Etiketten an, aber das war die erste Verbesserung.
- Befolgen Sie die erhaltenen Empfehlungen und lassen Sie keine Chancen ungenutzt. Es ist noch unklar, wie es weitergeht und wie man die Zukunft planen kann. Daher ist die beste Strategie, einfach den Ratschlägen von Menschen zu folgen, denen Sie vertrauen, und offen für neue Möglichkeiten zu sein. Persönlich hatte ich große Angst, von Medikamenten abhängig zu sein. Sobald ich jedoch eine Besserung verspürte, habe ich die Tabletten abgesetzt. Nach ein paar Tagen fühlte ich mich nach dem Schlafen und dem Aufenthalt im Bett sehr angezogen, und ich erkannte, dass es besser ist, die Behandlung vollständig zu durchlaufen.
- Wechseln Sie den Blickwinkel oder erweitern Sie ihn. Das gibt Ihnen das Verständnis, dass das Leben nicht nur aus einem Job (oder einem Stack) besteht. Praktisch jede neue, für Sie nicht arbeitsbezogene Tätigkeit, die Aufmerksamkeit erfordert, eignet sich. Ich brauchte Geld, also arbeitete ich weiter und wählte Kurse, die ich nicht bezahlen musste, solange ich ein Vorstellungsgespräch absolvierte. Seltene, aber intensive Offline-Sitzungen fanden in verschiedenen Städten statt. Neue Eindrücke, neue Menschen, eine informelle Atmosphäre – ich schaute umher und bemerkte, dass es außerhalb des Büros ein Leben gibt. Es fühlte sich an, als wäre ich auf dem Mars, ohne die Erde zu verlassen.
An diesem Punkt ist die Psyche eigentlich bereits stabil genug, um die Entscheidung zu treffen, wie es weitergeht und was sich ändern sollte: der Job, das Projekt oder der Hintergrund auf dem Desktop. Und das Wichtigste ist, dass die Person fähig zu einem konstruktiven Dialog ist und gehen kann, ohne endgültig die Brücken abzubrechen, vielleicht sogar Empfehlungen erhält.
Ich wurde mir persönlich bewusst, dass ich an meinem vorherigen Arbeitsplatz nicht weiterarbeiten konnte. Natürlich wurden mir sofort bessere Bedingungen angeboten, aber das hatte keinen Sinn mehr. "Unzeitmäßigkeit – ein ewiges Drama" – sang Tal'kov 🙂
Wie findet man einen Job nach einem Burnout?
Es ist wahrscheinlich besser, auf eine direkte Erwähnung des Burnouts zu verzichten. Wenigstens möchte sich niemand mit den Besonderheiten Ihrer inneren Welt auseinandersetzen. Ich denke, es ist vorteilhafter, dies vage zu formulieren, zum Beispiel: „Ich habe gelesen, dass man durchschnittlich sechs Jahre in einer IT-Position bleibt. Ich habe das Gefühl, dass es an der Zeit ist, für mich.“
Doch in dem Treffen mit dem HR auf die vorhersehbare Frage „Warum haben Sie Ihre letzte Position verlassen?“ antwortete ich ehrlich, dass ich ausgebrannt war.
— Warum denken Sie, dass Ihnen das nicht wieder passieren wird?
— Leider ist niemand davor gefeit, nicht einmal die besten Ihrer Mitarbeiter. Ich habe sieben Jahre gebraucht, um diesen Zustand zu erreichen; in dieser Zeit kann man viel erreichen. Und ich habe Empfehlungen hinterlassen 🙂
Es ist nun ein Jahr vergangen, seit ich die medikamentöse Therapie abgeschlossen habe, und seit einem halben Jahr, seit ich den Job gewechselt habe. Ich habe zum längst vernachlässigten Sport zurückgefunden, erkunde ein neues Tätigkeitsfeld, genieße meine Freizeit und habe anscheinend endlich gelernt, meine Zeit und Kräfte ausgewogen zu verteilen. Es ist also möglich, das Hamsterrad zu stoppen. Aber am besten ist es, gar nicht erst hineinzugeraten.
Quelle: habr.com
