{"id":34264,"date":"2019-10-31T21:57:17","date_gmt":"2019-10-31T18:57:17","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/glavnaya-prichina-avarij-v-data-tsentrah-prokladka-mezhdu-kompyuterom-i-kreslom\/"},"modified":"2019-10-31T21:57:17","modified_gmt":"2019-10-31T18:57:17","slug":"glavnaya-prichina-avarij-v-data-tsentrah-prokladka-mezhdu-kompyuterom-i-kreslom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/glavnaya-prichina-avarij-v-data-tsentrah-prokladka-mezhdu-kompyuterom-i-kreslom","title":{"rendered":"Die Hauptursache f\u00fcr Zwischenf\u00e4lle in Rechenzentren ist die Verbindung zwischen Computer und Stuhl.","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Das Thema gro\u00dfer Ausf\u00e4lle in modernen Rechenzentren wirft Fragen auf, auf die im ersten Artikel keine Antworten gegeben wurden \u2013 wir haben beschlossen, dies weiter zu verfolgen.<\/em><\/p>\n

\n\"Die<\/a><\/noindex><\/p>\n

Laut der Statistik des Uptime Institute sind die meisten Vorf\u00e4lle in Rechenzentren auf Ausf\u00e4lle der Stromversorgung zur\u00fcckzuf\u00fchren \u2013 sie machen 39 % der Ereignisse aus. An zweiter Stelle steht der menschliche Faktor mit 24 % der Ausf\u00e4lle. Der drittwichtigste Grund (15 %) sind Ausf\u00e4lle der Klimaanlagen, gefolgt von Naturkatastrophen (12 %). Die Gesamtquote anderer Probleme betr\u00e4gt lediglich 10 %. Ohne die Daten dieser respektierten Organisation in Frage zu stellen, wollen wir in verschiedenen Vorf\u00e4llen etwas Gemeinsames herausstellen und versuchen zu verstehen, ob sie h\u00e4tten vermieden werden k\u00f6nnen. Spoiler: In den meisten F\u00e4llen ja.<\/p>\n

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Wissenschaft der Kontakte<\/h2>\n

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Vereinfacht gesagt gibt es nur zwei Probleme mit der Stromversorgung: Entweder gibt es keinen Kontakt, wo er sein sollte, oder es gibt einen Kontakt, wo er nicht sein sollte. Man kann lange \u00fcber die Zuverl\u00e4ssigkeit moderner unterbrechungsfreier Stromversorgungssysteme diskutieren, aber sie helfen nicht immer. Nehmen wir zum Beispiel den aufsehenerregenden Vorfall im Rechenzentrum von British Airways, das der Muttergesellschaft International Airlines Group geh\u00f6rt. In der N\u00e4he des Flughafens Heathrow befinden sich zwei solcher Einrichtungen \u2014 Boadicea House und Comet House. In ersterem kam es am 27. Mai 2017 zu einem versehentlichen Stromausfall, der zu einer \u00dcberlastung und zum Ausfall des USV-Systems f\u00fchrte. Infolgedessen wurde ein Teil der IT-Ausr\u00fcstung physisch besch\u00e4digt, und die Behebung des letzten Vorfalls dauerte drei Tage. <\/p>\n

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Die Fluggesellschaften mussten \u00fcber eintausend Fl\u00fcge absagen oder verlegen, etwa 75.000 Passagiere konnten nicht p\u00fcnktlich abfliegen \u2014 f\u00fcr die Entsch\u00e4digungszahlungen wurden 128 Millionen Dollar aufgewendet, ganz zu schweigen von den Kosten f\u00fcr die Wiederherstellung der betrieblichen Aktivit\u00e4t der Rechenzentren. Die Ursachen des Blackouts sind unklar. Laut den Ergebnissen einer internen Untersuchung, die von Willie Walsh, dem CEO der International Airlines Group, pr\u00e4sentiert wurden, war es ein Fehler der Ingenieure. Nichtsdestotrotz h\u00e4tte das unterbrechungsfreie Stromversorgungssystem ein solches Abschalten verkraften m\u00fcssen \u2014 genau daf\u00fcr wurde es installiert. Die Rechenzentren wurden von Fachleuten der Outsourcing-Firma CBRE Managed Services betrieben, weshalb British Airways versuchte, den Schaden \u00fcber das Londoner Gericht einzufordern. <\/p>\n

\n\"Die<\/p>\n

Stromausf\u00e4lle treten oft nach \u00e4hnlichen Mustern auf: Zun\u00e4chst kommt es zu einem Ausfall, der auf den Stromlieferanten zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, manchmal bedingt durch schlechtes Wetter oder interne Probleme (einschlie\u00dflich menschlicher Fehler). Anschlie\u00dfend kann das unterbrechungsfreie Stromversorgungssystem der Last nicht standhalten, oder ein kurzes Unterbrechen der Sinuswelle f\u00fchrt zu Ausf\u00e4llen zahlreicher Dienste, deren Wiederherstellung viel Zeit und Geld in Anspruch nimmt. Kann man solche Ausf\u00e4lle vermeiden? Auf jeden Fall. Wenn man das System richtig plant. Dennoch sind selbst die Ersteller gro\u00dfer Rechenzentren nicht vor Fehlern gefeit. <\/p>\n

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Der menschliche Faktor<\/h2>\n

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Wenn falsches Handeln des Personals eines Rechenzentrums die unmittelbare Ursache eines Vorfalls ist, betrifft das h\u00e4ufig (aber nicht immer) die Software-Komponente der IT-Infrastruktur. Solche Zwischenf\u00e4lle k\u00f6nnen selbst in gro\u00dfen Unternehmen vorkommen. Im Februar 2017 f\u00fchrte ein Tippfehler eines Mitglieds des technischen Betriebsteams eines Rechenzentrums dazu, dass Teile der Server von Amazon Web Services abgeschaltet wurden. Der Fehler trat w\u00e4hrend der Fehlersuche im Abrechnungsprozess f\u00fcr Kunden des Cloud-Speicherdienstes Amazon Simple Storage Service (S3) auf. Der Mitarbeiter versuchte, eine bestimmte Anzahl von virtuellen Servern, die von der Abrechnungssystem verwendet wurden, zu l\u00f6schen, griff dabei jedoch einen gr\u00f6\u00dferen Cluster an.<\/p>\n

\n\"Die<\/p>\n

Durch einen Fehler des Ingenieurs wurden Server gel\u00f6scht, auf denen wichtige Softwaremodule des Amazon Cloud Storage ausgef\u00fchrt wurden. Zun\u00e4chst war das Indizierungssystem betroffen, das Informationen \u00fcber die Metadaten und den Standort aller S3-Objekte in der amerikanischen Region US-EAST-1 enthielt. Auch das System, das zur Datenspeicherung und Verwaltung des verf\u00fcgbaren Speichers verwendet wurde, war von dem Vorfall betroffen. Nach der L\u00f6schung der virtuellen Maschinen ben\u00f6tigten diese beiden Systeme einen vollst\u00e4ndigen Neustart, und die Ingenieure von Amazon erwartete eine \u00dcberraschung \u2013 das \u00f6ffentliche Cloud-Storage konnte \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum keine Kundenanfragen bedienen. <\/p>\n

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Die Auswirkungen waren erheblich, da viele gro\u00dfe Ressourcen Amazon S3 nutzen. Ausf\u00e4lle betrafen Trello, Coursera, IFTTT und, was besonders unangenehm ist, die Dienste gro\u00dfer Amazon-Partner aus dem S&P 500. Den Schaden in solchen F\u00e4llen zu quantifizieren, ist schwierig, sch\u00e4tzungsweise liegt er jedoch im Bereich von Hunderten Millionen US-Dollar. Wie Sie sehen, reicht es aus, um einen Dienst der gr\u00f6\u00dften Cloud-Plattform au\u00dfer Gefecht zu setzen, einen einzigen falschen Befehl auszuf\u00fchren. Dies ist kein Einzelfall; am 16. Mai 2019 wurde w\u00e4hrend Wartungsarbeiten der Dienst Yandex.Cloud. den<\/a><\/noindex> Benutzer-Virtual-Maschinen in der Zone ru-central1-c, die jemals den Status SUSPENDED hatten. Hier sind bereits Kundendaten betroffen, von denen ein Teil unwiderruflich verloren ging. Nat\u00fcrlich sind Menschen nicht perfekt, aber moderne Informationssicherheitssysteme sind seit langem in der Lage, die Aktionen privilegierter Benutzer vor der Ausf\u00fchrung ihrer Befehle zu \u00fcberwachen. Wenn solche L\u00f6sungen in Yandex oder Amazon implementiert werden, k\u00f6nnen \u00e4hnliche Vorf\u00e4lle vermieden werden.<\/p>\n

\n\"Die<\/p>\n

Eingefrorene K\u00fchlung<\/h2>\n

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Im Januar 2017 gab es einen schweren Vorfall im Rechenzentrum von \"Megafon\" in Dmitrov. Zu diesem Zeitpunkt sanken die Temperaturen in der Moskauer Region auf \u221235 \u00b0C, was zum Ausfall des K\u00fchlsystems des Geb\u00e4udes f\u00fchrte. Der Pressesprecher des Betreibers hielt sich bei der Erkl\u00e4rung der Ursachen des Vorfalls eher bedeckt \u2014 russische Unternehmen sprechen \u00e4u\u00dferst ungern \u00fcber Ausf\u00e4lle in ihren Einrichtungen, was in Bezug auf die \u00d6ffentlichkeitsarbeit einen erheblichen R\u00fcckstand gegen\u00fcber dem Westen bedeutet. In sozialen Netzwerken kursierte die Theorie, dass das K\u00fchlmittel in den unterirdischen Rohren gefroren sei und es zu einem Austritt von Ethylenglykol kam. Glaube man dieser Version, h\u00e4tte der Betrieb aufgrund der langen Feiertage nicht rechtzeitig 30 Tonnen K\u00fchlmittel beschaffen k\u00f6nnen und improvisierte mit vor\u00fcbergehenden L\u00f6sungen, darunter eine unkonventionelle Freik\u00fchlungsstrategie, die gegen die Vorschriften des Systems verstie\u00df. Starke K\u00e4lte versch\u00e4rfte das Problem \u2014 im Januar trat in Russland pl\u00f6tzlich der Winter ein, auf den niemand vorbereitet war. Letztendlich musste das Personal Teile der Server-Racks vom Stromnetz trennen, wodurch einige Dienste des Betreibers f\u00fcr zwei Tage nicht verf\u00fcgbar waren. <\/p>\n

\n\"Die<\/p>\n

Es k\u00f6nnte vielleicht auch von einer Wetteranomalie gesprochen werden, aber solche frostigen Temperaturen sind f\u00fcr die Hauptstadtregion nichts Ungew\u00f6hnliches. Im Winter kann die Temperatur in der Region Moskau sogar auf niedrigere Werte sinken, weshalb die Rechenzentren darauf ausgelegt sind, bei \u221242 \u00b0C stabil zu arbeiten. Am h\u00e4ufigsten geben K\u00fchlsysteme bei K\u00e4lte aufgrund einer nicht ausreichend hohen Konzentration von Glykolen und einem \u00dcberma\u00df an Wasser in der W\u00e4rmetr\u00e4gersl\u00f6sung auf. Es treten auch Probleme mit der Rohrinstallation auf oder es kommen zu Planungs- und Testfehlern, die haupts\u00e4chlich auf Sparma\u00dfnahmen zur\u00fcckzuf\u00fchren sind. Infolgedessen kommt es in einem ansonsten reibungslos funktionierenden System zu schweren Ausf\u00e4llen, die durchaus vermeidbar gewesen w\u00e4ren.<\/p>\n

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Naturkatastrophen <\/h2>\n

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Am h\u00e4ufigsten st\u00f6ren Gewitter und\/oder Hurrikane den Betrieb der Ingenieurinfrastruktur von Rechenzentren, was zu Ausf\u00e4llen von Dienstleistungen und\/oder physischen Sch\u00e4den an der Hardware f\u00fchrt. Wetterbedingte Vorf\u00e4lle treten ziemlich h\u00e4ufig auf. Im Jahr 2012 \u00fcberquerte der Hurricane Sandy mit starkem Regen die Westk\u00fcste der USA. Das in einem Hochhaus in Lower Manhattan gelegene Rechenzentrum von Peer 1 verlor die externe Stromversorgung<\/a><\/noindex>, nachdem salziges Meerwasser die Keller \u00fcberflutet hatte. Die Notstromgeneratoren des Objekts wurden im 18. Stock platziert, und der Treibstoffvorrat f\u00fcr diese war begrenzt \u2013 die nach den Anschl\u00e4gen vom 11. September in New York eingef\u00fchrten Vorschriften verbieten die Lagerung gro\u00dfer Mengen Kraftstoff in oberen Etagen. <\/p>\n

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