Hallo, Habr. Vor nicht allzu langer Zeit habe ich hier mit großem Interesse mehrere Artikel mit fundierten Empfehlungen gelesen, wie man sich um Mitarbeiter kümmern kann, bevor sie „ausbrennen“, nicht mehr die erwarteten Ergebnisse liefern und letztendlich dem Unternehmen zugute kommen. Und kein einziger – von der „anderen Seite der Barrikaden“, also von denen, die wirklich ausgebrannt sind und vor allem damit klargekommen sind. Ich habe es geschafft, habe Empfehlungen von meinem früheren Arbeitgeber erhalten und einen noch besseren Job gefunden.
Was ein Manager und ein Team tun sollten, steht eigentlich ganz gut in „"Und"" Ein kurzer Spoiler von mir: Es reicht aus, ein aufmerksamer Anführer zu sein und sich um seine Mitarbeiter zu kümmern, der Rest sind Werkzeuge unterschiedlicher Wirksamkeit.
Aber ich bin davon überzeugt, dass ≈80 % der Burnout-Ursachen in den persönlichen Eigenschaften des Arbeitnehmers liegen. Die Schlussfolgerung basiert auf meiner Erfahrung, aber ich denke, dass dies auch für andere ausgebrannte Menschen gilt. Darüber hinaus kommt es mir vor, dass verantwortungsbewusstere, auf ihre Arbeit bedachtere und äußerlich vielversprechende, flexible Arbeitnehmer häufiger ausbrennen als andere.
Die Allegorie mit dem Hamster mag manchen anstößig erscheinen, aber sie spiegelt am genauesten alles wider, was passiert ist. Zuerst springt der Hamster freudig ins Rad, dann wird ihm von der Geschwindigkeit und dem Adrenalin schwindelig, und dann bleibt nur noch das Rad in seinem Leben... Eigentlich, wie ich aus diesem Karussell herausgekommen bin, sowie ehrliche Überlegungen und unaufgeforderte Ratschläge, wie um einen Burnout zu überleben – unterhalb der Grenze.
Zeitleiste
Ich habe sieben Jahre lang in einem Webstudio gearbeitet. Als ich anfing, sah mich die Personalabteilung als vielversprechenden Mitarbeiter: motiviert, enthusiastisch, bereit für hohe Arbeitsbelastungen, resistent gegen Stress, mit den nötigen Soft Skills, teamfähig und unterstützend für Unternehmenswerte. Ich kam gerade aus dem Mutterschaftsurlaub zurück, ich vermisste die Belastung für mein Gehirn wirklich und wollte unbedingt kämpfen. In den ersten ein bis zwei Jahren gingen meine Wünsche in Erfüllung: Ich entwickelte mich aktiv weiter, besuchte Konferenzen und übernahm allerlei interessante Aufgaben. Die Arbeit hat viel Zeit und Mühe gekostet, mich aber auch mit Energie aufgeladen.
Die Beförderung, die zwei Jahre später folgte, empfand ich als logische Fortsetzung der unternommenen Anstrengungen. Aber mit der Erhöhung nahm die Verantwortung zu, der Anteil kreativer Aufgaben nahm ab – die meiste Zeit führte ich Verhandlungen, war für die Arbeit der Abteilung verantwortlich und mein Zeitplan wurde in aller Stille formal „flexibler“ und tatsächlich – rundherum Uhr. Die Beziehungen zum Team verschlechterten sich allmählich: Ich hielt sie für faul, sie hielten mich für hysterisch, und im Nachhinein denke ich, dass sie gar nicht so unrecht hatten. Allerdings stellte ich mir damals vor, dass ich fast die Spitze von Maslows Pyramide (wo sich die Selbstverwirklichung befindet) erreicht hatte.
Ohne Urlaub und mit sehr bedingten freien Tagen vergingen also noch einige Jahre. Im siebten Jahr meiner Arbeit reduzierte sich meine Motivation auf den Gedanken „Wenn sie mich nur nicht anfassen würden“ und ich stellte mir immer häufiger und sehr realistisch vor, wie Leute in weißen Kitteln mich aus dem Büro bringen würden.
Wie ist das passiert? Wie bin ich an den Punkt gekommen, an dem ich alleine nicht mehr zurechtkam? Und vor allem: Warum geschah das so unbemerkt? Heute denke ich, dass die Hauptgründe Perfektionismus, Wahrnehmungsfallen (oder kognitive Verzerrungen) und Trägheit sind. Tatsächlich wird der Stoff in den oben genannten Beiträgen recht interessant beschrieben, aber Wiederholung ist die Mutter des Lernens, also hier ist es.
Automatismus und Trägheit
Sicher wissen Sie, was Automatismus ist – also die Reproduktion von Handlungen ohne bewusste Kontrolle. Dieser evolutionäre Mechanismus der Psyche ermöglicht es uns, bei der Ausführung sich wiederholender Aufgaben schneller, größer und stärker zu sein und dabei weniger Aufwand zu betreiben.
Und dann achten Sie auf Ihre Hände. Anstatt nach einer neuen Lösung zu suchen, scheint das Gehirn in dem Bemühen, uns etwas mehr Energie zu sparen, zu sagen: „Hey, das hat immer so funktioniert, wiederholen wir diese Aktion?“ Dadurch fällt es uns leichter, nach einem einmal festgelegten und mehrfach (auch falsch) reproduzierten Muster zu handeln, als etwas zu ändern. „Die Psyche ist träge“, sagte mein Freund, ein Neuropsychologielehrer, dazu.
Als ich ausgebrannt war, habe ich die meisten Dinge auf Autopilot erledigt. Dies ist jedoch nicht die Art von Automatismus, die es ermöglicht, gesammelte Erfahrungen und Kenntnisse schnell in eine optimale Lösung für ein neues Problem umzuwandeln. Vielmehr erlaubte es mir, überhaupt nicht darüber nachzudenken, was ich tat. Vom High des Forschers war nichts mehr übrig. Ein Prozess wurde durch einen anderen ersetzt, ihre Zahl nahm jedoch nicht ab. Das ist die Norm für jedes Live-Projekt, aber für mich ist es eine Looping-Funktion geworden, die den Hamster im Kreis laufen lässt. Und ich rannte.
Formal lieferte ich weiterhin, wenn auch nicht hervorragende, aber durchweg zufriedenstellende Ergebnisse, und dies verschleierte das Problem vor dem Projektmanager und dem Team. „Warum etwas anfassen, wenn es funktioniert?“
Warum habe ich nicht angeboten, die Bedingungen zu besprechen? Warum habe ich nicht darum gebeten, meinen Zeitplan zu überdenken oder irgendwann zu einem anderen Projekt überzugehen? Die Sache ist die: Ich war ein langweiliger, perfektionistischer Nerd, der in einer Wahrnehmungsfalle gefangen war.
Wie man einen Frosch kocht
Es gibt einen wissenschaftlichen Witz darüber, wie . Die Hypothese für das Experiment lautete: Wenn Sie einen Frosch in einen Topf mit kaltem Wasser legen und den Behälter langsam erhitzen, kann der Frosch aufgrund der allmählichen Änderung der Bedingungen die Gefahr nicht ausreichend einschätzen und kocht, ohne zu wissen, was passiert überhaupt.
Die Annahme wurde nicht bestätigt, veranschaulicht aber perfekt die Wahrnehmungsfalle. Wenn Veränderungen allmählich eintreten, werden sie vom Bewusstsein praktisch nicht registriert, und in jedem Moment scheint es, als ob „es schon immer so war“. Als ich ein schweres Halsband um den Hals trug, empfand ich es daher als Teil meines eigenen Halses. Aber wie Sie wissen, arbeitete das Pferd härter als alle anderen auf der Kolchose, wurde aber nie Vorsitzender.
Die Hölle eines Perfektionisten
Sicherlich haben Sie solche Leidenden erlebt, die Qualen empfinden, wenn etwas FALSCH ist. In manchen Paralleluniversen (sowie bei „hungrigen“ Personalabteilungen) wird ein solcher Wunsch häufiger als positive Eigenschaft bewertet. Aber in Maßen ist alles gut, und jetzt denke ich, dass in Wirklichkeit die Perfektionisten die ersten sind, die von einem Burnout heimgesucht werden.
Sie sind im Wesentlichen Maximalisten, und für solche Menschen ist es einfacher, auf dem Laufband zu sterben, als die Ziellinie nicht zu erreichen. Sie glauben, dass sie im wahrsten Sinne des Wortes alles tun können, sie müssen nur Druck machen, dann noch mehr und immer wieder. Aber die Verteilung von Ressourcen durch Analphabeten ist mit Störungen behaftet: Fristen, Aufwand und letztendlich das Dach. Aus diesem Grund ist die intelligente Personalabteilung misstrauisch gegenüber Mitarbeitern mit „sehr brennenden Augen“ und „engagierten_Fanatikern ihres Geschäfts“. Ja, es ist möglich, den Fünfjahresplan in drei Jahren abzuschließen, aber nur, wenn man die Gesetze der Physik berücksichtigt und über einen klaren Plan und Ressourcen verfügt. Und wenn der Hamster voller Begeisterung ins Rad springt, hat er kein Ziel, er will nur rennen.
Der Tag, an dem ich pleite war
Die Anforderungen und Verantwortlichkeiten wuchsen nach und nach, das Projekt gewann an Fahrt, ich liebte immer noch, was ich tat, und konnte nicht rechtzeitig darüber nachdenken, wann ich „pleite“ war. Es ist nur so, dass eines Tages der Gedanke an die Oberfläche des Sumpfes des Bewusstseins auftauchte, dass sich der Kreis meiner Interessen auf die Bedürfnisse eines Hamsters verengt hatte. Essen, schlafen – und an die Arbeit. Dann wieder essen, oder besser noch Kaffee trinken, das belebt. Nicht mehr belebend? Trinken Sie mehr und so weiter im Kreis. Ich verlor den Wunsch, das Haus für etwas anderes als die Arbeit zu verlassen. Die Kommunikation nicht über die Arbeit begann mich zu ermüden, sondern über die Arbeit – sie brachte mich zu Tränen. Jetzt kann ich nicht glauben, dass selbst ich diese Alarmglocke so schwer bemerken konnte. Jeden Tag habe ich mindestens mehrere Stunden lang mit dem Projektteam und dem Manager kommuniziert und die Reaktion auf meine nonverbalen und verbalen Signale war Verwirrung. Es ist so aufrichtig fassungslos, wenn ein bewährter und zuverlässiger Mechanismus plötzlich versagt.
Dann begann ich zu schlafen. Als sie von der Arbeit nach Hause kam, schloss sie ihre Taschen und fiel dann ins Bett. Am Wochenende bin ich aufgewacht und habe, ohne aufzustehen, andere Aufgaben hinter dem Laptop erledigt. Am Montag bin ich müde aufgewacht, manchmal mit Kopfschmerzen.
Mehrere Monate ständiger Schläfrigkeit führten zu Schlaflosigkeit. Ich fiel schnell in einen tiefen Schlaf und wachte ein paar Stunden später genauso gut auf, nur um eine halbe Stunde vor dem Wecker wieder kurz einzunicken. Das war noch anstrengender als Schläfrigkeit. Ich ging zu einem Spezialisten, als mir klar wurde: Mein Leben besteht aus zwei Zyklen: Arbeit und Schlaf. In diesem Moment fühlte ich mich nicht mehr wie ein Hamster. Meistens sah ich aus wie ein Galeerensklave, dessen Finger durch die anhaltende Belastung so verkrampft waren, dass er das Ruder nicht loslassen konnte.
Rettungstechnik
Und doch war der Wendepunkt nicht die Arbeit eines Spezialisten, sondern die Erkenntnis des Problems und der Tatsache, dass ich damit nicht zurechtkam. Als ich den Anspruch auf Kontrolle über mich und meinen Körper aufgab und um Hilfe bat, begann der Prozess der Rückkehr zu einem erfüllten Leben.
Die Genesung hat etwa ein Jahr gedauert und dauert immer noch an, aber aus eigener Erfahrung formuliere ich unaufgefordert Ratschläge zu den Phasen der Genesung, die vielleicht jemandem helfen, seine Gesundheit und sogar seinen Lieblingsjob zu bewahren.
- Wenn das Burnout das Stadium erreicht hat, in dem körperliche Symptome auftreten, setzen Sie sich zunächst „eine Maske auf“, das heißt, helfen Sie sich selbst, zu überleben. Schlaflosigkeit, Appetitlosigkeit oder unkontrolliertes Überessen, unerklärliche Schmerzen, Druckstöße, Herzrasen oder andere Verschlechterungen des Gesundheitszustandes – jetzt ist es wichtig, die körperliche Verfassung zu stabilisieren. Aufgrund meiner Symptome wandte ich mich sofort an einen Psychotherapeuten. Der Facharzt fragte erwartungsgemäß nach Ruhe und verordnete Schlaf- und Beruhigungsmittel. Es gab auch klare Empfehlungen: Machen Sie eine Pause bei der Arbeit, legen Sie einen strengen Arbeitstag fest (dreimal ha). Dann war ich so erschöpft, dass es weniger Kraft kostete, alles so zu lassen, wie es war (Trägheit, du Herzloser...).
- Akzeptieren Sie, dass Veränderungen unvermeidlich sind. Da Sie dort gelandet sind, wo Sie gelandet sind, ist es offensichtlich, dass es irgendwo einen Fehler gab, ein falsches Muster, eine sich wiederholende fehlerhafte Funktion. Sie sollten nicht sofort mit dem Rauchen aufhören, aber Sie müssen zumindest Ihren Tagesablauf und Ihre Prioritäten überdenken. Veränderungen sind unvermeidlich und müssen zugelassen werden.
- Seien Sie sich darüber im Klaren, dass es keine unmittelbare Wirkung geben wird. Höchstwahrscheinlich sind Sie nicht sofort dort angekommen, wo Sie waren. Auch die Genesung wird einige Zeit in Anspruch nehmen, und es ist besser, sich keine Maßstäbe, Fristen oder Ziele zu setzen. Im Allgemeinen war es ebenso selbstverständlich wie schwierig, sich unter ständigen Deadlines Zeit zu nehmen und die Priorität von der Arbeit auf die eigene Selbsterhaltung zu verlagern. Aber ohne das würden keine Pillen helfen. Wenn sich jedoch in diesem Monat in dieser Phase überhaupt nichts geändert hat, lohnt es sich, einen Spezialisten zu konsultieren, um die Taktik zu ändern oder einen anderen Spezialisten zu finden.
- Geben Sie die Gewohnheit auf, sich selbst zu zwingen. Höchstwahrscheinlich haben Sie auf einigen moralischen und willentlichen Ebenen einen Zustand erreicht, in dem das Wort „wollen“ aus Ihrem Wortschatz verschwunden ist und Ihre Motivation schon lange tot ist. In dieser Phase ist es wichtig, zumindest einen spontanen Wunsch in sich selbst zu hören und ihn zu unterstützen. Nachdem ich die Pillen zwei Wochen lang regelmäßig eingenommen hatte, wollte ich unterwegs zum ersten Mal in ein Kosmetikgeschäft gehen. Ich verbrachte maximal zehn Minuten dort, erinnerte mich daran, warum ich überhaupt gekommen war, und schaute mir die Etiketten an, aber das war die erste Verbesserung.
- Befolgen Sie die Empfehlungen, die Sie erhalten, und scheuen Sie sich nicht vor Chancen. Es ist noch nicht ganz klar, was als nächstes kommt und wie Pläne für die Zukunft gemacht werden sollen. Daher besteht die optimale Strategie darin, einfach den Empfehlungen derjenigen zu folgen, denen Sie vertrauen, und offen für neue Möglichkeiten zu sein. Ich persönlich hatte große Angst davor, auf Medikamente angewiesen zu sein. Sobald es mir besser ging, hörte ich daher mit der Einnahme der Pillen auf. Nach ein paar Tagen fühlten sich Bett und Schlaf für mich sehr vertraut an und mir wurde klar, dass es besser war, die gesamte Behandlung zu Ende zu bringen.
- Wechseln oder erweitern Sie Ihre Perspektive. Dies wird Ihnen ein Verständnis dafür vermitteln, dass das Leben nicht auf einen Job (oder einen Stapel) beschränkt ist. Geeignet ist nahezu jede außerberufliche Tätigkeit, die für Sie neu ist und Aufmerksamkeit erfordert. Ich brauchte Geld, also arbeitete ich weiter und wählte Kurse, die nicht bezahlt werden mussten, wenn ich ein Vorstellungsgespräch bestanden hatte. In verschiedenen Städten fanden seltene, aber intensive Offline-Sitzungen statt. Neue Eindrücke, neue Leute, ungezwungene Atmosphäre – ich schaute und erkannte, dass es ein Leben außerhalb des Büros gibt. Es fühlte sich an, als wäre ich auf dem Mars, ohne die Erde zu verlassen.
Tatsächlich ist die Psyche in diesem Stadium schon irgendwo stabil genug, um eine Entscheidung darüber zu treffen, wie man weiterlebt und was man verändert: Arbeit, ein Projekt oder einen Bildschirmschoner auf dem Desktop. Und am wichtigsten ist, dass die Person zu einem konstruktiven Dialog fähig ist und gehen kann, ohne Brücken völlig niederzureißen und vielleicht sogar Empfehlungen zu erhalten.
Persönlich wurde mir klar, dass ich an meinem vorherigen Arbeitsplatz nicht arbeiten konnte. Natürlich boten sie mir sofort bessere Konditionen an, aber das machte keinen Sinn mehr. „Unzeitgemäßheit ist ein ewiges Drama“, sang Talkov :)
Wie finde ich nach einem Burnout einen Job?
Es ist wahrscheinlich am besten, Burnout nicht direkt zu erwähnen. Es ist unwahrscheinlich, dass irgendjemand die Besonderheiten Ihrer inneren Welt verstehen möchte. Ich denke, es ist besser, das etwas vager zu formulieren, zum Beispiel: „Ich habe Studien gelesen, dass Menschen im Durchschnitt sechs Jahre in einer Position in der IT arbeiten.“ Ich habe das Gefühl, dass meine Zeit gekommen ist.
Und doch antwortete ich bei einem Treffen mit der Personalabteilung ehrlich auf die vorhersehbare Frage „Warum haben Sie Ihre vorherige Position verlassen“, dass ich ausgebrannt sei.
- Warum glauben Sie, dass das nicht noch einmal passieren wird?
— Davor ist leider niemand gefeit, nicht einmal die besten Ihrer Mitarbeiter. Ich habe sieben Jahre gebraucht, um an diesen Punkt zu gelangen. Ich denke, dass man in dieser Zeit viel erreichen kann. Und ich habe immer noch Empfehlungen :)
Ein Jahr ist bereits vergangen, seit ich die medikamentöse Therapie beendet habe, und sechs Monate, seit ich den Arbeitsplatz gewechselt habe. Ich bin zu einem lange aufgegebenen Sport zurückgekehrt, beherrsche ein neues Gebiet, genieße meine Freizeit und habe anscheinend endlich gelernt, Zeit und Energie zu verteilen und gleichzeitig das Gleichgewicht zu bewahren. So ist es möglich, das Hamsterrad zu stoppen. Aber es ist natürlich besser, gar nicht erst dorthin zu gehen.
Source: habr.com