{"id":36117,"date":"2019-10-31T22:09:43","date_gmt":"2019-10-31T19:09:43","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/mehaniki-gejmifikatsii-drevo-navykov\/"},"modified":"2019-10-31T22:09:43","modified_gmt":"2019-10-31T19:09:43","slug":"mehaniki-gejmifikatsii-drevo-navykov","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/news\/mehaniki-gejmifikatsii-drevo-navykov","title":{"rendered":"Gamification-Mechaniken: Fertigkeitenbaum","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Hallo, Habr! Lass uns das Gespr\u00e4ch \u00fcber die Mechaniken der Gamifizierung fortsetzen. Der vorherige Artikel<\/a><\/noindex> sprach \u00fcber das Ranking, und in diesem Artikel sprechen wir \u00fcber den F\u00e4higkeitenbaum (technologischer Baum, Skill Tree). Wir werden uns ansehen, wie dieser Baum in Spielen verwendet wird und wie diese Mechanik in der Gamifizierung angewendet werden kann.<\/p>\n

\"Gamification-Mechaniken:
\n<\/a><\/noindex>
\nDer F\u00e4higkeitenbaum ist ein Sonderfall des technologischen Baums, dessen Prototyp erstmals im Brettspiel Civilization im Jahr 1980 erschien. Der Autor ist \u00fcberraschenderweise nicht Sid Meier, sondern Francis Tresham. In Computerspielen geh\u00f6rt die Anwendung dieser Mechanik (und auch ihre endg\u00fcltige Form in der gewohnten Weise) jedoch zu dem alten Sid in der klassischen Sid Meier's Civilization von 1991. Seitdem wird der technologischer Baum in der Spielentwicklung nicht nur in Strategiespielen und RPGs, sondern sogar in Action- und Shooter-Spielen verwendet. In diesem Artikel werde ich nicht auf den Unterschied zwischen F\u00e4higkeitenbaum und technologischen Baum eingehen und beziehe mich unter dem Begriff F\u00e4higkeitenbaum auf beides. Ich halte beide Schreibweisen (F\u00e4higkeitenbaum und Fertigkeitsbaum) f\u00fcr korrekt, werde jedoch in diesem Artikel letztere verwenden, da sie h\u00e4ufiger in der Spieleentwicklung anzutreffen ist. <\/p>\n

\"Gamification-Mechaniken:<\/a><\/noindex>
\nSo hat alles begonnen. Der Technologiebaum von Sid Meiers Civilization.<\/i><\/p>\n

Wenn Sie mehr \u00fcber die Geschichte der Mechanik des Baumes oder die Prinzipien seiner Konstruktion erfahren m\u00f6chten, dann dient als Ausgangspunkt die gleichnamige Seite auf Wikipedia<\/a><\/noindex>. In meinem Artikel werden wir die Varianten von B\u00e4umen aus modernen (und nicht so modernen) Spielen betrachten, auf die Probleme der Mechanik aufmerksam machen und versuchen, L\u00f6sungen f\u00fcr diese Probleme zu finden und \u00fcber spezifische Anwendungen der Mechanik des Skill Trees in der Gamifizierung nachzudenken. Warum nur nachdenken? Leider konnte ich keine aktuellen Beispiele f\u00fcr die Verwendung des F\u00e4higkeitenbaums im nicht-spielerischen Kontext finden. Wenn Sie auf solche Beispiele gesto\u00dfen sind, w\u00fcrde ich mich freuen, wenn Sie sie in den Kommentaren zu diesem Artikel erw\u00e4hnen. <\/p>\n

Bevor Sie eine Spielmechanik in der Gamifizierung verwenden, m\u00fcssen Sie die Erfahrungen der Spieleentwicklung studieren. Analysieren Sie, wie die Mechanik in Spielen verwendet wird, was sie f\u00fcr Spieler attraktiv macht und welchen Spa\u00df die Menschen beim Interagieren mit dieser Mechanik haben. Ich empfehle, sich zu dem F\u00e4higkeitenbaum das Video von Mark Brown anzusehen,<\/a><\/noindex> oder den \u00dcbersetzungsartikel<\/a><\/noindex> der wichtigsten Punkte dieses Videos auf dtf.ru. Die Thesen von Mark sind nicht nur im Spielbereich aktuell, sondern auch f\u00fcr die Gamifizierung nicht-spielerischer Systeme und Projekte. <\/p>\n

\u00dcber die Arten des F\u00e4higkeitsbaums (basierend auf der Struktur, dem Spieltyp usw.) steht detailliert im oben genannten Artikel auf Wikipedia. Ich sehe keinen Sinn darin, zu zitieren, daher schlage ich vor, einige interessante B\u00e4ume zu betrachten, die in Spielen vorkommen.<\/p>\n

\"Gamification-Mechaniken:<\/a><\/noindex>
\nEin typisches Beispiel f\u00fcr einen F\u00e4higkeitsbaum aus dem Spiel Path of Exile. Er kommt in den meisten Erw\u00e4hnungen, Memes und Demotivatoren \u00fcber F\u00e4higkeitsb\u00e4ume vor. Trotz der scheinbaren Komplexit\u00e4t ist der Baum logisch und wird von den Spielern schnell erlernt. Aber f\u00fcr die Gamifizierung ist diese Baumgr\u00f6\u00dfe zu gro\u00df, das Engagement der Nutzer eines gamifizierten Systems reicht nicht aus, um sich damit auseinanderzusetzen. <\/i><\/p>\n

\"Gamification-Mechaniken:<\/a><\/noindex>
\nEin weiterer gro\u00dfer und komplexer Baum aus dem Spiel Final Fantasy X.<\/i><\/p>\n

\"Gamification-Mechaniken:<\/a><\/noindex>
\nEinmal mehr hebt sich die Final Fantasy-Serie hervor, dieses Mal die zw\u00f6lfte Episode. Der Baum ist kleiner als im zehnten Teil, sieht aber zu ungew\u00f6hnlich und schwierig zu verstehen aus. Wo ist der Start? Wo das Ziel? Ist das \u00fcberhaupt ein Baum? <\/i><\/p>\n

\"Gamification-Mechaniken:<\/a><\/noindex>
\nEin klassischer F\u00e4higkeitsbaum aus Diablo 2 (Kombination aus zwei Screenshots). Beachten Sie das Prinzip der Unterteilung des Baumes in drei Registerkarten, die im Wesentlichen drei separate, kleinere F\u00e4higkeitsb\u00e4ume darstellen. <\/i><\/p>\n

\"Gamification-Mechaniken:<\/a><\/noindex>
\nEin gutes, passendes Skill-Baum aus der modernen Spieleentwicklung. Assassin's Creed: Origins. Beachten Sie die gelungene Designl\u00f6sung: die hellen, kontrastreichen Hervorhebungen der erlernten F\u00e4higkeiten und der Wege, die sie er\u00f6ffnen.<\/i><\/p>\n

\"Gamification-Mechaniken:<\/a><\/noindex>
\nDas am weitesten fortgeschrittene Beispiel, das ich finden konnte. Der Technologiebaum von Warzone 2100. Ich empfehle, vorbeizuschauen unter diesem Link<\/a><\/noindex>, um ihn im 100%-Format zu sehen.<\/i><\/p>\n

Wie kann man die Mechanik des F\u00e4higkeitsbaums in der Gamifizierung anwenden? Zwei offensichtliche M\u00f6glichkeiten sind a) Lern- und Personalentwicklungssysteme und b) Treueprogramme. Der F\u00e4higkeitsbaum in Treueprogrammen stellt ein System von Rabatten und anderen Boni dar, das vom Kunden selbst konfiguriert wird. <\/p>\n

Erste M\u00f6glichkeit: E-Learning-Portale und interne Unternehmensportale. In beiden F\u00e4llen ist die Aufgabe gleich \u2013 m\u00f6gliche theoretische F\u00e4higkeiten zu strukturieren und dem Benutzer des Systems zu zeigen, welchen Weg er einschlagen muss, um bestimmte Kompetenzen zu erlangen. Angenommen, Sie haben in einem neuen Unternehmen als Junior Analyst angefangen. Im Unternehmensportal steht Ihnen ein Kompetenzbaum zur Verf\u00fcgung, anhand dessen Sie leicht erkennen k\u00f6nnen, welche theoretischen F\u00e4higkeiten Ihnen bis zur Stufe eines Senior Analysts fehlen, und sehen k\u00f6nnen, was Sie lernen m\u00fcssen, wenn Sie in den Bereich Projektmanagement wechseln m\u00f6chten. Die Unternehmensleitung erh\u00e4lt im Gegenzug einen umfassenden \u00dcberblick \u00fcber die Kompetenzen der Mitarbeiter. Ein solches System erleichtert theoretisch die Bildung eines Personalpools und das vertikale Wachsen der Mitarbeiter im Unternehmen und erh\u00f6ht insgesamt das Kompetenzniveau der Mitarbeiter.<\/p>\n

\"Gamification-Mechaniken:<\/a><\/noindex>
\nEin einfaches Layout eines Teils des Kompetenzbaums f\u00fcr das interne Unternehmensportal. In einem realen Unternehmen wird der Baum umfangreicher sein, aber f\u00fcr das Beispiel, das den grundlegenden Sinn widerspiegelt, ist solch ein Layout ausreichend.<\/i><\/p>\n

Betrachten wir das Layout n\u00e4her. Die erlernten F\u00e4higkeiten (Rechtecke) und Berufe (Ellipsen) sind gr\u00fcn markiert, die verf\u00fcgbaren F\u00e4higkeiten zum Erlernen sind wei\u00df markiert. Grau markierte F\u00e4higkeiten und Berufe sind nicht verf\u00fcgbar. Orange und graue Linien zeigen die Wege zwischen F\u00e4higkeiten und Berufen, wobei orange bereits zur\u00fcckgelegte Wege und grau noch nicht zur\u00fcckgelegte Wege anzeigen. Durch Klicken auf ein Rechteck erscheint meines Erachtens logisch ein Fenster mit der M\u00f6glichkeit, sich f\u00fcr einen Kurs zur gew\u00e4hlten F\u00e4higkeit anzumelden oder Informationen dar\u00fcber, wo und wie dieser Kurs absolviert und best\u00e4tigt werden kann (zum Beispiel, wenn im Portal keine Integration mit dem System f\u00fcr Fernunterricht vorhanden ist). Durch Klicken auf eine Ellipse zeigen wir ein Fenster mit einer Beschreibung des Berufs (Aufgaben, Gehaltsband usw.). Beachten Sie die Berufserfahrung: streng genommen ist sie keine F\u00e4higkeit, zeigt jedoch die M\u00f6glichkeit, nicht nur theoretische Kompetenzen, sondern auch andere notwendige Anforderungen an den Beruf in den Kompetenzbaum zu integrieren. Im Rechteck der Berufserfahrung ist ein Fortschrittsbalken eingebaut, der den Fortschritt des Benutzers anschaulich anzeigt. <\/p>\n

Die zweite M\u00f6glichkeit, die Mechanik des F\u00e4higkeitsbaums zu nutzen, ist die Entwicklung von Loyalit\u00e4tskarten. Stellen wir uns das klassische Beispiel einer Loyalit\u00e4tskarte eines gro\u00dfen Gesch\u00e4fts vor, zum Beispiel f\u00fcr Sportartikel, Bekleidung und Schuhe. In der Regel bietet eine solche Karte einen Prozentsatz Rabatt, wenn der Kunde einen bestimmten Einkaufswert erreicht, oder es k\u00f6nnen Boni f\u00fcr Eink\u00e4ufe gesammelt werden, die zur Teilzahlung zuk\u00fcnftiger K\u00e4ufe verwendet werden. Das ist besser als nichts, es funktioniert, aber eine solche Karte bietet keine flexible Anpassung an den einzelnen Kunden. Was w\u00e4re, wenn der Kunde die M\u00f6glichkeit h\u00e4tte, zum Beispiel 5 % Rabatt auf alle Produkte oder 10 % nur auf Herrenschuhe zu w\u00e4hlen? Und auf der n\u00e4chsten erreichten Stufe k\u00f6nnte er beispielsweise eine Garantieerh\u00f6hung auf 365 Tage oder 2 % Rabatt auf Snowboards erhalten? Theoretisch w\u00fcrde ein solches Loyalit\u00e4tssystem besser funktionieren als das \u00fcbliche, denn niemand wei\u00df besser als die Person selbst, was sie braucht. Ein Unternehmen, das ein solches System einf\u00fchrt, w\u00fcrde sich auf dem eint\u00f6nigen Markt der Loyalit\u00e4tsprogramme (auf dem es schon lange keine interessanten Neuheiten mehr gibt) abheben, mehr Daten \u00fcber die Vorlieben der Kunden sammeln, ihre Bindung an das Gesch\u00e4ft erh\u00f6hen und letztendlich sogar die Ausgaben f\u00fcr das Loyalit\u00e4tssystem im Vergleich zur klassischen Version senken. <\/p>\n

Kostenersparnisse sind m\u00f6glich durch eine durchdachte Balance-Einstellung im F\u00e4higkeitenbaum. Bei der Entwicklung sollte man berechnen, wie viele \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 Punkte (in Rubel) jede F\u00e4higkeit kosten wird (es ist nicht zwingend erforderlich, dass die F\u00e4higkeiten gleich viel kosten), und die erhaltenen Ergebnisse mit einem klassischen Loyalit\u00e4tsprogramm vergleichen und das entstandene System \"kalibrieren\". Nehmen wir zum Beispiel ein Schuhgesch\u00e4ft, in dem Herren-, Damen- und Kinderschuhe verkauft werden. Das klassische Loyalit\u00e4tsprogramm bietet einen Rabatt von 5 % auf alle Produkte nach Erreichen eines Kaufbetrags von 20.000 Rubel. In dem neuen System setzen wir die Kosten f\u00fcr eine F\u00e4higkeit auf 10.000 Rubel fest und bieten dem Kunden drei Optionen an \u2013 5 % auf Herrenschuhe, 5 % auf Damenschuhe und 5 % auf Kinderschuhe. Angenommen, wir setzen keine strikten Vorgaben, und der Kunde kann alle drei F\u00e4higkeiten freischalten. Daf\u00fcr muss er im Gesch\u00e4ft nicht 20.000 Rubel ausgeben, wie im klassischen Fall, sondern 30.000. Aber die meisten Kunden werden mit einer solchen \"Versch\u00e4rfung der Bedingungen\" zufrieden sein (und werden dies nicht einmal so empfinden), denn den Rabatt auf die f\u00fcr sie wichtigste Kategorie erhalten sie, indem sie doppelt so wenig Geld ausgeben wie im klassischen Modell. <\/p>\n

Lassen Sie uns sofort einwenden: Aber der K\u00e4ufer wird den Rabatt auf die f\u00fcr ihn wichtigste Warengruppe schneller erhalten. Das stimmt, aber ich bin der Meinung, dass die meisten K\u00e4ufer ihre Eink\u00e4ufe nicht nur in der gew\u00e4hlten Kategorie t\u00e4tigen. Heute kauft sich jemand Stiefel, morgen Schuhe f\u00fcr seine Frau, und in einem halben Jahr haben sie ein Kind, das ebenfalls Schuhe ben\u00f6tigt. Je gr\u00f6\u00dfer das Gesch\u00e4ft, je mehr K\u00e4ufer und je vielf\u00e4ltiger das Sortiment, desto besser wird ein solches Modell funktionieren, und desto interessanter wird es f\u00fcr das Gesch\u00e4ft sein, den K\u00e4ufern die M\u00f6glichkeit zu geben, selbst Rabatte auf bestimmte Warengruppen (sogar auf Nischenkategorien) auszuw\u00e4hlen. <\/p>\n

Ein weiterer Grund f\u00fcr die Nutzung von F\u00e4higkeitsb\u00e4umen in Loyalit\u00e4tsprogrammen ist die Abneigung des menschlichen Gehirns gegen\u00fcber unvollendeten Handlungen. Darauf basiert eine andere Spielmechanik: der Fortschrittsbalken. Ich bin der Meinung, dass auch in unserer Situation das Gehirn der K\u00e4ufer motiviert sein wird, immer neue F\u00e4higkeiten im Baum zu \u00f6ffnen, eine Art Munchkin-Gameplay zu betreiben und alle F\u00e4higkeiten des Baumes zu erwerben. Und daf\u00fcr mehr Geld auszugeben, als bei einem klassischen Loyalit\u00e4tsprogramm. Daher empfehle ich, anders als Mark Brown in Spielen, die Empfehlung zu befolgen, B\u00e4ume zu erstellen, die nicht vollst\u00e4ndig ge\u00f6ffnet werden k\u00f6nnen, in Loyalit\u00e4tsprogrammen jedoch, den K\u00e4ufern keine Grenzen zu setzen und sie nicht \u00fcber die richtige Verteilung von Punkten nachdenken zu lassen. Schlie\u00dflich ist das Engagement des K\u00e4ufers in ein Loyalit\u00e4tsprogramm geringer als das Engagement eines Spielers in ein neues Spiel, daher sollte man solche Aufgaben nicht unn\u00f6tig stellen. <\/p>\n

Im abschlie\u00dfenden Teil des Artikels werden wir \u00fcber die Probleme und Fragen der praktischen Anwendung der Mechanik des F\u00e4higkeitsbaums sprechen. <\/p>\n

Soll der F\u00e4higkeitsbaum vollst\u00e4ndig und auf einen Blick angezeigt werden? In einigen Spielen sieht der Spieler nicht den gesamten Baum und erf\u00e4hrt von m\u00f6glichen F\u00e4higkeiten nur im Laufe ihres Erwerbs. Ich bin der Meinung, dass solch eine Verbergung in der Gamifizierung keinen Nutzen bringt. Zeigen Sie den Baum sofort an, motivieren Sie den Benutzer, seine eigene Strategie zur Erschlie\u00dfung des Baumes zu entwickeln. <\/p>\n

Beim Entwerfen eines Baums f\u00fcr die Gamifizierung sollten Sie die M\u00f6glichkeit einplanen, F\u00e4higkeiten zur\u00fcckzusetzen und dabei die gesammelte Erfahrung beizubehalten, sodass die F\u00e4higkeiten neu verteilt werden k\u00f6nnen. Diese Funktion befreit die Nutzer von \u00fcberm\u00e4\u00dfiger Verantwortung bei der Verteilung der F\u00e4higkeiten und erm\u00f6glicht es, das Loyalit\u00e4tsprogramm an Ver\u00e4nderungen im Leben des Nutzers anzupassen. Die Geburt eines Kindes, ein Umzug in eine andere Stadt, eine Bef\u00f6rderung oder Entlassung, Wechselkursschwankungen \u2014 zahlreiche Faktoren beeinflussen eine starke Ver\u00e4nderung der Konsumgewohnheiten. Die Funktion zum Zur\u00fccksetzen von F\u00e4higkeiten erm\u00f6glicht es dem System, in solchen Situationen relevant zu bleiben. Aber machen Sie diese Funktion nicht zu leicht verf\u00fcgbar, sonst werden die Nutzer einfach ihre F\u00e4higkeiten an der Kasse vor der Zahlung zur\u00fccksetzen, um die aktuell ben\u00f6tigten auszuw\u00e4hlen, und berauben das System damit seines urspr\u00fcnglichen Zwecks. Es ist angemessen, eine solche M\u00f6glichkeit einmal im Jahr zu geben, nach den Feiertagen oder am Geburtstag des Unternehmens. <\/p>\n

Denken Sie \u00fcber die Mechanik der Punktevergabe im System nach. Wird ein Punkt einem Rubel entsprechen? Oder tausend Rubel? Soll das System die M\u00f6glichkeit vorsehen, in bestimmten Zeitr\u00e4umen oder auf bestimmte Produkte einen h\u00f6heren Punktefaktor zu vergeben? K\u00f6nnen diese Punkte f\u00fcr den Kauf von Waren anstelle der Freischaltung von F\u00e4higkeiten verwendet werden? Oder werden Bonuspunkte und Punkte, die f\u00fcr die Freischaltung von F\u00e4higkeiten erforderlich sind, unterschiedliche Entit\u00e4ten im System sein? <\/p>\n

Ein wichtiger Punkt \u2014 aus was wird der Baum der F\u00e4higkeiten bestehen? Welche Boni werden darin enthalten sein? Wird es Stufen bei den F\u00e4higkeiten geben? Zum Beispiel gew\u00e4hrt eine F\u00e4higkeit der ersten Stufe einen Rabatt von 1 %, w\u00e4hrend dieselbe F\u00e4higkeit der f\u00fcnften Stufe bereits 5 % gew\u00e4hrt. Aber \u00fcbertreiben Sie es nicht nur mit solchen Boni: Sowohl in Spielen als auch in der Gamifizierung w\u00fcrde ein solcher Baum langweilig werden. F\u00fcgen Sie neue Funktionen und M\u00f6glichkeiten hinzu, anstatt nur bestehende zu verbessern. Zum Beispiel kann im Baum der Zugang zur Kasse ohne Warteschlange freigeschaltet werden, oder eine Einladung zu geschlossenen Verkaufsveranstaltungen, oder andere exklusive M\u00f6glichkeiten. Der Baum der F\u00e4higkeiten in Loyalit\u00e4tsprogrammen besteht nicht nur aus Rabatten auf Waren und Dienstleistungen. Der Baum der F\u00e4higkeiten im Spiel sollte die Spieler dazu anregen, neue Inhalte zu erkunden, und im Loyalit\u00e4tsprogramm den Anreiz zu zus\u00e4tzlichen K\u00e4ufen in verschiedenen Produktkategorien erh\u00f6hen. <\/p>\n

Wer kann diese Mechanik zur Gamifizierung von Treueprogrammen nutzen? Meiner Meinung nach kleine, mittelst\u00e4ndische und gro\u00dfe Unternehmen, die im B2C-Bereich t\u00e4tig sind und mindestens f\u00fcnf (oder besser zehn) verschiedene Arten von Waren und Dienstleistungen anbieten. Pizza, Wok-Gerichte, Rollen und Sushi sind f\u00fcr mich verschiedene Arten von Waren. Bart-, Schnurrbart- und Haarschnitte, Kinderhaarschnitte und Haarf\u00e4rbung sind verschiedene Arten von Dienstleistungen. Rote oder gr\u00fcne Schuhe, Pizza Margherita und BBQ-Pizza sind die gleiche Art von Waren. Ein Fertigkeitenbaum, der aus Boni f\u00fcr ein oder zwei Arten von Waren besteht, ist meiner Meinung nach nicht notwendig. In diesem Fall ist es einfacher, ein klassisches Treueprogramm zu verwenden.<\/p>\n

Das Problem bei der Gestaltung und Implementierung eines solchen Systems ist meiner Meinung nach der Mangel an erforderlichen Kompetenzen im Unternehmen. Es ist schwierig, einen Fertigkeitenbaum kommerziell effektiv durch die Marketingabteilung zu erstellen, ohne Erfahrung in der Gamifizierung und vor allem ohne einen Spieledesigner, der Erfahrung im Balancieren eines solchen Systems hat. Allerdings ist es nicht n\u00f6tig, daf\u00fcr neue Mitarbeiter einzustellen; die meisten Aufgaben k\u00f6nnen durch Remote-Arbeit und Beratungen erledigt werden.<\/p>\n

Vielen Dank an alle, die den Artikel bis zum Ende gelesen haben. Ich hoffe, die Informationen darin waren f\u00fcr Sie n\u00fctzlich. Ich w\u00fcrde mich freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen, Probleme und interessanten Gedanken zur Gamifizierung von Treueprogrammen und Schulungssystemen in den Kommentaren teilen.
\n
Quelle: habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

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