Warum benötigen Sie einen Support-Service, der nicht unterstützt?
Unternehmen kündigen künstliche Intelligenz in ihrer Automatisierung an und erzählen, wie sie ein paar coole Kundenservicesysteme implementiert haben, doch wenn wir den technischen Support anrufen, leiden wir weiterhin und hören die leidenden Stimmen von Operatoren mit aufgearbeiteten Skripten. Dabei habt ihr sicherlich bemerkt, dass wir ITler die Arbeit der zahlreichen Kunden-Supportdienste von Servicezentren, IT-Outsourcern, Autowerkstätten und Auskunftsdiensten viel schärfer wahrnehmen und bewerten […]
