{"id":36096,"date":"2019-10-31T22:09:35","date_gmt":"2019-10-31T19:09:35","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/virtualnye-telefonnye-sistemy\/"},"modified":"2019-10-31T22:09:35","modified_gmt":"2019-10-31T19:09:35","slug":"virtualnye-telefonnye-sistemy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/virtualnye-telefonnye-sistemy","title":{"rendered":"Virtuelle Telefonsysteme","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" alt=\"Virtuelle Telefonsysteme\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2f2ef4713ab86382f2dcd57233af4144.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nDer Begriff \u201evirtuelle PBX\u201c oder \u201evirtuelles Telefonsystem\u201c bedeutet, dass der Anbieter sich um die Bereitstellung der PBX und die Implementierung aller Technologien k\u00fcmmert, die zur Bereitstellung von Kommunikationsdiensten f\u00fcr Unternehmen erforderlich sind. Anruf, Benachrichtigungen und andere Funktionen werden auf dem PBX-Server verarbeitet, der bei dem Anbieter steht. F\u00fcr seine Dienstleistungen stellt der Anbieter monatlich eine Rechnung aus, die in der Regel eine bestimmte Anzahl von Minuten und eine Reihe von Funktionen umfasst.<\/p>\n<p>Anrufe k\u00f6nnen auch minutengenau abgerechnet werden. Die Nutzung virtueller PBX hat zwei zentrale Vorteile: 1) Das Unternehmen hat keine Vorabkosten; 2) Das Unternehmen kann die monatlichen Ausgaben genauer berechnen und budgetieren. Erweiterte Funktionen sind zus\u00e4tzlich kostenpflichtig.<\/p>\n<p>Vorteile von virtuellen Telefonsystemen:<\/p>\n<ul>\n<li>Installation. Die Installationskosten sind geringer als bei traditionellen Systemen, da Sie au\u00dfer dem lokalen Netzwerk und den Telefonen keine zus\u00e4tzliche Hardware installieren m\u00fcssen.\n<\/li>\n<li>Wartung. Der Anbieter pflegt und wartet die gesamte Hardware auf eigene Kosten.\n<\/li>\n<li>Geringe Kommunikationskosten. In der Regel beinhalten virtuelle L\u00f6sungen Pakete mit \u00abkostenlosen\u00bb Minuten. Dieser Ansatz senkt die Kosten und erleichtert die Budgetierung erheblich.\n<\/li>\n<li>Schnelligkeit der Installation. Physisch reicht es aus, nur die Telefone zu installieren.\n<\/li>\n<li>Flexibilit\u00e4t. Alle Telefonnummern sind portierbar, sodass Unternehmen B\u00fcros problemlos wechseln oder Remote-Mitarbeiter einsetzen k\u00f6nnen, ohne die Nummern zu \u00e4ndern. Da keine Hardware installiert werden muss, sinken die Kosten und der Aufwand f\u00fcr Umz\u00fcge erheblich.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nTraditionell empfehlen wir, die Geschichten von drei Unternehmen zu lesen, die von virtuellen Telefonanlagen profitiert haben.<br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h2>Gradwell<\/h2>\n<p>\nDas Unternehmen Gradwell bietet kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen in England Internetanschl\u00fcsse und Telefoniedienste an. Sie tun dies mit einfachen und zuverl\u00e4ssigen Services sowie Gesch\u00e4ftsanwendungen, die auf Organisationen mit bis zu 25 Mitarbeitern ausgerichtet sind. Heute ist Gradwell der gr\u00f6\u00dfte Anbieter in England mit einem eigenen Telefonsystem, f\u00fcr dessen Unterst\u00fctzung ein eigenes Entwicklerteam eingestellt wurde. Das Unternehmen hat 65 Mitarbeiter, befindet sich in Bath und wurde 1998 von Peter Gradwell gegr\u00fcndet. Er selbst war ein kleiner Unternehmer und konnte keinen geeigneten Telefonservice f\u00fcr sein verteiltes Team von Webentwicklern und Hosting finden. Daher beschloss Peter, einen eigenen Service zu entwickeln und diesen sp\u00e4ter seinen <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/de\/\"   title=\"und sogar\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"2343\">und sogar<\/a>-Kunden anzubieten. Der Service umfasst Breitband-IP-Telefonie mit einer einzigen Gesch\u00e4ftsnummer. So entwickelte sich das Unternehmen zum f\u00fchrenden Anbieter von Telefoniediensten im Land und bedient heute 20.000 Kunden im Bereich der kleinen Unternehmen.<\/p>\n<h4>Das Problem<\/h4>\n<p>\nIm Jahr 1998, als Gradwell erstmals in die IP-Telefonie einstieg, war dies ein relativ neues Angebot, und die meisten L\u00f6sungen kamen aus den USA, wobei diese L\u00f6sungen auf den amerikanischen Gesch\u00e4ftspraktiken basierten. Gradwell erkannte, dass britische Unternehmen eine L\u00f6sung ben\u00f6tigten, die lokale Gegebenheiten ber\u00fccksichtigte. Sie brauchten einen lokalen Support und die M\u00f6glichkeit, L\u00f6sungen an die Anforderungen des britischen Marktes anzupassen. Kleine Unternehmen ben\u00f6tigten einen hochwertigen und zuverl\u00e4ssigen Telefoniedienst mit einem reaktionsschnellen Support und Fachleuten, die Hilfe am Telefon leisten k\u00f6nnen.<\/p>\n<h4>L\u00f6sung<\/h4>\n<p>\nDas Unternehmen hat sich f\u00fcr die ITCenter Voicis Core-L\u00f6sung entschieden, die in Kombination mit Gradinwell's Expertise in der Webentwicklung, der Open-Source-Software Asterisk sowie der Telesswitch-L\u00f6sung f\u00fcr die Anbindung an das BT-Netz zu einem hochzuverl\u00e4ssigen und effizienten Service f\u00fchrte. Das Telefon war ein kritischer Bestandteil. Die Mitarbeiter kleiner Unternehmen wollten, dass das Telefon sowohl in der Optik als auch in der Haptik einem echten Telefon entspricht, zumal die damaligen Softwarel\u00f6sungen nicht allzu zuverl\u00e4ssig waren. Auf der Suche nach hochwertigen Telefone hat Gradwell vier Hersteller analysiert und sich f\u00fcr die Telefone von Snom entschieden, die sie f\u00fcr die zuverl\u00e4ssigsten und klanglich besten hielten. Das ist jetzt 11 Jahre her. Seither beliefert Gradwell seine Kunden mit unseren Telefonen \u2014 zuerst das Modell Snom 190, danach die Serien D3xx und D7xx. Fr\u00fcher hatte Gradwell Telefone von sechs verschiedenen Herstellern im Portfolio, was die Kunden h\u00e4ufig verwirrte. Heute verwendet der Anbieter Produkte nur von zwei Unternehmen. Fr\u00fcher hat Gradwell selbst das Provisioning der Telefone \u00fcbernommen, aber mit den Produkten von Snom haben sie diese Aufgabe auf den Distributor \u00fcbertragen, sodass Gradwell heute die Telefone direkt zum Standort des Kunden liefern kann. Dies verk\u00fcrzt die Lieferzeiten und verbessert die Servicequalit\u00e4t.<\/p>\n<h2>Orange Dominikanische Republik <\/h2>\n<p>\nDie Dominikanische Republik ist der zweitgr\u00f6\u00dfte Staat der Karibik. Sie hat eine Fl\u00e4che von \u00fcber 48.000 km\u00b2 und eine Bev\u00f6lkerung von etwa 10 Millionen, von denen 1 Million in der Hauptstadt Santo Domingo lebt. In Bezug auf das Wirtschaftsvolumen steht die Dominikanische Republik an neunter Stelle in Lateinamerika und ist die gr\u00f6\u00dfte Wirtschaft in der Karibik und Zentralamerika. Fr\u00fcher dominierten Landwirtschaft und Bergbau die Wirtschaft, heute beruht sie haupts\u00e4chlich auf Dienstleistungssektoren. Ein anschauliches Beispiel daf\u00fcr ist die Entwicklung der Telekommunikationssysteme und der Verkehrsinfrastruktur. Die Dominikanische Republik ist auch das beliebteste Reiseland in der Karibik, was die Tourismusbranche ankurbelt. F\u00fcr Telekommunikationsunternehmen stellen das komplexe Gel\u00e4nde und die geografischen Gegebenheiten eine Herausforderung dar. Im Land befindet sich der h\u00f6chste Gipfel der Region, der Pico Duarte, sowie der gr\u00f6\u00dfte See, der Lago Enriquillo, der zudem in der tiefsten Lage \u00fcber dem Meeresspiegel liegt. Die mobile Netzabdeckung in der Dominikanischen Republik ist gut: Vier Anbieter sind aktiv, und das Netzwerk des Unternehmens Orange deckt 95 % der Landesfl\u00e4che ab. <\/p>\n<h4>Das Problem<\/h4>\n<p>\nOrange ben\u00f6tigte eine skalierbare und zuverl\u00e4ssige L\u00f6sung auf Basis einer virtuellen PBX, die alle Funktionen und M\u00f6glichkeiten der verf\u00fcgbaren lizenzierten L\u00f6sungen bieten sollte, jedoch kosteng\u00fcnstiger in der Implementierung war. Orange plante, ihr Gesch\u00e4ft auszubauen und suchte nach M\u00f6glichkeiten zur Senkung der Implementierungs- und Netzwerkkosten in der Region. <\/p>\n<h4>L\u00f6sung<\/h4>\n<p>\nIn enger Zusammenarbeit mit dem ITCenter, einem Systemintegrator mit einem Portfolio erfolgreicher Projekte weltweit, w\u00e4hlte Orange die L\u00f6sung Voicis Core. Das Unternehmen war von der einfachen Anpassungsf\u00e4higkeit des Produkts an ein wachsendes Kundenportfolio und dem umfangreichen Funktionsumfang, der mit lizenzierten L\u00f6sungen einer virtuellen PBX vergleichbar war, begeistert. Die Kosten waren das Hauptkriterium. Voicis Core erforderte von Orange keine Lizenzk\u00e4ufe und war zudem g\u00fcnstiger in der Installation und Wartung, wobei der Support auf eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern ausgeweitet werden konnte. Das Projekt umfasste urspr\u00fcnglich die Installation von 1050 Telefonen. Das Unternehmen w\u00e4hlte <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/439786\/\">Snom 710<\/a><\/noindex> und 720 aus, die nicht nur alle ben\u00f6tigten Funktionen hatten, sondern auch f\u00fcr die Bereitstellung jeder Gr\u00f6\u00dfenordnung bequem waren. <\/p>\n<p>Voicis Core erm\u00f6glichte es Orange, eine zuverl\u00e4ssige, skalierbare L\u00f6sung auf Basis einer virtuellen PBX zu schaffen, die leicht konfigurierbar ist und eine benutzerfreundliche Verwaltungsplattform sowie einen einfachen Bereitstellungsprozess f\u00fcr IP-Telefone bietet. Dabei musste f\u00fcr die Hinzuf\u00fcgung von Telefonen nur dann gezahlt werden, wenn sie installiert wurden, ganz zu schweigen von den g\u00fcnstigeren Kosten des Verfahrens.<\/p>\n<h2>Oni<\/h2>\n<p>\nONI ist ein B2B-Serviceanbieter aus Lissabon, der L\u00f6sungen wie Rechenzentren, Cloud-Dienste, Informationssicherheitsdienstleistungen und die Integration von Informations- und Kommunikationstechnologien anbietet. Das Unternehmen arbeitet haupts\u00e4chlich mit Konzernen, gemeinn\u00fctzigen Organisationen und internationalen Telekommunikationsanbietern und bietet standardisierte Kommunikationsdienstleistungspakete an. ONI hat erheblich in eine einzigartige Netzwerkstruktur investiert, die es dem Unternehmen erm\u00f6glicht hat, innovative L\u00f6sungen zu starten. Im Jahr 2013 wurde ONI von der Altice Group \u00fcbernommen. Heute geh\u00f6ren zu den Kunden von ONI die gr\u00f6\u00dften Unternehmen des Landes, darunter ANA Airports of Portugal, Portugal Tourism, Travel Abreu in Portugal sowie internationale Unternehmen wie Verizon Spain, Verizon Portugal und die European Maritime Safety Agency.<\/p>\n<h4>Das Problem<\/h4>\n<p>\nONI suchte nach einer L\u00f6sung, die mindestens 30.000 Telefone unterst\u00fctzte. Das Unternehmen ben\u00f6tigte eine L\u00f6sung auf Basis einer virtuellen Telefonanlage oder UCaaS, um Dienstleistungen f\u00fcr Unternehmen und \u00f6ffentliche Organisationen anzubieten. Die Anforderungen umfassten: skalierbare Kosten je nach Systemerweiterung, zentralisierte Verwaltung, die M\u00f6glichkeit, mandantenf\u00e4hige virtuelle Telefonanlagen zu erstellen, eine benutzerfreundliche Oberfl\u00e4che, niedrige Implementierungskosten, hohe Zuverl\u00e4ssigkeit und Skalierbarkeit, direkte Unterst\u00fctzung vom Hersteller sowie die M\u00f6glichkeit zur eigenst\u00e4ndigen Anpassung und Vernetzung ihrer technischen Plattformen.<\/p>\n<h4>L\u00f6sung<\/h4>\n<p>\nONI entschied sich f\u00fcr die ITCenter Voicis Core-L\u00f6sung mit Snom IP-Telefonen. Das ITCenter-Team hat zahlreiche Zertifikate und Auszeichnungen und ist hervorragend in den Bereichen Unified Communications und Cloud-L\u00f6sungen geschult. In das System wurden Telefone der D7xx-Serie, DECT-Telefone der M9-Serie sowie Konferenztelefone integriert. Au\u00dferdem kam Snom Vision zum Einsatz \u2013 eine Anwendung zur Remote-Bereitstellung und -Konfiguration von IP-Telefonen, die SIP-Ger\u00e4te automatisch konfigurieren und verwalten kann.<br \/>\n<br \/>Quelle: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/459580\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0422\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d \u00ab\u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0410\u0422\u0421\u00bb, \u0438\u043b\u0438 \u00ab\u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u00bb \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440 \u0431\u0435\u0440\u0451\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0437\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b 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