{"id":35191,"date":"2019-10-31T22:02:53","date_gmt":"2019-10-31T19:02:53","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/malyj-biznes-avtomatizirovat-ili-net\/"},"modified":"2019-10-31T22:02:53","modified_gmt":"2019-10-31T19:02:53","slug":"malyj-biznes-avtomatizirovat-ili-net","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/malyj-biznes-avtomatizirovat-ili-net","title":{"rendered":"Kleinunternehmen: automatisieren oder nicht?","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

In einer Stra\u00dfe wohnen in benachbarten H\u00e4usern zwei Frauen. Sie kennen sich nicht, aber eine angenehme Gemeinsamkeit verbindet sie: Beide backen Torten. Beide begannen 2007, mit dem Backen auf Bestellung zu versuchen. Die eine hat ihr eigenes Gesch\u00e4ft, schafft es nicht, die Auftr\u00e4ge auszuliefern, hat Kurse er\u00f6ffnet und sucht sich eine st\u00e4ndige Produktionsst\u00e4tte, obwohl ihre Geb\u00e4cke lecker, aber ziemlich standardm\u00e4\u00dfig sind \u2013 wie in einem durchschnittlichen Caf\u00e9. Die andere backt etwas unglaublich Leckeres und Hausgemachtes, hat aber in 12 Jahren nur 4 Verk\u00e4ufe get\u00e4tigt und backt letztendlich nur f\u00fcr die Familie. Es liegt nicht am Alter, Gewissen oder an Kontrollen durch die Gesundheitsbeh\u00f6rde. Es liegt daran, dass die Erste mit der vollst\u00e4ndigen Automatisierung von Produktion und Vertrieb fertig geworden ist und die Zweite nicht. Das wurde zum entscheidenden Faktor. Ein einfaches Alltagsbeispiel? Aber man kann es auf jede Gr\u00f6\u00dfe skalieren: von einer Werbeagentur \u201ezu dritt\u201c bis hin zu einem Superkonzern. Ist Automation wirklich so entscheidend? Lassen Sie uns dar\u00fcber diskutieren.<\/p>\n

P.S.: F\u00fcr die hardcore Leser ist die alternative Einleitung unter dem Cut \ud83d\ude42<\/i><\/p>\n

\"Kleinunternehmen:<\/noindex>
\nAch nein, das geht nicht. Ach, was redest du da. Niemals!<\/i>
\n<\/a><\/noindex>
\nAlternative Einleitung f\u00fcr diejenigen, die keine M\u00e4dchen m\u00f6gen (nach den Kommentaren)<\/b>Zwei Freunde beschlossen, ein Gesch\u00e4ft zu gr\u00fcnden \u2013 nun ja, ein Gesch\u00e4ft wie jedes andere \u2013 das Nachf\u00fcllen von Druckerpatronen und die Reparatur von Druckern. Sie begannen gleichzeitig mit ihrem eigenen Gesch\u00e4ft und konnten in den ersten 2 Monaten jeweils 20 Vertr\u00e4ge mit Unternehmensklienten abschlie\u00dfen. Der erste Typ machte alles selbst, war flei\u00dfig, besuchte die Kunden und erledigte die Arbeiten. Doch das Missgeschick. Bei dem 22. Vertrag begann er, \u00fcberall zu sp\u00e4t zu kommen, vergass die Termine mit den Kunden und schaffte es nicht, die Technik rechtzeitig zu reparieren, und einmal hat er sogar die Auftraggeber verwechselt und ihnen die falschen Patronen \u00fcbergeben. <\/p>\n

Der Zweite war faul, wollte nicht selbst laufen und rief den goldenen Fisch. Der Fisch schaute ihn an, bewertete ihn und schlug vor, die Arbeit zu automatisieren. Damit die Werbung Leads generierte, kamen sie auf die Website, f\u00fcllten im pers\u00f6nlichen Bereich den Fragebogen aus und wurden zu Kunden. Und von der Website sollte die Information automatisch in das CRM gelangen - ein System, das automatisch Aufgaben f\u00fcr den Fahrer zur Lieferung von B\u00fcrotechnik stellte, und noch besser, das auch den Fahrtenbuch selbst erstellte, den Vertrag ausdruckte und die Einhaltung der Normfristen \u00fcberwachte, und beim Eintreffen der Technik einen Auftrag an die Garantieabteilung ausgab. Na, ein M\u00e4rchen ist es schon!!! Und so f\u00fchrte der goldene Fisch bei ihm die RegionSoft CRM ein. Eingef\u00fchrt, ja eingef\u00fchrt. Pl\u00f6tzlich lief alles rund, es drehte sich alles, und der Gesch\u00e4ftsmann sa\u00df einfach da, vergab die Aufgaben an alle und kontrollierte deren Ausf\u00fchrung. Und ihm gefiel es so gut, sich um das Gesch\u00e4ft zu k\u00fcmmern, und auf einmal lief alles so gut, dass er beschloss, sein Gesch\u00e4ft zu skalieren, Zweigstellen in verschiedenen St\u00e4dten zu er\u00f6ffnen und die gesamte Verwaltung in ein einheitliches konsolidiertes System zu integrieren. Sagen Sie, es ist ein M\u00e4rchen? Ja, darin gibt es einen Hinweis\u2026 eine Lektion f\u00fcr die klugen Kerlchen!<\/p>\n

7 Elemente, die das Leben eines Unternehmens ausmachen<\/h2>\n

\nWir entwickeln unsere universelle RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> Seit 13 Jahren haben wir sehr viel Erfahrung gesammelt und mehrfach \u00fcber verschiedene Aspekte der Automatisierung geschrieben, aber wir haben nie zusammengefasst - was sie f\u00fcr jeden Prozess im Unternehmen, f\u00fcr Gruppen von Mitarbeitern bringt? Das hei\u00dft, aufgrund wessen gibt es das so viel beliebte Werbewachstum \u201eEffektivit\u00e4t, Produktivit\u00e4t und letztendlich Umsatzwachstum\u201c? Und wenn es das nicht gibt - m\u00fcssen wir uns verbessern. Lassen Sie uns nicht z\u00f6gern - alles der Reihe nach.<\/p>\n

Welche \u201eKomponenten\u201c sind in kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen lebenswichtig, die die Existenz des Unternehmens bestimmen?<\/p>\n

    \n
  1. Mitarbeiter sind das wichtigste Element, ohne das es das Unternehmen nicht geben w\u00fcrde. Man muss sie managen, ihre Arbeit muss so weit wie m\u00f6glich erleichtert werden, damit sie ihre Anstrengungen auf kundenorientierte Aufgaben, Entwicklung usw. umverteilen k\u00f6nnen und sich nicht in eint\u00f6niger Routine verlieren.\n<\/li>\n
  2. Die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung besteht auch aus Mitarbeitern, jedoch mit besonderen Anforderungen: Es ist wichtig f\u00fcr sie zu sehen, welche Ergebnisse ihre Strategie bringt, wie sich die Kennzahlen entwickeln und wie effektiv die Mitarbeiter sind (KPI). Die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung ben\u00f6tigt ein Werkzeug, das es erlaubt, schnell und pr\u00e4gnant zu analysieren und Probleme einfach zu l\u00f6sen (zum Beispiel die Leads zu trennen oder problematische Anrufe bei Kundenbeschwerden zu h\u00f6ren).\n<\/li>\n
  3. Die Kunden \u2014 wir setzen sie bewusst \u00fcber die Produktion, denn egal wie toll und ausgefeilt Ihr Produkt ist, wenn Sie es niemandem verkaufen k\u00f6nnen, werden Sie nichts davon erhalten (au\u00dfer dem au\u00dfergew\u00f6hnlichen Vergn\u00fcgen, das Werk Ihrer H\u00e4nde\/Gehirne zu betrachten, aber von dieser besonderen \u00c4sthetik wird man nicht satt). Sie ben\u00f6tigen einen gro\u00dfartigen, schnellen und jetzt sogar personalisierten Service.\n<\/li>\n
  4. Die Produktion \u2014 der wichtigste Prozess zur Schaffung von Waren, Arbeiten oder Dienstleistungen, um all dies gegen Geld beim Kunden einzutauschen. Es ist wichtig, alle Prozesse so zu integrieren, dass die Produktion p\u00fcnktlich und gem\u00e4\u00df den Anforderungen der Kunden erfolgt.\n<\/li>\n
  5. Die Daten \u2014 nicht nur \u201eneues \u00d6l\u201c, sondern ein wertvolles Gut, das nicht ungenutzt bleiben sollte: Es ist wichtig, relevante und aktuelle Informationen zu sammeln, zu verarbeiten und zu interpretieren, um mit dem Unternehmensaufwand gezielt anstatt mit Kanonen auf Spatzen zu schie\u00dfen. \u00a0\n<\/li>\n
  6. Das Management-Modell \u2014 ein System etablierter Beziehungen und Verbindungen innerhalb des Unternehmens, wenn Sie so wollen \u2014 das Netz Ihrer Gesch\u00e4ftsprozesse. Es ben\u00f6tigt kontinuierliche Aktualisierung und sollte transparent und klar sein. \n<\/li>\n
  7. Verm\u00f6genswerte und Ressourcen \u2014 alle anderen Werkzeuge, Produktionsmittel und weiteres Kapital, ohne das ein Unternehmen nicht existieren kann. Dazu z\u00e4hlen materielle Verm\u00f6genswerte in ihrem wirtschaftlichen Sinne, Patente, Know-how, Software, das Internet und sogar Zeit. Kurz gesagt, alles, was im Unternehmen vorhanden ist.\n<\/li>\n<\/ol>\n

    \nEine beeindruckende Liste von 7 Elementen, von denen jedes ein eigenes gro\u00dfes System ist. Und dennoch sind alle 7 Elemente in jedem Unternehmen vorhanden, selbst im kleinsten. Sie ben\u00f6tigen Automatisierung. Lassen Sie uns dies am Beispiel der Nutzung eines CRM betrachten (hier, um eventuelle Kommentare vorwegzunehmen, m\u00f6chten wir klarstellen, dass wir das CRM aus unserer Sicht betrachten, als ein universelles, umfassendes Produkt, das die Aufgaben der Automatisierung des gesamten Unternehmens abdeckt und nicht als \u201eVerkaufssoftware\u201c). <\/p>\n

    Also, zum Wesentlichen.<\/p>\n

    Wie hilft die Automatisierung all diesen Menschen und Daten, und wo hindert sie sie? <\/h2>\n

    <\/p>\n

    Mitarbeiter<\/h3>\n

    <\/p>\n

    Wie hilft es?<\/h4>\n

    <\/p>\n