{"id":35191,"date":"2019-10-31T22:02:53","date_gmt":"2019-10-31T19:02:53","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/malyj-biznes-avtomatizirovat-ili-net\/"},"modified":"2019-10-31T22:02:53","modified_gmt":"2019-10-31T19:02:53","slug":"malyj-biznes-avtomatizirovat-ili-net","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/malyj-biznes-avtomatizirovat-ili-net","title":{"rendered":"Kleinunternehmen: Automatisieren oder nicht?","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

In einer Stra\u00dfe wohnen in benachbarten H\u00e4usern zwei Frauen. Sie kennen sich nicht, aber sie verbindet eine angenehme Gemeinsamkeit: Beide backen Torten. Beide begannen 2007 damit, auf Bestellung zu backen. Die eine hat ihr eigenes Gesch\u00e4ft, schafft es kaum, die Bestellungen zu bearbeiten, hat Kurse er\u00f6ffnet und sucht nach einer festen Backstube, obwohl ihre T\u00f6rtchen lecker, aber ziemlich standardisiert sind, wie in einem durchschnittlichen Caf\u00e9. Die andere macht etwas unglaublich Leckeres und Hausgemachtes, hat aber in 12 Jahren nur 4 Verk\u00e4ufe get\u00e4tigt und backt letztendlich nur f\u00fcr ihre Familie. Es liegt nicht am Alter, Gewissen oder an \u00dcberpr\u00fcfungen durch das Gesundheitsamt. Es liegt daran, dass die Erste die totale Automatisierung der Produktion und des Vertriebs gemeistert hat, die Zweite jedoch nicht. Das wurde zum entscheidenden Faktor. Ein einfaches Alltagsbeispiel? Aber man kann es auf jede Gr\u00f6\u00dfe skalieren: von einer Werbeagentur \u201ezu dritt\u201c bis hin zu einer Super-Korporation. Ist Automatisierung so entscheidend? Lassen Sie uns diskutieren.<\/p>\n

P.S.: F\u00fcr die harten Leser gibt es eine alternative Einleitung unter dem Cat \ud83d\ude42<\/i><\/p>\n

\"Kleinunternehmen:<\/noindex>
\nAch, nein. Ach, was sagen Sie da. Nie im Leben!<\/i>
\n<\/a><\/noindex>
\nAlternative Einleitung f\u00fcr diejenigen, die keine Frauen m\u00f6gen (basierend auf den Kommentaren)<\/b>Zwei Freunde beschlossen, ein Gesch\u00e4ft zu gr\u00fcnden \u2013 nun ja, ein Gesch\u00e4ft wie jedes andere \u2013 das Nachf\u00fcllen von Druckerpatronen und die Reparatur von Druckern. Sie starteten gleichzeitig ihre eigenen Gesch\u00e4fte und konnten in den ersten zwei Monaten jeweils 20 Vertr\u00e4ge mit Unternehmenskunden abschlie\u00dfen. Der erste Typ machte alles selbst, war flei\u00dfig, fuhr zu den Kunden und erledigte die Auftr\u00e4ge. Doch dann gab es ein Problem. Bei dem 22. Vertrag begann er, \u00fcberall zu sp\u00e4t zu kommen, verga\u00df Termine mit den Kunden und schaffte es nicht, die Technik rechtzeitig zu reparieren; einmal verwechselte er sogar die Auftraggeber und gab ihnen die falschen Patronen. <\/p>\n

Der Zweite war faul, wollte nicht selbst laufen und rief den goldenen Fisch. Der Fisch schaute ihn an, bewertete ihn und schlug vor, die Arbeit automatisiert zu erledigen. Damit die Werbung Leads generiert, gelangen diese auf die Website, f\u00fcllen im pers\u00f6nlichen Bereich ein Formular aus und werden Kunden. Au\u00dferdem sollten die Informationen automatisch in das CRM-System gelangen, das Aufgaben f\u00fcr den Fahrer zur Lieferung der B\u00fcrotechnik automatisch erstellt, noch besser einen Routenplan selbst anfertigt, den Vertrag druckt und die Einhaltung der Fristen \u00fcberwacht. Bei Eingang der Technik wurde ein Auftrag an die Garantiebearbeitung ausgestellt. Na, wenn das keine M\u00e4rchen sind!!! Und so implementierte der goldene Fisch bei ihm RegionSoft CRM. Implementiert und los ging's. Pl\u00f6tzlich lief alles, drehte sich, und der Gesch\u00e4ftsmann sa\u00df einfach nur da, verteilt Aufgaben und kontrolliert deren Ausf\u00fchrung. Ihm gefiel es so gut, im Gesch\u00e4ft t\u00e4tig zu sein, und alles klappte so gut, dass er beschloss, sein Gesch\u00e4ft zu skalieren, Filialen in verschiedenen St\u00e4dten zu er\u00f6ffnen und das gesamte Management in ein einheitliches konsolidiertes System zu integrieren. Ist das ein M\u00e4rchen, sagen Sie? Da steckt eine Anspielung drin\u2026 eine Lehre f\u00fcr kluge K\u00f6pfe!<\/p>\n

7 Elemente bilden die Grundlage des Lebens eines Unternehmens<\/h2>\n

\nWir entwickeln unser universelles RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> seit 13 Jahren, haben viel Erfahrung gesammelt und bereits mehrfach \u00fcber verschiedene Aspekte der Automatisierung geschrieben, aber nie zusammengefasst \u2014 was bringt es f\u00fcr jeden Prozess im Unternehmen, f\u00fcr Mitarbeitergruppen? Was f\u00fchrt zu dem beliebten beworbenen \"Wachstum der Effizienz, Produktivit\u00e4t und letztlich des Umsatzes\"? Wenn nicht, m\u00fcssen wir es \u00e4ndern. Lassen Sie uns keine Zeit verlieren \u2014 alles der Reihe nach.<\/p>\n

Also, welche \"Komponenten\" sind in kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen von lebenswichtiger Bedeutung und bestimmen das \u00dcberleben des Unternehmens?<\/p>\n

    \n
  1. Mitarbeiter sind das wichtigste Element, ohne das es das Unternehmen nicht geben w\u00fcrde. Sie m\u00fcssen gef\u00fchrt werden, ihre Arbeit muss so einfach wie m\u00f6glich gestaltet werden, damit sie ihre Kr\u00e4fte auf kundenbezogene Aufgaben, Entwicklung usw. umverteilen k\u00f6nnen und nicht in monotonen Routinen stecken bleiben.\n<\/li>\n
  2. Die F\u00fchrungsebene sind ebenfalls Mitarbeiter, aber mit besonderen Anforderungen: Sie m\u00fcssen sehen, welche Ergebnisse ihre Strategie bringt, wie sich die Kennzahlen entwickeln und wie effektiv die Mitarbeiter sind (KPI). Die F\u00fchrung ben\u00f6tigt ein Werkzeug, das eine schnelle und pr\u00e4gnante Analyse erm\u00f6glicht und es erleichtert, Probleme zu l\u00f6sen (zum Beispiel Leads zu trennen oder problematische Anrufe bei Kundenbeschwerden zu \u00fcberwachen).\n<\/li>\n
  3. Kunden \u2014 wir setzen sie bewusst \u00fcber die Produktion, denn ganz gleich, wie gro\u00dfartig Ihr Produkt ist, wenn Sie niemanden haben, der es verkauft, werden Sie nichts davon haben (au\u00dfer der besonderen Freude, das Werk Ihrer H\u00e4nde oder Ihres Verstandes zu betrachten, aber von dieser besonderen \u00c4sthetik wird man nicht satt). Sie ben\u00f6tigen einen erstklassigen, schnellen und jetzt auch personalisierten Service.\n<\/li>\n
  4. Die Produktion ist der entscheidende Prozess zur Erstellung von Waren, Arbeiten oder Dienstleistungen, um diese gegen Geld vom Kunden einzutauschen. Es ist wichtig, alle Prozesse so zu integrieren, dass die Produktion p\u00fcnktlich und gem\u00e4\u00df den Anforderungen der Kunden erfolgt.\n<\/li>\n
  5. Daten sind nicht nur \"das neue \u00d6l\", sondern ein wertvolles Gut, das nicht unt\u00e4tig bleiben sollte: Es ist wichtig, die ben\u00f6tigten und aktuellen Informationen zu sammeln, zu verarbeiten und zu interpretieren, um nicht mit den Bem\u00fchungen des Unternehmens ins Blaue zu schie\u00dfen, sondern genau ins Ziel zu treffen. \u00a0\n<\/li>\n
  6. Das Management-Modell ist ein System etablierter Beziehungen und Wechselwirkungen innerhalb des Unternehmens, es ist sozusagen das Netzwerk Ihrer Gesch\u00e4ftsprozesse. Es bedarf st\u00e4ndiger Aktualisierung und sollte transparent und klar sein. \n<\/li>\n
  7. Verm\u00f6genswerte und Ressourcen sind alle anderen Werkzeuge, Produktionsmittel und weiteres Kapital, ohne das ein Unternehmen nicht existieren kann. Dazu z\u00e4hlen materielle Verm\u00f6genswerte im wirtschaftlichen Sinne, Patente, Know-how, Software, Internet und sogar Zeit. Kurz gesagt, alles, was die Umgebung des Unternehmens ausmacht.\n<\/li>\n<\/ol>\n

    \nEine beeindruckende Liste von 7 Elementen, von denen jedes ein eigenes riesiges System darstellt. Dennoch sind all diese 7 Elemente in jeder Firma zu finden, selbst in den kleinsten. Sie ben\u00f6tigen Automatisierung. Lassen Sie uns dies am Beispiel der Nutzung von CRM betrachten (hier m\u00f6chten wir, um Missverst\u00e4ndnisse zu vermeiden, klarstellen, dass wir von CRM aus unserer Perspektive sprechen, also als ein universelles, umfassendes Produkt, das die Aufgaben der Automatisierung im gesamten Unternehmen abdeckt, und nicht als eine 'Verkaufssoftware'). <\/p>\n

    Kommen wir also zur Sache.<\/p>\n

    Wie hilft Automatisierung all diesen Menschen und Daten, und wie schadet sie? <\/h2>\n

    <\/p>\n

    Mitarbeiter<\/h3>\n

    <\/p>\n

    Wie hilft es?<\/h4>\n

    <\/p>\n