{"id":35514,"date":"2019-10-31T22:04:46","date_gmt":"2019-10-31T19:04:46","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/sisadmin-v-neajtishnoj-kompanii-nevynosimaya-tyazhest-bytiya\/"},"modified":"2019-10-31T22:04:46","modified_gmt":"2019-10-31T19:04:46","slug":"sisadmin-v-neajtishnoj-kompanii-nevynosimaya-tyazhest-bytiya","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/sisadmin-v-neajtishnoj-kompanii-nevynosimaya-tyazhest-bytiya","title":{"rendered":"Systemadministrator in einer nicht-IT-Firma. Untragbare Last des Seins?","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Systemadministrator in einem kleinen Unternehmen au\u00dferhalb der IT-Branche zu sein, ist ein echtes Abenteuer. Der Unternehmensleiter h\u00e4lt dich f\u00fcr einen Faulpelz, die Mitarbeiter dich in schlechten Zeiten f\u00fcr das gewisse Etwas im Netzwerk und Hardware, in guten Zeiten f\u00fcr einen Bier- und Spieleschatz, die Buchhaltung f\u00fcr eine Erweiterung von 1C, und die ganze Firma insgesamt f\u00fcr einen Treiber, der f\u00fcr das erfolgreiche Funktionieren der Drucker sorgt. W\u00e4hrend du von einem guten Cisco schw\u00e4rmst und nicht von dem kleinen witzigen Yota-Ger\u00e4t f\u00fcr einen Unternehmens-Hotspot tr\u00e4umst, bereiten sie bereits methodisch neuen \u00c4rger vor: einen Virus aus der heimischen Sammlung, krumme H\u00e4nde, die sich in Kabel verwickeln (oder umgekehrt), ein Spiel auf dem Arbeitsserver, eine unlizenzierte Photoshop-Version und das Herunterladen der neuesten Serie, um sie im Stau anzusehen. Ach ja, auch das Wasserkochen wurde auf die Liste gesetzt. Da bleibt nicht viel Zeit f\u00fcr Kubernetes und DevOps \u2013 man muss \u00fcberleben, bestehen und irgendwann als Boss aus diesem Raid herauskommen. Oh, \u00e4h, die KPI erf\u00fcllen und nicht sterben. Allegorisch? Nein, so ist es wirklich.<\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/456818\/\"><img decoding=\"async\" alt=\"Systemadministrator in einer nicht-IT-Firma. Untragbare Last des Seins?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/772639f894ea4fb18abd411e900523aa.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex><noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h2>Unternehmen au\u00dferhalb der IT: Die Mitarbeiter sind in Gefahr<\/h2>\n<p>\nUnternehmen des kleinen und mittleren Gewerbes au\u00dferhalb der IT-Branche nutzen manchmal die Errungenschaften der IT-Branche vorsichtig, oberfl\u00e4chlich und mit einer gro\u00dfen Portion Skepsis \u2013 wer wei\u00df, was diese Software auf dem einen Server anrichtet, und danach d\u00fcrfen wir aufr\u00e4umen, die Verkabelung reparieren\u2026 Und komischerweise entwickelt sich das Verh\u00e4ltnis zu den Systemadministratoren sehr unterschiedlich, und gerade sie bestimmen, wie effektiv das Unternehmen ist, wie es mit dem Kundenmanagement umgeht und ob es auf dem Markt \u00fcberhaupt \u00fcberlebensf\u00e4hig ist. Lassen Sie uns m\u00f6gliche Kombinationen auflisten.<\/p>\n<ul>\n<li>Im Unternehmen gibt es keinen Systemadministrator, die gesamte Arbeit wird von den Mitarbeitern selbst oder durch einen externen Techniker abgedeckt, der nach einem Anruf kommt. In diesem Fall sind die Gefahren offensichtlich: Stillstand in den Arbeitsabl\u00e4ufen, \u00fcberm\u00e4\u00dfige Kosten aufgrund von Unordnung und oft Dringlichkeit bei der Wartung, Sicherheitsl\u00fccken, und das Fehlen einer IT-Infrastruktur an sich. Tats\u00e4chlich gilt das Prinzip \u201eJeder ist sein eigener Administrator\u201c, und \u00fcber Technologie denkt man nur nach, wenn es zu einem Ausfall in der Telefonie oder im Internet kommt. \n<\/li>\n<li>Im Unternehmen gibt es einen eigenen Techniker auf Gehaltsliste \u2013 ein Student, ein angehender Systemadministrator oder ein sehr ungl\u00fccklicher Entwickler. In diesem Fall h\u00e4ngt viel von der Flei\u00df und dem Interesse des Verantwortlichen ab, ist aber meistens auf die L\u00f6sung grundlegender Aufgaben und die minimale Aufrechterhaltung der IT-Prozesse im Unternehmen beschr\u00e4nkt. \u00dcber die Infrastruktur wird in der Regel nicht gesprochen. \n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Systemadministrator in einer nicht-IT-Firma. Untragbare Last des Seins?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/23df8c4ff0b1c2f54cfc1fda18b52007.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>Bereiten Sie das K\u00fchlsystem richtig vor<\/i><\/p>\n<ul>\n<li><b>Im Unternehmen gibt es einen programmierer, der auch Systemadministrator ist. <\/b>Die Variante ist kaum besser als die vorherige, wenigstens aufgrund der Tatsache, dass der Programmierer leicht mit der Konfiguration, Einrichtung und sogar Anpassung von Unternehmenssoftware (zum Beispiel 1C oder CRM) zurechtkommt und, als Entwickler, seine T\u00e4tigkeiten mithilfe von Skripten, Commandlets usw. automatisiert. Das Hauptproblem in einer solchen Situation ist die \u00dcberlastung des Mitarbeiters, das zweite Problem ist die oberfl\u00e4chliche Erf\u00fcllung der Aufgaben eines Systemadministrators (um es salopp zu sagen, warum sollte er liebevoll die Topologie eines kleinen Netzwerks f\u00fcr das Unternehmen aufbauen, wenn er eine Menge Anfragen zur Datenextraktion oder zur Anpassung der n\u00e4chsten Unternehmenssoftware zu bew\u00e4ltigen hat? Er arbeitet, f\u00e4llt nicht aus \u2014 und gut, lassen sie ihn daf\u00fcr danken.). \n<\/li>\n<li><b>Im Unternehmen gibt es keinen Systemadministrator, aber es wurde ein Vertrag mit einem Outsourcing-Unternehmen geschlossen. <\/b>Das ist eine gute Option f\u00fcr kleine und mittelst\u00e4ndische Unternehmen: erfahrene Leute (werden Sie doch nicht sparen und einen Outsourcer nach einer Anzeige im Treppenhaus suchen?) sind verantwortlich f\u00fcr die IT-Infrastruktur, w\u00e4hrend Sie auf einer Abonnementsbasis sitzen und frei atmen (oder Sie sind auf einmaligen Stundenabrechnungen und atmen nicht mehr so frei). Es gibt viele Vorteile: Schnelligkeit, Erfahrung, die besten Werkzeuge, Verantwortung. Es gibt nicht weniger Nachteile: teuer, streng reglementierter Arbeitsumfang (ein bisschen mehr \u2014 bezahlen), Aufdr\u00e4ngung von Dienstleistungen und Software (zum Beispiel w\u00e4re Ihnen das geeignet, weil Ihnen Gesch\u00e4ftsprozesse, Planung, KPIs und die Prim\u00e4rdaten wichtig sind, aber Ihnen wird die Romashka CRM ohne all das verkauft, weil die LLC \u201eRomashka-Soft\u201c dem Outsourcer einen H\u00e4ndlerprozent zahlt), Aufpreise f\u00fcr Dringlichkeit bei Notf\u00e4llen und f\u00fcr Komplexit\u00e4t bei gr\u00f6\u00dferen \u00c4nderungen im Unternehmen. <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex>, weil Ihnen Gesch\u00e4ftsprozesse, Planung, KPIs und Prim\u00e4rdaten wichtig sind und Ihnen wird die Romashka CRM ohne all das verkauft, weil die LLC \u201eRomashka-Soft\u201c dem Outsourcer einen H\u00e4ndlerprozent zahlt), Aufpreise f\u00fcr Dringlichkeit bei Notf\u00e4llen und f\u00fcr Komplexit\u00e4t bei gr\u00f6\u00dferen \u00c4nderungen im Unternehmen.\n<\/li>\n<li><b>Im Unternehmen arbeitet ein guter, erfahrener Systemadministrator auf CIO-Niveau. <\/b>\u2014 ein Mensch, der f\u00fcr die Entwicklung der gesamten IT-Infrastruktur verantwortlich ist. Das macht Sinn und ist praktisch, kommt aber eher selten vor. Er ist immer verf\u00fcgbar, die gesamte Infrastruktur liegt in einer Hand, er tr\u00e4gt die Verantwortung f\u00fcr die physische und informationelle Sicherheit, ist aktiv in die Gesch\u00e4ftsprozesse eingebunden und wei\u00df aus erster Hand, wie man Kosten optimiert und was das Unternehmen wirklich braucht. Dennoch glaubt die Gesch\u00e4ftsleitung kleinerer Unternehmen oft, dass es teuer ist, einen solchen Admin zu besch\u00e4ftigen, und vergisst dabei, dass sie nicht einfach Geld ausgeben, sondern gleichzeitig f\u00fcr die Stabilit\u00e4t der Hardware und Software, die Sicherheit, die Verf\u00fcgbarkeit schneller L\u00f6sungen f\u00fcr Vorf\u00e4lle, qualifizierte Kommunikation mit Anbietern sowie die Abwesenheit von Lizenzproblemen usw. bezahlen. In der IT-Branche wird das viel besser verstanden (fairerweise \u2014 nicht immer).\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Systemadministrator in einer nicht-IT-Firma. Untragbare Last des Seins?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/87f1ce623654075229174382653a518d.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\nIn solchen Unternehmen gibt es jedoch eine Reihe von Problemen, die gel\u00f6st werden m\u00fcssen, da man sonst unvorhergesehene Kosten, Strafen oder ineffiziente Arbeit riskieren kann. <\/p>\n<ul>\n<li>Schwierigkeiten bei der Organisation der Infrastruktur \u2014 es muss ein Gleichgewicht zwischen Anforderungen, Qualit\u00e4t, Kosteneffizienz und Benutzerfreundlichkeit gewahrt werden. Gleichzeitig kann die Gesch\u00e4ftsleitung IT als modisches Gimmick und nicht als unverzichtbares Werkzeug betrachten.\n<\/li>\n<li>Hohe Kosten f\u00fcr Technik. Tats\u00e4chlich ist der Erwerb von Technik, Servern, die Erneuerung des Maschinenparks \u2014 eine sp\u00fcrbare Belastung f\u00fcr ein kleines Unternehmen.\n<\/li>\n<li>Schwierigkeiten bei der Implementierung und Unterst\u00fctzung von Gesch\u00e4ftsanwendungen. Es bedarf interner Expertise, die dabei hilft, dies richtig zu machen, und zwar im Einklang mit den Anforderungen und Gesch\u00e4ftsprozessen (die m\u00f6glicherweise auch nicht vorhanden sind).\n<\/li>\n<li>Niedrige Geschwindigkeit bei der Behebung von Problemen: entweder verlangt der Outsourcer Geld f\u00fcr Dringlichkeit, oder der Admin ist mit Aufgaben \u00fcberlastet, oder Probleme werden versp\u00e4tet erkannt. Und wenn man dann auch noch irgendeine Ressource beschaffen muss, kann man sagen, dass alles feststeckt.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n\u00dcbrigens, lassen Sie uns gleich klarstellen, dass Outsourcing niemand als das Allheilmittel f\u00fcr alles ansehen sollte.<\/p>\n<h2>Systemadministrator oder Outsourcing \u2014 was ist besser?<\/h2>\n<p>\nEine Frage, die viele Unternehmen besch\u00e4ftigt. Wir haben versucht, die Preise zu analysieren und Schlussfolgerungen zu ziehen.<\/p>\n<p>Wir haben die Websites von Moskaus IT-Outsourcern der Standardkategorie (keine gro\u00dfen Systemintegratoren und keine renommierten Unternehmen) durchgesehen, auf ihren Kalkulatoren die durchschnittlichen Preise von Administratoren basierend auf einer Konfiguration von 15 Personen und 1 Server berechnet. Die Preisspanne war enorm, von 6300 bis \u201eoh wow, das ist nicht unser Bereich\u201c, aber der Durchschnittspreis pro Monat betrug 19.700 Rubel mit 2 geplanten Au\u00dfendienstbesuchen, dem Minimum f\u00fcr 1C. Der Medianlohn eines Systemadministrators laut dem Dienst \u201eMein Kreis\u201c betr\u00e4gt 70.000 Rubel, laut Trud.com - 35 - 50.000 Rubel, nach unseren Daten f\u00fcr den angegebenen Bereich - 40 - 50.000 Rubel. Lassen Sie uns bei m\u00e4\u00dfig optimistischen 60.000 Rubel bleiben. In einem normalen Monat gibt es 176 Arbeitsstunden, was 340 Rubel pro Stunde ergibt. \u201eWarum rechnen Sie mit Stunden, wenn klar ist, dass 60.000 mehr sind als 19.700?!\u201c - k\u00f6nnte jemand aus dem Publikum denken. Und das warum. Wenn das Basispaket von Dienstleistungen auf einmal die Probleme des Unternehmens nicht mehr l\u00f6st, liegt der durchschnittliche Preis bei Outsourcern bei 1200 Rubel pro Stunde f\u00fcr Basisleistungen und 1800 Rubel pro Stunde f\u00fcr Serverleistungen (fast alle mit der Einschr\u00e4nkung von mindestens 2 Stunden). Das bedeutet, der Outsourcer ist genau bis zum ersten au\u00dfergew\u00f6hnlichen Fall g\u00fcnstiger (was ziemlich schnell passiert). <\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus wird der Outsourcer mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht bereit sein, dies ganz zu tun oder wird es gegen eine zus\u00e4tzliche Geb\u00fchr tun:<\/p>\n<ul>\n<li>die Anforderungen zu sammeln und mit dem Anbieter bei der Implementierung von Unternehmenssoftware zu kommunizieren;\n<\/li>\n<li>mit Peripherieger\u00e4ten, Verbrauchsmaterial und jedem USB-Stick zu arbeiten;\n<\/li>\n<li>verschiedene Cloud-Aufgaben zu l\u00f6sen und mit dem Anbieter um die Einhaltung des SLA zu k\u00e4mpfen;\n<\/li>\n<li>Mitarbeitenden bei pers\u00f6nlichen Fragen zu helfen und, was besonders wichtig ist, der F\u00fchrungsebene;\n<\/li>\n<li>nicht einfach Backups zu erstellen, sondern auch diese zu testen;\n<\/li>\n<li>Sicherheitsprobleme zu l\u00f6sen, wenn diese aufgrund menschlicher Faktoren oder durch rechtswidriges Verhalten von Mitarbeitenden entstehen.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nTats\u00e4chlich l\u00e4sst sich diese Liste leicht verl\u00e4ngern, da Outsourcing-Anbieter die meisten Dienstleistungen als \"\u00fcber das Paket hinaus\" betrachten, und es w\u00e4re seltsam, sie daf\u00fcr zu verurteilen - es ist einfach Gesch\u00e4ft. <\/p>\n<p>Ein hauseigener Systemadministrator ist ein Fachmann, der die gesamte Infrastruktur kennt, Sicherheit gew\u00e4hrleistet, mit den Nutzern arbeitet und von dem Sie Rechenschaft verlangen k\u00f6nnen, da er die professionelle Verantwortung tr\u00e4gt. Aber das bedeutet nicht, dass er in einen Sklaven des Servers und des Netzwerks verwandelt werden muss. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Systemadministrator in einer nicht-IT-Firma. Untragbare Last des Seins?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/c2f242b430a0d5491ae1767ac2c17fed.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><i>Und er hat ein bildhaftes Verst\u00e4ndnis des Rings der Allmacht.<\/i><\/p>\n<p>Lassen Sie uns erl\u00e4utern, was zu den Aufgaben eines Systemadministrators in einem nicht-IT-Unternehmen f\u00fcr kleine und mittlere Unternehmen geh\u00f6rt.<\/p>\n<h2>Die Aufgabe des Systemadministrators im Unternehmen<\/h2>\n<p><\/p>\n<h3>Er ist tats\u00e4chlich verpflichtet<\/h3>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Die Netz- und Informationssicherheit zu gew\u00e4hrleisten. Als Entwickler von sicherheitsbewusster Software, <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/regionsoft.ru\/\">CRM-Systemen<\/a><\/noindex>, wissen wir aus erster Hand um das Problem. Dies ist nat\u00fcrlich ein Thema des gesamten Hub \u201aInformationssicherheit\u2018, aber insgesamt gibt es mehrere grundlegende Aufgaben. Zun\u00e4chst m\u00fcssen die Sicherheitsrichtlinien der Benutzer eingerichtet und eine \u201aFool-Proof\u2018-Schutzma\u00dfnahme implementiert werden, um den Einfluss der Mitarbeiter auf das IT-System zu minimieren. Als n\u00e4chstes sollten die Unternehmensdaten, die Kundenbasis und die Prozesse gesch\u00fctzt werden: Firewalls einrichten, Intrusion-Detection-Systeme verwenden usw. In Unternehmenssystemen wie CRM muss unbedingt die Trennung der Zugriffsrechte eingerichtet werden, Datensicherungen und Backup-\u00dcberpr\u00fcfungen gew\u00e4hrleistet werden und gegebenenfalls zus\u00e4tzliche Schutzma\u00dfnahmen ergriffen werden, wie z.B. ein physischer USB-Schl\u00fcssel f\u00fcr den Zugriff usw. Eine weitere riesige Aufgabe ist das Management von Passw\u00f6rtern und Zug\u00e4ngen zu allen Systemen, der Anti-Spam-Schutz der E-Mail, Antivirenprogramme usw. Um nichts zu \u00fcbersehen, zeichnen Sie das gesamte Netzwerk auf, markieren Sie Schwachstellen und potenzielle L\u00fccken und beginnen Sie mit deren Absicherung. Und ein banaler Ratschlag: Denken Sie daran, das gr\u00f6\u00dfte Sicherheitsrisiko sitzt vor jedem Monitor.\n<\/li>\n<li>Eine funktionierende B\u00fcro-IT-Infrastruktur aufbauen. Die Infrastruktur muss konsistent, stabil und zuverl\u00e4ssig sein. Es sollte keine Ansammlung von zerstreuten Maschinen, Ger\u00e4ten und Netzwerken sein \u2013 vor allem weil eine logische und einheitliche Struktur einfacher zu warten, zu \u00fcberwachen und zu administrieren ist.\n<\/li>\n<li>Cloud-Dienste unterst\u00fctzen. Nur die Anbieter von Cloud-L\u00f6sungen sagen, dass man \u201aes einrichten und vergessen\u2018 kann. Wenn Sie bereit sind, Ihre Daten in einer \u00f6ffentlichen Cloud zu speichern, dann ja, das stimmt \u2013 nur Ihre Schnittstelle (solange Sie sie mieten). Aber die Cloud erfordert Management, Einstellungen, Sicherheit (auch f\u00fcr Backups). Daher w\u00e4hlen Sie besser Ihren eigenen Cloud-Server, richten die Richtlinien und Konfigurationen nach Ihren Bed\u00fcrfnissen ein und f\u00fcgen dann die Dienste hinzu. \n<\/li>\n<li>Unterst\u00fctzung der Benutzer und L\u00f6sung ihrer technischen Probleme im Rahmen der Arbeitsaufgaben. Der Systemadministrator sollte Benutzerprofile bei der Einstellung erstellen und konfigurieren, Richtlinien verwalten sowie Aufzeichnungen nach der K\u00fcndigung des Mitarbeiters l\u00f6schen oder archivieren. Eine wichtige (und teilweise zentrale) Aufgabe im Arbeitsprozess besteht darin, mit Vorf\u00e4llen zu arbeiten, idealerweise in einem Ticket-System, damit alle Kenntnisse und Daten zentral gespeichert werden und Aufgaben sowie Probleme so genau wie m\u00f6glich beschrieben werden. \n<\/li>\n<li>Planung der Weiterentwicklung der Infrastruktur und Bereitstellung von Daten f\u00fcr das Budget (Budget selbst erstellen). Dies ist ein obligatorischer Punkt, da jede Ausgabe f\u00fcr kleine und mittlere Unternehmen (sprich: den Eigent\u00fcmer) ein sehr schmerzhaftes Thema ist. Je praktischer, genauer und rationeller Sie planen und das Budget kalkulieren, desto h\u00f6her ist die Wahrscheinlichkeit, die Gesch\u00e4ftsleitung zu \u00fcberzeugen und die Infrastruktur zu modernisieren. Obwohl es auf der Welt kaum eine traurigere Geschichte gibt als die vom abgelehnten Budget \ud83d\ude42\n<\/li>\n<li>Aufrechterhaltung eines ununterbrochenen Betriebs des Internets, der IP-Telefonie und der Telefonie (falls erforderlich), Erstellung von Zugangspunkten. Ideal w\u00e4re es, wenn Sie dies mit professionellen Routern tun, da dies sicher, robust und funktional ist.\n<\/li>\n<li>Die Ger\u00e4te in gutem Zustand halten und f\u00fcr einen minimal notwendigen Ersatzfonds sorgen. Die Frage der Ausstattung steht im Gesch\u00e4ft immer im Vordergrund: Sie muss einwandfrei funktionieren, professionell sein, die Last tragen (ein kleines Werbegesch\u00e4ft kann einen Drucker innerhalb weniger Monate mit einer einzigen Prim\u00e4rdokumentation kaputt machen), so modern sein, dass es aktuelle Aufgaben l\u00f6st (ja, es ist nicht notwendig, einen HPE-Server zu kaufen, aber alle Spezifikationen sollten dem aktuellen Jahr entsprechen und nicht gebraucht aus dem Jahr 2008 sein, obwohl moderne gebrauchte Server eigentlich eine gute Option sind). Versuchen Sie, nicht an der wichtigsten Ausr\u00fcstung zu sparen, und w\u00e4hlen Sie Ger\u00e4te der Business-Klasse, die 3-5 Jahre halten werden. Wenn Sie \u201eHeimversionen\u201c kaufen, k\u00f6nnen Sie aufgrund h\u00e4ufiger Ersatzk\u00e4ufe \u00fcberbezahlen. Bilden Sie einen Ersatzfonds basierend auf der Anzahl der Vorf\u00e4lle und der Abnutzung, um Arbeitsunterbrechungen zu vermeiden. Aber auch hier h\u00e4ngt alles vom Budget ab: Einen Ersatzfonds durchzusetzen ist sehr schwierig, wenn es hei\u00dft \u201enun, es funktioniert ja trotzdem\u201c. \u00a0\n<\/li>\n<li>Peripherieger\u00e4te und Verbrauchsmaterialien in dem Umfang beschaffen und lagern, der f\u00fcr einen reibungslosen Betrieb erforderlich ist. Ein kleines Detail, auf das man genau achten muss.\n<\/li>\n<li>Mit dem Anbieter w\u00e4hrend der Implementierung der Software zusammenarbeiten. Wie unsere Erfahrungen mit Implementierungen zeigen, <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex>, ist der Administrator nicht immer ein Verb\u00fcndeter f\u00fcr den Anbieter \u2013 wer m\u00f6chte schon eine weitere gesch\u00e4ftskritische Software an Bord holen, dazu noch Mitarbeiter schulen und in Zusammenarbeit mit Ingenieuren an der Implementierung arbeiten usw. Dabei sollte alles genau umgekehrt sein: erstens automatisieren Sie Ihre Nutzer und vermeiden einen Teil der routinem\u00e4\u00dfigen Arbeit, zweitens erhalten Sie ein Mittel zum Schutz Ihrer Kundenbasis und k\u00f6nnen ruhiger schlafen, drittens ist dies eine weitere F\u00e4higkeit und ein wichtiger Anreiz, um im Falle der F\u00e4lle in der Firma zu bleiben, denn ohne Word oder ohne Spam-E-Mails k\u00f6nnen die Nutzer normal existieren, ohne CRM jedoch wird ihre Arbeit ins Steinzeitalter zur\u00fcckfallen (okay, wir machen Spa\u00df, es wird einfach wieder voll von Routine und unsicher in Bezug auf die Kundenbasis).\n<\/li>\n<li>Die Lizenzreinheit und rechtzeitige Aktualisierung des gesamten Softwareparks sicherstellen, die Anzahl der ben\u00f6tigten Lizenzen basierend auf den gesch\u00e4ftlichen Anforderungen optimieren. Hier ist alles ganz einfach: Es sollten keine Raubkopien vorhanden sein und keine \u00fcberfl\u00fcssigen Lizenzen. Wenn der Vorgesetzte auf nicht-lizenzierte Software besteht, versuchen Sie ihm die rechtliche Praxis zu zeigen und \u00fcber die m\u00f6glichen Geldstrafen und Haftstrafen zu berichten. Gew\u00f6hnlich beeindruckt das beim ersten Mal. \n<\/li>\n<li>Seine Arbeit dokumentieren. In dieser Handlung liegen viele Ziele: Wissensweitergabe an die n\u00e4chste Generation (leider oder zum Gl\u00fcck, irgendwann werden Sie Ihre Position \u00fcbersteigen), R\u00fcckgriff auf eigene Praktiken, ein System zur Aufzeichnung. Durch Dokumentation k\u00f6nnen Sie die Zeit zur L\u00f6sung von Arbeitsaufgaben verk\u00fcrzen, die Arbeit analysieren und lernen, potenzielle Probleme vorherzusehen und zu vermeiden. \u00dcbrigens ist die Dokumentation der eigenen Arbeit auch ein hervorragendes Dokument, um die eigene tats\u00e4chliche Arbeit zu zeigen.\n<\/li>\n<li>Backups durchf\u00fchren. Traditionell heben wir diesen Punkt als eigenen hervor, obwohl er nichts anderes als Teil der Informationssicherheit ist. Nur irgendwie vergessen es alle, sie zu machen, oder sie machen es und \"legen es auf die Ablage\", was grunds\u00e4tzlich falsch ist. Es ist notwendig, die H\u00e4ufigkeit der Backups festzulegen, eine Strategie zur Datensicherung zu entwickeln und die Backups zu testen. Andernfalls, betrachten Sie es als ob Sie es gemacht haben oder nicht \u2013 auf gut Gl\u00fcck. Irgendwann sind wir \u00fcber eine wunderbare Formulierung gestolpert: \"Wenn Sie keine Backups \u00fcberpr\u00fcfen, haben Sie keine Backups.\" Es lohnt sich, das auszudrucken und an einem sichtbaren Ort aufzuh\u00e4ngen.\n<\/li>\n<li>Mitarbeiter schulen, die Regeln zur Nutzung von Infrastrukturkomponenten erkl\u00e4ren, Aufkl\u00e4rung \u00fcber Informations- und physische Sicherheit durchf\u00fchren.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nEin guter Systemadministrator ist \u00fcbrigens ein Verfechter der Automatisierung und kein K\u00e4mpfer gegen sie. Das ist der Beginn der Professionalit\u00e4t.<\/p>\n<h3>Er ist absolut nicht verpflichtet (obwohl er kann)<\/h3>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Der Bote sein und Sekretariatsaufgaben erledigen: Essen und Wasser bestellen, die Wasserautomaten reinigen, Formulare anfordern, Post annehmen und versenden, Dokumente zur Genehmigung sortieren, Kunden anrufen usw.\n<\/li>\n<li>Die Kaffeemaschine reparieren, das Fahrrad des Marketings, das Auto des Verk\u00e4ufers, den Milchaufsch\u00e4umer reinigen, Wasserh\u00e4hne wechseln, Verstopfungen beseitigen usw.\n<\/li>\n<li>Programmierer sein und Software entwickeln oder anpassen, die nicht mit seinem T\u00e4tigkeitsfeld in Verbindung steht.\n<\/li>\n<li>Reinigungskr\u00e4fte, Lkw-Fahrer, Lager und Lageristen verwalten usw.\n<\/li>\n<li>Pers\u00f6nliche Angelegenheiten der Mitarbeiter kl\u00e4ren (pers\u00f6nliche Gadgets reparieren und einstellen, Fotos bearbeiten, Software und B\u00fccher herunterladen).\n<\/li>\n<li>Die Bereitstellung von Unternehmensressourcen f\u00fcr pers\u00f6nliche Bed\u00fcrfnisse der Mitarbeiter sicherstellen.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nUnd vermutlich gibt es auch eine Grenzpflicht \u2013 die Gew\u00e4hrleistung der physischen Sicherheit. Ja, im kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen werden in Abwesenheit eines Sicherheitsdienstes die Sicherheitsaufgaben dem Systemadministrator \u00fcbertragen. <\/p>\n<h2>Was bekommt ein Systemadministrator in einem nicht-IT-Unternehmen?<\/h2>\n<p>\nNerven. Eine Menge Denkarbeit. Reibereien. Das h\u00f6chste Gehalt am Markt. Der heutige Arbeitsmarkt f\u00fcr Systemadministratoren hat sich stark ver\u00e4ndert: Man kann Mikrodienste, Docker, Kubernetes, DevOps, DevSecOps lernen, praktische Erfahrungen sammeln und ein hohes Einkommensniveau erreichen. Also, sollte man in einem kleinen, und dazu noch nicht-IT-Unternehmen anfangen? Ist das nicht ein karrieretechnisches Selbstmordkommando?<\/p>\n<h3>Vorteile<\/h3>\n<p><\/p>\n<ol>\n<li>Die Arbeit in solchen Unternehmen vermittelt Ihnen eine unsch\u00e4tzbare F\u00e4higkeit \u2013 das Gesamtverst\u00e4ndnis f\u00fcr das Gesch\u00e4ft. Sie k\u00fcmmern sich nicht nur um Ihre spezifischen Aufgaben, sondern sammeln umfassende Erfahrungen und sehen alle Prozesse in Verbindung mit der IT-Infrastruktur. Tats\u00e4chlich stehen Sie auf der Seite des Kunden, was Ihnen als Spezialist einen enormen Vorteil verschafft. \n<\/li>\n<li>In kleinen Unternehmen gibt es keine Standards \u2013 Sie werden nicht gezwungen, sich mit ISO herumzu\u00e4rgern, endlose Formulare und Richtlinien zu schreiben, auf strengen Anforderungen an die Hardware zu bestehen oder nur die Anbieter zu verwenden, die der technische Direktor empfiehlt, usw.\n<\/li>\n<li>Sie k\u00f6nnen sich bestimmte Experimente erlauben (nur nicht w\u00e4hrend der Arbeitszeit und nicht im Live-System) und einige Schemen und Innovationen ausprobieren, die Sie selbst entworfen haben. In gro\u00dfen Unternehmen ist es schwierig, so etwas zu genehmigen.\n<\/li>\n<li>Sie sind allein verantwortlich f\u00fcr das gesamte Software- und Hardwarepaket, decken alle Aufgaben ab und verstehen alle Zusammenh\u00e4nge. \n<\/li>\n<\/ol>\n<p><\/p>\n<h3>Nachteile<\/h3>\n<p><\/p>\n<ol>\n<li>Die Aufgaben eines Systemadministrators \u00fcberschneiden sich oft mit den Aufgaben des Supports.\n<\/li>\n<li>Es treten h\u00e4ufig universelle Aufgaben auf: Wareneingang, Sicherheits- und \u00dcberwachungsaufgaben.\n<\/li>\n<li>Es gibt eine Karriereobergrenze: Es gibt nicht viel Raum f\u00fcr Wachstum, Sie werden sich im Rahmen der Gesch\u00e4ftsanforderungen des Unternehmens weiterentwickeln, aber keine neuen horizontalen F\u00e4higkeiten erwerben, es sei denn, diese werden vom Unternehmen nachgefragt.\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\nInsgesamt ist dies ein interessanter Einstieg und ein spannender Job f\u00fcr erfahrene Fachkr\u00e4fte, daher sollte man solche Stellenangebote nicht ignorieren: Die Konkurrenz ist geringer und die zuk\u00fcnftigen F\u00e4higkeiten sind wertvoller. In jedem Fall handelt es sich um eine umfassende Praxis, die Ihrer Karriere zugutekommen wird.<\/p>\n<p>Man kann nicht einen wichtigen Aspekt \u2013 den moralischen \u2013 au\u00dfer Acht lassen. Wenn der Leiter sich nicht mit IT-Fragen besch\u00e4ftigt und diese nicht als Investition, sondern als Ausgabe betrachtet, ist die Arbeit schwierig \u2013 manchmal hat man das Gef\u00fchl, man schl\u00e4gt gegen Panzerglas. Man muss seine Sprache sprechen \u2013 die Sprache des Gewinns. In solchen Unternehmen sind die Mitarbeiter IT-Administratoren jedoch sehr dankbar \ud83d\ude42<\/p>\n<p>Und ein weiterer Ratschlag aus einer realen und traurigen Geschichte. M\u00f6glicherweise kein ganz fairer Ratschlag. Wenn ein Mitarbeiter aktiv Ihre Aufgaben \u00fcbernimmt, versuchen Sie, diesen Prozess abzubrechen. Die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung strebt immer nach Optimierung und k\u00f6nnte sich entscheiden, die Arbeit des Systemadministrators einzustellen. \u00dcbrigens, Sie k\u00f6nnen zustimmen und Ihre Dienstleistungen im Outsourcing anbieten, wodurch Sie Ihrem eigenen Unternehmen den Startschuss geben. <\/p>\n<p><i><b>Geschichte.<\/b> In einer IT-Firma gab es einen Systemadministrator, der strikt administrative Aufgaben erf\u00fcllte, verantwortungsvoll arbeitete und insgesamt ein guter Kerl war. Irgendwann beschloss der Administrator des kommerziellen Dienstes (Abrechnung, Zahlungen, Lizenzgenerierung, Einrichtung von Test- und Demost\u00e4nden), ihn zu \u00fcberfl\u00fcgeln \u2014 er konnte den Direktor \u00fcberzeugen, dass er bereit sei, die Aufgaben des Kollegen f\u00fcr 50 % seines Gehalts zu \u00fcbernehmen, und begann, ihn bei Kleinigkeiten zu erwischen, daf\u00fcr zu sorgen, dass er im B\u00fcro oder in der Cafeteria war. Die Mitarbeiter standen wie eine Mauer hinter dem Administrator, aber durch einen Willensakt wurde er entlassen. Der Sieger hielt allerdings auch nicht lange durch \u2014 er verrichtete seine Arbeit deutlich schlechter, und schlie\u00dflich wurde er entlassen. Obwohl auch der Leiter nichts gelernt hatte: Die Aufgaben der Jungs wurden auf die Entwickler und Tester verteilt, und letztendlich wartete bei einem gro\u00dfen Partnermeeting ein \u00fcberhitzter Projektor, ein ausgefallenes Netzwerk und ein unbezahlter Dienst f\u00fcr Webinare. <\/i><\/p>\n<h2>Was sollten Sie in der Arbeit verwenden und unbedingt tun?<\/h2>\n<p>\nJeder Systemadministrator w\u00e4hlt seine eigenen Werkzeuge aus, mit denen er gerne arbeitet, weshalb keine universelle Liste erstellt werden kann. Nennen wir einige Werkzeuge, die h\u00e4ufig vorkommen oder aus denen man etwas Eigenes ausw\u00e4hlen sollte. <\/p>\n<ul>\n<li>Ein \u00dcberwachungssystem f\u00fcr die Infrastruktur \u2014 es gibt kostenpflichtige und Open-Source-L\u00f6sungen, das Wichtigste ist, dass gleichzeitig das Netzwerk, die Benutzer, die Hardware und der Zustand der Software \u00fcberwacht werden k\u00f6nnen (etwas in der Art eines ITSM-Systems). F\u00fcr jedes Unternehmen mit Web-Pr\u00e4senz ist eine umfassende \u00dcberwachung ein Gesch\u00e4ftserfordernis, da ein Systemausfall den Umsatz mindert.\n<\/li>\n<li>Das System zur Registrierung von Anfragen und Vorf\u00e4llen (Ticket-System) ist ein System, in dem Benutzer (Mitarbeiter) Probleme und Aufgaben eingeben k\u00f6nnen, w\u00e4hrend Sie die Phasen, Zeiten, Ressourcen und Ergebnisse dokumentieren k\u00f6nnen. Zum Beispiel haben wir eine selbstentwickelte L\u00f6sung mit einer Web-Oberfl\u00e4che. Das System dokumentiert, welche Anfragen erhalten wurden, wann und von wem. Es dokumentiert auch die Zusage des Kunden, dass die Anfrage erf\u00fcllt wurde. Im Internet finden Sie viele \u00e4hnliche kostenpflichtige und kostenlose Anwendungen.\n<\/li>\n<li>Notepad ++ ist das ideale Notizbuch mit Syntaxhervorhebung f\u00fcr Konfigurationen, Code, Skripte und mehr. Ein \u00e4u\u00dferst komfortabler Editor.\n<\/li>\n<li>Wireshark ist ein Programm zur Analyse des Datenverkehrs in Ethernet-Computernetzwerken. Es hilft, alle Pakete zu analysieren, die ben\u00f6tigten zu finden, Anomalien zu entdecken und Dumps zu erstellen. \n<\/li>\n<li>Richten Sie ein Netzwerk-Inventarisierungssystem ein (zum Beispiel Spiceworks) \u2013 es hilft zudem, Vorf\u00e4lle und verd\u00e4chtige Aktivit\u00e4ten zu \u00fcberwachen.\n<\/li>\n<li>Es ist ratsam, sich mit der Verwendung von Skripten zur Automatisierung von Aufgaben im Bereich Systemadministration vertraut zu machen: Bash, Perl, Python, PowerShell. Dies wird viel Zeit sparen, insbesondere wenn im Unternehmen h\u00e4ufige \u00c4nderungen stattfinden oder es w\u00e4chst (die Anzahl der Benutzer sich \u00e4ndert oder erh\u00f6ht). Es gibt Gesch\u00e4ftsanforderungen, die vom Zustand der Infrastrukturkomponenten abh\u00e4ngen (Einstellungen der virtuellen PBX, Backups usw.).\n<\/li>\n<li>Wenn Sie externe Gesch\u00e4ftsanwendungen installieren, fragen Sie den Anbieter nach M\u00f6glichkeiten und Methoden zur Integration, Verwaltung und Steuerung der neuen Software. Zum Beispiel haben wir bei RegionSoft <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/loader.php?src=appsrv\">RegionSoft Application Server<\/a><\/noindex> um benutzerdefinierte Skripte zu erstellen, zeitgesteuerte Backups durchzuf\u00fchren, Daten auszutauschen usw. Der Application Server l\u00f6st eine Reihe von funktional wichtigen Aufgaben f\u00fcr CRM-Systeme und vereinfacht die Verwaltung erheblich.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n\u00dcbrigens, welche Werkzeuge verwenden Sie? Erz\u00e4hlen Sie von Ihren Erfahrungen in den Kommentaren.<\/p>\n<p>Der Systemadministrator ist nicht mehr der Barttr\u00e4ger im Pullover mit Baltika unter dem Tisch. Heute ist er der Wegweiser des Unternehmens in eine Welt der Effizienz, schnellen Arbeit und langfristigen Kostensenkung. Er ist ein Mitarbeiter, bei dem man nicht sparen sollte, und ein Profi, der immer in Entwicklung ist (sonst versteht er in einem Jahr nicht, wo er steht). Daher ist es an der Zeit, die Witze \u00fcber Bashorg zu vergessen und die IT-Infrastruktur auszubauen, um zwei Geb\u00e4ude voraus zu sein und den Markt, Kunden und Gewinne mit digitalen Werkzeugen zu erobern, anstatt mit einem steinernen Beil zu wedeln. Vor ihm hat niemand mehr Angst.<\/p>\n<blockquote><p>Vom 10. bis 23. Juni f\u00fchren wir eine Aktion durch <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/loader.php?src=discount\/discount_2019_06\">\u00ab<b>13 Jahre RegionSoft CRM. Vergessen Sie Aberglauben \u2013 vielen Dank f\u00fcr Ihr Vertrauen! <\/b>mit vorteilhaften Kaufbedingungen und Rabatten.<\/a><\/noindex><\/p><\/blockquote>\n<p>Quelle: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/456818\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0411\u044b\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u043c \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0432 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0435 \u0438\u0437 IT-\u0441\u0444\u0435\u0440\u044b \u2014 \u0442\u043e \u0435\u0449\u0451 \u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0442\u0435\u0431\u044f \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0434\u0430\u0440\u043c\u043e\u0435\u0434\u043e\u043c, \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0432 \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u2014 \u0431\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0441\u0435\u0442\u0438 \u0438 \u0445\u0430\u0440\u0434\u0432\u0435\u0440\u0430, \u0432 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0435 \u2014 \u043b\u044e\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u043f\u0438\u0432\u0430 \u0438 \u0442\u0430\u043d\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0431\u0443\u0445\u0433\u0430\u043b\u0442\u0435\u0440\u0438\u044f \u2014 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043a 1\u0421, \u0438 \u0432\u0441\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043b\u0438\u043a\u043e\u043c \u2014 \u0434\u0440\u0430\u0439\u0432\u0435\u0440\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u0440\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432. \u041f\u043e\u043a\u0430 \u0442\u044b \u0433\u0440\u0435\u0437\u0438\u0448\u044c \u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0439 \u0426\u0438\u0441\u043a\u0435, \u0430 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":26640,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-35514","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.2 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u0411\u044b\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u043c \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0432 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0435 \u0438\u0437 IT-\u0441\u0444\u0435\u0440\u044b \u2014 \u0442\u043e \u0435\u0449\u0451 \u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/sisadmin-v-neajtishnoj-kompanii-nevynosimaya-tyazhest-bytiya\" \/>\n\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.2\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47\u0421\u0438\u0441\u0430\u0434\u043c\u0438\u043d \u0432 \u043d\u0435\u0430\u0439\u0442\u0438\u0448\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u041d\u0435\u0432\u044b\u043d\u043e\u0441\u0438\u043c\u0430\u044f \u0442\u044f\u0436\u0435\u0441\u0442\u044c \u0431\u044b\u0442\u0438\u044f? 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