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Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Die aktuelle Datenschutzrichtlinie (nachfolgend - „Politik“) beschreibt die Verfahren zur Erhebung, Nutzung, Speicherung und zum Schutz der personenbezogenen Daten der Nutzer der Website prohoster.info (nachfolgend - „Website“), sowie der Kunden der von der Firma bereitgestellten Dienstleistungen IT WEB LTD (Reg. Nr. 2088463, Eingetragen unter der Adresse: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Britische Jungferninseln), tätig unter der Handelsmarke ProHoster (Betriebsadresse: Tulpenstraat 6, Meppel, Niederlande) (nachfolgend - „Unternehmen“, „Wir“).

Wichtig: Bei der Nutzung der Website und der Dienstleistungen des Unternehmens bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit den Bedingungen dieser Richtlinie.

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. ProHoster respektiert das Recht der Benutzer auf Privatsphäre und verpflichtet sich, persönliche Daten gemäß den:

  • Allgemeinen Datenschutzverordnung der EU (DSGVO);
  • geltenden nationalen Gesetzen;
  • den Prinzipien der Rechtmäßigkeit, Transparenz und Datenminimierung.

1.2. Diese Richtlinie gilt für alle persönlichen Daten, die wir erhalten:

  • über die Website;
  • über das Kundenportal;
  • bei der Bestellung von Dienstleistungen;
  • bei der Kontaktaufnahme mit dem Support;
  • bei der Nutzung von Abrechnungs- und technischen Dienstleistungen.

2. Welche Daten sammeln wir

Wir können folgende Datenkategorien sammeln:

2.1. Persönliche Daten

  • Vorname und Nachname;
  • E-Mail-Adresse;
  • Telefonnummer;
  • Land und Stadt des Wohnsitzes;
  • Kundendatenkonto.

2.2. Technische Daten

  • Informationen über den Browser, das Gerät und das Betriebssystem.
  • Dateien Cookies.
  • Serverprotokolle (Datum und Uhrzeit des Zugriffs).

2.3. Zahlungs- und Abrechnungsdaten

  • Zahlungs- und Transaktionsinformationen;
  • Bestell- und Diensthistorie;
  • Identifikationsmerkmale der Zahlungssysteme.

⚠️ ProHoster speichert keine vollständigen Daten von Bankkarten. Zahlungen werden über externe Zahlungsanbieter verarbeitet.

2.4. Supportdaten

  • Anfragen an das Ticket-System;
  • Korrespondenz mit dem Support;
  • Technische Informationen, die der Benutzer zur Problemlösung bereitstellt.

2.5. Datenverarbeitung bei der Nutzung von ProHoster VPN (No-Logs-Politik)

Bei der Bereitstellung von VPN-Diensten hält sich das Unternehmen IT WEB LTD strikt an die No-Logs-Politik:

  • Wir wir protokollieren und speichern nicht die besuchten Websites, den übertragenen oder empfangenen Traffic, den Zweck der DNS-Anfragen und die IP-Adressen, die dem Benutzer während der VPN-Sitzung zugewiesen werden.
  • Wir wir speichern keine Zeitstempel der Verbindungs-Sitzungen (Timestamp) und die ursprüngliche IP-Adresse des Kunden.
  • Die gesamte Verarbeitung des Datenverkehrs erfolgt im Arbeitsspeicher (RAM) der Knoten ohne Aufzeichnung auf physische Datenträger.
  • Die Erfassung personenbezogener Daten (E-Mail, Zahlungsinformationen) erfolgt ausschließlich zur Registrierung eines Kontos und zur Abrechnung gemäß Punkt 2.1 dieser Richtlinie.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Die gesammelten Daten werden verwendet, um einen stabilen Betrieb der Dienstleistungen sicherzustellen:

  • Bereitstellung und Verwaltung von Hosting-Dienstleistungen;
  • Erstellung und Verwaltung des Kundenkontos;
  • Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung;
  • Technischer Support und Wartung;
  • Sicherheitsgewährleistung und Betrugsprävention;
  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
  • Verbesserung der Servicequalität und Benutzererfahrung;
  • Informationen über wichtige Änderungen und Mitteilungen.

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien für eine korrekte Funktion und zur Verbesserung der Funktionalität.

4.1. Arten von Cookies

Wir können verwenden:

  • notwendige Cookies — erforderlich für den Betrieb der Website und des Kundenbereichs;
  • funktionale Cookies — speichern Benutzereinstellungen;
  • analytische Cookies — helfen bei der Analyse der Nutzung der Website (anonymisiert).

4.2. Verwaltung von Cookies

Der Benutzer kann einschränken oder deaktivieren Cookies in den Browsereinstellungen. Dies kann jedoch die ordnungsgemäße Funktion der Website beeinträchtigen.

Für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website verwenden wir Drittanbieterdienste, die Cookies auf Ihrem Gerät platzieren können. Zu diesen Diensten gehören:
● Google (Analytics, Tag Manager)
● Meta (Facebook Pixel)
● LinkedIn (Insight Tag)
Diese Dateien Cookies helfen uns, die Leistung zu verfolgen und das Targeting von Benutzern zu verbessern.

Weitere Informationen zu Cookies Cookies können Sie unter folgender Adresse nachlesen: http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

5. Weitergabe von Daten an Dritte

Unternehmen verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte. Eine Weitergabe ist nur in den folgenden Fällen möglich:

  1. Zahlungssystemen — zur Durchführung von Transaktionen.
  2. Technischen Partnern — ausschließlich zur Sicherstellung des Hostings.
  3. Staatlichen Stellen — gemäß den gesetzlichen Anforderungen.

Alle Dritten verpflichten sich, die Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit einzuhalten.

6. Speicherung und Schutz von Daten

6.1. Wir wenden technische und organisatorische Schutzmaßnahmen an, einschließlich:

  • Verschlüsselung;
  • Zugangskontrolle;
  • Sicherheitsüberwachung;
  • Einschränkung des Zugangs zu Daten.

6.2. Aufbewahrungsfristen für Daten:

  • Kontodaten — für die Dauer des Kontos;
  • Rechnungsdaten — gemäß den gesetzlichen Anforderungen;
  • Technische Protokolle — für einen begrenzten Zeitraum, der für Sicherheitszwecke erforderlich ist.

7. Rechte des Benutzers

Sie haben das volle Recht:

  • Zugriff auf Ihre Daten zu verlangen oder diese zu löschen;
  • Ihre Einwilligung zur Verarbeitung zu widerrufen;
  • Ungenauigkeiten in Ihren personenbezogenen Daten zu korrigieren.

Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

8. Verantwortung des Benutzers

Sie verpflichten sich, wahrheitsgemäße Informationen bereitzustellen und selbst für die Sicherheit der Passwörter Ihres Kontos zu sorgen.

9. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an dieser Richtlinie vorzunehmen. Die aktuelle Version ist jederzeit auf der Website verfügbar. ProHoster.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten wenden Sie sich bitte an:

Webseite: https://prohoster.info
Persönliches Konto: https://billing.prohoster.info
E-Mail: support@prohoster.info

Markenname: ProHoster
Betriebsadresse: Tulpenstraat 6, Meppel, Niederlande
Rechtsperson: IT WEB LTD
Registrierungsnummer: 2088463
Eingetragene Adresse: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Britische Jungferninseln