<\/a><\/noindex><\/p>\nWie Sie aus meiner vorherigen Erz\u00e4hlung entnehmen konnten, war ich ein sehr erfolgreicher Direktor. Viele von Ihnen werden mir nicht geglaubt haben \u2013 aber mit etwas M\u00fche k\u00f6nnen Sie meine alten Ver\u00f6ffentlichungen finden, dort erfahren Sie meinen echten Nachnamen und lesen von meinen Erfolgen. Ich hingegen ziehe es vor, nicht im Rampenlicht zu stehen.<\/p>\n
Ich habe im Laufe der Zeit den Wert eines automatisierten Systems und von Programmierern erkannt. Ich betone \u2013 nicht den Wert der Automatisierung als Prozess. Es ist das gro\u00dfartige Automatisierungssystem, das Sie haben, das z\u00e4hlt. Und der Programmierer, den Sie haben \u2013 ist einfach Gold wert. Doch das werden Sie nur in einem von zwei F\u00e4llen verstehen: entweder verl\u00e4sst er Sie (die Wahrscheinlichkeit, dass Sie es verstehen, ist gering), oder ich verkaufe Ihnen ihn.<\/p>\n
Ich beginne der Reihe nach. Zuerst habe ich, als ich in dieses Gesch\u00e4ft einsteigen wollte, einen Markt ausgew\u00e4hlt. Lange habe ich nicht nachgedacht \u2013 schlie\u00dflich hatte ich Erfahrung in der Leitung einer Gefl\u00fcgelfarm. Wenn man das ein wenig abstrahiert, ergeben sich folgende Parameter: ein altes Unternehmen, das in der sowjetischen Zeit gegr\u00fcndet wurde, viele Mitarbeiter, die noch aus dieser Zeit stammen, ein neuer Eigent\u00fcmer, der von diesem Gesch\u00e4ft nichts versteht, ein angestellter Direktor \u2013 wichtig, dass er nicht aus den alten Mitarbeitern stammt, und das Wichtigste \u2013 die Provinz.<\/p>\n
Die Entscheidung, genau in diesem Bereich zu arbeiten, kam nicht von mir; ich habe sie bei zwei Kollegen abgeschaut. Einer besch\u00e4ftigte sich mit der Implementierung von ISO zu Zeiten, als alle dachten, dieses Zertifikat bedeute etwas. Der andere arbeitete zwischen 2005 und 2010 an der Automatisierung von Fabriken mit 1C, als es f\u00fcr jede Fabrik irgendwie unheimlich war, mit etwas anderem zu arbeiten (was ebenfalls schwer zu erkl\u00e4ren ist).<\/p>\n
Die Gr\u00fcnde dieser Kollegen f\u00fcr ihre Wahl waren andere. Erstens gab die Entfernung zum Eigent\u00fcmer und dessen seltene Besuche den lokalen Direktoren eine gewisse Freiheit. Zweitens gibt es in der Provinz ein Problem mit Fachkr\u00e4ften, was bedeutet, dass man sie langfristig an sich binden kann. Drittens betraf der gleiche Fachkr\u00e4ftemangel in erster Linie das Management. Welche unpassenden F\u00fchrungskr\u00e4fte auch immer diese Fabriken leiteten.<\/p>\n
Wahrscheinlich deshalb waren sie f\u00fcr jeden Aufruhr empf\u00e4nglich, abgesehen von Hungerstreiks. ISO, dann ISO. 1C, dann 1C. Webseite, dann Webseite. Und so weiter.<\/p>\n
Diese Leute haben f\u00fcr mich wirklich einen fantastischen Marktplatz geschaffen. Dort, wo ISO implementiert wurde, wusste niemand, wie man arbeiten sollte. Fr\u00fcher gab es keine Prozesse, die Fabrik lief, entwickelte sich sogar weiter, und dachte nichts Schlechtes von sich selbst. Der ISO-Standard ist ein ideales Mittel, um auf einmal ein Schuldgef\u00fchl zu erzeugen. Sie haben sich zwar Dokumente mit Prozessen geschrieben, arbeiten aber nach einem eher mittleren Schema \u2013 die wichtigsten Dinge wie Produktion, Vertrieb, Beschaffung usw. laufen wie gewohnt, w\u00e4hrend alles andere wie Vertr\u00e4ge und Genehmigungen nach ISO abgewickelt wird.<\/p>\n
Diejenigen, die nach ISO arbeiten, werfen den \"Altgl\u00e4ubigen\" gelegentlich vor, dass sie im Steinzeitalter feststecken. Intellektuell verstehen sie, dass man nicht nach ISO arbeiten muss, aber das Unterbewusstsein sagt: \"Nein, Leute, ihr seid einfach ungeschickt, deshalb k\u00f6nnt ihr nicht nach Prozessen arbeiten.\" Nat\u00fcrlich w\u00e4re es besser, wenn sie \u00fcberhaupt nichts \u00fcber ISO w\u00fcssten.<\/p>\n
Die Automatisierung hat die Voraussetzungen noch weiter verbessert. Jedes Softwareprodukt, jede Webseite oder Dienstleistung in einem provinziellen Werk kann mit einem Wort beschrieben werden: nicht vollst\u00e4ndig implementiert. Die Herren, die sich mit Automatisierung befassen, wollen das nicht erkennen, obwohl es ein riesiger Markt ist, wenn man ihn richtig erschlie\u00dft.<\/p>\n
Es gibt jedoch eine Besonderheit: Das Produkt ist nur geringf\u00fcgig nicht vollst\u00e4ndig implementiert. Um das zu verstehen, muss man sich wirklich damit auseinandersetzen. Und das k\u00f6nnen, wollen und werden nur Programmierer tun.<\/p>\n
Wenn Sie \u00fcberpr\u00fcfen m\u00f6chten, ob im Werk ein Informationssystem implementiert ist oder nicht, stellen Sie eine einfache Frage: Zeigen Sie mir den Bericht, in dem alle derzeit fehlenden Materialien und gekauften Halbfertigprodukte aufgef\u00fchrt sind. Es ist wichtig, dass dieser Bericht tats\u00e4chlich im System vorliegt und nicht in Excel; und dass er nicht von \u00d6konomen f\u00fcr den Monats- oder Wochenanfang erstellt oder manuell eingegeben wurde (einige machen das so).<\/p>\n
Wenn die Antwort 'nein' lautet, dann ist das System nicht vollst\u00e4ndig implementiert. Wenn Sie ein Programmierer sind, verstehen Sie, dass nur noch ein Schritt bis zum Erfolg fehlt \u2013 alle Daten in einer Form zu sammeln. Und die Daten sind bereits vorhanden. Es ist eine grundlegende Aufgabe, eine Tabelle auf eine andere zu verteilen, unter Ber\u00fccksichtigung der Verbrauchspriorit\u00e4ten und der Austauschbarkeit der Materialien, und voil\u00e0 \u2013 vor Ihnen steht die vollst\u00e4ndige und genaue Liste dessen, was gekauft werden muss.<\/p>\n
Doch diesen letzten Schritt macht niemand. Der Eink\u00e4ufer interessiert sich nicht wirklich, sondern jammert nur dar\u00fcber, dass ihm nichts automatisiert wurde. Der Direktor hat es satt, das zu h\u00f6ren, und reagiert einfach nicht mehr. Und dem Programmierer ist es egal, denn ihn beschweren sich st\u00e4ndig die Leute \u2013 ein Eimer weniger, ein Eimer mehr, was macht das schon? Wenn man beschimpft wird, ist es besser, den Mund zu halten \u2013 sonst bekommt man alles ab. Alle sind l\u00e4ngst wie G\u00e4nse, die mit Federn bedeckt sind \u2013 es l\u00e4uft herunter, w\u00e4hrend man von der Besprechung zu seinem Bau geht.<\/p>\n
Hier ist also unsere Fabrik. Irgendwie l\u00e4uft es, aber sie selbst denken, dass es schlecht ist. Die Prozesse sind schlecht, es gibt keine Automatisierung, die Website bringt keinen Nutzen, es ist peinlich, sie \u00fcberhaupt zu besuchen. Wenn man jetzt direkt zur Fabrik geht, k\u00f6nnte man ihre Produkte frisch erhalten. Aber leider vergeht dieser Moment sehr schnell \u2013 es aktiviert sich der lokale \u201eKvas-Patriotismus\u201c.<\/p>\n
Wie ein Mensch sich langsam selbst \u00fcberzeugt, dass alles in Ordnung ist, so ist es auch bei einem Unternehmen, besonders beim Direktor. Zuerst \u2013 aus Frustration, weil sich nichts \u00e4ndert, selbst offensichtliche Probleme werden nicht gel\u00f6st. Man l\u00e4sst einfach alle Anf\u00e4nge liegen und arbeitet, wie man es kann. Dann entsteht Humor, gen\u00e4hrt durch viele am\u00fcsante Geschichten \u00fcber missratene Berater, falsche Silberkugeln und gescheiterte Ver\u00e4nderungsprojekte. Hier kommt auch der Patriotismus ins Spiel. Irgendwie sind wir so, wie wir sind, und all dieser Unsinn kommt vom Teufel, und bringt nichts.<\/p>\n
Es ist \u00e4u\u00dferst schwierig f\u00fcr den Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer einer solchen Fabrik, irgendeine Art von Beratung zu verkaufen. H\u00f6chstwahrscheinlich wird er nicht einmal einem Treffen mit Ihnen zustimmen. B\u00fccher und Artikel liest er schon lange nicht mehr. Er f\u00e4hrt nicht zu Konferenzen. Praktisch alle Zug\u00e4nge zu seinem Geist und seiner Seele sind f\u00fcr Berater verschlossen. An dieser Stelle habe ich eine interessante L\u00f6sung gefunden.<\/p>\n
Um den Sinn zu verstehen, denken Sie an den Film \u201eInception\u201c von Christopher Nolan, mit Leonardo DiCaprio in der Hauptrolle. Dort k\u00f6nnen sie sich mit einem schlafenden Menschen verbinden, in seinen Traum eindringen und ihm eine Idee einpflanzen. Sie selbst nennen diesen Prozess \u201eImplantierung\u201c. Das Ziel ist, dass der Mensch nach dem Aufwachen glaubt, die Idee sei seine eigene und nicht von au\u00dfen aufgezwungen. Nur dann wird er bereit sein, sie umzusetzen.<\/p>\n
Ich kann nat\u00fcrlich nicht in Tr\u00e4ume eindringen, aber ich habe einen Ausweg gefunden. Ich platziere einen \u201eIdiot\u201c in die Fabrik \u2013 ich habe daf\u00fcr eine ganze Abteilung. Der \u201eIdiot\u201c ist der IT-Direktor.<\/p>\n
Es mag seltsam erscheinen, aber Provinzbetriebe ziehen es vor, Stadt-IT-Direktoren einzustellen, die aus verschiedenen Gr\u00fcnden in ihrer Region gelandet sind. Wir haben daf\u00fcr alles durchdacht \u2013 wir besorgen sogar eine lokale Wohnsitzadresse f\u00fcr ihn, erfinden eine Legende, dass seine Gro\u00dfmutter hier lebt, oder dass er immer schon davon getr\u00e4umt hat, n\u00e4her am Fluss zu wohnen, oder dass er ein unvollendeter Downshifter ist (also er arbeitet weiterhin), und noch ein paar andere Optionen. Hauptsache, der \"Idiot\" wirkt nicht wie ein Fremder, sondern wie einer von uns.<\/p>\n
Und so kommt er zur Fabrik, bringt seine Diplome mit, mit denen ich gro\u00dfz\u00fcgig all die \"Idioten\" ausstatte, und wird mit Freude eingestellt. Er hat echte Empfehlungen, denn zwischen seinen \"Idiotien\" arbeitet er als \"Retter\" (dazu sp\u00e4ter mehr), sodass kein HR-Mitarbeiter etwas dagegen haben kann, besonders nicht der l\u00e4ndliche.<\/p>\n
Die Aufgabe des \"Idiot\" ist ganz einfach \u2013 ein Idiot zu sein. Etwa wie F\u00fcrst Myschkin aus Dostojewski. Die Idee habe ich aus dem Internet-Buch \"Karriere-Steroide\" entnommen \u2013 dort wird diese Methode \"Klitschek\" genannt, ich habe sie jedoch modifiziert \u2013 bei mir sind es dumme Klitscheks. Ein Klitschek ist jemand, der Probleme im Unternehmen offen anspricht, aber wei\u00df, wie man sie l\u00f6st. Dies ist ein Weg, Aufmerksamkeit zu erregen, und wenn das gelingt, das Problem mit Bravour zu l\u00f6sen. Ein dummer Klitschek kann jedoch nichts l\u00f6sen.<\/p>\n
Stellen Sie sich ein ganz normales w\u00f6chentliches Meeting vor. Der Direktor fragt der Reihe nach, wie es l\u00e4uft. Alle beschweren sich \u00fcber Kleinigkeiten. Zum Beispiel zeigt die Produktion auf die Materialbeschaffung \u2013 es fehlt ein kleines Teil, weshalb das Produkt nicht zusammengebaut werden kann. Nun, die Beschaffer haben es versemmelt, nicht rechtzeitig bestellt. In der Regel schweigen alle, h\u00f6chstens wird eine Anweisung an den Einkaufsleiter gegeben, etwa \u201eauf pers\u00f6nliche Kontrolle nehmen\u201c. Doch unser dummer Klitschek hebt die Hand und sagt, wie der Held Makovetsky in \u201eDie Zw\u00f6lf\u201c \u2013 warten Sie, Freunde, lasst uns das kl\u00e4ren!<\/p>\n
Und er f\u00e4ngt an, mit einem dummen Blick kluge Fragen zu stellen. Wie kann es sein, dass ein einfaches Bauteil nicht bestellt wurde? W\u00e4re es ein kompliziertes Teil, das aus Korea geliefert werden muss unter Sanktionen, w\u00e4re das verst\u00e4ndlich, aber das \u2013 das kann jeder in einer Garage machen. Und die Produktion steht deswegen still. Wie konnte das nur passieren?<\/p>\n
Da unser \u201aIdiot\u2018 erst seit Kurzem arbeitet, wird er nicht sofort geschickt. Man versucht zu erkl\u00e4ren, aber es funktioniert schlecht. Der Einkaufsleiter redet irgendetwas dar\u00fcber, dass die Leute im Multitasking-Modus arbeiten, st\u00e4ndig abgelenkt werden, dass das Geld nicht p\u00fcnktlich kommt und die Gl\u00e4ubigerforderung hoch ist, alles h\u00e4ngt an einem Faden. Es kommt so weit, dass der Produktionsleiter anf\u00e4ngt, f\u00fcr ihn einzuspringen \u2013 er sieht, dass der Kollege in eine schwierige Lage geraten ist. Und unser Idiot sitzt da, blinzelt, nickt mit dem Kopf und stellt neue, leitende Fragen. Er hilft, sich zu \u00f6ffnen.<\/p>\n
Wie Sie verstehen, ist das Hauptziel dieses Interviews der Direktor, der sitzt und zuh\u00f6rt. Er ist es nicht gewohnt, so ein Gespr\u00e4ch zu h\u00f6ren \u2013 es wird nicht gestritten und die allt\u00e4glichen Prozesse werden besprochen, aber aus einem ungew\u00f6hnlichen Blickwinkel. Und ihm wird nach und nach interessant, denn er hat selbst lange keine solchen Fragen mehr gestellt \u2013 seitdem er zum Patrioten geworden ist.<\/p>\n
Die Situation wiederholt sich in verschiedenen Variationen. Schlie\u00dflich beginnt unser \"Idiot\", die Menschen zu irritieren \u2013 sie h\u00f6ren auf, sich zu rechtfertigen, und gehen in die Offensive. Genau das war erforderlich. Der \"Idiot\" hebt sofort die H\u00e4nde und versucht, alle zu beruhigen \u2013 als ob er nur die Gr\u00fcnde f\u00fcr die Probleme kl\u00e4ren wollte. Ich bin doch bei euch, wir sind ein Team, blabla. Er bringt einige auswendig gelernte Phrasen wie \"\u00dcber Probleme sollte man offen sprechen\", \"Wenn ein Problem nicht benannt wird, wird es auch nicht gel\u00f6st\" usw. Nach solch einem R\u00fcckzug wird er fast immer vom Direktor unterst\u00fctzt.<\/p>\n
Und jetzt geh\u00f6rt es fast uns, nur noch ein Schritt bleibt. Der Direktor beginnt zu denken, dass der \u201eIdiot\u201c etwas versteht und helfen kann, die Probleme zu l\u00f6sen, die er selbst verursacht hat. Ein normaler Aufschneider w\u00fcrde es so machen, aber wir haben, ich erinnere daran, einen dummen Aufschneider. Der Direktor ruft ihn zum Gespr\u00e4ch und fragt \u2013 hey, du bist super, lass uns die Probleme der Fabrik angehen. Ich bin nur bereit, mit dir zu arbeiten, die anderen sitzen nur da und sorgen sich um ihre eigenen Pl\u00e4tze. Aber du, ich sehe, du hast keine Angst vor irgendetwas, kannst Verantwortung \u00fcbernehmen, ich gebe dir gr\u00fcnes Licht.<\/p>\n
Der \u201eIdiot\u201c hat den Direktor gegen das Team der anderen \u201eKvas-Patrioten\u201c aufgebracht, was beabsichtigt war. Jetzt muss er scheitern. Er \u00fcbernimmt ein kurzfristiges Transformationsprojekt, das nicht unbedingt mit IT zu tun hat, und versagt. So richtig mit Get\u00f6se und Rauch. Es darf nicht den Eindruck erwecken, dass es \u201efast geklappt hat\u201c \u2013 es muss wirklich schlecht laufen.<\/p>\n
Hier wird die Gleichung bis zum Ende aufgestellt. Der Direktor erinnert sich noch, dass er in seiner Fabrik viele Probleme hat. Er denkt immer noch, dass das gesamte Team H\u00f6flinge sind, die ihm nicht von Schwierigkeiten berichten und sie unter den Teppich kehren. Er tr\u00e4umt weiter von L\u00f6sungen. Aber er versteht bereits, dass ihm niemand in der Fabrik helfen wird. Selbst der 'Idiot' \u2013 der IT-Direktor, der ihm geholfen hat, die Realit\u00e4t zu erkennen. Das Wichtigste ist, dass der Direktor sich an jedes einzelne Problem erinnert. Er hat sie buchst\u00e4blich in einer Notizbuchliste festgehalten.<\/p>\n
Nat\u00fcrlich feuert er den 'Idiot', wegen seines Idiotismus, versteht sich. Wir f\u00fchren ihn selbst dazu. Manchmal str\u00e4ubt sich der Direktor gegen die K\u00fcndigung \u2013 dann spielt unser 'Idiot' den Ehrlichen und geht selbst, indem er sagt: 'Ich habe es nicht geschafft, ich m\u00f6chte euch nicht mehr belasten.'<\/p>\n
Und da ist er \u2013 der Moment. Der Direktor ist aufgeschlossen. Hier komme ich ins Spiel. Was ich dabei habe, erz\u00e4hle ich gleich. Zuerst etwas \u00fcber den Programmierer.<\/p>\n
Es ist nicht einfach mit dem Programmierer. In der Regel \u00fcbernehmen sie eine der drei Rollen \u2013 Nerd, Au\u00dfenseiter oder Desinteressierter. Der Nerd ist derjenige, auf den alle schimpfen, der st\u00e4ndig in der Schuld steht, nichts bringt und nur seine Zeit absitzt. Der Au\u00dfenseiter zeigt seine Z\u00e4hne, weshalb ihn niemand wirklich anfasst, au\u00dfer neuen Vorgesetzten, und k\u00fcmmert sich um seine eigenen Projekte \u2013 oft Nebenjobs. Der Desinteressierte macht das, was man ihm sagt, selbst wenn es v\u00f6lliger Unsinn ist.<\/p>\n
Das Ergebnis ist klar: Programmierer leisten nichts N\u00fctzliches. Der Nerd k\u00f6nnte das sogar nicht einmal ahnen \u2013 dazu hat er keine Zeit. Der Au\u00dfenseiter und der Desinteressierte lachen heimlich, und manchmal offen \u00fcber die ihnen bevorstehenden Aufgaben, bringen aber ebenfalls keinen Nutzen. Programmierer sind sogar stolz auf diesen Zustand \u2013 sie meinen, sie seien die Intelligenten, w\u00e4hrend alle anderen die Dummen sind, aber das sagen sie nicht.<\/p>\n
Ich brauche einen Programmierer; ohne ihn wird das Ergebnis schlechter. Fr\u00fcher habe ich einfach gehandelt \u2013 mein \"Idiot\" hat offen mit ihm gesprochen und ihm von seiner \"idiotischen\" Mission erz\u00e4hlt. Das Ergebnis war bedauerlich \u2013 der Programmierer hat den IT-Direktor entlarvt. Haupts\u00e4chlich aus Angst, das Geheimnis, welches zu Problemen f\u00fchren k\u00f6nnte, nicht l\u00e4nger f\u00fcr sich zu behalten. Nach ein paar gescheiterten Versuchen habe ich die Ausgangssituation f\u00fcr die \"Idioten\" ge\u00e4ndert.<\/p>\n
Jetzt benahmen sie sich vor den Programmierern sogar noch schlimmer als vor den Kollegen in F\u00fchrungspositionen. Genauer gesagt, traten sie vor ihnen als noch gr\u00f6\u00dfere Idioten auf, zumal es nicht schwer ist \u2013 der Programmierer ist schlie\u00dflich intelligent. Es reicht, ein paar Mal Unsinn \u00fcber Automatisierung, Programmcode, Refactoring usw. von sich zu geben. Noch besser \u2013 den Programmierer unter Druck setzen, Zeitdruck verursachen, externe Audits ansetzen, die Schuld auf ihn schieben. Maximale Abneigung gegen sich selbst erzeugen.<\/p>\n
Ich denke, Sie verstehen, warum. Wenn es f\u00fcr den 'Idiot' ernst wird, ist der Programmierer oft der Erste, der ihm einen Stein zuwirft. W\u00e4hrend andere nur schadenfroh sind, will der Programmierer den 'Idiot' regelrecht ins Bodenlose treten. Dabei denkt er, dass er Informationen 'zum Abschied' preisgibt.<\/p>\n
Er spricht offen \u00fcber all die Automatisierungsprobleme, die der 'Idiot' nicht einmal erkannt hat. Er nennt s\u00e4mtliche Beziehungen im Unternehmen, die das Wachstum behindern \u2013 wer mit wem verwandt ist, wer keine Ahnung hat, wer die absurdesten Aufgaben stellt und dann die Ergebnisse der Automatisierung nicht nutzt, und so weiter. Er l\u00e4sst alles heraus, mit dem einzigen Ziel, zu zeigen, dass er, der Programmierer, schlauer ist als der IT-Direktor aus der Hauptstadt. Einer von ihnen hat sogar einen Artikel im Internet geschrieben.<\/p>\n
Das Ganze geschieht vor der K\u00fcndigung des \u201eIdiot\u201c, und hier kommt sein Moment. Es bleibt keine Zeit zum Nachdenken, vor allem keinen Anlass, das Geheimnis beim Programmierer preiszugeben, da der IT-Direktor geht. Der \u201eIdiot\u201c berichtet ehrlich von seiner Mission \u2013 entweder pers\u00f6nlich oder per Brief. Derjenige, der den Artikel geschrieben hat, erh\u00e4lt ebenfalls einen Artikel als Antwort. Es ist uns egal, auf welche Weise, Hauptsache, die Botschaft kommt an.<\/p>\n
Die Botschaft ist einfach: Du, Programmierer, machst Unsinn, w\u00e4hrend du echte Arbeit leisten k\u00f6nntest. Komm zu uns. Wir organisieren den Umzug, mieten dir f\u00fcr ein Jahr eine Wohnung und zahlen dir ein anst\u00e4ndiges Gehalt in Moskau, das \u00fcber dem st\u00e4dtischen Durchschnitt liegt.<\/p>\n
Und das Wichtigste ist, dass du das Unternehmen automatisierst, aus dem du entlassen wurdest. Und das zu viel besseren Konditionen, im Team mit erfahrenen Programmierern, die genau wie du sind, und mit den \u201eIdioten\u201c, die manchmal als \u201eRetter\u201c auftreten. Bis jetzt hat kein Programmierer abgelehnt.<\/p>\n
Danach wird alles einfach. W\u00e4hrend der \u201eIdiot\u201c in der Fabrik gearbeitet hat \u2013 maximal sechs Monate \u2013 haben wir alle notwendigen Informationen \u00fcber die Probleme des Unternehmens erhalten. Wir ben\u00f6tigen keine Kopie des Informationssystems oder Daten \u2013 es reicht, die Version des Systems und eine verbale Beschreibung der durchgef\u00fchrten Anpassungen sowie der ausgef\u00fchrten Prozesse zu kennen.<\/p>\n
W\u00e4hrend der \u201eIdiot\u201c leidet, bereiten wir die L\u00f6sung vor. Wie Sie bereits verstanden haben, ist es kein abstraktes \u201eWir werden all Ihre Probleme l\u00f6sen\u201c, wie es andere Berater tun \u2013 sondern eine konkrete, klare, kontextbezogene L\u00f6sung f\u00fcr spezifische Probleme eines bestimmten Unternehmens. Die Erfahrungen und Erkenntnisse, die wir gesammelt haben, erm\u00f6glichen es uns, dies sehr schnell zu tun.<\/p>\n
Wenn es in der Fabrik Probleme mit der termingerechten Versorgung gibt \u2013 was bei etwa 90 % unserer Kunden der Fall ist \u2013 bereiten wir ein spezielles Modul zur Bedarfsberechnung vor und konfigurieren es. Wenn das Hauptproblem Engp\u00e4sse in der Kasse sind, richten wir ein System zur rechtzeitigen Erkennung und Vermeidung dieser Engp\u00e4sse ein. Sollte die Fabrik unter zu langen Abstimmungen leiden, bringen wir einen konfigurierten Prozesscontroller mit einem integrierten Iceberg sowie ein Motivationssystem mit, das garantiert Stillst\u00e4nde im Prozess ausschlie\u00dft. Wichtig ist, dass wir nur wenige Tage f\u00fcr die direkte Umsetzung der Arbeiten ben\u00f6tigen, nicht mehr. Wir verbringen nicht ein halbes Jahr damit, im Code zu w\u00fchlen, denn wir wissen, dass die Probleme in der Informationssystem unseres Kunden bereits nahezu gel\u00f6st sind.<\/p>\n
Das I-T\u00fcpfelchen \u00fcberlassen wir dem Programmierer. In der Regel vergehen zwischen seinem Umzug zu uns und meinem Treffen mit dem Direktor nicht mehr als ein paar Tage. Diese Zeit reicht dem Programmierer aus, um das Informationssystem des Unternehmens mit unseren vorbereiteten L\u00f6sungen zu integrieren. Manchmal gen\u00fcgt ein Tag, da unsere Werkzeuge abstrakt sind und sich leicht integrieren lassen, und der Programmierer kennt das spezifische System am besten.<\/p>\n
Tats\u00e4chlich ist hier mein Moment. Ich schreibe oder rufe den Direktor an und bitte um ein Treffen. Mir wurde nie abgesagt, weil ich den richtigen Moment w\u00e4hle.<\/p>\n
Ich werde versuchen, es so zu erkl\u00e4ren, dass Sie es verstehen. Jeder von Ihnen hat Online-Werbung gesehen. Sie haben eine Vorstellung davon, wie viele Menschen darauf klicken. Es ist nicht schwer \u2013 erinnern Sie sich, wie oft Sie geklickt haben. Die anderen haben genauso oft geklickt. Und jetzt denken Sie daran, wann und auf welche Werbung Sie geklickt haben.<\/p>\n
Lassen wir die F\u00e4lle au\u00dfer Acht, in denen das beworbene Produkt f\u00fcr Sie nicht von Interesse war; nur weil das Banner cool war \u2013 das passiert selten. Ich wei\u00df nicht, wie es Ihnen geht, aber ich klicke nur, wenn ein Produkt beworben wird, das ich genau in diesem Moment ben\u00f6tige. Ein Produkt, ohne das ich Schmerz empfinde.<\/p>\n
Zum Beispiel, ich habe Zahnschmerzen. Ich habe schon die Schmerztabletten genommen, die ich normalerweise einnehme, aber sie helfen nur schlecht. Aus verschiedenen Gr\u00fcnden kann ich gerade nicht zum Arzt gehen. Und dann sehe ich eine Werbung \u2013 Tabletten, die Zahnschmerzen fantastisch lindern und auch Entz\u00fcndungen beseitigen. Ja, ich verstehe, dass ich diese Werbung gesehen habe, weil ich k\u00fcrzlich nach \u00e4hnlichen Informationen in einer Suchmaschine gesucht habe. Aber das ist mir egal, denn ich habe Schmerzen \u2013 und ich klicke auf die Werbung.<\/p>\n
Das Gleiche gilt f\u00fcr Fabrikdirektoren. Sie sind weich und empf\u00e4nglich, weil mein \u201eIdiot\u201c bei ihnen Schmerz ausgel\u00f6st hat. Er hat alte Wunden aufgerissen, die sich durch \u201ekvaspatriotismus\u201c gezogen haben. Er hat sie gestreift, indem er seine idiotischen, naiven, aber pr\u00e4zisen Fragen gestellt hat. Er hat Salz auf die Wunden gestreut, als er sich f\u00fcr ein \u00c4nderungsprojekt engagierte und es scheiterte. Die Wunde des Direktors tut nicht nur weh \u2013 sie spritzt Blut und l\u00e4sst ihn keine Minute vergessen.<\/p>\n
Hier komme ich wie eine Kontextanzeige ins Spiel. Guten Tag, sehr geehrter [Name], ich bin K\u00f6nig von der Firma [Firma]. Ich kann Ihre Probleme mit der Belieferung des Lagers Nr. 7 l\u00f6sen. Oder Ihre Schwierigkeiten mit der Liquidit\u00e4t bei Staatauftr\u00e4gen. Oder die Genehmigungszeitr\u00e4ume f\u00fcr Vertr\u00e4ge und KDs von zwei Wochen auf einen Tag verk\u00fcrzen. Verstehen Sie?<\/p>\n
Ich bin nicht Google, ich muss nicht mit Wahrscheinlichkeiten arbeiten. Ich ziele nicht auf die Stirn, sondern direkt ins Auge. Mit der Nennung konkreter Positionen, Nachnamen, Orte, Zahlen, Prozesse, Produkte usw. Der Effekt ist \u00fcberw\u00e4ltigend.<\/p>\n
Gerade dann, wenn ich mich f\u00fcr eine halbe Stunde ins IT-Team zur\u00fcckziehe und dann die Ergebnisse im Informationssystem des Werks pr\u00e4sentiere. Normalerweise dauert es l\u00e4nger, bis der Direktor dort eintritt \u2013 er kann sich nie an seinen Login und sein Passwort erinnern, da er seit der Einrichtung fast nie dort war. Und danach erlebt er alles wie ein Wunder.<\/p>\n
Nat\u00fcrlich fragt er, woher die Informationen \u00fcber ihre Probleme stammen. Mit gro\u00dfen Augen sage ich, dass sie aus \u00f6ffentlichen Quellen kommen. Ihre Programmierer haben in Foren gefragt, Zulieferer haben sich bei meinen bekannten Kollegen erkundigt, und entlassene Mitarbeiter haben in Vorstellungsgespr\u00e4chen bei neuen Arbeitspl\u00e4tzen erz\u00e4hlt, usw. Es gibt viele Stellen, wenn man sucht.<\/p>\n
Das Wichtigste ist, dass wir umfangreiche Erfahrung in der Probleml\u00f6sung f\u00fcr Unternehmen genau Ihres Profils haben. Dabei kann man ehrlich sein und spezifische Fabriken mit Kontakten zu den Direktoren auflisten. Oft sind in der Liste seine Bekannten, und nach einem Anruf wird er sich nicht mehr entziehen k\u00f6nnen.<\/p>\n
Wir starten Ver\u00e4nderungsprojekte. An sie kommen die gleichen \u201eIdiotinnen und Idioten\u201c, nur von anderen Fabriken, damit man nicht den Haufen an aufgestautem \u00c4rger \u00fcber eine bestimmte Person durchw\u00fchlen muss. Die \u201eIdiotinnen und Idioten\u201c wechseln st\u00e4ndig \u2013 manchmal stehen sie da, manchmal retten sie das Werk. Der Lebenslauf wird schnell bereichert.<\/p>\n
Der Wesenszug des Projektes besteht in der Regel nicht darin, irgendeine Technik zu entwickeln, sondern in der Implementierung, d.h. der Umstrukturierung der Prozesse, Ver\u00e4nderung von Motivationssystemen, Kontrolle neuer Kennzahlen usw. Normalerweise nicht l\u00e4nger als ein halbes Jahr, denn wir kommen mit einem fertigen System.<\/p>\n
Und wenn die Sache erledigt ist, ziehen wir weiter. Bei uns gibt es keine Methoden, bei der Fabrik zu bleiben und Geld herauszuziehen. Die Energie und das Potenzial, die wir hinterlassen, reichen der Fabrik f\u00fcr mehrere Jahre der eigenst\u00e4ndigen Entwicklung. Nat\u00fcrlich wird der Moment kommen, an dem alles ins Stocken ger\u00e4t, das Sumpf sich wieder ausbreitet, und der Schmerz zur\u00fcckkehrt. Aber dann braucht es keine Berater mehr, sondern einen Gnom.<\/p>\n
Interessant, wer ist der Gnom in dieser Fabrik? Es w\u00e4re spannend, seine Version zu h\u00f6ren.habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"\u041c\u0435\u043d\u044f \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u041a\u043e\u0440\u043e\u043b\u044c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0432\u0430\u043c \u044f\u0440\u043b\u044b\u043a\u0430\u043c\u0438, \u0442\u043e \u044f \u2013 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442. \u0422\u043e\u0447\u043d\u0435\u0435, \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u0435\u0446 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0430\u043b\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0446\u0430. \u042f \u043f\u0440\u0438\u0434\u0443\u043c\u0430\u043b \u0441\u0445\u0435\u043c\u0443, \u043f\u0440\u0438 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043c\u043e\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043f\u0440\u0438\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438, \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043d\u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u043d\u043e, \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443. \u041a\u0430\u043a \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435, \u0432 \u0447\u0435\u043c \u0441\u0443\u0442\u044c \u043c\u043e\u0435\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0441\u0445\u0435\u043c\u044b? \u041d\u0438\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0435 \u0443\u0433\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442\u0435. \u042f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u044e \u0437\u0430\u0432\u043e\u0434\u0430\u043c \u0438\u0445 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432, \u0438 […]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[702],"tags":[],"class_list":["post-35444","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-novosti-interneta"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t