{"id":30471,"date":"2019-10-31T21:35:44","date_gmt":"2019-10-31T18:35:44","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/allokatsiya-zatrat-na-it-est-li-spravedlivost\/"},"modified":"2019-10-31T21:35:44","modified_gmt":"2019-10-31T18:35:44","slug":"allokatsiya-zatrat-na-it-est-li-spravedlivost","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/allokatsiya-zatrat-na-it-est-li-spravedlivost","title":{"rendered":"Kostenallokation in der IT - gibt es Fairness?","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" alt=\"Kostenallokation in der IT - gibt es Fairness?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/9ffe41c1fee6a5dc11923af7d2f358be.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nIch nehme an, dass jeder von uns mit Freunden oder Kollegen ins Restaurant geht. Nach einem unterhaltsamen Abend bringt der Kellner die Rechnung. Dann kann die Frage auf verschiedene Arten gel\u00f6st werden:<\/p>\n<ul>\n<li>Erste Methode, \u201egentleman-like\u201c. Zu der Rechnung werden 10\u201315 % \u201ef\u00fcr das Trinkgeld\u201c hinzugerechnet, und die Gesamtsumme wird gleichm\u00e4\u00dfig auf alle m\u00e4nnlichen Anwesenden verteilt.<\/li>\n<li>Zweite Methode, \u201esozialistisch\u201c. Die Rechnung wird gleichm\u00e4\u00dfig auf alle aufgeteilt, unabh\u00e4ngig davon, wer wie viel gegessen und getrunken hat.<\/li>\n<li>Dritte Methode, \u201egerecht\u201c. Jeder z\u00fcckt seinen Taschenrechner und beginnt, die Kosten seiner Gerichte plus einen individuellen Beitrag \u201ef\u00fcr das Trinkgeld\u201c zu berechnen. <\/li>\n<\/ul>\n<p>\nDie Situation im Restaurant \u00e4hnelt stark der Situation der IT-Ausgaben in Unternehmen. In diesem Beitrag geht es genau um die Verteilung der Kosten zwischen den Abteilungen.<br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><br \/>\nBevor wir in die Tiefen der IT eintauchen, kehren wir zu unserem Restaurantbeispiel zur\u00fcck. Jeder der oben genannten Ans\u00e4tze zur \u00abKostenallokation\u00bb hat seine Vor- und Nachteile. Ein offensichtlicher Nachteil des zweiten Ansatzes: Eine Person k\u00f6nnte den vegetarischen Caesar-Salat ohne H\u00e4hnchen gegessen haben, w\u00e4hrend eine andere das Ribeye-Steak bestellt hat, was zu erheblich unterschiedlichen Betr\u00e4gen f\u00fchren kann. Ein Nachteil der \u00abgerechten\u00bb Methode ist der sehr lange Berechnungsprozess, und in der Summe ergibt sich immer weniger Geld, als auf der Rechnung steht. Kommt Ihnen das bekannt vor?<\/p>\n<p>Stellen wir uns nun vor, wir hatten Spa\u00df in einem Restaurant in China, und die Rechnung wurde auf Chinesisch gebracht. Alles, was wir verstehen k\u00f6nnen, ist der Betrag. Einige k\u00f6nnten jedoch den Verdacht hegen, dass es sich dabei gar nicht um den Betrag handelt, sondern um das heutige Datum. Oder nehmen wir an, die Situation spielt sich in Israel ab. Dort wird von rechts nach links gelesen \u2013 aber wie werden die Zahlen geschrieben? Wer kann das ohne Google beantworten?<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Kostenallokation in der IT - gibt es Fairness?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/a3972ecedc30c15879272f098821e36c.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<\/p>\n<h2>Warum ist die Allokation f\u00fcr IT und Unternehmen wichtig?<\/h2>\n<p>\nDie IT-Abteilung stellt Dienstleistungen f\u00fcr alle Unternehmensbereiche bereit und verkauft tats\u00e4chlich ihre Dienste an die Gesch\u00e4ftsbereiche. Auch wenn es m\u00f6glicherweise keine formalen finanziellen Beziehungen zwischen den Abteilungen innerhalb des Unternehmens gibt, sollte jedes Gesch\u00e4ftsareal zumindest verstehen, wie viel es f\u00fcr IT ausgibt, welche Kosten die Einf\u00fchrung neuer Produkte, die Testung neuer Initiativen usw. verursachen. Offensichtlich bezahlt nicht ein mythischer \"Modernisierer, Besch\u00fctzer der Systemintegratoren und Hersteller von Hardware\" f\u00fcr die Modernisierung und den Ausbau der Infrastruktur, sondern das Gesch\u00e4ft, das die Effizienz dieser Ausgaben verstehen muss. <\/p>\n<p>Die Gesch\u00e4ftsbereiche unterscheiden sich sowohl in der Gr\u00f6\u00dfe als auch in der \"Intensit\u00e4t\" der Nutzung von IT-Ressourcen. Daher ist es unklug, die Kosten f\u00fcr die Modernisierung der IT-Infrastruktur gleichm\u00e4\u00dfig auf die Abteilungen zu verteilen \u2014 das ist der zweite Ansatz mit all seinen Nachteilen. Der \"gerechte\" Weg ist in diesem Fall zwar bevorzugt, aber auch zu aufwendig. Die optimalste L\u00f6sung scheint ein \"quasi-gerechter\" Ansatz zu sein, bei dem die Kosten nicht bis auf den letzten Cent zugeordnet werden, sondern mit einer gewissen vern\u00fcnftigen Genauigkeit, so wie wir in der Schulgeometrie die Zahl \u03c0 als 3,14 verwenden und nicht die gesamte Zahlenfolge nach dem Komma.<\/p>\n<p>Die Bewertung der Kosten von IT-Diensten ist in Unternehmensgruppen mit einer einheitlichen IT-Infrastruktur bei der Zusammenlegung oder Ausgliederung eines Teils des Unternehmens sehr n\u00fctzlich. Sie erm\u00f6glicht es, die Kosten der IT-Dienste sofort zu berechnen, um diese Betr\u00e4ge in die Planung einzubeziehen. Dar\u00fcber hinaus hilft das Verst\u00e4ndnis der Kosten von IT-Diensten dabei, verschiedene Nutzungsm\u00f6glichkeiten und Eigentumsformen von IT-Ressourcen zu vergleichen. Wenn M\u00e4nner in Anz\u00fcgen f\u00fcr mehrere Tausend Dollar erz\u00e4hlen, wie ihr Produkt die IT-Kosten optimieren, steigern kann, was gesteigert werden muss, und senken kann, was gesenkt werden muss, erm\u00f6glicht die Bewertung der aktuellen IT-Dienstkosten dem IT-Direktor, den Marketingversprechen nicht blind zu vertrauen, sondern den erwarteten Effekt genau zu bewerten und die Ergebnisse zu kontrollieren. <\/p>\n<p>F\u00fcr Unternehmen ist die Allokation die M\u00f6glichkeit, die Kosten von IT-Diensten im Voraus zu verstehen. Jedes gesch\u00e4ftliche Anforderungen wird nicht als prozentuale Erh\u00f6hung des Gesamtbudgets f\u00fcr IT betrachtet, sondern als Betrag f\u00fcr eine spezifische Anforderung oder Dienstleistung definiert.<\/p>\n<h2>Echter Fall<\/h2>\n<p>\nDie zentrale Herausforderung f\u00fcr den IT-Leiter eines gro\u00dfen Unternehmens bestand darin, zu verstehen, wie die Kosten zwischen den Gesch\u00e4ftsbereichen verteilt werden k\u00f6nnen, und eine Beteiligung an der IT-Entwicklung proportional zum Verbrauch anzubieten.<\/p>\n<p>Als L\u00f6sung haben wir einen IT-Service-Rechner entwickelt, der in der Lage ist, die Gesamtkosten f\u00fcr IT zuerst auf die IT-Services und dann auf die Gesch\u00e4ftsbereiche zu verteilen.<\/p>\n<p>Tats\u00e4chlich gibt es zwei Aufgaben: die Kosten eines IT-Services zu berechnen und die Kosten zwischen den Gesch\u00e4ftsbereichen, die diesen Service nutzen, gem\u00e4\u00df bestimmten Treibern (\u201equasi-gerechte\u201c Methode) zu verteilen.<\/p>\n<p>Auf den ersten Blick mag es einfach erscheinen, wenn von Anfang an die IT-Dienste entsprechend dokumentiert wurden, Informationen in die CMDB-Konfigurationsdatenbank und das IT-Asset-Management-System (ITAM) eingegeben wurden, ressourcenbasierte Servicemodelle erstellt und ein Katalog der IT-Dienste entwickelt wurde. In der Tat kann in einem solchen Fall f\u00fcr jeden IT-Dienst bestimmt werden, welche Ressourcen er nutzt und wie viel diese Ressourcen unter Ber\u00fccksichtigung der Abschreibung kosten. Aber wir haben es mit dem typischen russischen Business zu tun, und das bringt gewisse Einschr\u00e4nkungen mit sich. So fehlen CMDB und ITAM, es gibt nur einen Katalog der IT-Dienste. Jeder IT-Dienst stellt im Allgemeinen ein Informationssystem dar, dessen Zugang, Nutzersupport usw. bereitgestellt werden. Der IT-Dienst nutzt infrastrukturelle Dienste wie \u201eDatenbankserver\u201c, \u201eAnwendungsserver\u201c, \u201eSpeichersystem\u201c, \u201eDaten\u00fcbertragungsnetzwerk\u201c usw. Daher m\u00fcssen zur L\u00f6sung der gestellten Aufgaben folgende Punkte ber\u00fccksichtigt werden:<\/p>\n<ul>\n<li>die Kosten der infrastrukturellen Dienste bestimmen;<\/li>\n<li>die Kosten der infrastrukturellen Dienste auf die IT-Dienste verteilen und deren Kosten berechnen;<\/li>\n<li>Die Treiber (Kostenfaktoren) f\u00fcr die Verteilung der IT-Service-Kosten auf die Gesch\u00e4ftsbereiche ermitteln und die Kosten der IT-Services den Gesch\u00e4ftsbereichen zuordnen, um die Ausgaben des IT-Departments auf die anderen Unternehmensbereiche aufzuteilen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nAlle j\u00e4hrlichen IT-Ausgaben k\u00f6nnen als ein Geldsack dargestellt werden. Aus diesem Sack wurde etwas f\u00fcr Hardware, Migrationsarbeiten, Modernisierungen, Lizenzen, Support, Geh\u00e4lter der Mitarbeiter usw. ausgegeben. Die Komplexit\u00e4t liegt jedoch im buchhalterischen Verfahren zur Bewertung von Sachanlagen und immateriellen Verm\u00f6genswerten im IT-Bereich. <\/p>\n<p>Betrachten wir als Beispiel ein Projekt zur Modernisierung der SAP-Infrastruktur. Im Rahmen des Projekts werden Ger\u00e4te und Lizenzen beschafft, die Arbeiten werden von einem Systemintegrator durchgef\u00fchrt. Bei Abschluss des Projekts muss der Manager die Dokumente ausf\u00fcllen, damit die Ausr\u00fcstung in der Buchhaltung in das Anlageverm\u00f6gen aufgenommen wird, die Lizenzen als immaterielle Verm\u00f6genswerte erfasst werden und andere T\u00e4tigkeiten im Bereich Planung und Inbetriebnahme als zuk\u00fcnftige Aufwendungen abgeschrieben werden. Problem Nummer eins: Bei der Buchung im Anlageverm\u00f6gen ist es dem Buchhalter des Kunden gleichg\u00fcltig, wie dies benannt wird. Daher erhalten wir im Anlageverm\u00f6gen den aktivierten Posten \u201eUpgradeSAPandMigration\u201c. Falls im Rahmen des Projekts auch Modernisierungen des Speichers durchgef\u00fchrt wurden, die nichts mit SAP zu tun haben, erschwert dies zus\u00e4tzlich die Suche nach den Kosten und der sp\u00e4teren Zuweisung. Tats\u00e4chlich kann hinter dem Aktivposten \u201eUpgradeSAPandMigration\u201c jegliche Ausr\u00fcstung verborgen sein, und je mehr Zeit vergeht, desto schwieriger wird es nachzuvollziehen, was dort tats\u00e4chlich angeschafft wurde. <\/p>\n<p>\u00c4hnlich verh\u00e4lt es sich mit immateriellen Verm\u00f6genswerten, die eine deutlich komplexere Berechnungsformel aufweisen. Zus\u00e4tzliche Schwierigkeiten ergeben sich daraus, dass der Zeitpunkt der Inbetriebnahme der Ger\u00e4te und die Bilanzierung etwa ein Jahr auseinanderliegen k\u00f6nnen. Au\u00dferdem betr\u00e4gt die Abschreibungszeit 5 Jahre, aber in der Praxis kann die Ausr\u00fcstung je nach Umstand l\u00e4nger oder k\u00fcrzer arbeiten.<\/p>\n<p>Daher ist es theoretisch m\u00f6glich, die Kosten von IT-Dienstleistungen mit 100%iger Genauigkeit zu berechnen, praktisch ist das jedoch eine langwierige und ziemlich sinnlose Aufgabe. Deshalb haben wir einen einfacheren Ansatz gew\u00e4hlt: Kosten, die sich leicht einem bestimmten Infrastruktur- oder IT-Dienst zuordnen lassen, werden sofort dem entsprechenden Dienst zugewiesen. Die anderen Kosten werden gem\u00e4\u00df bestimmten Regeln auf die IT-Dienstleistungen verteilt. Dies erm\u00f6glicht eine Genauigkeit von etwa 85%, was v\u00f6llig ausreichend ist. <\/p>\n<p><b>In der ersten Phase<\/b> F\u00fcr die Kostenverteilung auf Infrastrukturservices werden Finanz- und Buchhaltungsberichte zu IT-Projekten sowie \"gesunder Wille\" verwendet, wenn es nicht m\u00f6glich ist, die Kosten einem bestimmten Infrastrukturservice zuzuordnen. Die Kosten werden entweder direkt den IT-Services oder den Infrastrukturservices zugeordnet. Das Ergebnis der Verteilung der j\u00e4hrlichen Kosten zeigt die Ausgaben f\u00fcr jeden Infrastrukturservice.<\/p>\n<p><b>Im zweiten Schritt<\/b> werden Verteilungsschl\u00fcssel zwischen IT-Services f\u00fcr Infrastrukturservices wie \"Anwendungsserver\", \"Datenbankserver\", \"Speichersysteme\" usw. definiert. Einige Infrastrukturservices, wie z. B. \"Arbeitspl\u00e4tze\", \"Wi-Fi-Zugang\", \"Videokonferenzsysteme\", werden nicht zwischen IT-Services verteilt, sondern direkt den Gesch\u00e4ftsbereichen zugeordnet.<\/p>\n<p>An dieser Stelle beginnt das Interessanteste. Nehmen wir als Beispiel den Infrastrukturservice \"Anwendungsserver\". Dieser ist in praktisch jedem IT-Service vorhanden, sowohl in virtualisierten als auch in nicht-virtualisierten Architekturen, mit und ohne Redundanz. Der einfachste Weg besteht darin, die Kosten proportional zu den genutzten Kernen zuzuweisen. Um in \"gleichen Einheiten\" zu rechnen und physische Kerne nicht mit virtuellen Kernen zu verwechseln, nehmen wir unter Ber\u00fccksichtigung von Overprovisioning an, dass ein physischer Kern drei virtuellen Kernen entspricht. Die Formel zur Kostenverteilung des Infrastrukturservices \"Anwendungsserver\" f\u00fcr jeden IT-Service sieht folgenderma\u00dfen aus:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Kostenallokation in der IT - gibt es Fairness?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/966a5548e438ddf592854b4504a55266.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/>,<\/p>\n<p>wo Rp \u2013 die Gesamtkosten des Infrastrukturservices \"Anwendungsserver\" sind, und Kx86 sowie Kr \u2013 Koeffizienten sind, die den Anteil bezeichnen <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/de\/server\/\"   title=\"Server\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"1287\">Server<\/a> x86 und P-Series. <\/p>\n<p>Die Koeffizienten werden empirisch anhand der Analyse der IT-Infrastruktur bestimmt. Die Kosten f\u00fcr Cluster-Software, Virtualisierungssoftware, Betriebssysteme und Anwendungssoftware werden als separate Infrastrukturservices berechnet.<\/p>\n<p>Nehmen wir ein komplizierteres Beispiel. Der Infrastrukturservice \u201eDatenbankserver\u201c. Die Kosten f\u00fcr die Hardware und die Kosten f\u00fcr die Lizenzen sind darin enthalten. Somit kann die Kostenformel f\u00fcr Hardware und Lizenzen wie folgt dargestellt werden:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Kostenallokation in der IT - gibt es Fairness?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/3d6f0e98353ad322728ee004ca15a064.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nwobei P_HW und P_LIC die Gesamtkosten der Hardware und die Gesamtkosten der Datenbanklizenzen darstellen, w\u00e4hrend K_HW und K_LIC empirische Koeffizienten sind, die den Anteil der Kosten f\u00fcr Hardware und Lizenzen bestimmen. <\/p>\n<p>F\u00fcr die Hardware verfahren wir wie im vorherigen Beispiel, jedoch ist es bei den Lizenzen etwas komplizierter. In der IT-Landschaft des Unternehmens k\u00f6nnen mehrere verschiedene Datenbanktypen verwendet werden, zum Beispiel Oracle, MSSQL, Postgres usw. Daher sieht die Formel zur Berechnung der Allokation einer bestimmten Datenbank, wie zum Beispiel MSSQL, zu einem bestimmten Service so aus:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Kostenallokation in der IT - gibt es Fairness?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/d596511cadf69c3d21901db4c531443a.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nwobei K_MSSQL der Koeffizient ist, der den Anteil dieser Datenbank in der IT-Landschaft des Unternehmens bestimmt.<\/p>\n<p>Noch komplizierter wird es bei der Berechnung und Allokation von Speichersystemen mit verschiedenen Herstellern von Arrays und unterschiedlichen Festplattentypen. Aber die Beschreibung dieses Teils ist ein Thema f\u00fcr einen eigenen Beitrag. <\/p>\n<h2>Was ist das Ergebnis?<\/h2>\n<p>\nAm Ende einer solchen \u00dcbung kann ein Excel-Rechner oder ein Automatisierungstool entstehen. Alles h\u00e4ngt von der Reife des Unternehmens, den laufenden Prozessen, den implementierten L\u00f6sungen und dem Wunsch des Managements ab. Ein solcher Rechner oder ein Mittel zur visuellen Darstellung von Daten hilft, die Kosten korrekt zwischen den Gesch\u00e4ftsbereichen zu verteilen und zu zeigen, wie und wof\u00fcr das IT-Budget verteilt wird. Dieses Tool kann auch leicht demonstrieren, wie die Verbesserung der Servicezuverl\u00e4ssigkeit (Redundanz) dessen Kosten erh\u00f6ht, wobei alle Begleitkosten ber\u00fccksichtigt werden. <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/de\/server\/dts-los-angeles\/\"   title=\"Server\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"3476\">Server<\/a>Das erm\u00f6glicht es dem Unternehmen und dem IT-Direktor, \u201eauf demselben Spielfeld\u201c nach den gleichen Regeln zu spielen. Bei der Planung neuer Produkte kann der Preis im Voraus berechnet und die Wirtschaftlichkeit bewertet werden.<\/p>\n<p><i>Igor Tyukachev, Berater bei \u201eInfosystem Jet\u201c<\/i><br \/>\n<br \/>Quelle: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/jetinfosystems\/blog\/445716\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0441 \u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0437\u044c\u044f\u043c\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u0440\u0435\u0441\u0442\u043e\u0440\u0430\u043d. \u0418 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u0435\u0441\u0435\u043b\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f\u043f\u0440\u0435\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f 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