{"id":33416,"date":"2019-10-31T21:52:27","date_gmt":"2019-10-31T18:52:27","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/3cx-v16-update-1-beta-novye-vozmozhnosti-chata-i-call-flow-service-dlya-programmnogo-upravleniya-vyzovami\/"},"modified":"2019-10-31T21:52:27","modified_gmt":"2019-10-31T18:52:27","slug":"3cx-v16-update-1-beta-novye-vozmozhnosti-chata-i-call-flow-service-dlya-programmnogo-upravleniya-vyzovami","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/3cx-v16-update-1-beta-novye-vozmozhnosti-chata-i-call-flow-service-dlya-programmnogo-upravleniya-vyzovami","title":{"rendered":"3CX V16 Update 1 Beta \u2013 neue Funktionen f\u00fcr den Chat und den Call Flow Service f\u00fcr die softwaregest\u00fctzte Anrufverwaltung","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Nach der j\u00fcngsten Ver\u00f6ffentlichung <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/3cx\/blog\/450264\/\">3CX v16<\/a><\/noindex> haben wir bereits das erste Update 3CX V16 Update 1 Beta vorbereitet. Es bietet neue Funktionen f\u00fcr den Unternehmens-Chat und einen aktualisierten Call Flow Service, der zusammen mit der Entwicklungsumgebung Call Flow Designer (CFD) die Erstellung komplexer Sprachapplikationen in C# erm\u00f6glicht.<\/p>\n<h2>Aktualisierter Unternehmens-Chat<\/h2>\n<p>\nDas Kommunikations-Widget <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.ru\/ip-pbx\/wordpress-live-chat-talk\/\">3CX Live Chat &amp; Talk<\/a><\/noindex> wird weiterhin aktiv entwickelt. Im Update 1 bleibt das Widget unabh\u00e4ngig von Seitenwechseln und Tabs \"h\u00e4ngend\". Jetzt k\u00f6nnen Besucher durch Ihre Website surfen und das Chatfenster f\u00fcr sofortige Kommunikation offen halten.<\/p>\n<p>Interessante Funktionen sind auch im 3CX Unternehmens-Chat-Service hinzugekommen.<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"3CX V16 Update 1 Beta \u2013 neue Funktionen f\u00fcr den Chat und den Call Flow Service f\u00fcr die softwaregest\u00fctzte Anrufverwaltung\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/7034e2e605dfe071708a687c20a7abc9.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nJetzt sind f\u00fcr Nachrichten folgende Aktionen verf\u00fcgbar (a):<\/p>\n<ul>\n<li>Ende der Chatsitzung \u2014 den Chat mit einem 3CX-Benutzer (oder Website-Besucher) beenden.\n<\/li>\n<li>Anonymen Benutzer blockieren \u2014 den Benutzer (IP-Adresse) von eingehenden Nachrichten und Anrufen blockieren.\n<\/li>\n<li>L\u00f6schen \u2014 den Chat l\u00f6schen.\n<\/li>\n<li>Archivieren \u2014 den Chat archivieren (in den Archivordner verschieben) und aus der Web-Client-Oberfl\u00e4che entfernen. Zuk\u00fcnftig werden neue Funktionen in Bezug auf das Archivieren von Chats hinzugef\u00fcgt.\n<\/li>\n<li>\u00dcbertragen \u2014 eine Durchwahlnummer 3CX (einen anderen Benutzer) ausw\u00e4hlen und die weitere Kommunikation an ihn \u00fcbertragen. Praktisch, wenn Sie mit Website-Besuchern kommunizieren und das gestartete Gespr\u00e4ch an einen anderen Spezialisten \u00fcbergeben m\u00fcssen.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nAu\u00dferdem erh\u00e4lt der Benutzer bei einem eingehenden Chat eine Benachrichtigung, \u00fcber die er schnell auf die Nachricht antworten kann (b).<\/p>\n<p>Wenn die Nachricht \u00fcber das Widget 3CX Live Chat &amp; Talk von der Website kommt, stehen jetzt eine Reihe neuer M\u00f6glichkeiten zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"3CX V16 Update 1 Beta \u2013 neue Funktionen f\u00fcr den Chat und den Call Flow Service f\u00fcr die softwaregest\u00fctzte Anrufverwaltung\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/b95402aae4d600a5f6d1fdda070f5928.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<\/p>\n<ol>\n<li>Die eingehende Nachricht erscheint im Interface des 3CX Web-Clients als vom Benutzer WebVisitor zur schnellen Identifizierung.\n<\/li>\n<li>Wenn die Nachricht in die Warteschlange der Operatoren eingeht, wird automatisch eine Chat-Gruppe erstellt, in die alle Operatoren dieser Warteschlange hinzugef\u00fcgt werden. Die Operatoren sehen die Konversation mit dem Kunden und k\u00f6nnen gemeinsam darauf antworten, bis einer von ihnen die Kommunikation mit dem Kunden individuell fortsetzt. Aus Sicht des Website-Besuchers wird dieser Chat als Gespr\u00e4ch mit einem Operator unter dem in der Widget-Konfiguration angegebenen Namen Sender name angezeigt.\n<\/li>\n<li>Im oberen rechten Men\u00fc sind die Icons f\u00fcr die zuvor beschriebenen Schnellaktionen \u2014 Archivieren, Weiterleiten, Annehmen \u2014 verf\u00fcgbar.\n<\/li>\n<li>Die Take-Aktion erm\u00f6glicht es einem der Operatoren der Warteschlange, den Gruppenchats mit einem Websitebesucher zu \"\u00fcbernehmen\" und die pers\u00f6nliche Kommunikation fortzusetzen. Wenn im Widget die Anruffunktion aktiviert ist, erscheint f\u00fcr den Besucher die Schaltfl\u00e4che Anrufen, durch Klicken darauf kann er das Gespr\u00e4ch per Stimme oder Video fortsetzen.\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\nIm Chat wurden auch intuitiv verst\u00e4ndliche Diskussionssymbole hinzugef\u00fcgt. Sie erm\u00f6glichen eine schnelle Unterscheidung zwischen Chats mit Websitebesuchern und Kollegen (Nutzern der Telefonanlage). Eine weitere n\u00fctzliche Funktion ist die Beantwortung von E-Mails. Der Operator kann auf die E-Mail-Adresse des Besuchers klicken und ihm nach Beendigung des Chats antworten. Die Adresse des Besuchers kann online oder \u00fcber ein Offline-Formular abgerufen werden.<\/p>\n<p>Die Demonstration all dieser Funktionen ist in diesem Video zu sehen.<\/p>\n<p><center><div class=\"youtube-placeholder\" data-id=\"EK7jbAYRGIw\" onclick=\"loadVideo(this)\">\r\n        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/EK7jbAYRGIw\/hqdefault.jpg\" alt=\"Video abspielen\" loading=\"lazy\" width=\"480\" height=\"360\" style=\"width:100%;height:auto;\">\r\n        <div class=\"play-button\"><\/div>\r\n    <\/div><\/center><\/p>\n<h2>Call Flow Service und Call Flow Designer Entwicklungsumgebung<\/h2>\n<p>\n3CX v16 Update 1 Beta umfasst den neuen Dienst 3CX Call Flow Apps Service. Es unterst\u00fctzt neue Sprach Anwendungen von 3CX, die in C# geschrieben wurden. Bestehende Anwendungen k\u00f6nnen <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.com\/docs\/manual\/cfd-troubleshooting\/#h.lsc0dfwmd9eg\">konvertiert und bearbeitet werden<\/a><\/noindex> in <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.ru\/blog\/call-flow-designer-v16\/\">neuen Call Flow Designer<\/a><\/noindex>. Der Anwendungsserver funktioniert gleicherma\u00dfen gut auf 3CX v16 f\u00fcr Debian \/ Raspbian Linux und Windows. In naher Zukunft wird eine vollst\u00e4ndig funktionsf\u00e4hige REST API f\u00fcr das Management von Anrufen hinzugef\u00fcgt, zusammen mit entsprechender Dokumentation.<\/p>\n<p>Weitere Informationen \u00fcber die Konvertierung bestehender 3CX-Anwendungen finden Sie in diesem Video.<\/p>\n<p><center><div class=\"youtube-placeholder\" data-id=\"sWmIJ_pxdYo\" onclick=\"loadVideo(this)\">\r\n        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/sWmIJ_pxdYo\/hqdefault.jpg\" alt=\"Video abspielen\" loading=\"lazy\" width=\"480\" height=\"360\" style=\"width:100%;height:auto;\">\r\n        <div class=\"play-button\"><\/div>\r\n    <\/div><\/center><br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.com\/blog\/change-log\/phone-system-change-log\/\">Vollst\u00e4ndiges \u00c4nderungsprotokoll<\/a><\/noindex> in 3CX v16 Update 1 Beta.<\/p>\n<h2>Installation des Updates<\/h2>\n<p>\nDie Installation des Updates erfolgt \u00fcber die 3CX-Verwaltungsoberfl\u00e4che im Abschnitt Updates. Bitte beachten Sie, dass nach der Installation des Updates eine Konvertierung der Datenbank bestehender Chats durchgef\u00fchrt wird. W\u00e4hrend dieser Zeit ist der Chat in den 3CX-Anwendungen nicht verf\u00fcgbar.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen auch das vollst\u00e4ndige Installationspaket 3CX v16 Update 1 Beta f\u00fcr Windows oder Linux herunterladen:<\/p>\n<ul>\n<li>Unterst\u00fctzung von AV1-Videos auf Systemen mit ARM-Prozessoren (wurde vor 5 Jahren deaktiviert, da ARM-Prozessoren zu schwach waren, um dieses Format mit ausreichender Leistung zu decodieren). <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/downloads-global.3cx.com\/downloads\/3CXPhoneSystem_16.0.1.269.exe\">3CX v16 Update 1 Beta<\/a><\/noindex>\n<\/li>\n<li>Linux: <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/downloads-global.3cx.com\/downloads\/debian9iso\/debian-amd64-netinst-3cx.iso\">3CX v16 f\u00fcr Debian 9 ISO<\/a><\/noindex> \u2013 w\u00e4hlen Sie im Bildschirm 3CX Update-Kanal Beta aus.\n<\/li>\n<li>Manuelle Installation auf Debian &amp; Raspbian \u2013 folgen Sie den Installationsanleitungen auf <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.ru\/docs\/manual\/installation-linux\/\">Debian<\/a><\/noindex> und <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.com\/docs\/installing-pbx-raspberry-pi\/\">Raspberry Pi<\/a><\/noindex>.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quelle: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/3cx\/blog\/451326\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u0435\u0433\u043e \u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430 3CX v16 \u043c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u043b\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0435 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 3CX V16 Update 1 Beta. \u0412 \u043d\u0435\u043c \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 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1 Beta \u2013 neue Chatfunktionen und Call Flow Service f\u00fcr die programmatische Verwaltung von Anrufen | ProHoster","description":"Nach der k\u00fcrzlichen Ver\u00f6ffentlichung von 3CX v16 haben wir bereits das erste Update 3CX V16 Update 1 Beta vorbereitet.","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/3cx-v16-update-1-beta-novye-vozmozhnosti-chata-i-call-flow-service-dlya-programmnogo-upravleniya-vyzovami","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"de_DE","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd473CX V16 Update 1 Beta \u2014 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