{"id":35514,"date":"2019-10-31T22:04:46","date_gmt":"2019-10-31T19:04:46","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/sisadmin-v-neajtishnoj-kompanii-nevynosimaya-tyazhest-bytiya\/"},"modified":"2019-10-31T22:04:46","modified_gmt":"2019-10-31T19:04:46","slug":"sisadmin-v-neajtishnoj-kompanii-nevynosimaya-tyazhest-bytiya","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/sisadmin-v-neajtishnoj-kompanii-nevynosimaya-tyazhest-bytiya","title":{"rendered":"Systemadministrator in einem nicht-IT-Unternehmen. Die unertr\u00e4gliche Schwere des Seins?","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Systemadministrator in einem kleinen Unternehmen au\u00dferhalb der IT-Branche zu sein, ist ein gewisses Abenteuer. Die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung betrachtet dich als Last, w\u00e4hrend die Mitarbeiter dich in schwierigen Zeiten als das Wesen der Netzwerke und Hardware verehren und in besseren Zeiten als Bierliebhaber und Gamer. Die Buchhaltung sieht dich als Anh\u00e4ngsel zur 1C-Software, und das gesamte Unternehmen ist mehr ein Treiber f\u00fcr das reibungslose Funktionieren der Drucker. W\u00e4hrend du von einer hochwertigen Cisco-L\u00f6sung tr\u00e4umst und nicht von einem quitschenden Yota-Router f\u00fcr den firmeneigenen WLAN-Hotspot, bereiten sie bereits die n\u00e4chste Unannehmlichkeit vor: ein Virus aus der heimischen Sammlung, ungeschickte H\u00e4nde, die Kabel verwickeln (oder umgekehrt), ein Spiel auf dem Arbeitsserver, eine nicht lizenzierte Photoshop-Version und das Herunterladen der neuesten Serie, um sie im Stau anzusehen. Oh, und sie haben dich auch gebeten, den Wasserkocher zu reparieren. Hier bleibt keine Zeit f\u00fcr Kubernetes und DevOps \u2014 \u00fcberleben und sich als Boss aus diesem Raid herausziehen. Oder vielmehr: die KPIs erf\u00fcllen und nicht \u00fcberleben. Allem Anschein nach? Ja, das ist die Realit\u00e4t.<\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/456818\/\"><img decoding=\"async\" alt=\"Systemadministrator in einem nicht-IT-Unternehmen. Die unertr\u00e4gliche Schwere des Seins?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/772639f894ea4fb18abd411e900523aa.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex><noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h2>Unternehmen au\u00dferhalb der IT: Die Mitarbeiter sind in Gefahr.<\/h2>\n<p>\nKlein- und mittelst\u00e4ndische Unternehmen au\u00dferhalb der IT-Branche nutzen die Errungenschaften der IT manchmal zur\u00fcckhaltend, mit Skepsis und gelegentlich mit Bedenken \u2013 wer wei\u00df schon, welche Probleme diese Software auf dem Server verursachen k\u00f6nnte, und sp\u00e4ter m\u00fcssen wir dann das Ganze wieder in Ordnung bringen... Interessanterweise k\u00f6nnen die Beziehungen zu Systemadministratoren sehr unterschiedlich sein, und gerade sie entscheiden dar\u00fcber, wie effizient das Unternehmen agiert, wie es den Kundenservice gestaltet und ob es auf dem Markt \u00fcberlebensf\u00e4hig ist. Hier sind einige m\u00f6gliche Kombinationen.<\/p>\n<ul>\n<li>Im Unternehmen gibt es keinen Systemadministrator; die gesamte Arbeit wird von den Mitarbeitern selbst oder von einem externen Techniker auf Abruf erledigt. In solchen F\u00e4llen sind die Risiken offensichtlich: Unterbrechungen im Arbeitsprozess, unn\u00f6tige Kosten durch das chaotische und h\u00e4ufig dringende Servicing, Sicherheitsl\u00fccken und das Fehlen einer IT-Infrastruktur. Tats\u00e4chlich gilt das Prinzip \u201eJeder ist sein eigener Administrator\u201c, und technologische \u00dcberlegungen entstehen meist nur durch Probleme mit der Telefon- oder Internetverbindung. \n<\/li>\n<li>Im Unternehmen gibt es einen eigenen IT-Supportmitarbeiter \u2014 einen Studenten, der als Systemadministrator anf\u00e4ngt, oder einen sehr ungl\u00fccklichen Entwickler. In diesem Fall h\u00e4ngt vieles von der Sorgfalt und dem Interesse des Verantwortlichen ab, beschr\u00e4nkt sich jedoch meistens auf die L\u00f6sung grundlegender Aufgaben und die minimale Aufrechterhaltung der IT-Prozesse im Unternehmen. \u00dcber die Infrastruktur wird in der Regel nicht gesprochen. \n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Systemadministrator in einem nicht-IT-Unternehmen. Die unertr\u00e4gliche Schwere des Seins?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/23df8c4ff0b1c2f54cfc1fda18b52007.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>Bereiten Sie das K\u00fchlsystem richtig vor.<\/i><\/p>\n<ul>\n<li><b>Im Unternehmen gibt es einen Programmierer, auch als \u201eDu bist Programmierer\u201c bekannt, und er ist auch Systemadministrator. <\/b>Diese Option ist zumindest besser als die vorherige, da der Programmierer leicht mit der Einrichtung, Konfiguration und sogar Anpassung von Unternehmenssoftware (zum Beispiel 1C oder CRM) umgehen kann. Als Entwickler automatisiert er seine Arbeit mit Skripten, Cmdlets usw. Das Hauptproblem in dieser Situation ist die \u00dcberlastung des Mitarbeiters, das zweite Problem ist die oberfl\u00e4chliche Erf\u00fcllung der Aufgaben eines Systemadministrators. (Warum sollte er liebevoll die Topologie eines kleinen Netzwerks f\u00fcr das Unternehmen aufbauen, wenn er mit einer Vielzahl von Anfragen zur Datenextraktion oder Anpassung von neuer Unternehmenssoftware besch\u00e4ftigt ist? Es funktioniert, es st\u00fcrzt nicht ab \u2013 das reicht, und die anderen k\u00f6nnen ihm danken.) \n<\/li>\n<li><b>Im Unternehmen gibt es keinen Systemadministrator, aber es besteht ein Vertrag mit einer Outsourcing-Firma. <\/b>Das ist eine gute Option f\u00fcr kleine und mittelst\u00e4ndische Unternehmen: erfahrene Profis (Sie wollen doch sicherlich nicht sparen und einen Outsourcing-Anbieter aus einer Zettelanzeige auf dem Flur suchen?) \u00fcbernehmen die IT-Infrastruktur, w\u00e4hrend Sie im Abonnement entspannt durchatmen (oder bei einer st\u00fcndlichen Abrechnung nicht so entspannt sind). Die Vorteile sind zahlreich: Schnelligkeit, Erfahrung, beste Werkzeuge, Verantwortlichkeit. Aber auch die Nachteile sind nicht zu vernachl\u00e4ssigen: teuer, striktes Arbeitspensum (weniger als vereinbart \u2014 zahlen), Aufdr\u00e4ngen von Dienstleistungen und Software (zum Beispiel k\u00f6nnten Sie eine brauchen, weil Ihnen die Gesch\u00e4ftsprozesse, Planung, KPIs und Prim\u00e4rdaten wichtig sind, aber man verkauft Ihnen Romashka CRM ohne all das, weil die \u041e\u041e\u041e \u201e\u0420\u043e\u043c\u0430\u0448\u043a\u0430-\u0421\u043e\u0444\u0442\u201c dem Outsourcing-Anbieter eine Dealer-Provision zahlt), Zuschl\u00e4ge f\u00fcr Eile bei Notf\u00e4llen und f\u00fcr Komplexit\u00e4t bei gr\u00f6\u00dferen \u00c4nderungen im Unternehmen. <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex>, weil Ihnen Gesch\u00e4ftsprozesse, Planung, KPIs und Prim\u00e4rdaten wichtig sind, aber man verkauft Ihnen Romashka CRM ohne all das, nur weil die \u041e\u041e\u041e \u00ab\u0420\u043e\u043c\u0430\u0448\u043a\u0430-\u0421\u043e\u0444\u0442\u00bb dem Outsourcing-Anbieter eine Dealer-Provision zahlt), Zuschl\u00e4ge f\u00fcr Eile bei Notf\u00e4llen und f\u00fcr Komplexit\u00e4t bei gr\u00f6\u00dferen Ver\u00e4nderungen im Unternehmen.\n<\/li>\n<li><b>Im Unternehmen arbeitet ein guter, erfahrener Systemadministrator auf CIO-Niveau. <\/b>\u2014 eine Person, die f\u00fcr die Entwicklung der gesamten IT-Infrastruktur verantwortlich ist. Das ist logisch und praktisch, kommt aber eher selten vor. Sie ist immer verf\u00fcgbar, die gesamte Infrastruktur liegt in einer Hand, und die Verantwortung f\u00fcr die physische sowie die Informationssicherheit obliegt ihr. Zudem ist sie aktiv in die Gesch\u00e4ftsprozesse eingebunden und wei\u00df genau, wie sie Kosten optimieren und was das Gesch\u00e4ft wirklich ben\u00f6tigt. Dennoch glauben F\u00fchrungskr\u00e4fte kleiner Unternehmen oft, dass die Besch\u00e4ftigung eines solchen Administrators zu kostspielig ist. Dabei vergessen sie, dass sie nicht nur Geld ausgeben, sondern gleichzeitig f\u00fcr die Stabilit\u00e4t von Hardware und Software, Sicherheit, die schnelle L\u00f6sung von Vorf\u00e4llen, qualifizierte Kommunikation mit Anbietern, die Problemfreiheit bei der Lizenzierung und vieles mehr bezahlen. In der IT-Branche wird das in der Regel viel besser verstanden (um der Fairness willen \u2014 nicht immer).\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Systemadministrator in einem nicht-IT-Unternehmen. Die unertr\u00e4gliche Schwere des Seins?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/87f1ce623654075229174382653a518d.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\nIn solchen Unternehmen gibt es zahlreiche Probleme, die angegangen werden m\u00fcssen, andernfalls k\u00f6nnen unvorhergesehene Kosten, Strafen oder ineffiziente Arbeitsabl\u00e4ufe entstehen. <\/p>\n<ul>\n<li>Die Herausforderungen bei der Infrastrukturorganisation bestehen darin, ein Gleichgewicht zwischen Anforderungen, Qualit\u00e4t, Budget und Benutzerfreundlichkeit zu finden. Dabei kann die Unternehmensf\u00fchrung IT als modisches Accessoire und nicht als unerl\u00e4ssliches Werkzeug ansehen.\n<\/li>\n<li>Hohe Kosten f\u00fcr Technik. Tats\u00e4chlich ist der Kauf von Ger\u00e4ten, Servern und die Aktualisierung des Maschinenparks eine sp\u00fcrbare Investition f\u00fcr ein kleines Unternehmen.\n<\/li>\n<li>Schwierigkeiten bei der Implementierung und Wartung von Gesch\u00e4ftsanwendungen. Es ben\u00f6tigt internes Fachwissen, um dies korrekt und im Einklang mit den Anforderungen und Gesch\u00e4ftsprozessen (die m\u00f6glicherweise auch nicht vorhanden sind) zu tun.\n<\/li>\n<li>Niedrige Geschwindigkeit bei der Probleml\u00f6sung: Entweder verlangt der Outsourcing-Anbieter Geld f\u00fcr Eilauftr\u00e4ge, der Administrator ist mit Aufgaben \u00fcberlastet, oder Probleme werden versp\u00e4tet erkannt. Und wenn dann auch noch eine bestimmte Ressource gefunden werden muss, ist man richtig aufgehalten.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n\u00dcbrigens, lass uns gleich klarstellen, dass Outsourcing nicht als Wundermittel f\u00fcr alles angesehen werden sollte.<\/p>\n<h2>Systemadministrator oder Outsourcing \u2014 was ist besser?<\/h2>\n<p>\nEine Frage, die viele Unternehmen besch\u00e4ftigt. Wir haben versucht, die Preise zu analysieren und Schlussfolgerungen zu ziehen.<\/p>\n<p>Wir haben die Websites von IT-Outsourcern in Moskau der Standardkategorie (nicht gro\u00dfe Systemintegratoren und keine renommierten Firmen) durchsucht, ihre Kalkulatoren genutzt und den durchschnittlichen Preis f\u00fcr die Aufgaben eines Systemadministrators basierend auf einer Konfiguration von 15 Personen und einem Server ermittelt. Das Ergebnis war enorm unterschiedlich, von 6.300 bis \"wow, das ist nicht unser Gesch\u00e4ft\", aber die durchschnittlichen monatlichen Kosten lagen bei 19.700 Rubel mit 2 geplanten Eins\u00e4tzen und einem Minimum f\u00fcr 1C. Das mediale Gehalt eines Systemadministrators liegt laut dem Dienst \u201eMoy Krug\u201c bei 70.000 Rubel, laut Trud.com zwischen 35.000 und 50.000 Rubel, und aus unseren Daten f\u00fcr den angegebenen Bereich bei 40.000 bis 50.000 Rubel. Lassen Sie uns optimistischere 60.000 Rubel annehmen. In einem normalen Monat gibt es 176 Arbeitsstunden, also 340 Rubel\/Stunde. \"Warum z\u00e4hlen Sie die Stunden, wenn doch offensichtlich ist, dass 60.000 mehr sind als 19.700?!\" \u2013 wird sich vielleicht der eine oder andere Leser denken. Und das aus gutem Grund. Wenn das Basispaket an Dienstleistungen nicht mehr die Probleme des Unternehmens l\u00f6st, betr\u00e4gt der durchschnittliche Preis bei Outsourcing-Anbietern 1.200 Rubel\/Stunde f\u00fcr Basisleistungen und 1.800 Rubel\/Stunde f\u00fcr Serverdienste (bei fast allen mit der Voraussetzung, dass mindestens 2 Stunden gebucht werden). Das hei\u00dft, Outsourcing ist nur bis zu dem ersten unerwarteten Fall g\u00fcnstiger (der ziemlich bald auftreten kann). <\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus wird ein Outsourcer mit hoher Wahrscheinlichkeit entweder gar nicht oder nur gegen Aufpreis verf\u00fcgbar sein:<\/p>\n<ul>\n<li>Anforderungen sammeln und mit dem Anbieter w\u00e4hrend der Implementierung von Unternehmenssoftware kommunizieren;\n<\/li>\n<li>mit Peripherieger\u00e4ten, Verbrauchsmaterialien und jeder Art von USB-Stick arbeiten;\n<\/li>\n<li>verschiedene Cloud-Aufgaben l\u00f6sen und mit dem Anbieter um die Einhaltung der SLA verhandeln;\n<\/li>\n<li>den Mitarbeitern in pers\u00f6nlichen Angelegenheiten helfen und, was besonders wichtig ist, der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung;\n<\/li>\n<li>nicht nur Backups erstellen, sondern diese auch testen;\n<\/li>\n<li>Sicherheitsprobleme l\u00f6sen, wenn sie durch menschliches Versagen oder durch unrechtm\u00e4\u00dfiges Verhalten von Mitarbeitern entstehen.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nTats\u00e4chlich l\u00e4sst sich diese Liste leicht fortsetzen, da Outsourcer die meisten Dienstleistungen als \"\u00dcber Paket\" betrachten, und es w\u00e4re seltsam, sie daf\u00fcr zu verurteilen \u2013 es ist schlie\u00dflich nur Gesch\u00e4ft. <\/p>\n<p>Ein eigener Systemadministrator im Team ist ein Profi, der die gesamte Infrastruktur kennt, Sicherheit gew\u00e4hrleistet, mit den Benutzern arbeitet und auf den Sie sich verlassen k\u00f6nnen, da er berufliche Verantwortung tr\u00e4gt. Das bedeutet jedoch nicht, dass er zum Sklaven von Servern und Netzwerken gemacht werden sollte. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Systemadministrator in einem nicht-IT-Unternehmen. Die unertr\u00e4gliche Schwere des Seins?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/c2f242b430a0d5491ae1767ac2c17fed.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><i>Au\u00dferdem hat er ein bildliches Verst\u00e4ndnis des Rings der Allmacht.<\/i><\/p>\n<p>Lassen Sie uns er\u00f6rtern, welche Aufgaben ein Systemadministrator in einem kleinen oder mittelst\u00e4ndischen Unternehmen au\u00dferhalb der IT hat.<\/p>\n<h2>Die Pflicht des Systemadministrators im Unternehmen<\/h2>\n<p><\/p>\n<h3>Er ist tats\u00e4chlich verpflichtet<\/h3>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>die Netzwerk- und Informationssicherheit zu gew\u00e4hrleisten. Als Entwickler von sicherheitskritischer Software f\u00fchlen wir uns <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/regionsoft.ru\/\">CRM-Systemen<\/a><\/noindex>, wir sind uns des Problems sehr bewusst. Es handelt sich hierbei nat\u00fcrlich um ein zentrales Thema des Hub \u201eInformationssicherheit\u201c, doch insgesamt gibt es einige grundlegende Aufgaben. Zun\u00e4chst m\u00fcssen Sicherheitsrichtlinien f\u00fcr die Nutzer festgelegt und \u201eFehlersicherheit\u201c gew\u00e4hrleistet werden, um den Einfluss der Mitarbeiter auf die IT-Systeme zu minimieren. Danach sollte der Schutz von Gesch\u00e4fts- und Kundendaten sowie Prozessen sichergestellt werden: Firewalls einrichten, Intrusion Detection Systeme nutzen usw. In Unternehmenssystemen wie CRM ist es unerl\u00e4sslich, Zugriffsrechte zu trennen, Sicherungskopien zu erstellen und Backups zu \u00fcberpr\u00fcfen. Bei Bedarf sollten zus\u00e4tzliche Schutzma\u00dfnahmen, wie ein physischer USB-Schl\u00fcssel f\u00fcr den Zugang, eingesetzt werden. Eine gro\u00dfe Herausforderung ist zudem das Management von Passw\u00f6rtern und Zug\u00e4ngen zu allen Systemen, E-Mail-Spam-Schutz, Antivirenprogramme usw. Um nichts zu \u00fcbersehen, zeichnen Sie das gesamte Netzwerk auf, markieren Sie Schwachstellen und potenzielle L\u00fccken und beginnen Sie mit deren Absicherung. Und ein ganz einfacher Tipp: Denken Sie daran, dass das gr\u00f6\u00dfte Sicherheitsrisiko vor jedem Monitor sitzt.\n<\/li>\n<li>Eine nahtlose IT-Infrastruktur f\u00fcr B\u00fcros erstellen. Die Infrastruktur sollte koh\u00e4rent, robust und stabil sein. Sie sollte nicht aus einer Ansammlung von voneinander unabh\u00e4ngigen Maschinen, Ger\u00e4ten und Netzwerken bestehen \u2013 denn eine logische und einheitliche Struktur l\u00e4sst sich einfacher warten, \u00fcberwachen und verwalten.\n<\/li>\n<li>Cloud-Dienste verwalten. Nur Cloud-Anbieter reden davon, dass man die Systeme einfach \u201eaufstellt und vergisst\u201c. Wenn Sie Ihre Daten in der \u00f6ffentlichen Cloud speichern m\u00f6chten, mag das stimmen \u2013 das Interface geh\u00f6rt Ihnen (solange Sie es mieten). Aber die Cloud erfordert Verwaltung, Konfiguration und Sicherheit (wie regelm\u00e4\u00dfige Backups). Daher ist es besser, Ihren eigenen Cloud-Server zu w\u00e4hlen, die Richtlinien und Konfiguration nach Ihren Bed\u00fcrfnissen einzustellen und dann die Dienste aufzuspielen. \n<\/li>\n<li>Unterst\u00fctzen Sie Benutzer und l\u00f6sen Sie ihre technischen Probleme im Rahmen ihrer Arbeitsaufgaben. Der Systemadministrator sollte Benutzerprofile bei der Einstellung erstellen und konfigurieren, Richtlinien verwalten sowie Datens\u00e4tze nach der K\u00fcndigung eines Mitarbeiters l\u00f6schen oder archivieren. Eine wichtige (und oft entscheidende) Aufgabe w\u00e4hrend der Arbeit besteht darin, mit Vorf\u00e4llen zu arbeiten, vorzugsweise in einem Ticketsystem, damit alle Erkenntnisse und Daten zentral gespeichert werden und Aufgaben und Probleme so genau wie m\u00f6glich beschrieben sind. \n<\/li>\n<li>Planen Sie die Entwicklung der Infrastruktur und liefern Sie Daten f\u00fcr die Budgetierung (eigene Budgetierung). Dies ist ein obligatorischer Punkt, denn jede Ausgabe im kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen (lesen Sie: f\u00fcr den Eigent\u00fcmer) ist eine sehr schmerzhafte Angelegenheit. Je praktischer, genauer und rationaler Sie planen und das Budget kalkulieren, desto h\u00f6her ist die Wahrscheinlichkeit, die Unternehmensleitung zu \u00fcberzeugen und die Infrastruktur zu modernisieren. Es gibt keine traurigere Geschichte auf der Welt als die Geschichte eines gestrichenen Budgets \ud83d\ude42\n<\/li>\n<li>Stellen Sie einen unterbrechungsfreien Betrieb von Internet, IP-Telefonie und Telefonie (falls erforderlich) sicher und richten Sie Zugangspunkte ein. Ideal w\u00e4re es, dies mit professionellen Routern durchzuf\u00fchren, da dies sicher, stabil und funktional ist.\n<\/li>\n<li>Halten Sie die Ger\u00e4te in einem ordentlichen und funktionsf\u00e4higen Zustand und stellen Sie sicher, dass ein minimal notwendiger Ersatzbestand vorhanden ist. Die Frage der Ausstattung ist im Gesch\u00e4ft immer wichtig: Sie muss einwandfrei funktionieren, professionell sein und die Belastung aushalten (ein kleines Werbegesch\u00e4ft kann in wenigen Monaten einen Drucker durch die Nutzung von Prim\u00e4rdokumenten ruinieren), und sie sollte so modern sein, dass sie aktuelle Aufgaben bew\u00e4ltigt (ja, es ist nicht unbedingt erforderlich, einen HPE-Server zu kaufen, aber alle Spezifikationen sollten dem aktuellen Jahr entsprechen und nicht gebraucht aus 2008 stammen; obwohl moderne gebrauchte Server im Grunde eine gute Wahl sind). Versuchen Sie, bei der grundlegenden Ausstattung nicht zu sparen, und w\u00e4hlen Sie Business-Equipment, das 3-5 Jahre h\u00e4lt. Wenn Sie \u201eHausversionen\u201c kaufen, k\u00f6nnen Sie durch h\u00e4ufigen Austausch \u00fcberbezahlen. Stellen Sie einen Ersatzbestand auf der Grundlage der Anzahl von Vorf\u00e4llen und der Amortisation zusammen, um Ausfallzeiten zu vermeiden. Aber wieder h\u00e4ngt alles vom Budget ab: Es ist sehr schwierig, einen Ersatzbestand zu rechtfertigen, wenn man denkt, dass \u201ees ja trotzdem funktioniert\u201c. \u00a0\n<\/li>\n<li>Beschaffen und lagern Sie das erforderliche Zubeh\u00f6r und Verbrauchsmaterial in der Menge, die f\u00fcr einen reibungslosen Betrieb notwendig ist. Eine Kleinigkeit, die genau im Auge behalten werden muss.\n<\/li>\n<li>Zusammenarbeit mit dem Anbieter w\u00e4hrend der Softwareimplementierung. Aus unserer Implementierungserfahrung zeigt sich, <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex>, dass der Administrator nicht immer ein Verb\u00fcndeter des Anbieters ist \u2013 wer m\u00f6chte schon eine weitere gesch\u00e4ftskritische Software integrieren und die Mitarbeiter schulen, w\u00e4hrend man zusammen mit Ingenieuren an der Implementierung arbeitet? Aber das sollte genau umgekehrt sein: Erstens automatisieren Sie Ihre Benutzer und vermeiden einen Teil der Routinearbeit; zweitens erhalten Sie ein Mittel zum Schutz Ihrer Kundenbasis und schlafen ruhiger; drittens ist es eine weitere F\u00e4higkeit und ein wichtiges Argument, um im Falle von Problemen im Job zu bleiben. Denn ohne Word oder ohne Spam-E-Mails k\u00f6nnen die Benutzer normal arbeiten, aber ohne CRM wird ihre Arbeit ins Steinzeitalter zur\u00fcckfallen (okay, wir scherzen, es wird einfach wieder voller Routine und unsicher in Bezug auf die Kundenbasis werden).\n<\/li>\n<li>Gew\u00e4hrleisten Sie die Lizenzreinheit und die rechtzeitige Aktualisierung des gesamten Software-Portfolios, optimieren Sie die Anzahl der erforderlichen Lizenzen entsprechend den Unternehmenszielen. Es ist ganz einfach: Es d\u00fcrfen keine Raubkopien verwendet werden und es sollte keine unn\u00f6tigen Lizenzen geben. Wenn der Vorgesetzte auf nicht lizenzierten Software besteht, versuchen Sie, ihm die rechtliche Praxis zu erl\u00e4utern, \u00fcber die H\u00f6he der Strafen zu informieren und F\u00e4lle von Haftstrafen aufzuzeigen. In der Regel beeindruckt dies beim ersten Mal. \n<\/li>\n<li>Dokumentieren Sie Ihre Arbeit. Dieses Vorgehen verfolgt viele Ziele: Wissenstransfer an zuk\u00fcnftige Generationen (leider oder gl\u00fccklicherweise werden Sie fr\u00fcher oder sp\u00e4ter Ihre Position \u00fcbersteigen), R\u00fcckgriff auf Ihre eigenen Praktiken und ein systematisches Nachweissystem. Durch die Dokumentation k\u00f6nnen Sie die Zeit zur L\u00f6sung von Arbeitsaufgaben verk\u00fcrzen, Ihre Arbeit analysieren und lernen, potenzielle Probleme vorauszusehen und zu verhindern. \u00dcbrigens ist die Dokumentation Ihrer eigenen Arbeit auch ein hervorragendes Dokument, um Ihre tats\u00e4chliche Leistung zu demonstrieren.\n<\/li>\n<li>Backups erstellen. Traditionell heben wir diesen Punkt hervor, obwohl er nichts anderes ist als ein Teil der Informationssicherheit. Leider vergessen viele, sie zu erstellen, oder sie werden \u201ein die Schublade gelegt\u201c, was grunds\u00e4tzlich falsch ist. Es ist notwendig, die H\u00e4ufigkeit der Backups festzulegen, eine Strategie zur Datensicherung zu entwickeln und die Backups zu testen. Andernfalls kann man sagen, man hat sie gemacht oder nicht \u2013 nach dem Motto 'Was soll's'. Vor einiger Zeit sind wir auf eine bemerkenswerte Formulierung gesto\u00dfen: \u201eWenn Sie Ihre Backups nicht \u00fcberpr\u00fcfen, haben Sie keine Backups.\u201c Dies sollte man ausdrucken und an einem sichtbaren Ort aufh\u00e4ngen.\n<\/li>\n<li>Mitarbeiter schulen, die Regeln zur Nutzung von Infrastrukturkomponenten erkl\u00e4ren, Grundkenntnisse \u00fcber Informationstechnologie und physische Sicherheit vermitteln.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nEin guter Systemadministrator ist insgesamt ein Verfechter der Automatisierung, nicht ihr Gegner. Darauf basiert Professionalit\u00e4t.<\/p>\n<h3>Er ist dazu nicht verpflichtet (obwohl er es kann).<\/h3>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Ein Botenjunge sein und die Aufgaben eines Sekret\u00e4rs \u00fcbernehmen: Essen und Wasser bestellen, die K\u00fchler reinigen, Formulare anfordern, die Post annehmen und versenden, Dokumente zur Genehmigung sortieren, Kunden anrufen und mehr.\n<\/li>\n<li>Reparieren von Kaffee- und Maschinen, Marketing-Fahrr\u00e4dern, Verkaufsautos, Reinigung von Milchaufsch\u00e4umern, Austausch von Wasserh\u00e4hnen, Reinigen von Verstopfungen u.v.m.\n<\/li>\n<li>Als Programmierer Software entwickeln oder anpassen, die nicht direkt mit seinem T\u00e4tigkeitsbereich verbunden ist.\n<\/li>\n<li>Die Verwaltung von Reinigungskr\u00e4ften, Lagerarbeitern, Lager und anderen.\n<\/li>\n<li>Pers\u00f6nliche Anliegen der Mitarbeiter kl\u00e4ren (pers\u00f6nliche Ger\u00e4te reparieren und einrichten, Fotos bearbeiten, Software und B\u00fccher herunterladen).\n<\/li>\n<li>Ein berechtigter Einsatz von Unternehmensressourcen f\u00fcr pers\u00f6nliche Bed\u00fcrfnisse der Mitarbeiter sicherstellen.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nUnd wahrscheinlich gibt es eine grenzwertige Verantwortung \u2013 die Gew\u00e4hrleistung der physischen Sicherheit. Ja, im kleinen und mittleren Unternehmen fallen diese Aufgaben ohne Sicherheitsdienst oft auf den Systemadministrator. <\/p>\n<h2>Was erh\u00e4lt ein Systemadministrator in einem nicht-tech Unternehmen?<\/h2>\n<p>\nAuf den Nerven. Unter Druck. Herausforderungen. Die h\u00f6chsten Geh\u00e4lter auf dem Markt. Der heutige Arbeitsmarkt f\u00fcr Systemadministratoren hat sich stark gewandelt: Man kann sich mit Microservices, Docker, Kubernetes, DevOps, DevSecOps auseinandersetzen, praktische Erfahrungen sammeln und so ein hohes Einkommensniveau erreichen. Macht es da Sinn, in einem kleinen, gar nicht IT-bezogenen Gesch\u00e4ft zu starten? Ist das nicht ein Karriere-Selbstmord?<\/p>\n<h3>Vorteile<\/h3>\n<p><\/p>\n<ol>\n<li>Die Arbeit in solchen Unternehmen vermittelt Ihnen eine unsch\u00e4tzbare F\u00e4higkeit \u2013 das ganzheitliche Verst\u00e4ndnis f\u00fcr das Gesch\u00e4ft. Sie widmen sich nicht nur Ihrem engen T\u00e4tigkeitsfeld, sondern sammeln umfassende Erfahrungen und beobachten alle Prozesse im Zusammenhang mit der IT-Infrastruktur. Tats\u00e4chlich befinden Sie sich auf der Seite des Kunden, was Ihnen sp\u00e4ter als Fachkraft erhebliche Vorteile verschaffen wird. \n<\/li>\n<li>In kleinen Unternehmen gibt es keine Standards \u2013 Sie werden nicht gezwungen, sich mit ISO-Richtlinien herumzuschlagen, unendliche Formulare und Vorschriften auszuf\u00fcllen und nur auf den empfohlenen Ger\u00e4ten und bei bestimmten Anbietern zu arbeiten, die der technische Direktor genehmigt.\n<\/li>\n<li>Sie k\u00f6nnen sich gewisse Experimente leisten (aber nicht w\u00e4hrend der Arbeitszeit und nicht auf einem produktiven System) und einige von Ihnen selbst gestaltete Strategien und Innovationen ausprobieren. In gro\u00dfen Firmen ist es schwierig, dies zu genehmigen.\n<\/li>\n<li>Sie sind allein verantwortlich f\u00fcr die gesamte Software- und Hardware-Ausstattung, decken alle Aufgaben ab und verstehen alle Zusammenh\u00e4nge. \n<\/li>\n<\/ol>\n<p><\/p>\n<h3>Nachteile<\/h3>\n<p><\/p>\n<ol>\n<li>Die Aufgaben eines Systemadministrators \u00fcberschneiden sich oft mit den Aufgaben des Support-Teams.\n<\/li>\n<li>H\u00e4ufig treten universelle Aufgaben auf: Wareneingang, Sicherheits- und Video\u00fcberwachungsaufgaben.\n<\/li>\n<li>Es gibt eine Karrieregrenze: Es gibt nicht viele Aufstiegsm\u00f6glichkeiten, Sie entwickeln sich im Rahmen der gesch\u00e4ftlichen Anforderungen des Unternehmens weiter, aber Sie werden keine neuen, horizontalen F\u00e4higkeiten erlernen, wenn diese nicht vom Unternehmen gefordert werden.\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\nInsgesamt ist das ein interessanter Einstieg und eine spannende T\u00e4tigkeit f\u00fcr erfahrene Fachleute, daher sollten Sie solche Stellenangebote nicht ignorieren: Die Konkurrenz ist geringer, und die zuk\u00fcnftigen F\u00e4higkeiten sind wertvoller. In jedem Fall handelt es sich um eine umfassende Praxis, die Ihrer Karriere zugutekommen wird.<\/p>\n<p>Ein wichtiger Aspekt darf nicht unerw\u00e4hnt bleiben \u2013 der moralische. Wenn der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer sich nicht mit IT-Angelegenheiten besch\u00e4ftigt und sie nicht als Investition, sondern als Kosten sieht, wird die Zusammenarbeit schwierig \u2013 manchmal hat man das Gef\u00fchl, gegen Panzerglas zu k\u00e4mpfen. Man muss seine Sprache sprechen \u2013 die Sprache der Vorteile. \u00dcbrigens lieben die Mitarbeiter in solchen Unternehmen Systemadministratoren \ud83d\ude42<\/p>\n<p>Und noch ein Ratschlag aus einer realen und traurigen Geschichte. Vielleicht ist es nicht ganz gerechtfertigt. Wenn ein Mitarbeiter aktiv Ihre Aufgaben \u00fcbernimmt, versuchen Sie, diesen Prozess zu stoppen. Die Leitung strebt immer nach Optimierung und k\u00f6nnte sich entscheiden, die Zusammenarbeit mit einem Systemadministrator zu beenden. Sie k\u00f6nnen \u00fcbrigens auch zustimmen und Ihre Dienstleistungen im Rahmen von Outsourcing anbieten, um so Ihr eigenes Gesch\u00e4ft zu starten. <\/p>\n<p><i><b>Geschichte.<\/b> In einem IT-Unternehmen gab es einen Systemadministrator, der sich streng um administrative Aufgaben k\u00fcmmerte, verantwortungsbewusst arbeitete und einfach ein toller Typ war. Irgendwann wollte der Administrator der kommerziellen Abteilung (Billing, Zahlungen, Lizenzgenerierung, Einrichtung von Test- und Demost\u00e4nden) seinen Platz einnehmen \u2014 er konnte den Direktor \u00fcberzeugen, dass er bereit sei, die Aufgaben seines Kollegen f\u00fcr 50 % dessen Gehalts zu \u00fcbernehmen. Er begann, ihn in kleinen Dingen zu beobachten, etwa darauf zu achten, ob dieser im B\u00fcro oder in der Cafeteria war. Die Mitarbeiter standen hinter dem Administrator, doch per Willenskraft wurde er entlassen. Der Gewinner hielt jedoch auch nicht lange durch \u2014 er begann, die Arbeit deutlich schlechter zu machen und wurde letztendlich ebenfalls entlassen. Allerdings hatte das Leben auch den Direktor nicht gelehrt: Die Aufgaben der Jungs wurden auf die Entwickler und Tester verteilt, und schlie\u00dflich wartete bei einem gro\u00dfen Partnermeeting ein defekter Projektor, ein ausgefallenes Netzwerk und ein unbezahlter Webinar-Service. <\/i><\/p>\n<h2>Was soll in der Arbeit verwendet und unbedingt erledigt werden?<\/h2>\n<p>\nJeder Systemadministrator w\u00e4hlt seine eigenen Werkzeuge aus, mit denen er gerne arbeitet, weshalb es keine universelle Liste geben kann. Hier sind einige Werkzeuge, die h\u00e4ufig vorkommen oder aus denen man etwas Passendes ausw\u00e4hlen kann. <\/p>\n<ul>\n<li>Ein Infrastruktur\u00fcberwachungssystem \u2013 es gibt kostenpflichtige und Open-Source-L\u00f6sungen. Wichtig ist, dass man gleichzeitig das Netzwerk, die Benutzer, die Hardware und den Status der Software \u00fcberwachen kann (\u00e4hnlich wie ein ITSM-System). F\u00fcr jedes Unternehmen mit Webpr\u00e4senz ist umfassendes Monitoring eine Gesch\u00e4ftsanforderung, denn ein Systemausfall mindert die Einnahmen.\n<\/li>\n<li>Ein System zur Erfassung von Anfragen und Vorf\u00e4llen (Ticket-System) \u2013 ein System, in dem Benutzer (Mitarbeiter) Probleme und Aufgaben eintragen k\u00f6nnen, w\u00e4hrend Sie die Schritte, Zeiten, Ressourcen und Ergebnisse dokumentieren k\u00f6nnen. Beispielsweise haben wir eine ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sung mit einer Weboberfl\u00e4che. Das System dokumentiert, welche Anfragen wann und von wem eingegangen sind. Es h\u00e4lt auch die Kundenvereinbarung fest, dass die Anfrage bearbeitet wurde. Im Internet finden Sie viele \u00e4hnliche kostenpflichtige und kostenlose Anwendungen.\n<\/li>\n<li>Notepad ++ \u2014 der perfekte Editor mit Syntaxhervorhebung f\u00fcr Konfigurationen, Code, Skripte und mehr. Ein \u00e4u\u00dferst benutzerfreundlicher Editor.\n<\/li>\n<li>Wireshark \u2014 ein Analyseprogramm f\u00fcr den Datenverkehr in Ethernet-Computernetzwerken. Hilft dabei, alle Pakete zu analysieren, die gew\u00fcnschten zu finden, Anomalien zu entdecken und Dumps zu erstellen. \n<\/li>\n<li>Richten Sie ein Netzwerk-Inventarisierungssystem (z. B. Spiceworks) ein \u2014 es hilft zus\u00e4tzlich, Vorf\u00e4lle und verd\u00e4chtige Aktivit\u00e4ten zu verfolgen.\n<\/li>\n<li>Es ist ratsam, die M\u00f6glichkeiten der Skripterstellung zur Automatisierung von Aufgaben im Systemadministrationsbereich zu studieren: Bash, Perl, Python, PowerShell. Dies wird viel Zeit einsparen, insbesondere wenn im Unternehmen h\u00e4ufige \u00c4nderungen stattfinden oder das Unternehmen w\u00e4chst (die Anzahl der Benutzer sich \u00e4ndert oder erh\u00f6ht), und es gesch\u00e4ftliche Anforderungen gibt, die vom Status der Infrastrukturkomponenten abh\u00e4ngen (Konfiguration einer virtuellen PBX, Backup usw.).\n<\/li>\n<li>Wenn Sie externe Gesch\u00e4ftsanwendungen installieren, fragen Sie den Anbieter nach den Integrations-, Verwaltungs- und Managementm\u00f6glichkeiten der neuen Software. Zum Beispiel haben wir bei RegionSoft <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/loader.php?src=appsrv\">RegionSoft Application Server<\/a><\/noindex> Der Application Server l\u00f6st eine Reihe von funktional wichtigen Aufgaben f\u00fcr CRM-Systeme und vereinfacht die Administration erheblich, sei es zur Erstellung von benutzerdefinierten Skripten, f\u00fcr geplante Backups, zum Datenaustausch usw.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nWelche Werkzeuge verwenden Sie \u00fcbrigens? Teilen Sie Ihre Erfahrungen in den Kommentaren.<\/p>\n<p>Ein Systemadministrator ist nicht mehr der Typ mit dem Bart im Sweater und einer Baltika unter dem Tisch. Heute ist er der Wegbereiter des Unternehmens f\u00fcr Effizienz, schnelle Arbeitsweise und langfristige Kostensenkung. Auf diesen Mitarbeiter sollte man nicht sparen, denn er ist ein Profi, der sich st\u00e4ndig weiterentwickelt (ansonsten wei\u00df er in einem Jahr nicht mehr, wo er steht). Es ist also Zeit, die Witze \u00fcber Barbos zu vergessen und die IT-Infrastruktur auszubauen, um zwei Schritte voraus zu sein und den Markt, die Kunden und den Gewinn mit digitalen Werkzeugen zu erobern, und nicht mit einem steinernen Beil. Davor f\u00fcrchtet sich niemand mehr.<\/p>\n<blockquote><p>Vom 10. bis 23. Juni haben wir eine Aktion <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/loader.php?src=discount\/discount_2019_06\">\u00ab<b>13 Jahre RegionSoft CRM. Vergessen Sie Aberglauben \u2014 danke f\u00fcr Ihr Vertrauen! <\/b>mit attraktiven Kaufbedingungen und Rabatten.<\/a><\/noindex><\/p><\/blockquote>\n<p>Quelle: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/456818\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0411\u044b\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u043c \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0432 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0435 \u0438\u0437 IT-\u0441\u0444\u0435\u0440\u044b \u2014 \u0442\u043e \u0435\u0449\u0451 \u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0442\u0435\u0431\u044f \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442 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