{"id":36096,"date":"2019-10-31T22:09:35","date_gmt":"2019-10-31T19:09:35","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/virtualnye-telefonnye-sistemy\/"},"modified":"2019-10-31T22:09:35","modified_gmt":"2019-10-31T19:09:35","slug":"virtualnye-telefonnye-sistemy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/virtualnye-telefonnye-sistemy","title":{"rendered":"Virtuelle Telefonsysteme","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" alt=\"Virtuelle Telefonsysteme\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2f2ef4713ab86382f2dcd57233af4144.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nDer Begriff \u201evirtuelle PBX\u201c oder \u201evirtuelles Telefonsystem\u201c bedeutet, dass der Anbieter die Verantwortung f\u00fcr die Bereitstellung der PBX und die Anwendung aller Technologien, die f\u00fcr die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten f\u00fcr Unternehmen erforderlich sind, \u00fcbernimmt. Anrufe, Benachrichtigungen und andere Funktionen werden auf dem PBX-Server verarbeitet, der sich auf dem Gel\u00e4nde des Anbieters befindet. F\u00fcr seine Dienste stellt der Anbieter monatlich eine Rechnung aus, die normalerweise eine bestimmte Anzahl von Minuten und eine Reihe von Funktionen umfasst.<\/p>\n<p>Anrufe k\u00f6nnen auch minutenbasiert abgerechnet werden. Die Nutzung von virtuellen PBX-Systemen bietet zwei Hauptvorteile: 1) Das Unternehmen hat keine Vorabkosten; 2) Das Unternehmen kann die monatlichen Ausgaben genauer berechnen und budgetieren. Erweiterte Funktionen k\u00f6nnen zus\u00e4tzlich kosten.<\/p>\n<p>Vorteile eines virtuellen Telefonsystems:<\/p>\n<ul>\n<li>Installation. Die Installationskosten sind geringer als bei traditionellen Systemen, da Sie neben dem lokalen Netzwerk und den Telefonen keine zus\u00e4tzliche Hardware installieren m\u00fcssen.\n<\/li>\n<li>Wartung. Der Anbieter betreut und wartet die gesamte Hardware auf eigene Kosten.\n<\/li>\n<li>Niedrige Kommunikationskosten. Typischerweise bieten virtuelle L\u00f6sungen Pakete mit \u201ekostenlosen\u201c Minuten an. Dieser Ansatz senkt die Kosten und erleichtert das Budgetieren erheblich.\n<\/li>\n<li>Schnelligkeit der Installation. Physisch gen\u00fcgt es, nur die Telefone zu installieren.\n<\/li>\n<li>Flexibilit\u00e4t. Alle Telefonnummern k\u00f6nnen mitgenommen werden, sodass Unternehmen B\u00fcros problemlos wechseln oder remote Mitarbeiter ohne \u00c4nderung der Nummern einsetzen k\u00f6nnen. Da keine Hardware installiert werden muss, sinken die Kosten und die Komplexit\u00e4t eines Umzugs erheblich.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nTraditionell m\u00f6chten wir Ihnen die Geschichten von drei Unternehmen vorstellen, die virtuelle PBX-Systeme genutzt haben.<br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h2>Gradwell<\/h2>\n<p>\nDas Unternehmen Gradwell bietet kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen in England Internetverbindungen und Telefoniedienstleistungen an. Dies erfolgt durch einfache und zuverl\u00e4ssige Services sowie Gesch\u00e4ftsanwendungen, die sich an Organisationen mit bis zu 25 Mitarbeitern richten. Heute ist Gradwell der gr\u00f6\u00dfte Anbieter mit einem eigenen Telefonsystem in England, f\u00fcr dessen Unterst\u00fctzung ein eigenes Entwicklerteam zusammengestellt wurde. In dem Unternehmen arbeiten 65 Menschen, es befindet sich in der Stadt Bath und wurde 1998 von Peter Gradwell gegr\u00fcndet. Er selbst war Kleinunternehmer und konnte keinen passenden Telefonservice f\u00fcr sein verteiltes Team von Webentwicklern und Hosting finden. Daher beschloss Peter, einen solchen Service f\u00fcr sich selbst zu entwickeln und es anschlie\u00dfend seinen <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/de\/\"   title=\"Hosting\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"2343\">Hosting<\/a>-kunden als Dienst f\u00fcr Breitband-IP-Telefonie mit einer einzigen Gesch\u00e4ftsnummer anzubieten. Infolgedessen hat sich das Unternehmen zum Hauptanbieter von Telefoniedienstleistungen im Land entwickelt und betreut heute 20.000 Kunden aus dem kleinen Gewerbe.<\/p>\n<h4>Problem<\/h4>\n<p>\nIm Jahr 1998, als Gradwell erstmals in die IP-Telefonie einstieg, war dies eine relativ neue Dienstleistung, und die meisten L\u00f6sungen wurden von Unternehmen aus den USA angeboten, die auf den amerikanischen Gesch\u00e4ftsrealit\u00e4ten basierten. Gradwell erkannte, dass britische Unternehmen eine L\u00f6sung ben\u00f6tigten, die lokale Besonderheiten ber\u00fccksichtigte; sie ben\u00f6tigten einen lokalen Support und die M\u00f6glichkeit, L\u00f6sungen an die Anforderungen des britischen Marktes anzupassen. Der kleine Gewerbe ben\u00f6tigte einen hochwertigen und zuverl\u00e4ssigen Telefonie-Service mit einem reaktionsschnellen Support sowie Fachleuten, die telefonisch Unterst\u00fctzung bieten konnten.<\/p>\n<h4>L\u00f6sung<\/h4>\n<p>\nDas Unternehmen entschied sich f\u00fcr die ITCenter Voicis Core-L\u00f6sung, die in Kombination mit der Erfahrung von Gradwell in der Webentwicklung, der Open-Source-Software Asterisk und der Telesswitch-L\u00f6sung zur Anbindung an das BT-Netz einen hochzuverl\u00e4ssigen und effizienten Service erm\u00f6glichte. Das Telefon war ein kritisches Element. Die Mitarbeiter kleiner Unternehmen w\u00fcnschten sich, dass das Telefon wie ein echtes Telefon aussieht und sich so anf\u00fchlt, vor allem weil zu dieser Zeit Softwarel\u00f6sungen nicht besonders zuverl\u00e4ssig waren. Auf der Suche nach hochwertigen Telefonen analysierte Gradwell vier Hersteller und w\u00e4hlte die Snom-Telefone aus, die sie als die zuverl\u00e4ssigsten und qualitativ hochwertigsten erachteten. Das war vor 11 Jahren. Seitdem beliefert Gradwell seine Kunden mit unseren Telefonen \u2013 zuerst mit dem Snom 190, dann mit den Serien D3xx und D7xx. Fr\u00fcher hatte Gradwell Telefone von sechs Herstellern im Portfolio, aber das verwirrte die Kunden oft, und heute verwendet der Anbieter nur Produkte von zwei Unternehmen. Fr\u00fcher k\u00fcmmerte sich Gradwell selbst um die Bereitstellung von Telefonen, aber mit den Produkten von Snom \u00fcbertrugen sie diese Aufgabe auf den Distributor, sodass Gradwell heute Telefone direkt an den Standort des Kunden liefern kann. Dies verk\u00fcrzt die Lieferzeiten und verbessert die Servicequalit\u00e4t.<\/p>\n<h2>Orange Dominikanische Republik <\/h2>\n<p>\nDie Dominikanische Republik ist der zweitgr\u00f6\u00dfte Staat der Karibik. Ihre Fl\u00e4che betr\u00e4gt \u00fcber 48.000 km\u00b2, die Bev\u00f6lkerung liegt bei etwa 10 Millionen, von denen 1 Million in der Hauptstadt Santo Domingo lebt. In Bezug auf das Wirtschaftswachstum belegt die Dominikanische Republik den neunten Platz in Lateinamerika und ist die gr\u00f6\u00dfte Wirtschaft in der Karibik und Zentralamerika. Fr\u00fcher dominierten Landwirtschaft und Bergbau die Wirtschaft, w\u00e4hrend heute Dienstleistungen im Vordergrund stehen. Ein auff\u00e4lliges Beispiel ist die Entwicklung von Telekommunikationssystemen und der Verkehrsinfrastruktur. Die Dominikanische Republik ist zudem das beliebteste Ziel f\u00fcr Touristen in der Karibik, was die Tourismusindustrie ankurbelt. Die komplexe Topographie stellt eine Herausforderung f\u00fcr Telekommunikationsunternehmen dar. Im Land befindet sich der h\u00f6chste Gipfel der Region, der Duarte-Peak, sowie der gr\u00f6\u00dfte See der Region, der Enriquillo, der sich auf dem niedrigsten Punkt \u00fcber dem Meeresspiegel befindet. Die Mobilfunkabdeckung in der Dominikanischen Republik ist gut, vier Anbieter sind aktiv, und das Netzwerk des Unternehmens Orange deckt 95 % der Landesfl\u00e4che ab. <\/p>\n<h4>Problem<\/h4>\n<p>\nOrange ben\u00f6tigte eine skalierbare und zuverl\u00e4ssige L\u00f6sung basierend auf einer virtuellen Telefonanlage, die alle Funktionen und M\u00f6glichkeiten der verf\u00fcgbaren Lizenzl\u00f6sungen auf dem Markt besa\u00df, jedoch kosteng\u00fcnstiger in der Implementierung war. Orange plante, ihr Gesch\u00e4ft auszubauen und suchte nach M\u00f6glichkeiten, die Implementierung und den Rollout des Netzwerks in der Region zu kostensenkenden. <\/p>\n<h4>L\u00f6sung<\/h4>\n<p>\nIn enger Zusammenarbeit mit ITCenter, einem Systemintegrator mit einem Portfolio erfolgreicher Projekte weltweit, w\u00e4hlte Orange die L\u00f6sung Voicis Core aus. Das Unternehmen wurde von der einfachen Anpassung des Produkts an das Wachstum der Kundenbasis und dem breiten Funktionsspektrum angezogen, das den Funktionen jeder Lizenzl\u00f6sung auf Basis einer virtuellen Telefonanlage nicht nachstand. Der Preis war das Hauptkriterium. Voicis Core erforderte von Orange keinen Kauf von Lizenzen und war zudem kosteng\u00fcnstiger in der Installation und Wartung, wobei der Support auf eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern ausgeweitet werden konnte. Urspr\u00fcnglich war das Projekt auf die Installation von 1.050 Telefonen ausgelegt. Das Unternehmen entschied sich f\u00fcr <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/439786\/\">Snom 710<\/a><\/noindex> und 720, die nicht nur \u00fcber alle erforderlichen Funktionen verf\u00fcgten, sondern auch f\u00fcr die Implementierung in jeder Gr\u00f6\u00dfe geeignet waren. <\/p>\n<p>Voicis Core hat es Orange erm\u00f6glicht, eine zuverl\u00e4ssige, skalierbare L\u00f6sung auf Basis einer virtuellen PBX zu schaffen, die leicht konfiguriert werden kann, mit einer benutzerfreundlichen Verwaltungsplattform und einem einfachen Prozess zur Bereitstellung von IP-Telefonen. F\u00fcr die Hinzuf\u00fcgung von Telefonen musste nur bezahlt werden, wenn sie installiert wurden, ganz zu schweigen von den niedrigeren Kosten des Verfahrens.<\/p>\n<h2>Oni<\/h2>\n<p>\nONI ist ein B2B-Dienstleister aus Lissabon, der L\u00f6sungen wie Rechenzentren, Cloud-Services, Informationssicherheitsdienste und die Integration von Informations- und Telekommunikationstechnologien anbietet. Das Unternehmen arbeitet haupts\u00e4chlich mit Unternehmen, \u00f6ffentlichen Einrichtungen und internationalen Telekommunikationsanbietern zusammen und bietet standardisierte Kommunikationsdienstleistungspakete an. ONI hat stark in eine einzigartige Netzwerkinfrastruktur investiert, die es dem Unternehmen erm\u00f6glicht hat, innovative L\u00f6sungen einzuf\u00fchren. 2013 wurde ONI von der Altice Group \u00fcbernommen. Zu den heutigen Kunden von ONI geh\u00f6ren die gr\u00f6\u00dften Unternehmen des Landes, darunter ANA Airports of Portugal, Portugal Tourism, Travel Abreu in Portugal sowie internationale Unternehmen wie Verizon Spanien, Verizon Portugal und die Europ\u00e4ische Agentur f\u00fcr maritime Sicherheit.<\/p>\n<h4>Problem<\/h4>\n<p>\nONI suchte nach einer L\u00f6sung, die mindestens 30.000 Telefone unterst\u00fctzen kann. Das Unternehmen ben\u00f6tigte eine L\u00f6sung auf Basis einer virtuellen PBX oder UCaaS, um Dienstleistungen f\u00fcr Unternehmen und \u00f6ffentliche Einrichtungen bereitzustellen. Die Anforderungen waren: Zahlung entsprechend der Systemerweiterung, zentrale Verwaltung, die M\u00f6glichkeit zur Erstellung von mandantenf\u00e4higen virtuellen PBXs, eine benutzerfreundliche Oberfl\u00e4che, niedrige Implementierungskosten, Stabilit\u00e4t und Skalierbarkeit, direkte Unterst\u00fctzung vom Hersteller sowie die M\u00f6glichkeit zur Selbstkonfiguration und Verbindung ihrer technischen Standorte.<\/p>\n<h4>L\u00f6sung<\/h4>\n<p>\nONI entschied sich f\u00fcr die ITCenter Voicis Core-L\u00f6sung mit Snom IP-Telefonen. Das Team von ITCenter hat viele Zertifikate und Auszeichnungen, sie sind hervorragend im Bereich der Unified Communications und Cloud-L\u00f6sungen. In das System wurden Telefone der Serie D7xx, DECT-Telefone M9 und Konferenztelefone integriert. Au\u00dferdem wurde Snom Vision verwendet \u2013 eine Anwendung zur Fernbereitstellung und -konfiguration von IP-Telefonen, die SIP-Ger\u00e4te automatisch konfigurieren und verwalten kann.<br \/>\n<br \/>Quelle: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/459580\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0422\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d \u00ab\u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0410\u0422\u0421\u00bb, \u0438\u043b\u0438 \u00ab\u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u00bb \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440 \u0431\u0435\u0440\u0451\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0437\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b 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