Eines Tages bereiteten sie in dem Werk, in dem ich als IT-Direktor arbeitete, Berichte für eine regelmäßige Veranstaltung vor. Es war notwendig, Indikatoren gemäß der herausgegebenen Liste zu berechnen und bereitzustellen, darunter auch die Personalfluktuation. Und dann stellte sich heraus, dass es bei mir gleich Null war.
Ich war der Einzige unter den Anführern und erregte dadurch Aufmerksamkeit. Nun, ich war selbst überrascht – es stellt sich heraus, dass es seltsam und ungewöhnlich ist, wenn Mitarbeiter einen nicht verlassen.
Insgesamt habe ich 7-10 Jahre als Führungskraft gearbeitet (ich weiß nicht genau, welche Zeiträume ich hier einbeziehen soll), aber es gab keine Fluktuation. Niemand hat mich jemals verlassen, ich habe nie jemanden rausgeschmissen. Ich habe nur getippt.
Die Nullfluktuation als Kennzahl war nie mein Ziel an sich. Aber ich versuche sicherzustellen, dass die in die Menschen investierten Anstrengungen nicht umsonst sind. Jetzt erzähle ich Ihnen ungefähr, wie ich es schaffe, dass die Leute nicht gehen – vielleicht finden Sie etwas Nützliches für sich. Ich erhebe nicht den Anspruch, das Thema vollständig abzudecken, denn... Ich stütze mich nur auf persönliche Erfahrungen. Es ist durchaus möglich, dass ich alles falsch mache.
Verantwortung des Managers
Ich habe immer geglaubt, dass das Versagen eines Untergebenen das Versagen seines Anführers ist. Deshalb lächle ich immer, wenn ich höre, wie ein Chef bei einer Besprechung seine Untergebenen beschimpft.
Wenn ich einen Menschen führe und er keine gute Leistung erbringt, dann mache ich etwas falsch und es ist meine Aufgabe, ihn auf das von mir geforderte Niveau zu bringen. Nun ja, das ist. Ich muss darüber nachdenken, wie ich aus ihm einen Mann machen kann, nicht aus ihm.
Ich bin mehrmals über diesen Punkt gestolpert. Ein Mann kommt zu mir und möchte in einem Monat aufhören. Ich frage – was machst du? Und er – ich erfülle die Anforderungen nicht. Ich sage – warum kümmert es dich? Nun, sagt er, mir geht es schlecht, ich sollte gefeuert werden.
Ich muss erklären, dass, wenn es nicht gut funktioniert, etwas mit meinem Steuerungssystem nicht stimmt und ich es ändern werde. Aber er muss aufhören, sich Sorgen zu machen und einfach arbeiten. Ich werde mir etwas einfallen lassen.
Berücksichtigung individueller Besonderheiten
Es klingt kitschig, aber ich benutze es. Menschen sind sehr unterschiedlich, und das müssen wir nutzen. Einer ist ein guter Entwickler und braucht Privatsphäre. Super, hier sind deine Kopfhörer und ganz hinten bekommst du deine Aufgaben per Post. Die andere Person liebt es und versteht es, zu reden und Menschen für sich zu gewinnen – großartig, entfernen Sie die Anforderungen und geben Sie die Aufgaben ab.
Der Dritte denkt langsam – ok, am Support-Hotline gibt es für ihn nichts zu tun. Der Vierte hat 8 von 10 Punkten im „Glück“-Indikator – was bedeutet, dass Sie die dümmsten Aufgaben bekommen. Die fünfte Person hat kein abstraktes Denken entwickelt und kann keine Lösung im Kopf entwerfen – großartig, verwenden wir das koreanische Frühstück.
Na ja, usw. Es gab eine Zeit, da habe ich versucht, alle mit dem gleichen Pinsel zu malen – das hat nicht funktioniert, es hat inneren Widerstand hervorgerufen. Jeder möchte er selbst sein.
Menschen in Angestellten
Ich versuche immer, Menschen in den Mitarbeitern zu sehen und mit Menschen zu sprechen, nicht mit Mitarbeitern. Das sind völlig unterschiedliche Einheiten.
Ein Mitarbeiter muss einem Plan folgen, sich auf eine bestimmte Weise verhalten, zu Firmenveranstaltungen gehen usw.
Ein Mensch muss eine Hypothek abbezahlen, ein Kind während der Arbeitszeit zum Training mitnehmen, in seine Weste weinen, mehr Geld bekommen, Selbstvertrauen gewinnen und an die Zukunft denken.
Ich versuche mit der Person zu arbeiten und nicht mit ihrer Projektion auf Unternehmensstandards.
Freistellung von der Arbeit
Seltsamerweise haben viele Menschen dieses Problem: Sie bekommen keine Freistellung von der Arbeit, insbesondere wenn dies systematisch erfolgen muss. Entweder muss man es später abarbeiten, oder man muss auf eigene Kosten Urlaub machen, oder man muss einen individuellen Zeitplan abstimmen.
Und ich selbst habe Kinder, die ständig zu irgendeiner Ausbildung gehen. Und seit vier Jahren arbeite ich nie mehr den ganzen Tag.
Dasselbe mache ich auch mit meinen Mitarbeitern. Es gab einen Mann, dessen Kind in einen logopädischen Kindergarten ging und dort vor 17 Uhr abgeholt werden musste – schade, lass ihn jeden Tag eine Stunde früher gehen. Nun, es gibt alles Mögliche: Ins Krankenhaus zu gehen, zum Weihnachtsbaum in der Schule zu gehen oder loszulaufen, um eine Versicherung abzuschließen – überhaupt kein Problem.
Seltsamerweise hat es noch nie jemand missbraucht. Und sie genießen einen hohen Stellenwert.
Unternehmenswerte und Standards
Vom hohen Glockenturm aus war mir das egal. Als ich im ersten Büro arbeitete, habe ich an diesen Unsinn geglaubt, dann wurde mir klar, dass es Unsinn war. Wie die Geschäfte dekoriert sind – einer ist blau, ein anderer rot, in einem dritten gibt es Wurst zum Probieren, in einem vierten gibt es frisches Brot. Ich würde nicht bei klarem Verstand in ein Geschäft gehen, nur weil es rot ist?
Es ist mir egal und ich rate meinen Untergebenen. Natürlich werde ich es nicht verbieten, wenn jemand ein hohes Zugehörigkeitsbedürfnis hat und sich an der Produktion eines Musicals beteiligen möchte, aber ich werde es auch nicht unterstützen.
Schutz
Der Schutz der Mitarbeiter eines Unternehmens erfordert in der Regel den Schutz dieser Mitarbeiter vor dem Unternehmen selbst. Zum Beispiel von der Bürokratie. Wenn jeder gezwungen wird, irgendeinen Bericht zu schreiben, dann versuche ich, meine Leute davor zu bewahren, manchmal nehme ich diesen Bericht auf mich.
Manchmal muss man sich vor Menschen schützen – Managern, Kunden, anderen Vorgesetzten usw. Programmierer sind oft introvertiert und haben wenig Erfahrung im Bürofluchen, also übertrage ich den Konflikt auf mich selbst und versuche ihn irgendwie zu lösen.
Ertrag
Es gibt ein Problem mit Programmierern – es ist nicht immer klar, wofür sie bezahlt werden. Daher ist es schwierig, ihnen mehr Geld aufzubrummen. Aber ich versuche es.
Normalerweise ändere ich das Motivationssystem – ich überlege mir eines, damit ich mehr verdienen kann, indem ich mich mehr anstrenge oder die Effizienz steigere. Diese. Jeder hat ein Motivationssystem, aber meins hat ein anderes. Dann bitten sie andere Abteilungen, ein Motivationssystem zu entwickeln, wenn sie die Wirksamkeit des Programmiersystems sehen.
Arbeiten außerhalb der Geschäftszeiten
Ich hasse es, nach Feierabend zu arbeiten. Daher empfehle ich jedem dringend, dies nicht zu tun. Dies war im Werk die Grundlage für ständige Konflikte mit anderen Führungskräften.
Sie sind es gewohnt, ihre Leute nach der Arbeit zu verlassen und sie am Wochenende mitzunehmen. Sie brauchen am Sonntag einen Programmierer – sie kommen und fordern ihn. Und ich sende. Ich sage, dass sie dumme Hirsche sind, da sie ihre Arbeit nicht so planen können, dass sie in einen 8-Stunden-Tag passt.
Manipulation
Jede Person kann manipuliert werden, auch ein Anführer. Ich finde es ekelhaft. Deshalb unterbinde ich jegliche Versuche, mich zu manipulieren.
Ich habe nie Favoriten, hässliche Entenküken, rechte Hände oder Favoriten. Und wer es zu werden versucht, bekommt einen Vortrag über Manipulation.
Tore
Ich ergänze oder ersetze immer die Ziele, die sich das Unternehmen setzt. Mein Endziel ist immer höher und umfassender.
Generell muss man ehrlich sagen, dass in keinem Unternehmen die Ziele der Mitarbeiter richtig formuliert sind. Es gibt einige allgemeine Aussagen, die nichts bedeuten und daher nicht motivierend sind.
Und ich habe ehrgeizige gesetzt. Nun, so etwas wie die Verdoppelung Ihrer Produktivität.
Persönliche Ziele
Ich versuche, die persönlichen Ziele jedes Einzelnen herauszufinden und ihn durch meine Arbeit dabei zu unterstützen, diese zu erreichen. Typischerweise hängen die persönlichen Ziele von Programmierern irgendwie mit ihrem Beruf zusammen oder können mit dessen Hilfe verwirklicht werden.
Wenn zum Beispiel jemand Chef werden möchte, helfe ich ihm. Jetzt habe ich tatsächlich ein Praktikumsprogramm eröffnet, eine Sandbox für Manager – ich überlasse einfach einen Teil des Teams dem Management, helfe und bei normalen Ergebnissen erhält die Person das Team dauerhaft zur Verfügung.
Zwangsentwicklung
Ich zwinge dich, dich zu entwickeln. Aufgrund der Tatsache, dass ich Entwicklung nur durch Übung erkenne, erhält ein Mensch einfach Aufgaben, die für ihn schwierig sind.
Nicht alle, aber 30 Prozent – etwas Unbekanntes, Neues, Komplexes. Damit das Gehirn ständig angespannt ist und nicht automatisch arbeitet.
Jetzt habe ich die Entwicklung allgemein zur Norm gemacht und sie in Metriken ausgedrückt. Diese. Es gibt überhaupt kein Nirvana – man muss jeden Monat wachsen. Bisher scheint es zu funktionieren.
Konflikte
Ich liebe Konflikte, weil sie Probleme offenbaren. Ich gehe nicht vorbei, sondern zerlege es und suche nach einer Lösung. Dies gilt sowohl für interne als auch externe Konflikte.
Generell sollten wir uns über Konflikte freuen. Es gibt nichts Schlimmeres als versteckte Probleme, die im ungünstigsten Moment auftauchen.
Kontakte außerhalb der Arbeit
Ich reduziere es auf Null. Keine Firmenveranstaltungen, Meetings, Ausflüge oder Ausflüge zum Lasertag. Wenn sie sich irgendwo ohne mich treffen, ist das egal, es ist ihre Sache.
Es scheint mir, dass ein Treffen zwischen einem Team und einem Leiter in einem informellen Rahmen Selbsttäuschung ist. Es scheint, dass jeder versteht, dass der Chef dort nicht mehr der Chef ist. Aber jeder erinnert sich daran, dass er morgen zur Arbeit geht. Und sie können sich nicht völlig entspannen. Dadurch ist die Atmosphäre nicht mehr ganz ungezwungen.
Atmosphäre
Hier ist es schwer zu erklären. In einem Team herrscht immer eine bestimmte Atmosphäre, Stimmung, Einstellung, Anspannung, Entspannung, Elektrizität, Lethargie usw. Kurz gesagt, die Atmosphäre.
Für diese Atmosphäre sollte der Chef verantwortlich sein, d.h. ICH. Ich beobachte diese Atmosphäre ständig. Nicht einmal das: Ich erschaffe es. Und dann überwache und korrigiere ich. Diese. Ich arbeite so etwas wie ein Animator, Clown oder Toastmaster.
Mir ist gerade aufgefallen, dass die Atmosphäre einen magischen Effekt auf die Effizienz hat. Ich habe sogar Zahlen zu diesem Thema, die über zwei Jahre gesammelt wurden, ich werde eines Tages darüber schreiben. Mit der richtigen Atmosphäre kann das Wachstum ohne andere Methoden verdoppelt oder verdreifacht werden.
Im Prinzip reicht es, die Atmosphäre in den eigenen Verantwortungsbereich zu nehmen, und dann beginnt es irgendwie von alleine zu klappen. Ich weiß nicht, wie ich es sonst erklären soll.
Ohne Zeremonie
Ich versuche, Gerichtszeremonien und soziale Etikette auf ein Minimum zu beschränken. Um die Kommunikation so einfach und effektiv wie möglich zu gestalten.
Wenn ein Mitarbeiter gerade angekommen ist, ist es zunächst sehr schwierig. Es ist für Menschen ungewöhnlich, wenn der Satz „Was für einen Unsinn du geschrieben hast“ kein Fluch ist, sondern lediglich eine Einschätzung des Codes. Wir müssen es erklären, um diejenigen auf dem Weg nach draußen zu erwischen, die dachten, sie würden andeuten, dass es notwendig sei, mit dem Rauchen aufzuhören.
Der wahre Nervenkitzel kommt erst später, wenn sich alle daran gewöhnt haben. Es besteht keine Notwendigkeit, Rotz zu kauen und die Sprache in irgendeine Art von Standards zu kleiden. Ist der Code Mist? Das sagen wir. Alter ist dumm? Dumm. Und ging nicht in die falsche Richtung.
Bedingungslose Unterwerfung
Ich suche immer nach bedingungsloser Unterwerfung. Wenn ich sagte, ich solle heute nicht arbeiten, dann bedeutete das, dass ich heute nicht arbeiten sollte. Wenn ich Ihnen sage, Sie sollen eine Stunde lang Code schreiben und eine weitere Stunde lang nach draußen gehen, dann tun Sie das. Er sagte mir, ich solle den zweiten Monitor entfernen – er müsse entfernt werden. Ich fordere, dass wir den Platz tauschen – es hat keinen Sinn zu nörgeln.
Das ist keine Dummheit, sondern Experimente und das Testen von Hypothesen. Jeder weiß das, also wehrt er sich nicht. Sie sind, wie sie sagen, für alles außer einem Hungerstreik. Denn die Ergebnisse dieser Experimente steigern ihre Effizienz, ihr Einkommen und entwickeln Kompetenzen. Daher bedarf es keiner Erklärung.
Besonders
Mir ist aufgefallen, dass sich die Leute im Vergleich zum Rest des Unternehmens gerne besonders fühlen. Deshalb mache ich sie zu etwas Besonderem.
Wir haben fast immer unser eigenes Motivationssystem, unsere eigenen Ziele, unsere eigenen Methoden, unsere eigene Leistung, unsere eigenen Ansätze und unsere eigene Philosophie.
Menschen mögen es besonders, wenn dieses Merkmal von der Seite oder sogar von oben beobachtet wird. Ich versuche es so zu machen. Nun, damit der Direktor weiß, dass wir hier die Effizienz steigern, dass wir Erfolg haben und er mehr Geld verdient. Dann ermutige ich ihn, zu kommen und die Leute zu loben. Nun, sie freuen sich wie Kinder und versuchen es weiter.
Qualitätsanforderungen
Ich habe hohe Ansprüche an die Qualität. Nun ja, erinnern Sie sich – damit die Jungs sich nicht schämen, damit anzugeben. Ich erweitere diese Anforderungen auf meine Untergebenen.
Einfach weil ich denke, dass es eine nützliche Fähigkeit ist. Nun, weil ich für das, was meine Untergebenen tun, verantwortlich bin.
Ich erzwinge oft, dass es nach Möglichkeit neu gemacht wird. Aber häufiger versuche ich, in der Entwurfsphase dabei zu sein, damit alles sofort normal wird.
Aber die Leute gewöhnen sich daran und beginnen, es zu mögen. Erstens, weil andere geringere Anforderungen stellen und ich dadurch einen Wettbewerbsvorteil habe.
Ich helfe sehr
Nun, ich gebe nicht auf. Wenn eine Aufgabe erledigt werden muss, dann erledigen wir sie, nicht er. Diese. Das gesamte Team antwortet, und da ich Teil dieses Teams bin, gilt diese Regel für mich.
Wenn etwas dringend erledigt werden muss, die Person aber damit nicht zurechtkommt, setze ich mich hin und helfe. Wenn ich es nicht eilig habe und die Fristen ablaufen, schmeiße ich ihn raus und setze mich hin, um es selbst zu erledigen. Wenn wir es dann bestanden haben, erkläre ich, wie und was hätte getan werden sollen, was der Fehler war usw.
Ich zwinge euch, einander zu helfen
Wiederum aus einem Grund. In unserem Fachgebiet sind Kompetenzen besonders in fachlichen und methodischen Bereichen sehr wichtig. Und sie sind immer unter den Menschen verstreut. Daher variiert die Wirksamkeit der Lösung eines Problems erheblich von Künstler zu Künstler.
Im Allgemeinen reicht es aus, sicherzustellen, dass jeder die Aufgaben jedes Einzelnen kennt. Am Morgen unterhielten wir uns schnell laut und fanden sofort Kontakt. Einer sagt: Oh, ich habe etwas Ähnliches gemacht. Großartig, du wirst helfen.
Ungefähr so. Ein Mann erledigte die Aufgabe, niemand konnte helfen, er verbrachte 10 Stunden. Beim zweiten Mal ist es in 1 Stunde erledigt. Der andere wird, wenn Sie ihm nicht helfen, ebenfalls 10 Stunden verbringen. Und wenn Sie ihm helfen, wird er 2 Stunden verbringen. Und es wird 5-10 Minuten dauern, bis es hilft. Dadurch sparen wir Zeit und bekommen zwei Leute, die wissen, wie man dieses Problem löst.
Ja, aber man muss es auf jeden Fall erzwingen. Programmierer reden nicht gern miteinander.
Entlassungsset
Ich habe bereits irgendwo einen Artikel über das Entlassungspaket geschrieben, ich werde ihn nicht wiederholen. Das ist es, was ich den Leuten immer sage: Ihr seid vorübergehend hier, also nehmt von der Arbeit alles mit, was ihr könnt. Das Einzige, was sie Ihnen nicht nehmen können, sind Ihre Kompetenzen, Erfahrungen, Verbindungen und Fähigkeiten. Darauf sollten Sie sich konzentrieren.
Es besteht keine Notwendigkeit, zu versuchen, sich in das Unternehmen zu integrieren, seine Geschichte und Perspektiven zu studieren, wer mit wem schläft, wer wie viel verdient usw. Dies sind bedeutungslose Informationen, da sie nach der Entlassung in keiner Weise verwendet werden können. Deshalb sollten Sie keine Zeit damit verschwenden.
Das Hauptmerkmal des Entlassungspakets besteht darin, dass die Person, die dafür arbeitet, dem Unternehmen mehr Nutzen bringt als derjenige, der gerade zur Arbeit gekommen ist. Denn auch die Nützlichkeit für das Unternehmen gehört zum Kündigungspaket. Eine sehr nützliche Fähigkeit.
Zeigen Sie es der Welt
Nein, ich organisiere keine Bustouren für Mitarbeiter. Ich versuche einfach, mehr darüber zu sprechen, was in der gesamten Branche, in anderen Unternehmen und mit anderen Menschen getan wird. Nur damit die Leute ihren aktuellen Standort verstehen.
Für das Selbstwertgefühl und die Zielsetzung einer Person ist der Kontext, die Skala oder die Standards, mit denen sie sich selbst vergleicht, äußerst wichtig. Schaut er sich nur zwei Kollegen an, dann könnte sich herausstellen, dass er der beste Programmierer der Welt ist. Und wenn man sich anschaut, was die Jungs vom Nachbarbetrieb machen, ändert sich die Einschätzung sofort.
Ich möchte, dass mein Gerät die bestmögliche Bewertung hat. Damit sie an das ganze Land denken und nicht an eine IT-Abteilung oder ein Dorf. Dann wollen sie sich weiterentwickeln.
Befund
Es liegt an Ihnen, Schlussfolgerungen zu ziehen. Ich habe den Ein- und Ausgang skizziert, aber ich habe keine Ahnung, ob das eine durch das andere bedingt ist.
Login – so führe ich.
Die Lösung ist Nullumsatz.
Es ist durchaus möglich, dass die Leute nicht wegen, sondern trotz der Art und Weise, wie ich führe, nicht gehen. Dann weiß ich einfach nicht mehr, warum sie hier sitzen.
Aber es gibt Marker, die ich sorgfältig sammle.
Das erste ist, dass sich das Team fast immer zerstreut, wenn ich aufhöre. Sie können nicht mit dem neuen Chef zusammenarbeiten.
Zweitens ging kürzlich einer meiner Ex-Freunde zu einem Vorstellungsgespräch in ein großes Werk, und der Direktor war bereit, ihn einzustellen, nur weil der Typ in meinem Team arbeitete.
Drittens kamen völlig Fremde zu mir, die speziell zu mir und nicht zur Firma kamen.
Viertens schreiben mir Fremde regelmäßig im Internet und bitten mich, mich zu besuchen.
Fünftens kamen Leute aus benachbarten Teams zu mir. In solchen Zahlen, dass das Team exponentiell wächst.
Was denken Sie?
Source: habr.com